5 prawdziwych przykładów programów polecających SaaS do budowania własnych

Większość firm cierpi z powodu stagnacji.

Po pewnym czasie potencjalni klienci potrzebują sugestii, aby sprawdzić Twoją markę.

Jaki jest sposób na dotarcie do tych potencjalnych klientów i uszczęśliwienie obecnych?

…

Odpowiedź brzmi: programy polecające.

Dla firmy SaaS takiej jak Twoja wymieniłem niektóre z najlepszych przykładów tego, co powinno być dobrym programem polecającym SaaS.

Zacznijmy więc!

Co to jest program poleceń SaaS?

Szczerze mówiąc, program polecający SaaS nie różni się od żadnego innego programu polecającego . Dynamika, którą można znaleźć w programie poleceń innych firm, obowiązuje również tutaj.

Główną motywacją programu polecającego SaaS jest nagradzanie obecnych klientów za pozyskiwanie nowych klientów. Można to osiągnąć za pomocą kodów QR, wiadomości z zaproszeniami lub specjalnych linków.

Pamiętaj, że świadomość marki jest kluczem do skutecznego marketingu szeptanego. Tak istnieją programy polecające; aby szerzyć rozpoznawalność Twojej marki.

Dlaczego powinieneś mieć program polecający i lojalnościowy?

Programy polecające i lojalnościowe są zazwyczaj wymieniane razem. Chociaż oba programy zachęcają klientów, nagradzając ich, programy polecające i lojalnościowe różnią się w swoich ostatecznych celach.

Najpierw przedstawmy dynamikę programu lojalnościowego.

W typowym programie lojalnościowym klient dokonuje tylko zakupu, a Ty nagradzasz go za ten konkretny zakup. Celem programu lojalnościowego jest silniejsza więź między klientem a marką. Spowoduje to wzrost wskaźnika sprzedaży.

Z drugiej strony programy polecające mają na celu pozyskiwanie nowych klientów za pośrednictwem obecnych klientów.

Twoi obecni klienci „zwabiają” nowych klientów za pomocą zaproszenia. Wynik jest zgodny z przeznaczeniem – nowi klienci.

W tym artykule skupię się na programach polecających.

Jednak, jak można wywnioskować z poprzednich dwóch akapitów, programy lojalnościowe to kolejny sposób na promocję Twojej marki. Dlatego jedyne, co musisz zrobić, to zdecydować, czy bardziej Ci odpowiada polecenie, czy program lojalnościowy.

5 przykładów programów polecających SaaS

Teraz już wiesz, czym jest program poleceń i dlaczego musisz go mieć. Dlatego logiczne jest przyjrzenie się kilku przykładom z branży.

Zobaczmy je, dobrze?

1- Dropbox

Dropbox to jedna z najbardziej znanych i wykorzystywanych usług hostingu plików. Byli jednym z pionierów w tworzeniu programów polecających. Dlatego możesz je zobaczyć na każdej podobnej liście.

Program poleceń Dropbox oferował dodatkowe 500 MB miejsca dla każdej zaproszonej osoby. W tym programie polecającym możesz uzyskać do 36 GB dodatkowej przestrzeni dyskowej, a każda osoba, która zaakceptuje zaproszenie, otrzyma również 500 MB.

Ten prosty, ale bardzo skuteczny pomysł zaowocował wzrostem o 3900% w ciągu 15 miesięcy.

Czy możesz sobie nawet wyobrazić?

2- Evernote

Evernote to platforma, na której możesz robić notatki, porządkować je i współpracować ze współpracownikami lub przyjaciółmi. Jeśli lubisz szukać informacji w sieci, prawdopodobnie znasz Evernote.

Oparta na chmurze platforma SaaS ma program polecający, który działa cuda.

Proces składa się z trzech etapów:

1. Najpierw zapraszasz osobę do korzystania z Evernote, a jeśli przyjmie to zaproszenie, oboje otrzymujecie 10 punktów.
2. Posiadane punkty można zamienić na członkostwo premium – 10 punktów równych 3 miesiącom składki.
3. A jeśli osoba, którą zaprosiłeś dokona zakupu premii, otrzymasz 5 punktów.

System punktowy jest tak prosty i łatwy do zrozumienia, że ​​nie można oprzeć się pokusie zaproszenia kolejnego przyjaciela.

3- Uber

Czasami programy polecające mogą być zbawicielem Twojej marki na początkowym etapie. Uber jest tego doskonałym przykładem.

Uber, jak wszyscy wiedzą, jest alternatywą dla standardowych żółtych taksówek.

Pomysł okazał się najlepszym pomysłem w historii…

…ale…

Czy siedzenie w pojeździe obcej osoby – która również nie ma prawa jazdy na taksówkę – nie wydaje się trochę niepokojące?

Z pomocą przyszedł program poleceń.

Ponieważ jest to aplikacja mobilna, Uber zintegrował program poleceń ze swoim głównym menu, aby użytkownicy mogli zobaczyć swoje postępy w programie poleceń.

Wyobraź sobie, że za każdym razem, gdy otwierasz aplikację, widzisz dwie rzeczy: pasek i tekst „darmowa jazda”.

Aby otrzymać darmowy przejazd, wystarczy zaprosić ludzi. Po założeniu konta ci, których zaprosiłeś, również otrzymają darmowe kredyty.

Dzięki temu programowi Uber z łatwością pokonał początkowe wyzwanie. Teraz są największą zewnętrzną firmą transportową na świecie.

4- Kanwa

Canva to platforma do projektowania graficznego, która umożliwia każdemu tworzenie pięknych obrazów, postów w mediach społecznościowych i nie tylko.

Dlatego Canva zawiera wiele obrazów, ikon itp., a część z nich jest przeznaczona wyłącznie dla użytkowników premium. Jeśli chcesz otrzymać te obrazy bez żadnych opłat, możesz zaprosić znajomych i współpracowników do serwisu Canva.

Za każdą osobę, która zarejestrowała się w serwisie Canva za pośrednictwem Twojego zaproszenia, otrzymasz kredyt do wykorzystania na uzyskanie obrazu stockowego.

Chociaż „umowa” może wydawać się ogólna, ważnym elementem jest tutaj czas:

• Etykietka przypomnienia dla programu polecającego pojawia się zaraz po utworzeniu obrazu – właśnie wtedy, gdy czujesz się dobrze i czujesz sukces.

5- Trello

Naszym ostatnim przykładem jest Trello – platforma współpracy do śledzenia zadań i zarządzania nimi. Kumulacyjny charakter Trello zapewnia program, który jest również kumulacyjny.

Program poleceń ma powiązania z Trello Gold – wersją premium Trello.

Jeśli zaprosisz kogoś do Trello i zarejestruje się, otrzymasz miesiąc członkostwa Trello Gold.

Maksymalna liczba osób, które możesz zaprosić do zdobycia Trello Gold, to 12.

Chyba nie trzeba być geniuszem matematycznym, żeby zobaczyć, że możesz używać Trello Gold za darmo przez cały rok.

Kluczowym punktem programu poleceń Trello jest sposób, w jaki umieszczają wiadomość:

• Zachęcający ton i zdania pomagają im przekonać ludzi do polecania Trello innym osobom.

Krótko mówiąc, złoto Trello nie było czymś, z czym ludzie byli zaznajomieni przed programem poleceń. Ze względu na popularność programu polecającego, Trello Gold stało się coraz częściej kupowane przez użytkowników.

Teraz widziałeś przykłady tego, co mogą osiągnąć skuteczne programy polecające.

Może jednak potrzebuję być bardziej bezpośredni:

Czego powinieneś się nauczyć z tych przykładów?

Dobrze:

5 kluczowych kroków do stworzenia idealnego programu poleceń

To jest lista, na której będę bardziej bezpośredni i wyjaśnię, jak stworzyć program polecający, aby zwiększyć liczbę aktywnych klientów.

1- Dostępność jest kluczem

Ogólna tendencja firm polega na utrzymywaniu programów poleceń w tajemnicy. Musisz jednak pozwolić wszystkim na polecanie – nawet jeśli nie są klientami Twojej marki. Celem jest dotarcie do jak największej liczby osób.

Również proces polecania powinien być prosty. Jeśli ludzie uważają, że nie jest to warte wysiłku, pod koniec dnia stracisz klientów.

2- Czas jest istotny

Jak widzieliśmy w przykładzie Canva, czas jest kolejnym ważnym czynnikiem sukcesu Twojego programu poleceń. Wyobraź sobie, że Canva nie uchwycił „szczęśliwego momentu”, a zamiast tego pokazał widżet na początku procesu tworzenia.

Kto odwołuje się do serwisu Canva? Nikt!

Zarówno poczucie sukcesu, jak i odpowiednie umiejscowienie programu poleceń to rzeczy, na które należy zwrócić szczególną uwagę.

3- Nagradzać ludzi

Program poleceń można postrzegać jako sposób proszenia o przysługę. W tym procesie ty też jesteś im to winien. Jeśli nie wynagradzasz ich odpowiednio, dlaczego mieliby wyświadczyć ci przysługę? Nie ma w tym sensu. W końcu nie postrzegają cię jako swojego przyjaciela.

Można więc powiedzieć, że bez nagród nie może być programu polecającego. Innymi słowy, bez bólu nie ma zysku.

4- Obie strony potrzebują nagrody

To i poprzedni wpis to dwie strony tej samej monety. Potencjalny klient musi znaleźć coś zachęcającego w Twojej marce. Tak długo, jak postrzegają Cię jako kolejną firmę, nie masz dużej szansy na udany program polecający.

Nagradzanie zaproszonych osób jest czymś, czego nie należy postrzegać jako stratę pieniędzy, wręcz przeciwnie, jest to konieczność w programie polecającym.

5- Poznaj swoją markę, poznaj swoich klientów

Należy zawsze pamiętać, że istnieje równowaga między Twoją firmą a klientami. Jeśli Twoi klienci są podzieleni na różne typy klientów, ich potrzeby będą się od siebie różnić.

Pamiętaj więc, jak skonstruowana jest Twoja marka i jakiego rodzaju klienci mogą od Ciebie potrzebować.

Często Zadawane Pytania

Ile kosztuje program poleceń?

Możesz obliczyć koszty, po prostu patrząc na koszt oprogramowania, osobę, która będzie obsługiwać to oprogramowanie, oraz koszt nagród – podstawę każdego programu polecającego.

Co to jest program poleceń B2B?

Program poleceń B2B sprawia, że ​​Twoi klienci polecają Cię swoim współpracownikom, a następnie inicjują komunikację z zespołem sprzedaży w celu nawiązania kontaktu.

Jak napisać program polecający?

W programie poleceń musisz oferować ludziom produkty, za które w przeciwnym razie musieliby zapłacić, stworzyć więź między Tobą a Twoim klientem, a na koniec mieć jasny cel marketingowy.