Czy nadal potrzebujesz przykładowego listu z propozycją usług sprzątania?

Czy w dzisiejszej, nowoczesnej erze technologii cyfrowych jest jeszcze potrzeba przykładowego listu z propozycją usług sprzątania? Gdy klienci tego wymagają, warto mieć pod ręką próbkę lub szablon, dzięki czemu można je szybko wypełnić, jednocześnie dostosowując go do każdego klienta.

Jeśli nas o to poprosisz, list z propozycją powinien zostać przesłany klientowi w formacie PDF wraz ze szczegółowym kosztorysem. Przeczytaj kilka wskazówek, jak stworzyć list, który zapewni najlepszy w swojej klasie poziom usług i pomoże Ci zdobyć biznes.

Niektórzy klienci wciąż lubią list z propozycją usług sprzątania

W idealnym świecie łatwo byłoby zamknąć nowy biznes dla firmy świadczącej usługi sprzątania. Twoje ceny są wyświetlane na Twojej stronie internetowej, a formularz rezerwacji online może obsłużyć rezerwację i harmonogramowanie klientów. W rzeczywistości potencjalni klienci, zwłaszcza więksi klienci komercyjni, mogą wymagać większej interakcji podczas procesu sprzedaży.

Mogą preferować, abyś zapoznał się z ich własnością, a przed zakupem mogą przekazać twoją propozycję swoim szefom lub innym decydentom.

Oznacza to, że wciąż jest miejsce na list z propozycją usług sprzątania — ale pomaga to zrobić dobrze. Poniżej wymieniliśmy podstawowe elementy przykładowego listu z propozycją usług sprzątania, dzięki czemu możesz stworzyć kompleksowy szablon do wykorzystania z klientami, którzy muszą go zobaczyć.

1. Znajdź sposób na bycie innym i poinformuj o tym

Jeśli masz potencjalnego klienta, który wymaga listu z propozycją, istnieje prawdopodobieństwo, że realizuje oferty od więcej niż jednego dostawcy. Twoja może być jedną z kilku propozycji, więc wyzwaniem jest wyróżnienie się. Częścią tego jest dobrze napisany list, ale unikalna cecha identyfikująca Twoją firmę to świetne miejsce na rozpoczęcie.

Zastanów się, co wyróżnia Twoją firmę, a konkretnie, co wyróżnia Cię na tle konkurencji. Może to być liczba lat, przez jaką Twoja firma obsługuje Twój obszar, lub może to być jakość Twojego zespołu lub sprzętu. Uważaj jednak, ponieważ trzymanie się tych podstawowych formuł może przynieść efekt odwrotny do pożądanego.

Tam, gdzie to możliwe, podkreśl naprawdę niezwykłe wyróżniki. Może to liczba utworzonych miejsc pracy lub lojalność członków zespołu. A może chodzi o to, że przypisujesz swoim klientom jeden punkt kontaktowy, aby wiedzieli, z kim rozmawiać, gdy mają pytania. Może chodzi o godziny pracy, o to, jak cicho pracujesz, albo o specyfikę twoich środków czyszczących. Pomyśl o sposobie, w jaki możesz umieścić swoją propozycję na szczycie stosu, dystansując się od znanych konkurentów.

2. Zapewnij dowód społeczny

Jeśli przygotowujesz przykładowy list z propozycją, powinieneś skupić się na pokazaniu potencjalnemu klientowi tego, co musi zobaczyć, aby zdecydować się na współpracę z Tobą. Być może najskuteczniejszą rzeczą, jaką możesz im przekazać, jest to, jak zadowoleni są Twoi poprzedni klienci z Twojej pracy, używając ich własnych słów.

Referencje od klientów są bardzo skuteczne w udowadnianiu klientom, że masz wszystko, czego potrzeba, aby poradzić sobie z ich pracą sprzątania. Nie używaj byle jakiego klienta, ale gdzie możesz użyć klienta, który jest podobny do klienta, do którego wysyłasz ofertę. Na przykład, jeśli klient ma kilka lokalizacji magazynowych, zaznacz klienta, który ma podobne właściwości.

Celem jest, aby Twoi potencjalni klienci „zobaczyli siebie” pracujących z Tobą. Pokazanie im pozytywnych opinii od innego klienta, którego mogą już znać lub pochodzi z tego samego obszaru, może być bardzo skuteczne.

3. Dołącz wszelkie gwarancje lub akredytacje

Czy oferujecie gwarancję na swoje usługi? Czy masz specjalne ubezpieczenie, które jest odpowiednie dla potencjalnego klienta? Czy otrzymałeś jakieś nagrody lub akredytacje, które są istotne? Dołącz je do swojego listu i bądź dumny.

Na przykład, jeśli jesteś akredytowany przez Better Business Bureau lub inny rodzaj nadzoru branżowego, nie wahaj się o tym wspomnieć. Jeśli w ostatnich latach lokalna gazeta lub stowarzyszenie branżowe przyznały Ci nagrody, uczcij to w swoim liście.

Jeśli zdecydujesz się dołączyć gwarancję, upewnij się, że jest to część Twojej oficjalnej polityki i pamiętaj o skutkach ekonomicznych tej gwarancji. „Pełny zwrot pieniędzy, jeśli nie będziesz w pełni usatysfakcjonowany” to świetna oferta, ale może narazić Cię na ryzyko finansowe, jeśli klienci z niego skorzystają. Gwarantuj tylko to, co możesz dostarczyć i upewnij się, że masz zabezpieczenia, aby chronić się przed narażeniem.

4. Podkreśl wpływ, jaki będziesz mieć na własność klienta

Jako eksperci w dziedzinie sprzątania jesteś w najlepszej pozycji, aby przekazać wartość swoich usług. Czasami może to być proste, jak wyszczególnienie niektórych szczegółów dotyczących tego, co Twoja praca może zrobić dla nieruchomości klienta.

Na przykład regularne sprzątanie może zapewnić bezpieczniejsze środowisko pracy dla klienta komercyjnego. Klienci indywidualni mogą też docenić czas, jaki im zaoszczędzisz. Być może wosk do podłóg sprawia, że ​​podłogi są bezpieczniejsze lub lepiej chronią przed zużyciem. Być może pasta do mebli lub inne środki czyszczące przywrócą wygląd ich przedmiotom. A może masz zastrzeżony produkt czyszczący, który pozostawia wyjątkowy, czysty zapach, który docenią klienci.

5. Nakreśl swoje następne kroki i wymagania

Twój list z propozycją powinien jasno określać, co stanie się dalej i jakie kroki podejmiesz, jeśli zdecydują się na współpracę z Tobą. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, być może możesz wskazać, kiedy nastąpi przegląd ich własności. Możesz też wyszczególnić punkty styku, które klient będzie miał przy sobie.

Na przykład może się zdarzyć, że Twoje oprogramowanie do planowania automatycznie wyśle ​​potwierdzenie spotkania przed Twoją wizytą. A może Twój zespół ma określone potrzeby związane z wykonaniem pracy, takie jak klucze dostępu do nieruchomości lub inne instrukcje, które mają dla Ciebie przed rozpoczęciem pracy.

Wyjaśnienie kolejnych kroków może wydawać się zbyt szczegółowe dla listu z propozycją. Ale może to być dokładnie to, czego klient musi zobaczyć, aby mieć pewność, że jesteś odpowiednim dostawcą do tego zadania.

6. Zaproś ich opinie

List z propozycją powinien być podpisany przez przedstawiciela, który będzie w kontakcie z klientem. Pomoże to nawiązać kontakt tak wcześnie, jak to możliwe. Powinieneś również zaprosić potencjalnego klienta do pozostania z tobą w kontakcie. W ten sposób mogą skontaktować się z przedstawicielem przed zarezerwowaniem pracy lub w dowolnym momencie później.

Powierzenie im siebie lub swojego zespołu to jeszcze jeden sposób na uspokojenie obaw potencjalnych klientów. Pomaga również przenieść je w procesie zakupu.

7. Wyszczególnij swoje usługi i ceny

Na koniec list z propozycją powinien zawierać szczegółową listę tego, co zamierzasz zrobić w ramach pracy, wraz z powiązanymi cenami. Możesz rozważyć dołączenie tej sekcji jako osobnego pliku lub przynajmniej oddzielnej strony z samego listu.

Jeśli Twój potencjalny klient jest świadomy kosztów, wyszczególnienie Twojej usługi może dać mu możliwość wyboru produktów na zasadzie a la carte. Lub może po prostu pomóc wyjaśnić, w jaki sposób doszedłeś do ceny. W każdym razie przejrzystość pomaga klientowi zrozumieć, w jaki sposób prowadzisz działalność. Złamanie tego dla nich będzie ich edukować i budować zaufanie.

Going Digital: czyszczenie oprogramowania biznesowego z rezerwacją online

Jak powiedzieliśmy na początku, celem jest zapewnienie najwyższego poziomu usług dla Twojego klienta. Czy chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak czyszczenie oprogramowania biznesowego z rezerwacją online może pomóc w usprawnieniu procesów i rozwoju firmy? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.