Potęga wskaźników wideo w automatyzacji marketingu: dlaczego marketerzy SaaS potrzebują analizy wideo

Analizuj zaangażowanie wideo i wykorzystuj spostrzeżenia do tworzenia skutecznych automatycznych strategii marketingowych.

Nie jest tajemnicą, że treści wideo niosą ze sobą największy potencjał konwersji ze wszystkich mediów.

Filmy przyciągają 300% więcej ruchu i pomagają zdobywać potencjalnych klientów. Strony docelowe z treściami wideo mogą uzyskiwać nawet o 80% większe konwersje niż strony docelowe tekstowe lub graficzne.

Skupienie się na treściach wideo może znacznie poprawić wrażenia klientów. Dlatego CXO coraz częściej zwracają się w stronę wideo. Ale często mają problem z uzasadnieniem rzeczywistej wartości biznesowej, jaką generuje treści wideo.

Dane dotyczące zaangażowania wideo: brakujący element układanki

Praktycznie każde narzędzie komunikacji zorientowane na klienta opiera się na danych dotyczących zaangażowania. ROI z poczty e-mail jest obliczany na podstawie współczynników otwarć i śledzenia konwersji. Marketing w mediach społecznościowych jest pełen zaawansowanych analiz.

Jednak wielu dyrektorów nie potrafi wykorzystać danych dotyczących zaangażowania wideo i wykorzystać ich spostrzeżenia do automatyzacji inicjatyw marketingowych SaaS. Ponieważ YouTube i Facebook nie udostępniają tych danych użytkownikom, ludzie po prostu akceptują, że nie mogą sami zebrać tych informacji.

CXO, którzy wykorzystują specjalnie zaprojektowane platformy marketingu wideo, wiedzą lepiej.

Mogą korzystać z zaawansowanej analizy danych, aby zmierzyć sukces swoich treści wideo, a następnie wykorzystać te spostrzeżenia do segmentacji odbiorców według zaangażowania wideo. A wszystko to przyczynia się do udanej sprzedaży SaaS.

Możliwość śledzenia i analizowania zaangażowania wideo stanowi tylko połowę jego prawdziwej wartości. Drugim jest możliwość wykorzystania spostrzeżeń generowanych przez analitykę wideo jako punktów danych do dalszej segmentacji.

Śledzenie i analiza zaangażowania wideo: podejście strategiczne

Większość konwencjonalnych platform do hostingu wideo daje użytkownikom bardzo ograniczony dostęp do danych o zaangażowaniu widzów. Możesz mieć polubienia, niechęci, komentarze i udostępnienia — ale zazwyczaj na tym kończy się analiza.

Żadne z tych danych nie dają wglądu w sposób, w jaki poszczególni widzowie wchodzą w interakcję z konkretnymi filmami. Nie ma możliwości zakwalifikowania potencjalnie wprowadzających w błąd danych dotyczących zaangażowania bez dodatkowych informacji.

Na przykład wideo z milionem wyświetleń niekoniecznie jest bardziej wartościowe niż wideo z setką. Jeśli milion osób nigdy nie wyjdzie poza dziesięciosekundowy znak najpopularniejszego filmu, czy naprawdę oferuje on widzom wartość?

Z drugiej strony, jeśli odpowiadasz za zarządzanie doświadczeniami klientów, a Twój film o 100 wyświetleniach generuje więcej konwersji niż film z milionem wyświetleń, czy nie oznacza to, że jest to cenniejszy zasób?

Bez możliwości indywidualnego śledzenia i analizowania zaangażowania wideo dokonanie takiej oceny jest prawie niemożliwe. Brak danych zmusza Cię do przyjęcia założeń, które po prostu mogą nie być prawdziwe.

Dane o zaangażowaniu decydują o wartości, jaką reprezentuje treść wideo. Zaczyna się to od zaoferowania pełniejszego obrazu interakcji użytkowników z treściami wideo.

Wykorzystywanie danych o zaangażowaniu wideo do optymalizacji działań

Analiza zaangażowania wideo może również odgrywać bardziej subtelną rolę, wpływając na powodzenie inicjatyw dotyczących doświadczenia klienta. Im więcej danych możesz zebrać na temat zaangażowania użytkowników, tym lepiej możesz dopasować to zaangażowanie do istniejących wiadomości.

W świecie poczty e-mail możesz zinterpretować kontakt, który kliknął łącze w e-mailu, jako wskaźnik zainteresowania. W scenariuszu automatyzacji marketingu może to wywołać dodatkowy zasięg — może kolejny e-mail lub telefon.

W istocie każde indywidualne działanie angażujące jest zaproszeniem do dalszej interakcji.

Ale nawet najbardziej zagorzali specjaliści od obsługi klienta przyznają, że wideo generuje większe zaangażowanie. Próbując zwiększyć zaangażowanie użytkowników, warto po prostu użyć najbardziej atrakcyjnego dostępnego medium.

Platforma hostingu wideo B2B z zaawansowanymi funkcjami analizy danych pozwala kadrze kierowniczej na wykorzystanie zaangażowania wideo do wyzwalania dodatkowych wiadomości. Zamiast polegać na kliknięciach e-maili, możesz użyć niestandardowych danych o zaangażowaniu jako wyzwalacza.

Możesz na przykład opracować atrakcyjną ofertę do wysłania odpowiednim użytkownikom, którzy przestali oglądać Twój film po dziesięciu sekundach. Może to wyglądać jak wiadomość e-mail o porzuconym koszyku , ale skupia się na interakcji wideo zamiast pozostawiania produktów w koszyku.

Alternatywnie możesz być w stanie uchwycić listę użytkowników, którzy oglądają Twój film na stronie docelowej do połowy. Możesz wysłać prezentację produktu do tych użytkowników, wiedząc, że byli wystarczająco zainteresowani, aby pozostać na miejscu przez połowę długości filmu – ale nie na tyle zmuszeni do natychmiastowej konwersji.

Dlaczego YouTube tego nie zmniejszy: marki potrzebują specjalnie opracowanych rozwiązań do hostingu wideo B2B

Jako druga najczęściej odwiedzana witryna na świecie, YouTube ma wiele do zaoferowania. To zdecydowanie najlepsze miejsce, w którym artyści, artyści, nauczyciele i celebryci mogą rozmawiać bezpośrednio ze swoimi fanami.

Wiele firm próbowało również wykorzystać zasięg YouTube, aby rozmawiać ze swoimi klientami, z różnym skutkiem. To, co działa dla Luisa Fonsiego o sławie „Despacito”, może nie działać dla dostawcy usług B2B. Po prostu masz inne cele, a opinie klientów nie zgromadzą 7 miliardów wyświetleń ani nie wygra żadnej nagrody Grammy w przewidywalnej przyszłości.

Ale to jest w porządku, ponieważ Twoja struktura biznesowa nie potrzebuje żadnej z tych rzeczy. Kierownicy zorientowani na wrażenia klienta potrzebują rzeczy, których YouTube nie zapewnia, takich jak dane dotyczące zaangażowania w film wideo i możliwość kontrolowania klikanych treści dla użytkowników.

Marki, które używają YouTube jako głównego hosta wideo, pozwalają kwalifikującym się potencjalnym klientom prześlizgnąć się przez szczeliny.

Pewien procent widzów (YouTube nie powie dokładnie, ilu) wejdzie w interakcję z treściami B2B, zobaczy spersonalizowaną reklamę opartą na ich zachowaniach związanych z korzystaniem z YouTube i przejdzie bezpośrednio do strony giganta mediów, pozostawiając Twoje treści poza zasięgiem wzroku i z umysłu.

To wszystko sprawia, że ​​YouTube jest tak skuteczny. Jego ostatecznym celem nie jest pomoc marketerom w komunikacji z użytkownikami. Jego celem jest utrzymanie jak największej liczby użytkowników w YouTube, konsumowanie ogromnej ilości udostępnianych im treści wideo i interakcja z partnerami reklamowymi w tym procesie. Na tej platformie po prostu nie ma miejsca na zaawansowane analizy dla nikogo innego niż YouTube.

Zacznij integrować dane o zaangażowaniu wideo w kampanie marketingowe

Tradycyjna ocena potencjalnych klientów opiera się na dość standardowym zestawie statystyk zaangażowania: między innymi danych demograficznych, członkostwa w firmie i zachowaniach online. Wyobraź sobie potencjał, jaki Twój zespół marketingowy SAAS może wykorzystać dzięki wydajnym danym o zaangażowaniu wideo, przypisującym indywidualną wartość potencjalnym klientom w sposób skalowalny i przyjazny dla automatyzacji. Wybór odpowiedniego rozwiązania do hostingu wideo to pierwszy krok w kierunku wdrożenia kampanii marketingowych nowej generacji, które koncentrują się na doświadczeniu klienta.

Jesse Mitchell jest autorem treści dla Cincopa. Potężne rozwiązanie do marketingu i hostingu wideo, Cincopa pomaga użytkownikom wykorzystać prawdziwy potencjał biznesowy ich filmów.