7 sposobów na skalowanie biznesu e-commerce w 2022 r.

Jeśli jesteś początkującym przedsiębiorcą lub właścicielem firmy zajmującej się handlem elektronicznym, doświadczyłeś, jak to jest uderzać w mur. Kiedy potrzebujesz tylko nowej perspektywy, nowego pomysłu lub podpowiedzi we właściwej ścieżce.

Rozpoczęcie działalności wymaga kilku kroków. Najpierw pojawia się pomysł, a za nim przemyślany biznesplan. Następnie, aby pieniądze płynęły do ​​twojego narożnika, istnieje zjawisko zwane skalowaniem: uprawa rzeczy bez konieczności pracy 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu.

Podejmowanie mądrych decyzji od samego początku, takich jak wybór skalowalnej platformy eCommerce, może znacząco wpłynąć na życie Twojego biznesu online. Więc kto jest gotowy na wyzwanie?

Skalujmy Twoją firmę i razem przenieśmy ją na wyższy poziom.

Co oznacza skalowanie Twojego biznesu eCommerce?

Możliwość skalowania platformy eCommerce w celu zaspokojenia potrzeb rozwoju online Twojej firmy nazywa się skalowalnością eCommerce. Według badania Google, jeśli strona ładuje się dłużej niż 3 sekundy, 53% użytkowników mobilnych ją porzuca. Dlatego też bardzo ważne jest posiadanie witryny eCommerce, którą można łatwo skalować, aby dopasować się do rosnącego ruchu w Twoim sklepie internetowym.

Klienci próbujący sfinalizować zakup zostali przekierowani na stronę główną i nie mogli dokonać zakupu w 2018 r., Kiedy witryna Amazon nie mogła poradzić sobie ze wzrostem ruchu internetowego Prime Day. Ta awaria trwała godzinę, co kosztowało Amazon 1 000 000 USD za minutę, ponieważ miało miejsce w godzinach szczytu Prime Day.

Ten kolosalny błąd dał nam cenną lekcję, a wszystko sprowadza się do skalowalności, skalowalności, skalowalności! Twoja firma eCommerce nie przetrwa, jeśli nie będzie skalowalna.

Jaka jest różnica między rozwojem a skalowaniem firmy?

Wraz z rozwojem firmy rosną Twoje dochody, udział w rynku i liczba pracowników. Twoje wydatki również rosną w tym samym czasie.

Załóżmy na przykład, że masz 4000 klientów i zyskujesz 8000. W takim przypadku będziesz musiał zaangażować więcej przedstawicieli obsługi klienta i pracowników dostawy, między innymi, aby pomóc Ci w obsłudze nowych klientów. Dzięki temu wraz z rozwojem firmy koszty jej prowadzenia będą rosły.

Z drugiej strony podczas skalowania Twoje dochody, udział w rynku i ludzie rosną, ale Twoje wydatki pozostają takie same lub rosną nieznacznie.

Korzystając z naszego poprzedniego przykładu, będziesz w stanie obsłużyć 8000 konsumentów bez znacznego zwiększania wydatków. Ponadto nie potrzebujesz już dziesięciu dodatkowych agentów obsługi klienta, ponieważ procedura została zautomatyzowana i potrzeba tylko dwóch lub trzech agentów.

Masz jedną zewnętrzną firmę logistyczną, w której musisz zatrudnić więcej personelu dostawczego za ułamek kosztów. W miarę skalowania będziesz w stanie osiągnąć więcej z mniejszą ilością mniejszych.

Dlaczego warto skalować swój biznes online?

Mądre skalowanie swojego biznesu eCommerce jest najskuteczniejszą strategią zarządzania szybkim rozwojem i unikania radzenia sobie z falą niezadowolonych klientów.

Każdy startup stosuje ogólnie aktywne strategie rozwoju swojego Biznesu.

Firmy wykorzystują strategie marketingu online, takie jak media społecznościowe, podcasty, blogowanie i SEO, aby zwiększyć wzrost i rekrutować nowych klientów.

Sprzedaż na Amazon, Etsy lub innym internetowym rynku to przykłady strategii omnichannel .

Marketing e-mailowy — aby pomóc Ci poszerzyć listę kolekcji e-maili, umożliwiając potencjalnym klientom zapisanie się do newslettera. E-mail marketing z pewnością nie jest martwy.

Sprawdź najskuteczniejsze kampanie marketingowe, którymi dysponujesz. Konieczność stworzenia unikalnego projektu pozostaje taka sama, niezależnie od tego, czy jest to kampania w mediach społecznościowych, czy kampania e-mail marketingowa. Zastanów się nad wdrożeniem e-maili marketingowych SaaS w celu uzyskania inspiracji projektowych, jeśli wybierasz się na kemping e-mail marketingowy.

Najprawdopodobniej przynajmniej jedna z tych strategii rozwoju jest częścią Twojego modelu biznesowego, a Ty zapewne zauważyłeś już jej skuteczność. W konsekwencji doświadczasz zarówno radości, jak i dyskomfortu.

Kiedy przyjmujesz strategiczne podejście do rozwoju biznesu, zawsze możesz być przygotowany na to, co będzie dalej.

Wprowadzaj nowe elementy, zarządzaj większą liczbą kont w mediach społecznościowych i rozwijaj swój content marketing z pomocą np. freelancerów, blogerów i influencerów.

7 sposobów na skalowanie biznesu e-commerce w 2022 r.

Bez wątpienia zainwestowałeś znaczną ilość czasu i uwagi w rozwój swojego udanego biznesu eCommerce. Jednak więcej pracy to zbudowanie Twojego biznesu eCommerce i przeniesienie go na wyższy poziom. Dobrą wiadomością jest to, że stosując odpowiednią taktykę i pomysły, możesz szybko rozwinąć swoją firmę.

Oto siedem skutecznych sposobów na to.

1. Popraw swoje umiejętności SEO

Nie można przecenić znaczenia SEO. Skalowanie firmy to coś więcej niż tylko reklamowanie produktów za pomocą większej liczby reklam w szerszym zakresie kanałów, ale należy to również zrobić.

Chodzi również o ułatwienie klientom znajdowania Twoich produktów za pomocą wyszukiwarek takich jak Google. Jeśli chcesz rozwijać swój biznes eCommerce, musisz ulepszyć swoją strategię SEO, aby Twoja platforma eCommerce i produkty pojawiały się wysoko w wynikach wyszukiwania.

Powinieneś zoptymalizować wydajność strony, stworzyć silne linki wewnętrzne i skompresować obrazy i kody, aby poprawić SEO. Jeśli nie znasz najbardziej akceptowalnych taktyk SEO, warto zatrudnić eksperta do pomocy.

2. Planowanie i więcej planowania

Najlepiej, gdybyś zaplanował rozwój swojego biznesu eCommerce. Pierwszym etapem jest ocena mocnych i słabych stron Twojej firmy, poszukiwanie możliwości zwiększenia zasięgu oraz określenie celów przed podjęciem działań.

Z drugiej strony wyznaczanie niemożliwych celów jest bezcelowe. Zamiast tego Twoje cele powinny być oparte na danych. Poświęć więc trochę czasu na badanie swoich konkursów biznesowych w handlu elektronicznym, znajdź obszary, w których możesz wprowadzić zmiany, które pomogą Ci osiągnąć swoje cele, a następnie stwórz strategię krok po kroku przedstawiającą kroki, które podejmiesz, aby je osiągnąć.

3. Zidentyfikuj zadania do zautomatyzowania

Aby rozwijać swój biznes eCommerce, musisz poprawić wydajność swoich operacji i poświęcić więcej czasu na skoncentrowanie się na marketingu i wprowadzaniu nowych produktów. Korzystanie z oprogramowania do automatyzacji jest jednym z najskuteczniejszych sposobów osiągnięcia tego celu.

Oszczędzasz nie tylko czas i energię, identyfikując najlepsze rozwiązania automatyzujące żmudne procesy, takie jak księgowość, aktualizowanie stanów magazynowych i cykl realizacji zamówień. Ponadto poprawiasz zadowolenie klientów, wydajność analiz eCommerce i ogólne wyniki, umożliwiając szybkie skalowanie organizacji.

Automatyzacja zajmuje się zadaniami takimi jak aktualizacja stanów magazynowych, synchronizacja produktów, wysyłanie aktualizacji śledzenia i zamówienia wysyłkowe. Na przykład zautomatyzuj i zintegruj swój biznes eCommerce z witrynami takimi jak Shopify, dzięki czemu Twoje operacje będą bardziej efektywne i dokładne. Narzędzia do automatyzacji mogą być drogie, ale korzyści, jakie dają, sprawiają, że są warte inwestycji.

4. Zidentyfikuj trendy i stwórz buzz

Rozwój Twojej firmy zajmie trochę czasu. Jeśli jednak poświęcisz dużo czasu i wysiłku na stworzenie szumu wokół swojej marki i produktów, zobaczysz szybsze rezultaty. Trendy wirusowe można zauważyć wcześnie, jeśli śledzisz na przykład najnowsze trendy w podcastach lub najnowsze trendy w mediach społecznościowych i odpowiednio dopasujesz swoje produkty lub treści marketingowe.

Poszukaj sposobów na wzbudzenie zainteresowania publiczności i opracowanie ekscytujących materiałów skupionych wokół najnowszych trendów. Sztuczką, aby pozostać przed grą, jest zwiększenie aktywności w mediach społecznościowych. Dobrym pomysłem jest zwiększenie ilości serwisów społecznościowych, z których korzystasz. Zwiększ częstotliwość publikowania treści i popraw jakość istniejącego materiału, aby był jeszcze przyjemniejszy.

Aby zwiększyć zaangażowanie klientów, połącz się ze swoimi obserwatorami. Możesz szybko zbudować szum i rozwinąć swój biznes eCommerce, jeśli włożysz pracę w poprawę swojego profilu w mediach społecznościowych i wykrywanie najnowszych trendów.

5. Monitoruj swoje analizy

Monitorowanie analityki Twojej firmy daje jasny obraz tego, jak szybko się rozwija.

Próbując skalować, pierwszą statystyką, na którą będziesz chciał spojrzeć, jest wydajność sprzedaży.

Czy zdrowo jest patrzeć na trendy? Jak szybko rośnie Twoja sprzedaż? Jak myślisz, co jest przyczyną twojej ekspansji?

Ponieważ pokazuje kondycję Twojej organizacji, wysoka wydajność sprzedaży jest krytycznym znakiem Twojej skalowalności. Jeśli twoje wskaźniki są dobre i rosną, możesz być pewien, że ekspansja jest na horyzoncie.

Czy większość Twoich klientów jest online lub offline, jeśli chodzi o konwersję eCommerce ? Co robią ze swoimi pieniędzmi? Te pytania są niezbędne do zrozumienia natury selektywnej społeczności internetowej.

Wydajność produktu : jakie są Twoje najlepiej sprzedające się produkty? Czy możesz powiększyć swoją linię produktów?

Wartość w całym okresie eksploatacji: koszt pozyskania (LTV: CAC) — Rozpoznaj swój potencjał marketingowy. Czy koszt pozyskania Twojego klienta jest uzasadniony?

Bezpośredni dostęp do Twoich danych pomoże Ci przedstawić inwestorom skuteczniejszą prezentację i nabierze pewności w inwestowaniu w nowe technologie.

6. Zainwestuj w technologię

Będziesz potrzebować technologii, która pomoże Twojej firmie w jej rozwoju.

Niektóre firmy zaczynają od platformy eCommerce, która zapewnia podstawowe informacje. Potem uderzyli w ceglaną ścianę. Z tego powodu właściciele małych firm często są zakłopotani, co zrobić ze swoją platformą internetową.

Czy starają się przetrwać z niewielką pomocą? A może przestawiają się na platformę, która pozwala im efektywniej skalować biznes?

Ta druga opcja jest lepsza. Ale co by było, gdyby istniała platforma eCommerce, która w pierwszej kolejności mogłaby zapobiec wystąpieniu tego problemu?

BigCommerce to platforma eCommerce, która może rozwijać się wraz z Twoją firmą. Pomożemy Ci również zarządzać sklepem w zaciszu swojej sypialni, gdy zatrudniasz 100 osób i więcej. BigCommerce może wzmocnić Twój sklep, jednocześnie wspierając rozwój dzięki łatwym do uaktualnienia planom i doskonałym, gotowym do użycia możliwościom.

7. Nie zapomnij o swojej witrynie

Ważne jest, aby nie zapomnieć o swojej witrynie ani na sekundę, niezależnie od tego, czy korzystasz z Amazon, czy z własnej. Dla wielu Twoich klientów jest to pierwszy punkt kontaktu, a pierwsze wrażenia są o wiele ważniejsze online niż osobiście.

Nie będziesz w stanie wykryć, czy coś jest nie tak na podstawie mowy ciała, a będziesz miał tylko kilka minut, aby to naprawić. Zamiast tego klikną i przejdą do innej witryny.

Ochrona witryny i zarządzanie treścią stron internetowych są niezbędne, dzięki czemu są wolne od błędów gramatycznych, pełne pięknych zdjęć w wysokiej rozdzielczości, funkcjonalne i przyjazne dla użytkownika oraz na bieżąco ze wszystkimi aktualnymi ofertami.

Korzyści ze skalowania Twojego biznesu eCommerce

Wybierając odpowiednie skalowalne rozwiązanie eCommerce, możesz osiągnąć swoje długoterminowe cele. Zapewnisz również pozytywne wrażenia użytkownika, możliwość głębszego zagłębienia się w metryki witryny, ogólny rozwój firmy i większy nacisk na ogólne SEO eCommerce.

• Doświadczenie użytkownika

Doświadczenie użytkownika jest jednym z najważniejszych aspektów eCommerce i firmy w ogóle. Dlatego tak ważne jest, aby zapewnić konsumentom wyjątkowe wrażenia, które sprawią, że będą chcieli więcej podczas korzystania z platformy eCommerce.

Pomoże to nie tylko przyciągnąć nowych konsumentów, ale także pomoże zatrzymać tych, których już masz. W rzeczywistości jedną z podstawowych funkcji oprogramowania do zarządzania relacjami z klientami w handlu elektronicznym jest lepsze zrozumienie korzyści płynących z doskonałego doświadczenia użytkownika i stosowanie sprawdzonych strategii, które w tym pomagają.

Upewnij się, że Twoja firma nie zamieni się w spamera e-mailowego lub że Twoje podmioty stowarzyszone nie zrobią tego samego, ponieważ może to zaszkodzić konsumentowi. Użyj sprawdzania SPF, aby dowiedzieć się, które serwery poczty e-mail są upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w Twoim imieniu.

• Wskaźniki witryny

Dostęp do bardziej szczegółowych raportów na temat wydajności Twojej witryny to kolejna zaleta przyjęcia skalowalnej platformy eCommerce. Niezwykle ważne jest śledzenie wskaźników eCommerce, ponieważ pozwala to zobaczyć powiązanie między Twoimi działaniami a wynikami. Analiza i zrozumienie poniższych wskaźników jest korzystne, ponieważ pozwoli Ci jako właścicielowi firmy dowiedzieć się, które elementy Twojej firmy dobrze sobie radzą i jakie obszary wymagają rozwoju, na przykład nauczenie się reagowania na niekorzystne oceny klientów.

• Integracje z innymi procesami

Integracja platform handlu elektronicznego z innymi procesami, platformami i towarami jest stosunkowo prostym procesem, który znacząco wpływa na obecne rozwiązanie. Uwzględniono między innymi następujące metody, platformy i produkty:

• Platformy komunikacyjne.
• Oprogramowanie księgowe.
• Zarządzanie zapasami.
• Programy zasobów ludzkich (HR).

Bardzo ważne jest, aby w miarę rozwoju firmy korzystać z różnych rozwiązań, aby śledzić rozwój wewnętrzny. Korzystanie z tej metody w połączeniu ze skalowalną platformą eCommerce może pomóc Ci pozostać na szczycie trendów rynkowych, realizować zamówienia, zaspokajać zapotrzebowanie na dostawy i osiągać więcej.

• Rozwój działalności gospodarczej

Dobrze prosperujący biznes będzie się naturalnie rozwijał, o ile będzie w stanie obsłużyć większy ruch i sprzedaż przy zachowaniu wydajności. Można to osiągnąć poprzez wdrożenie odpowiedniego skalowalnego rozwiązania eCommerce. Oczywiście wymaga to wysiłku, czasu i determinacji, aby stawić czoła problemom związanym z e-commerce i handlem, ale warto.

Pamiętaj, że każde rozwiązanie eCommerce jest sobie równe, zanim zdecydujesz się na jedno. Szukając jednego do użycia, zastanów się, czego potrzebujesz, aby się rozwijać i prosperować. Obejmuje to określenie, czy chcesz najłatwiejszego w obsłudze rozwiązania eCommerce, czy też takiego, w którym priorytetem jest wysoki poziom aktywnej obsługi klienta. Skalowalne rozwiązanie eCommerce jest dostępne dla każdego celu biznesowego, niezależnie od tego, czy sprzedajesz kursy online, czy jakikolwiek inny cenny produkt.

Co musisz zrobić, aby osiągnąć pełną skalowalność eCommerce?

Prawdziwa skalowalność eCommerce, szczególnie w szczycie sezonu zakupowego, musi spełniać następujące wymagania:

Niezawodność dużej ilości zamówień: wbrew powszechnej opinii system skalowalny nie zawsze jest niezawodny. Zdolność twojego systemu do rozszerzania się bez fundamentalnych zmian nie oznacza, że ​​zrobi to z wdziękiem. Gdy obciążenie wzrasta, niezawodny system nie zepsuje się ani nie przestanie działać.

Szczytowy ruch: gdy Twój sklep internetowy ma wiele wizyt, możesz zwiększyć wydajność w pionie, dodając więcej sprzętu, lub poziomo, dodając więcej serwerów.

Równoważenie obciążenia: Twój sklep internetowy musi równoważyć obciążenie, aby jak najlepiej wykorzystać serwery i zapewnić niezawodne i szybkie wrażenia klientom podczas zakupów w Twojej witrynie.

Lazy loading to kolejne doskonałe podejście do zwiększenia wydajności Twojej firmy internetowej. Ta technologia spowalnia ładowanie obrazów (zarówno treści, jak i obrazów produktów) na rozszerzonych stronach internetowych.

Czas sprawności: niezawodny biznes internetowy wymaga niezawodnego rozwiązania hostingowego, które nigdy Cię nie zawiedzie.

Różne sklepy i marki: Skalowalna platforma eCommerce umożliwia zarządzanie wieloma sklepami i markami z jednego miejsca.

Wniosek

Istnieje wiele możliwości, aby Twój sklep eCommerce odniósł sukces. Jednak, aby zmaksymalizować maksymalny potencjał swojej firmy na rosnącym rynku eCommerce, będziesz potrzebować dużo czasu, wytrwałości i poświęcenia.

Analiza danych, inspekcje sklepów i badania to strategie, które mogą prowadzić do wysokiego zwrotu z inwestycji i długoterminowego, zrównoważonego wzrostu. Jednak najlepiej byłoby, gdybyś zaplanował dalszą ekspansję w przyszłości.

Dowiedz się, co działa dobrze, gdzie możesz się poprawić i gdzie możesz się rozwijać. Następnie, w miarę postępów, zakwalifikuj swoje wysiłki na rzecz rozwoju i upewnij się, że masz do tego zasoby.

Biografia autora: Georgi Mamajanyan - Georgi jest specjalistą SEO z pasją do automatyzacji i neuromarketingu. Za pomocą niestandardowych skryptów Off-site SEO upewniamy się, że otrzymujemy to, co najlepsze dla naszych klientów.