Jak zapobiegać wypaleniu lidera sprzedaży?

Sprzedaż to stresujące środowisko z wymagającymi godzinami, dużą ilością odrzuceń i ciągłą konkurencją, więc nic dziwnego, że handlowcy czasami trafiają na przysłowiową ścianę. Ale chociaż unikanie wypalenia handlowców jest gorącym tematem wśród menedżerów, zbyt mało osób mówi o wypaleniu lidera sprzedaży.

Jako lider sprzedaży masz presję ze wszystkich kierunków i długą listę celów do osiągnięcia, a jednocześnie wspierasz swoich przedstawicieli handlowych, aby zapewnić płynny przebieg procesu sprzedaży. A sytuacja tylko się pogorszyła wraz z pandemią; granica między pracą a czasem osobistym została na zawsze zatarta, społeczny aspekt sprzedaży odszedł na dalszy plan, a praca w domu po prostu nie jest dla wszystkich.

Najważniejsze jest to, że wypalenie lidera sprzedaży jest prawdziwe i może przydarzyć się każdemu.

Niezależnie od tego, czy pracujesz w domu, robisz coś hybrydowego, czy w biurze, oto jak uniknąć wypalenia lidera sprzedaży:

1. Prześpij się

2. Zbuduj odpowiedni zespół

3. Wyznaczać granice

4. Wybierz odpowiednie środowisko

5. Ćwicz samoopiekę

6. Skorzystaj z narzędzi

1. Prześpij się

Objawy wypalenia są często związane ze stresem. Brak motywacji, niska energia, wyczerpanie, apatia, znasz sprawę. Czy wiesz, co jeszcze powoduje te objawy? Brak snu. Ostatnie badania nad związkiem między snem a wypaleniem zawodowym wykazały, że mniej niż 6 godzin snu na dobę było jednym z głównych czynników przyczyniających się do wypalenia. Jeśli zaczynasz czuć się wypalony, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to upewnić się, że jesteś dobrze wypoczęty przed rozpoczęciem każdego dnia.

Oto kilka rzeczy, które sprawdziły się dla mnie:

Prowadzenie intensywnej rutyny rano i wieczorem – wstawanie wcześnie rano i chodzenie do łóżka wcześnie wieczorem, zwykle o tej samej porze każdego dnia. Spójny harmonogram snu zasygnalizuje Twojemu mózgowi, kiedy nadejdzie pora snu i pora wstawania.

Unikanie ekranów co najmniej 30 minut przed snem — niebieskie światło i ciągła stymulacja nie są dobre dla snu, więc staram się je odciąć na długo przed planowanym snem.

Zapisywanie rzeczy – Przed pójściem spać zapisuję wszystko, co osiągnąłem tego dnia i co zrobiłbym inaczej. Jeśli są jakieś inne pomysły na głowie, zapisuję je. Kładąc się do łóżka z aktywnym umysłem, nie będziesz zasnąć.

2. Zbuduj odpowiedni zespół

Zarządzanie zespołem sprzedaży jest stresujące, nie ma co do tego wątpliwości. Ale zarządzanie złym zespołem sprzedaży to zupełnie inna bestia. Konflikty, kłótnie, a zwłaszcza nieuczciwe powtórzenia, dodają niepotrzebnego stresu. Bez kontroli lub wglądu w proces nie można zajrzeć do potoku zespołu ani sprawdzić stanu jego transakcji. A bez metryk nie można zapewnić spójności ani dokładności. Wiedza o tym oraz fakt, że to ty będziesz osobą, która poradzi sobie z nieuniknionym skutkami, może być znaczącym źródłem niepokoju.

Unikanie wypalenia lidera sprzedaży zaczyna się od otaczania się ludźmi, z którymi dobrze się współpracuje, więc to do Ciebie należy stworzenie, kształtowanie i wspieranie zespołu, którego wartości – i wysiłki – są zgodne z Twoimi. W Proposify robimy to, budując nasz zespół wokół naszych podstawowych wartości:

Zacznij od baterii o pełnym zaufaniu. O ile nie udowodnimy inaczej, wierzymy, że każdy w naszej firmie ma najlepsze intencje i można na nim polegać. Ufamy ich wiedzy i doświadczeniu oraz szanujemy ich perspektywę. Zaufanie jest zakładane, a nie zdobywane.

Zbuduj samolot podczas lotu. Wiemy, że jedynym sposobem na naukę jest wysyłanie. Poruszamy się szybko, uczymy się na bieżąco i powtarzamy, aż zrozumiemy. Doskonałość jest wrogiem ukończenia. W obliczu decyzji skłaniamy się ku działaniu.

Ciągle eksperymentuj. Jesteśmy eksperymentalni i traktujemy porażkę jako sposób na naukę, minimalizację ryzyka i zachowanie innowacyjności. Jesteśmy głodni ulepszania rzeczy i nieustannie testujemy nasze założenia. Wiemy, że jest to droga do innowacji, wzrostu i wyników, a robienie czegoś innego to zadowalanie się przeciętnością.

Poczucie, że wszystko jest na twoich barkach, jest jednym z największych źródeł presji dla liderów. Posiadanie zespołu, do którego z pewnością delegujesz, może naprawdę pomóc w usunięciu części tej presji.

Nie oznacza to zatrudniania „tak-ludzi”, którzy nie będą stawiać ci wyzwań, oznacza to po prostu, że powinieneś mieć menedżerów i członków zespołu, którym ufasz i w których czujesz się pewnie. Koniec końców musisz być w stanie cofnij się, w razie potrzeby udzielaj wskazówek i utrzymuj odpowiedzialność.

3. Ustaw granice

Wyznaczanie granic nie jest łatwe. Zwłaszcza w sprzedaży. Biorąc pod uwagę, że tylko 21% menedżerów sprzedaży pracuje 31-40 godzin tygodniowo, istnieje wyraźny problem dotyczący granic. Połącz obowiązkową pracę z domu z całodobowym dostępem do pracy i trudno jest oddzielić życie osobiste od życia zawodowego.

Ta zawsze dostępna, zawsze dostępna postawa nie jest zdrowa i musi zniknąć. Skupianie się na pracy przez całą dobę nie daje Ci szansy na cofnięcie się i odprężenie, a naraża Cię na ryzyko wypalenia.

Możesz zacząć oddzielać pracę i życie osobiste, tworząc wyraźne granice między nimi. Gdy skończysz pracę na dany dzień, wyłącz powiadomienia e-mail. Jeśli pracujesz w domu, staraj się nie pracować z miejsc, w których spędzasz swój osobisty czas. Jeśli musisz pracować do późna, ustal limit, aby nadal mieć wystarczająco dużo snu. Możliwości są nieograniczone, ale to Ty musisz narysować linię.

Osobiście, oto niektóre z rzeczy, które pomagają mi oderwać się od pracy:

• Blokuję czas osobisty i/lub rodzinny na lunch i kolację. Upewniam się, że czas jest dla nas 100%, a nie praca.

• „Zakładam koszulę zapinaną na guziki”, kiedy pracuję i zdejmuję ją, kiedy nie pracuję. Pomaga to stworzyć procedurę, która sygnalizuje tryb włączenia/wyłączenia do pracy. Przez jakiś czas robiłem to samo z butami -- buty założone = praca, buty zdjęte = brak pracy.

• Pozwalam sobie raz po kolacji zameldować się w pracy, ale tylko raz moja córka poszła spać.

• Usunąłem Slack i Salesforce z mojego telefonu; mniej aplikacji, mniej powiadomień. Poza tym podłączam go i zostawiam na blacie kuchennym około 7:30. Nie chodzi ze mną w sypialni, kiedy kładę się spać.

• Upewniłam się, że KAŻDY, z kim pracuję, wie, że kładę się wcześnie spać, więc nikt nie pisze do mnie wieczorem.

4. Wybierz odpowiednie środowisko

Praca w domu była dla wielu błogosławieństwem, ale nie dla wszystkich. Dla ludzi, którzy cenili sobie strukturę, rutynę i kontakty towarzyskie przez cały dzień pracy, był to dość duży szok. Z drugiej strony, teraz, gdy biura otwierają się ponownie, ludzie, którzy przyzwyczaili się do pracy w domu, są zestresowani powrotem. Niezależnie od tego, czy wolisz pracować zdalnie, w biurze, czy w kombinacji tych dwóch, środowisko, w którym pracujesz, może zwiększyć lub złagodzić stres. Jeśli masz wybór, pracuj w środowisku, w którym czujesz się najwygodniej, a także daj wybór swoim przedstawicielom. Pomoże ci to w przygotowaniu powtórzeń do sukcesu i pozwoli ci pracować bardziej efektywnie, aby rzeczy się nie piętrzyły ani nie ciągnęły w dół.

5. Ćwicz samoopiekę

Nigdy nie będziesz w najlepszej formie, jeśli nie postawisz siebie na pierwszym miejscu. Tak jak zachęcasz swoich przedstawicieli do dbania o siebie, powinieneś robić to samo dla siebie. Niezależnie od tego, czy chodzi o medytowanie rano przed pracą, wyłączanie telefonu po godzinach, czy planowanie dnia, aby dać sobie czas na dekompresję, musisz znaleźć sposób, aby od czasu do czasu zwolnić. Zaufaj nam. Pomoże Ci odpocząć od sprzedaży, a kiedy wrócisz, będziesz mniej zestresowany i bardziej skoncentrowany.

6. Skorzystaj z narzędzi

Niewydajne procesy mogą być ogromnym źródłem stresu i zdecydowanie mogą prowadzić do wypalenia. Jeśli wszystko, co robisz, jest zaśmiecone przeszkodami i blokadami, Twoja praca staje się wykładniczo trudniejsza (i czasochłonna). Niezależnie od tego, czy przeszkody te pochodzą z innych działów, przedstawicieli, procesów czy czynników zewnętrznych, musisz znaleźć sposób, aby ich uniknąć lub się ich pozbyć.

Jeśli Twój zespół nadal wysyła propozycje ręcznie, odczuwamy Twój ból. Proces jest zbyt czasochłonny, nie ma spójności i nie ma widoczności. Pozostawia dużo miejsca na błędy i powoduje niepotrzebny stres dla wszystkich zaangażowanych osób. Jeśli szukasz sposobu na odzyskanie kontroli, najlepszym miejscem do rozpoczęcia jest oprogramowanie do składania wniosków. Może pomóc w ustaleniu obowiązków, zdefiniowaniu przepływów pracy zatwierdzania i uzyskaniu wglądu w proces, ostatecznie ułatwiając pracę (i przedstawicieli).

Końcowe przemyślenia

Wypalenie sprzedażowe może dotknąć każdego, nie tylko przedstawicieli. A jeśli sobie z tym nie poradzisz, może wymknąć się spod kontroli. Kluczem do uniknięcia wypalenia lidera sprzedaży jest zajęcie się nim, zanim stanie się problemem, ale łatwiej to powiedzieć niż zrobić. Zacznij od wspierania się w taki sam sposób, w jaki wspierasz swoich powtórzeń, i upewnij się, że nie rozciągasz się zbyt szczupło.

Mocno wierzę, że moja partnerka i ja musimy skupić się na sobie. Musimy być na 100% cały czas, inaczej nie będziemy w stanie poświęcić naszej córce pełnej uwagi. Ale jeśli skupimy się tylko na naszej córce i nie skupimy się na własnym zdrowiu psychicznym, w końcu rozbijemy się i spłoniemy. A jeśli się rozbijemy i spalimy, cały dom się rozpadnie. Podobnie jest z liderem sprzedaży. Jeśli nie jesteś w najlepszej formie, Twój zespół też nie będzie.