Zaangażowanie sprzedażowe: co to jest i jak zastosować je w swojej firmie?

Zaangażowanie w sprzedaż to nazwa nadana sekwencji interakcji zachodzących między sprzedawcą a potencjalnym klientem w całym cyklu sprzedaży. Kontakty te mogą odbywać się za pośrednictwem sieci społecznościowych, e-maili, połączeń wideo, połączeń telefonicznych lub innych urządzeń.

Z biegiem lat proces sprzedaży został przekształcony w celu zaspokojenia nowych potrzeb konsumentów. W efekcie powstał szereg nowych koncepcji, w tym zaangażowanie sprzedażowe .

W języku portugalskim pojęcie to oznacza „ zaangażowanie w sprzedaż ”. Jeśli na pierwszy rzut oka termin wydaje się bardzo prosty, wiedz, że ta technika jest niezbędna do osiągania lepszych wyników w dziale handlowym, w końcu obejmuje każdy kontakt między zespołem sprzedaży a potencjalnymi nabywcami.

Aby uczynić tę koncepcję bardziej namacalną i pomóc Ci ją zastosować w celu osiągnięcia lepszego współczynnika konwersji, stworzyliśmy tę treść. Kasy!

• Czym jest zaangażowanie w sprzedaż
• Do czego służy zaangażowanie sprzedażowe?
• Czym NIE jest zaangażowanie w sprzedaż?
• Różnice między zaangażowaniem w sprzedaż a umożliwieniem sprzedaży
• 4 najlepsze praktyki stosowania zaangażowania sprzedażowego w Twojej firmie

Czytaj dalej i rozwiej wszystkie wątpliwości dotyczące tego, jak i dlaczego inwestować w tę strategię.

Czym jest zaangażowanie sprzedażowe?

Zaangażowanie w sprzedaż to nazwa nadana sekwencji interakcji między sprzedawcą a potencjalnym klientem w całym cyklu sprzedaży, z naciskiem na generowanie zaangażowania .

Kontakty te mogą odbywać się za pośrednictwem sieci społecznościowych, e-maili, połączeń wideo, połączeń telefonicznych, aplikacji do obsługi wiadomości błyskawicznych i innych rodzajów kanałów komunikacji.

Do czego służy zaangażowanie sprzedażowe?

Ze wspomnianej sekwencji interakcji technika zaangażowania w sprzedaż generuje spostrzeżenia dla zespołu handlowego oraz cenne informacje na temat zachowań i preferencji potencjalnych klientów.

Oznacza to, że zaangażowanie sprzedażowe umożliwia wykorzystanie danych do asertywnej oceny najlepszych sposobów stymulacji zaangażowania i zaangażowania potencjalnych nabywców.

Z interakcji między zespołami a grupą docelową można zbierać wskazówki, takie jak np. co skłania gościa do zostania lead ou , co motywuje lead do awansu w lejku sprzedażowym i większej skłonności do zakupów.

Oznacza to, że celem zaangażowania sprzedażowego jest przechowywanie i monitorowanie wszystkich interakcji.

Z biegiem czasu dane te wskażą wzorce dotyczące:

• dobre kanały przyciągania;
• style wiadomości, które są najbardziej atrakcyjne;
• bardziej efektywne taktyki podejścia.

Podsumowując, czym jest zaangażowanie w sprzedaż  

Krótko mówiąc, zaangażowanie w sprzedaż to zaangażowanie i wymiana doświadczeń, odpowiednich treści i uczenia się . To kultura sprzedaży zorientowana na klienta i jakość DOŚWIADCZENIA , że będzie on żył z firmą.

Przeczytaj też: Czym jest marketing zorientowany na klienta, dlaczego jest ważny i jak go zastosować .

Czym NIE jest zaangażowanie w sprzedaż?

Warto również wskazać kilka przykładów działań, które nie są uważane za zaangażowanie sprzedażowe, takich jak:

• wypełnić skrzynkę odbiorczą klienta generycznymi e-mailami, nastawionymi tylko na sprzedaż;
• trudne do zrozumienia treści techniczne, które nie wskazują ścieżki ani niczego czytelnika nie uczą;
• otynkowane podejście sprzedażowe, które nie bierze pod uwagę tego, co mówi lub potrzebuje potencjalny klient, ani nie dostosowuje wypowiedzi do odbiorców.

Przeczytaj też: Personalizacja: co to jest i dlaczego jest ważna dla e-commerce .

Różnice między zaangażowaniem w sprzedaż a umożliwieniem sprzedaży

Chociaż mają podobne nazwy i uzupełniają się, zaangażowanie w sprzedaż i umożliwienie sprzedaży to różne koncepcje .

Umożliwianie sprzedaży ma na celu zapewnienie większej ilości zasobów dla zespołu sprzedaży , z treściami opartymi na danych, szkoleniami i wskazówkami. Jest strategicznym wsparciem techniki zaangażowania w sprzedaż.

Ta praca polega na ciągłym szkoleniu zespołu sprzedaży ze wszystkimi niezbędnymi zasobami, aby był bardziej przekonujący i strategiczny w podejściu do klientów.

Przechodzi to przez etapy, takie jak:

• rekrutacja nowych członków do działu handlowego;
• trening;
• wyrównanie i mapowanie procesów;
• wcześniej zdefiniowane metryki;
• monitorowanie wydajności zespołu.

4 najlepsze praktyki stosowania zaangażowania sprzedażowego w Twojej firmie

Teraz, gdy wiesz, czym jest zaangażowanie w sprzedaż, możesz być ciekawy, jak zastosować tę strategię sprzedaży na co dzień w swoim zespole handlowym, prawda?

W tym celu podajemy 4 najlepsze praktyki, które można wdrożyć natychmiast, aby zmaksymalizować wyniki.

1) Edukuj swojego klienta

Oznacza to, że potencjalny nabywca musi najpierw przejść przez przepływ żywieniowy i edukację.

Musisz mu pokazać, jak rozwiązania firmy odnoszą się do problemów , które chce rozwiązać.

Można to zrobić na przykład poprzez artykuł na blogu , film na Youtube, post w sieci społecznościowej lub bogaty materiał zagłębiający się w temat, taki jak e-book lub webinar.

Dlatego ważne jest, aby znać ideał bólu klienta w swojej marce, aby następnie produkować materiały, które są dla niego cenne.

Poznaj idealny profil klienta, a nawet osoba jest niezbędna na tym etapie strategii.

  Dowiedz się, jak stworzyć osobowość i jak ważna jest dla Twojej firmy .

2) Mieć zorganizowany lejek sprzedaży

Aby mieć produktywną interakcję z potencjalnym klientem, konieczne jest zrozumienie, w jakim momencie jest to dzień zakupu i jakie treści dodadzą mu największą wartość.

poznanie swojego jelita publicznego oraz poznanie ich potrzeb i oczekiwań wobec firmy to fundamentalny krok w kierunku sukcesu.

W tym celu Twoja firma musi mieć zorganizowany lejek sprzedażowy z dobrze zdefiniowanymi krokami.

To właśnie nada kierunek do stworzenia naturalnej i bliskiej relacji, prowadzącej użytkownika do kolejnych kroków, aż do decyzji zakupowej .

3) Planuj i testuj

Jednym z sekretów organizacji rutynowego zaangażowania w sprzedaż jest planowanie biznesowe .

Zasadnicze znaczenie ma dostosowanie zespołu mówców i zapewnienie, że wszyscy sprzedawcy mają jasność co do argumentów, których należy użyć, a wszystko to z uwzględnieniem etapu podróży zakupowej, na którym znajduje się kupujący.

Testowanie jest również hasłem przewodnim. W końcu tylko wtedy, gdy przeprowadzisz testy z bazą, możliwe jest zidentyfikowanie kanałów o najlepszej wydajności i najskuteczniejszych interakcjach.

Dlatego wykorzystanie danych i wskaźników ma fundamentalne znaczenie w strategii zaangażowania w sprzedaż. To oni będą asertywnie kierować strategią relacji i sprzedaży.

4) Zainwestuj w technologię

Posiadanie zasobów technologicznych automatyzujących proces lead nurturingu i tworzących inteligentny i asertywny przepływ jest niezbędne, ponieważ musisz zapewnić, że Twoja baza otrzyma odpowiednie treści zwiększające potencjał konwersji sprzedażowej .

Co więcej, technologia jest przydatna, aby zaoferować klientowi praktyczne, inteligentne i przyjemne doświadczenie zakupowe , co może być częścią różnicowania Twojej firmy i pozycjonowania marki.

Jeśli posiadasz jeden E-commerce , możesz liczyć na rozwiązania SmartHint , aby osiągnąć cele takie jak:

• Lojalność Klienta ;
• wzrost konkurencyjności;
• redukcja kosztów;
• wzrost sprzedaży .

Poznaj naszą technologię!