Czym jest automatyzacja sprzedaży? Jak zautomatyzować proces sprzedaży w 5 prostych krokach

Opublikowany: 2022-08-30

Dzisiaj pokażę Ci, jak zautomatyzować proces sprzedaży, aby znaleźć wykwalifikowanych potencjalnych klientów, wypełnić lejek sprzedaży i generować przychody za pomocą kanałów internetowych i mediów społecznościowych Twojej firmy, e-maili i SMS-ów.

Jeśli nie zintegrowałeś jeszcze automatyzacji sprzedaży z lejkiem marketingowym i lejkiem sprzedażowym, Twój zespół prawdopodobnie znajduje się w typowej sytuacji osła: ręcznie obsługujesz cały proces sprzedaży.

Kiedy Twój zespół sprzedaży osobiście zarządza pozyskiwaniem, pielęgnowaniem i wszystkim pomiędzy, zwykle marnujesz mnóstwo czasu i zasobów. Istnieje również prawdopodobieństwo, że narazisz na szwank najważniejszą część procesu: zabezpieczenie sprzedaży.

Wdrażając automatyzację sprzedaży, możesz przekształcić nieefektywny proces w system jednorożca. Narzędzia do automatyzacji sprzedaży, takie jak MobileMonkey, mogą zarządzać zadaniami administracyjnymi, takimi jak generowanie potencjalnych klientów i ocenianie potencjalnych klientów, co pozwala skupić się na krytycznych zadaniach, takich jak zawieranie transakcji.

Zastanawiasz się, jak MobileMonkey może zautomatyzować Twój proces sprzedaży? Przeżyj automatyzację sprzedaży tutaj, zaczynając na Instagramie, a następnie postępuj zgodnie z poniższym samouczkiem, aby ją odtworzyć.

Oto Twoja mapa do Unicorn Land, gdzie możesz zautomatyzować czasochłonne zadania sprzedażowe, poprawić lejek sprzedaży i generować większe przychody:

Czym jest automatyzacja sprzedaży?
Co to jest narzędzie do automatyzacji sprzedaży?
Jak zautomatyzować proces sprzedaży (ukończ 5-etapowy samouczek)

Nigdy nie przegap kontaktu z MobileMonkey FunnelPro

Nie zostawiaj żadnego wykwalifikowanego ołowiu! Użyj MobileMonkey FunnelPro do automatycznego śledzenia, kwalifikowania i śledzenia potencjalnych klientów w najpopularniejszych kanałach komunikacji z klientami. Zobacz potężne możliwości generowania leadów i optymalizacji ścieżki FunnelPro już dziś!

Poproś o moją bezpłatną konsultację

Czym jest automatyzacja sprzedaży?

Automatyzacja sprzedaży to proces systematyzacji zadań sprzedażowych z wykorzystaniem połączenia aplikacji cyfrowych i sztucznej inteligencji. Oprogramowanie do automatyzacji sprzedaży zarządza zasięgiem sprzedaży, kampaniami SMS-owymi i e-mailowymi oraz wprowadzaniem danych — w zasadzie najbardziej czasochłonne zadania wykonywane przez przedstawicieli handlowych.

Automatyzując proces sprzedaży w firmie, Twój zespół może zwiększyć wydajność i poprawić produktywność. Dzięki odpowiednim narzędziom do automatyzacji sprzedaży i marketingu możesz także zwiększyć przychody i inne kluczowe wskaźniki wydajności (KPI).

Czy automatyzacja naprawdę może wpłynąć na wynik finansowy? Prawie 80% marketerów zgłasza wzrost liczby potencjalnych klientów i konwersji dzięki automatyzacji — a odpowiednie narzędzia mogą zwiększyć produktywność średnio o 20%.

Co to jest narzędzie do automatyzacji sprzedaży?

Narzędzie do automatyzacji sprzedaży jest przeznaczone do zarządzania ręcznymi zadaniami, które zwykle wykonują przedstawiciele handlowi. Niektóre narzędzia potrafią usystematyzować cały proces sprzedaży, inne mają bardziej szczegółowe funkcje.

Większość integruje się z innymi platformami, aby zbudować bezproblemowy system. Oto niektóre z kluczowych zadań, które mogą nadzorować narzędzia do automatyzacji:

Generowanie leadów, czyli używanie magnesów na leady do przekształcania przypadkowych potencjalnych klientów w potencjalnych leadów
Lead scoring, czyli określanie prawdopodobieństwa, że potencjalni klienci kupią od Twojej firmy
Umawianie spotkań lub planowanie rozmów sprzedażowych z kwalifikowanymi potencjalnymi klientami
Lead nurturing, czyli skuteczne prowadzenie potencjalnych klientów przez podróż klienta
Powiadomienia zespołowe lub ostrzeganie przedstawicieli handlowych do zakwalifikowanych potencjalnych klientów, którzy są gotowi do zakupu

MobileMonkey może poradzić sobie ze wszystkimi tymi zadaniami, korzystając z mediów społecznościowych, automatycznych wiadomości tekstowych i czatu internetowego. Ponieważ MobileMonkey integruje się z Zapier, oferuje potężną opcję automatyzacji procesu sprzedaży.

Jak zautomatyzować proces sprzedaży

Skonfigurujmy prosty proces automatyzacji sprzedaży za pomocą MobileMonkey. W tym przykładzie użyjemy Instagrama jako kanału do wyszukiwania i przechwytywania potencjalnych klientów, ale automatyzacja sprzedaży może rozpocząć się w dowolnym kanale, w którym Twoja firma sprzedaje swoje rozwiązania, w tym na Facebook Messengerze, swojej witrynie internetowej i innych kanałach cyfrowych.

Oto jak skonfigurować automatyzację sprzedaży, która zautomatyzuje proces sprzedaży w 5 krokach za pomocą MobileMonkey:

Zaprojektuj magnes prowadzący
Utwórz lejek zbierania leadów
Promuj magnes prowadzący!
Skonfiguruj automatyzację działań następczych w zakresie sprzedaży
Powiadom swój zespół sprzedaży o kwalifikujących się leadach

Przejdź do każdego kroku samouczka automatyzacji sprzedaży, korzystając z powyższych linków lub czytaj dalej!

Zademonstruj dokładną automatyzację sprzedaży, którą wspólnie tworzymy tutaj, komentując „AUTOMATE” w tym poście z aplikacji mobilnej Instagram.

Jak zautomatyzować proces sprzedaży Krok 1: Zaprojektuj magnes na leady

W niektórych przypadkach możesz już mieć stały strumień potencjalnych klientów wchodzących do lejka sprzedaży. W innych przypadkach pozyskiwanie potencjalnych klientów do lejka sprzedaży może być nieustannym wyzwaniem.

Tak czy inaczej, lead magnet może pomóc w znalezieniu odpowiednich perspektyw dla Twojej firmy.

W końcu magnesy naprowadzające są dostosowane do idealnego klienta. Oznacza to, że mają na celu przyciągnięcie odpowiedniego nabywcy — osoby lub organizacji, która ma problem, który Twoja firma może rozwiązać.

Magnesy na leady oferują również wyjątkową wartość Twojemu klientowi docelowemu. Mogą dać potencjalnym klientom mapę drogową do podjęcia ważnej decyzji lub zapewnić ekskluzywny wgląd w trend w branży.

W zamian magnesy na leady pozwalają prowadzić potencjalnych klientów przez lejek sprzedaży i identyfikować kwalifikujących się potencjalnych klientów. Umożliwiają również zbieranie danych kontaktowych potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz śledzić ich działania i kierować ich do sprzedaży.

Jak więc zaprojektować idealny magnes dla klienta docelowego? Myśleć o:

Jak stworzyć naprawdę wartościowy zasób, który odpowiada na pytania klientów
Jak zbudować wiarygodność i zachęcić potencjalnych klientów do zaufania Twojej firmie
Jakich zasobów potrzebują potencjalni klienci, gdy są gotowi do zakupu — co może pomóc w identyfikacji kwalifikujących się potencjalnych klientów

Na przykład MobileMonkey oferuje bezpłatny dostęp do narzędzi rozwoju Instagrama i Facebooka jako magnes na leady. Promując InstaChamp, możemy dać dostęp do użytecznego narzędzia, jednocześnie przyciągając potencjalnych klientów, którzy chcą zautomatyzować wzrost leadów z kanałów marketingowych, w tym strony internetowej.

W tym demo automatyzacji sprzedaży użyjemy bezpłatnej edycji InstaChamp dla naszego magnesu wiodącego.

Jak zautomatyzować proces sprzedaży Krok #2: Utwórz lejek zbierania leadów

Po utworzeniu magnesu na potencjalnych klientów skonfiguruj zautomatyzowany system do interakcji z ludźmi, oceniania potencjalnych klientów i zbierania informacji o potencjalnych klientach.

Otwórz MobileMonkey, przejdź do Automations i wybierz szablon zasięgu sprzedaży, który odpowiada Twoim potrzebom, aby rozpocząć. Skorzystamy z oferty bezpłatnego pobrania e-booków/dokumentów .

Następnie wybierz połączenie początkowe, w którym potencjalni klienci będą najpierw wchodzić na tę ścieżkę. Do tego demo wybierzemy Instagram, abyś sam mógł doświadczyć automatyzacji sprzedaży. (Nie martw się — zawsze możesz zmienić lub dodać więcej punktów połączeń, aby później wejść do tej ścieżki).

Następnie stwórz podstawowy szkielet automatyzacji, który składa się z 3 części:

Typ wyzwalacza
Informacje o potencjalnym kliencie, które automatyzacja zbierze, aby monitorować i oceniać potencjalnego klienta
Sekwencja uzupełniająca (e-maile i SMS-y)

Teraz, gdy zobaczysz gotową automatyzację, nadszedł czas, aby dostosować kilka rzeczy. Kliknij wyzwalacz, a otworzy się narzędzie do wyboru punktu wejścia do lejka, w tym przypadku autoresponder komentarzy na Instagramie.

Uwaga: w dowolnym momencie możesz dodać więcej wyzwalaczy wejściowych, w tym Unicorn X-Ray, który automatycznie skanuje ruch w Twojej witrynie i zbiera adresy e-mail anonimowych odwiedzających witrynę, dzięki czemu możesz śledzić potencjalnych klientów, którzy odwiedzili Twoją witrynę podczas wyszukiwania Twoich produktów I usług.

Autorespondery komentarzy automatycznie odpowiadają na określone komentarze w postach na Instagramie za pomocą wiadomości bezpośrednich na Instagramie (DM). Świetnie nadają się do przenoszenia publicznych rozmów do czatów, gdzie możesz udostępniać zasoby i zbierać dane kontaktowe.

Autorespondery komentarzy mogą uruchamiać się we wszystkich Twoich postach na Instagramie lub w określonej treści na Instagramie. Autorespondery mogą wyzwalać wszystkie komentarze lub komentarze, które używają określonego słowa kluczowego.

Zanotuj wybrane słowo kluczowe. Jeśli łączysz lejek automatyzacji sprzedaży z mediami społecznościowymi, zalecamy umieszczenie w nagłówku swojego posta wezwania do działania, zachęcającego do rozpoczęcia automatyzacji.

Następnie skonfiguruj sekwencję konwersacji, aby powitać komentatorów i potwierdzić, że chcą otrzymać Twój magnes na leady. Kliknij „Dodaj widżet” w kroku 2 automatyzacji autorespondera na Instagramie i wybierz „Opcje” dla typu dodawanego widżetu:

Wstaw jakiś tekst jako powitanie i dostosuj przycisk, który użytkownik może wybrać, do słowa potwierdzającego, takiego jak „Absolutnie”:

Następnie zbierz informacje kontaktowe od potencjalnych klientów. Zapytaj o adres e-mail, numer telefonu komórkowego lub jedno i drugie, abyś mógł wysłać swój lead magnet i sprawdzić później.

Aby skutecznie zbierać dane kontaktowe, użyj widżetu Poproś o e-mail lub Poproś o telefon . W ten sposób MobileMonkey może łatwo przetwarzać odpowiedzi i zapisywać je w narzędziu do zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Zaznacz pole Zapisz odpowiedź do atrybutu , aby upewnić się, że dane automatycznie trafiają we właściwe miejsce w każdym rekordzie klienta. Następnie potwierdź, że wybrałeś właściwy atrybut.

Kluczem do procesu automatyzacji sprzedaży jest ocenianie potencjalnych klientów jako kwalifikowanych lub niewykwalifikowanych, o wysokiej intencji i innych cechach, które sygnalizują wysokiej jakości lead dla organizacji sprzedażowej.

Pamiętasz, jak skonfigurowaliśmy szablon automatyzacji, aby zadać 2 pytania kwalifikujące? Śmiało i dostosuj je za pomocą pytań, dzięki którym Twój lead zostanie oceniony jako kwalifikujący się do dalszych działań sprzedażowych.

Jeśli chcesz, możesz wysłać link bezpośrednio do lead magnesu z tego miejsca. W tym przykładzie dodaliśmy dodatkowy monit, aby potencjalni klienci mogli jak najszybciej uruchomić swoje konto InstasChamp.

Będziemy również synchronizować adresy e-mail zebrane w tym kroku z Twoją usługą poczty e-mail lub z kolejnymi wiadomościami e-mail w kroku 4.

Jak zautomatyzować proces sprzedaży Krok 3: Promuj magnes na leady

Teraz masz już wdrożoną automatyzację zbierania leadów. Włącz ochronę komentarzy na Instagramie w MobileMonkey i przejdź do aplikacji Instagram.

Stwórz post na Instagramie, który przemówi do Twojej grupy docelowej i podkreśli Twój lead magnet. W podpisie dodaj wezwanie do działania (CTA), które zachęca użytkowników do pozostawienia komentarza ze słowem kluczowym.

Zobacz ten post na Instagramie
Post udostępniony przez MobileMonkey (@mobilemonkey)

Sprawdź powyższy post na Instagramie MobileMonkey. W podpisie zachęcaliśmy do komentowania konkretnym słowem kluczowym.

Po opublikowaniu posta na Instagramie związanego z ochroną komentarzy, wróć do kroku wyzwalacza i ustaw autoresponder do pracy z konkretnym postem na Instagramie . Następnie kliknij przycisk Wybierz post i połącz post, a także upewnij się, że uwzględniono odpowiedź na słowa kluczowe.

Jak zautomatyzować proces sprzedaży Krok 4: Skonfiguruj automatyzację kolejnych działań sprzedażowych

Następnie zautomatyzuj proces śledzenia i pielęgnowania potencjalnych klientów.

Najpierw skonfiguruj automatyczne wiadomości e-mail, aby kontaktować się z potencjalnymi klientami i prowadzić ich dalej w lejku sprzedaży.

W kreatorze automatyzacji sprzedaży skonfiguruj nadawców e-maili za pomocą autoryzacji konta e-mail Google:

Lub skonfiguruj pocztę e-mail do wysyłania przez serwer SMTP za pomocą opcji „Połącz ręcznie” w obszarze nawigacji Integracje :

Wreszcie nadszedł czas, aby skonfigurować automatyczne monitorowanie zasięgu sprzedaży.

Przejdź do sekcji „Utwórz automatyzację ponownego zaangażowania” w automatyzacji, aby skonfigurować kadencję zasięgu sprzedaży:

Zacznij od ustawienia okresu opóźnienia, minimum 1 minutę, domyślnie 15 minut.
Następnie skonfiguruj charakterystykę swojego „jednorożca” lub zakwalifikowanych odprowadzeń w wykrywaczu jednorożców .
Następnie dostosuj zasięg e-maili i wiadomości tekstowych.

Oto, gdzie można dostosować każdy z powyższych kroków:

Przyjrzyjmy się bliżej, jak rozpoznać swoje jednorożce. W widżecie Unicorn Detector kliknij niebieski tekst z napisem „Tags: include sentfile” na powyższym zrzucie ekranu. To przeniesie Cię do ekranu, który pozwoli Ci określić, czym jest kwalifikowany do sprzedaży lead „Jednorożec”.

W tym demo zadaliśmy 2 pytania kwalifikacyjne: „Jak długo nas śledzisz?” i „Czy jesteś zainteresowany spotkaniem z nami?” Odpowiedzi na te 2 pytania zapisaliśmy jako atrybuty kontaktu. Przywołamy teraz te atrybuty:

Zapisz i voila! You're Unicorn Detector policzy i podzieli te kwalifikujące się leady sprzedażowe:

Teraz nadszedł czas, aby napisać sekwencję działań informacyjnych za pomocą wstępnie wypełnionych widżetów SMS i e-mail. Kliknij „Wyślij SMS 1” oraz widżety opóźnienia czasowego, aby je zaktualizować.

Oto nasz pierwszy zasięg SMS-ów:

Godzinę później ten e-mail zostanie wysłany jako uzupełnienie:

Gorąca wskazówka: możesz również zsynchronizować swoich potencjalnych klientów z tej automatyzacji sprzedaży z platformą CRM lub pocztą e-mail. Możesz połączyć leady z tej automatyzacji z dowolną usługą e-mail lub CRM za pomocą Zapier.

Dowiedz się więcej o konfigurowaniu zap łączącego MobileMonkey z innymi aplikacjami biznesowymi za pomocą Zapier tutaj.

Jak zautomatyzować proces sprzedaży Krok 5: Powiadom zespół sprzedaży o kwalifikujących się potencjalnych klientach

Dobrym pomysłem jest również powiadomienie zespołu sprzedaży o potencjalnych klientach, którzy mogą być gotowi do podjęcia kolejnego kroku. Dodaj widżet Powiadomienia do pierwszej wiadomości wychodzącej po tym, jak Unicorn Detector zidentyfikuje kwalifikowanego potencjalnego klienta do sprzedaży:

Masz do wyboru typy alertów:

Powiadomienie push: spowoduje wysłanie powiadomienia push zgodnie ze skonfigurowanymi ustawieniami powiadomień push. (Ucz się więcej.)
E-mail: Użyj tego, aby wysłać wiadomość e-mail do sprzedawcy lub grupowego konta e-mail wiodącego Unicorn wymagającego dalszych działań.
Oznacz jako kontynuację: spowoduje to oznaczenie konwersacji jako wymagającej kontynuacji w skrzynce odbiorczej MobileMonkey OmniChat.

Jeśli wybierzesz metodę E-mail , skonfiguruj powiadomienie, które będzie zawarte w alercie e-mail.

Możesz automatycznie wstawić nazwę klienta i link do rozmowy w wiadomości e-mail z powiadomieniem, a także inne informacje zebrane w automatyzacji, wpisując podwójne nawiasy ( „{{” }, aby uzyskać dostęp do listy atrybutów.

Teraz możesz automatycznie pozyskiwać leady do lejka sprzedaży, przy ograniczonym bieżącym zarządzaniu potencjalnymi klientami. A łącząc swój CRM i powiadamiając zespół sprzedaży, możesz na bieżąco informować przedstawicieli handlowych.

Wybierz szybką ścieżkę do krainy jednorożców dzięki automatyzacji sprzedaży

Dzięki narzędziu do automatyzacji sprzedaży, takim jak MobileMonkey, możesz zmienić potencjalnych klientów w klientów bez marnowania czasu i zasobów zespołu sprzedaży. Oznacza to, że możesz przenieść swoich przedstawicieli handlowych do Krainy Jednorożców, gdzie wszyscy potencjalni klienci, z którymi wchodzą w interakcje, są potencjalnymi jednorożcami.

Chcesz zacząć generować leady jednorożca dla swojego zespołu sprzedaży? Pobierz bezpłatną wersję próbną MobileMonkey i zacznij już dziś.

Nigdy nie przegap kontaktu z MobileMonkey FunnelPro

Poproś o moją bezpłatną konsultację

Ważne następne kroki

Twórz własne zautomatyzowane lejki sprzedażowe za pomocą MobileMonkey. Rozpocznij za darmo już dziś.
Porozmawiaj i dowiedz się o automatyzacji zasięgu sprzedaży z innymi entuzjastami wzrostu. Dołącz do MobileMonkey Island, naszej grupy 40 000 marketerów i przedsiębiorców na Facebooku, którzy są gotowi Cię wesprzeć.
Popraw swoje wyniki marketingowe dzięki Sales Outreach School, bezpłatnemu samouczkowi i obszarowi szkoleniowemu dla handlowców i marketerów.