Porozmawiajmy o najlepszych praktykach dopasowania sprzedaży i marketingu

Doprowadzenie wszystkich na tę samą stronę nie jest łatwe, ale warto podjąć wysiłek, aby napędzać wzrost i (co najważniejsze, bądźmy szczerzy) zwiększyć swoje zyski.

Oto pięć najlepszych praktyk dotyczących dostosowania sprzedaży i marketingu.

Spotykaj się regularnie

Wiem, przysiągłem, że to nie będzie więcej spotkań – i tak nie jest. (O ile sprzedaż i marketing nigdy się nie spotkają, w takim przypadku tak, powinieneś mieć więcej spotkań).

Zamiast spotykać się częściej, upewnij się, że spotkania, które prowadzisz, są rzeczywiście produktywne.

Przygotuj plan, udostępnij konkretne dane i poświęć trochę czasu, aby dowiedzieć się, co drugi zespół ma w przygotowaniu i co już zrobił.

Na przykład, czy marketing uruchomił nową inicjatywę? Czy to wpłynęło na SQL? Jest tylko jeden sposób, żeby się dowiedzieć — zapytać.

Daire mówi:

Anna zgadza się z zapewnieniem, że spotkania są wykonalne. Ona udostępnia,

Nie chodzi o to, żeby spotykać się pięć razy w tygodniu – chodzi o to, by upewnić się, że spotkania, które organizujesz, rzeczywiście dostarczają wartości.

Na czym zależy Twojemu zespołowi? Dlaczego to ma znaczenie? Czy te KPI są zgodne z tym, na co patrzy druga strona? Jeśli nie, nie masz tak pożądanego dostosowania sprzedaży i marketingu.

Zgadzam się na KPI

Kolejnym obszarem spornym między sprzedażą a marketingiem są KPI. Marketing może śledzić metryki, takie jak MQL, podczas gdy sprzedaż śledzi SQL. Czy to te same rzeczy?

Oczywiście nie są dokładnie tym samym, ale powinny znajdować się w tym samym polu.

Jakie wskaźniki są najważniejsze dla Twojego zespołu? Dlaczego te dane mają znaczenie? Oba zespoły powinny otwarcie udostępniać śledzone przez siebie metryki i (co najważniejsze) dlaczego te metryki są ważne.

Na przykład, jeśli nowa inicjatywa marketingowa zauważy 2000-procentowy wzrost ruchu organicznego, mogą pomyśleć, że jest to sukces. Ale sprzedaż mogła zauważyć bardzo mały wzrost (lub wcale) w SQLs. Dopóki nie udostępnią danych, nie będą wiedzieć.

Im lepiej oba zespoły zrozumieją, na które dane patrzy drugi zespół, tym łatwiej będzie współpracować.

Jest to całkiem łatwe w Leadfeederze, gdzie oba zespoły mają dostęp do tego samego pulpitu nawigacyjnego i mogą zobaczyć te same dane o każdym potencjalnym kliencie.

Stwórz jedno źródło prawdy dla danych

Dotarcie do tej samej strony, jeśli chodzi o dane, jest kluczowe dla dostosowania sprzedaży i marketingu. Załóżmy, że marketing analizuje konwersje na jednej platformie, a sprzedaż śledzi konwersje na innej. Mogą zobaczyć drastycznie różne liczby — i w rezultacie zdecydować się na bardzo różne strategie.

Zamiast pozwalać wszystkim na pobieranie danych, wszyscy chcą tworzyć jedno źródło prawdy zarówno dla danych sprzedażowych, jak i marketingowych. Oznacza to jedną platformę, którą oba zespoły postrzegają jako złote źródło danych.

Patrzenie na te same dane ułatwia podjęcie właściwej decyzji we właściwym czasie.

Jak najlepiej to zrobić? Zintegruj wszystkie swoje narzędzia. Na przykład Leadfeeder może zintegrować się z Twoim CRM, platformą e-mail, a nawet Slack. Większość narzędzi można zintegrować bezpośrednio lub za pomocą Zapier.

To, którą platformę wybierzesz jako jedyne źródło prawdy, nie jest tak naprawdę ważne. Liczy się to, że każdy wie, dokąd się udać.

Uzgodnij kanał lub metodę komunikacji

Kiedy musisz porozmawiać z działem sprzedaży lub marketingu, dokąd się wybierasz? Jeśli zostawiasz notatki w CRM, ale sprzedaż korzysta z dashboardu Leadfeeder, przegapisz rzeczy.

Idealnie, potrzebujesz jednego kanału komunikacji, takiego jak Slack, Twój CRM, a nawet stary dobry e-mail, jeśli to twoja sprawa.

Zbyt wiele wiadomości może być przytłaczających, więc utwórz różne kanały dla różnych tematów lub kampanii.

Na przykład możesz mieć jeden kanał dla określonej kampanii, inny dla wszystkich sprzedawców i marketingowców, a inny tylko dla marketingu.

Chodzi o to, aby upewnić się, że wszyscy są na tej samej stronie i wiedzą, gdzie szukać potrzebnych informacji.

Integruj platformy, kiedy tylko jest to możliwe

Poruszyliśmy już trochę ten temat, ale ma to swój własny punkt, IMO. Integracja jest kluczowa, jeśli chcesz dopasować zarówno przekaz, jak i czas sprzedaży i marketingu.

Łącząc narzędzia gromadzące dane o klientach i potencjalnych klientach, marketing i sprzedaż uzyskują głębszy wgląd, który prowadzi do spójnych komunikatów na całej ścieżce kupującego i identyfikuje podzbiory klientów, które mogą mieć wysoki priorytet lub nawet były wcześniej ignorowane.

Na przykład integracja Leadfeeder z Salesforce (lub jakimkolwiek innym CRM, którego używasz) pozwala połączyć odwiedzających witrynę z bieżącymi transakcjami. Dział sprzedaży może wtedy zobaczyć, kiedy potencjalny klient, którego mają na oku, czyta nowy wpis na blogu, a następnie przegląda stronę z ceną. Tego rodzaju dane pomagają sprzedaży wiedzieć, kiedy potencjalni klienci mają większe zamiary.

Leadfeeder integruje się z mnóstwem innych narzędzi , w tym Zapierem, dzięki czemu możesz zebrać wszystkie te słodkie, słodkie dane.

Połączenie narzędzi, takich jak Slack, platformy e-mail marketingu i Google Analytics, oznacza, że ​​sprzedaż i marketing mają dostęp do swoich danych, dzięki czemu każdy zespół może harmonijnie współpracować.

Leadfeeder łączy sprzedaż i marketing

Dostosowanie sprzedaży i marketingu to nie tylko kolejne modne hasło, które można zignorować. (patrząc na ciebie, smarketing .) Jest to fundamentalna zmiana w sposobie działania sprzedaży i marketingu — i ma kluczowe znaczenie dla strategii B2B, takich jak marketing oparty na koncie i generowanie popytu.

Sprzedaż i marketing nie mogą już być grupami zamkniętymi, które spotykają się raz w miesiącu, aby rozmawiać w kółko. Dostosowanie sprzedaży i marketingu oznacza, że ​​oba zespoły wiedzą, co dzieje się na każdym etapie ścieżki, śledzą te same (lub w większości te same) KPI i regularnie się komunikują.

Uwaga: Zarejestruj się na bezpłatną wersję próbną i zobacz, jak piękne może być połączenie sprzedaży i marketingu.