10 trendów marketingowych SaaS do obejrzenia w 2024 roku!

Czy przygotowujesz się do wprowadzenia na świat swojego niesamowitego oprogramowania jako usługi (SaaS)? To ekscytujące! Jednak na dzisiejszym zatłoczonym rynku samo posiadanie fantastycznego produktu nie gwarantuje sukcesu.

Wkraczasz w krajobraz pełen konkurentów, którzy próbują przyciągnąć uwagę tej samej publiczności.

Nie chcemy padać na waszą paradę. Daleko stąd! Ale sprawa jest prosta: posiadanie zabójczego produktu to tylko połowa sukcesu. Trzeba wyjść i narobić trochę hałasu, zostać zauważonym i wyróżnić się z tłumu. W przeciwnym razie Twój niesamowity SaaS może po prostu utonąć w morzu konkurencji.

A żeby to zrobić, trzeba być na bieżąco z rynkiem. Jak to się mówi: „Wiedza to potęga”. Rozumiejąc najnowsze trendy marketingowe SaaS, zyskasz cenny wgląd w to, co się sprawdza, a co nie w dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie.

Ten post na blogu omawia 10 najważniejszych trendów marketingowych SaaS w tym roku, oferując wgląd w to, jak te trendy zmieniają branżę i jak możesz je wykorzystać na swoją korzyść.

Zaczynajmy!

10 trendów marketingowych SaaS do obejrzenia w 2024 roku!

Trend 01: Ceny oparte na użytkowaniu

Ceny oparte na zużyciu są dość proste. Zamiast płacić stałą opłatę bez względu na to, jak często korzystasz z usługi, płacisz na podstawie tego, ile faktycznie z niej korzystasz.

Model ten staje się coraz bardziej popularny, ponieważ daje klientom elastyczność płacenia tylko za to, czego potrzebują.

Pomyśl o tym w ten sposób: wyobraź sobie, że korzystasz z usługi przechowywania danych w chmurze. W przypadku tradycyjnych cen możesz płacić określoną kwotę co miesiąc, nawet jeśli nie wykorzystujesz całej dostępnej przestrzeni.

Jednak w przypadku cen opartych na wykorzystaniu płacisz tylko za ilość faktycznie wykorzystanej przestrzeni dyskowej. Jeśli potrzebujesz więcej miejsca, płacisz trochę więcej, ale jeśli zużywasz mniej, oszczędzasz pieniądze.

Takie podejście jest szczególnie atrakcyjne dla firm SaaS, ponieważ przyciąga klientów o różnych potrzebach. W rzeczywistości firmy SaaS, które przyjmują modele oparte na użytkowaniu, odnotowują trwały wzrost w znacznym tempie, z niezwykłym wzrostem skali przychodów o 54%.

Aby ceny oparte na użytkowaniu działały w Twojej firmie SaaS, musisz zdefiniować jasne wskaźniki, które odpowiadają wartości, jaką klienci uzyskują z Twojego produktu.

Mogą to być np. liczba wywołań API, przetwarzanie danych lub aktywni użytkownicy. Aby zaspokoić potrzeby różnych klientów, rozważ zaoferowanie wielopoziomowych cen w oparciu o poziomy wykorzystania.

Trend 02: Reklama natywna

Firmy skupiają się zazwyczaj na dwóch głównych obszarach: własnych kanałach marketingowych i płatnej reklamie w mediach społecznościowych. Jednak biorąc pod uwagę, że tysiące firm SaaS walczy o uwagę, wyróżnienie się z tłumu jest trudne.

W tym miejscu z pomocą przychodzi reklama natywna. Zamiast wyglądać jak typowa reklama, reklamy natywne wtapiają się w zwykłą treść strony internetowej lub mediów społecznościowych. Oznacza to, że czytelnicy mogą nawet nie zdawać sobie sprawy, że widzą reklamę!

Badania wykazały, że 53% osób zwraca większą uwagę na reklamy natywne niż na zwykłe reklamy banerowe i chętniej rozważą zakup czegoś po zobaczeniu reklamy natywnej. Na przykład firma Dell odnotowała duży, ponad 40% wzrost liczby odwiedzających witrynę po rozpoczęciu natywnej kampanii reklamowej.

Reklamy natywne są również zwykle trudniejsze do wyłapania przez programy blokujące reklamy. Co więcej, przy tak dużej liczbie internautów korzystających obecnie z programów blokujących reklamy i mniejszej skuteczności tradycyjnych reklam, coraz większą popularnością cieszy się reklama natywna.

Marketerzy zdają sobie sprawę, że jeśli chcą nadal przekazywać swój komunikat, muszą lepiej wpasować się w treści, na które ludzie już patrzą.

Ponadto mogą pomóc w walce ze „zmęczeniem reklamami”, czyli wtedy, gdy ludzie zaczynają ignorować reklamy, ponieważ oglądają je zbyt często.

Należy jednak pamiętać, że reklamy natywne powinny nadal zapewniać wartość osobom je oglądającym. Nie powinny być po prostu kolejnym sposobem promowania produktów lub usług. Zamiast tego powinny mieć na celu edukację i informowanie, podobnie jak zwykłe treści.

Trend 03: Wzrost wykorzystania narzędzi AI

Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) kwitnie w świecie marketingu oprogramowania i jest to trend, który będzie stale rosnąć.

Wystarczy spojrzeć na liczby: rynek oprogramowania AI był wart ponad 250 miliardów dolarów w 2023 roku, a oczekuje się, że do 2032 roku przekroczy 1 bilion dolarów. To ogromny skok i pokazuje, jak ważna stała się sztuczna inteligencja w branży SaaS.

Jednym z kluczowych obszarów, w których sztuczna inteligencja robi furorę, jest generowanie treści. Narzędzia takie jak ChatGPT umożliwiają zespołom marketingowym łatwe tworzenie tekstu, obrazów, muzyki i filmów.

W raporcie Forrester dotyczącym prognoz AI na rok 2023 oszacowano, że 10% firm z listy Fortune 500 wykorzystałoby narzędzia generatywnej sztucznej inteligencji do tworzenia treści.

Ale nie chodzi tylko o tworzenie treści. Sztuczna inteligencja rewolucjonizuje także inne aspekty marketingu SaaS:

1. Kampanie marketingowe oparte na danych : sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe (ML) mogą analizować ogromne ilości danych w celu optymalizacji kampanii marketingowych, co prowadzi do poprawy ROI.
2. Hiperpersonalizacja : algorytmy oparte na sztucznej inteligencji mogą przewidywać zachowania użytkowników i dostarczać wysoce spersonalizowane wiadomości, zwiększając zaangażowanie użytkowników.
3. Dynamiczne ceny : firmy SaaS mogą wykorzystywać ML do dostosowywania cen w oparciu o podaż i popyt, maksymalizując marże zysku.
4. Weryfikacja treści : sztuczna inteligencja może pomóc marketerom w segmentowaniu klientów i oferowaniu spersonalizowanych treści, zwiększając zaangażowanie.
5. Szczegółowe profile klientów : wykorzystując sztuczną inteligencję, firmy SaaS mogą gromadzić szczegółowe dane o klientach, umożliwiając spersonalizowane oferty i doświadczenia.
6. Analityka predykcyjna : analityka predykcyjna oparta na sztucznej inteligencji może identyfikować potencjalnych klientów i przewidywać prawdopodobieństwo konwersji.

W miarę jak narzędzia AI stają się coraz bardziej popularne w branży SaaS, możemy spodziewać się jeszcze większego postępu w automatyzacji i analizie danych.

Doprowadzi to do wydajniejszych operacji i jeszcze bardziej spersonalizowanych doświadczeń klientów, jeszcze bardziej umacniając rolę sztucznej inteligencji jako kamienia węgielnego marketingu SaaS.

Trend 04: Strategie rozdziału

Unbundling polega na podziale dużych pakietów oprogramowania na mniejsze, bardziej ukierunkowane rozwiązania. Strategia ta zyskuje na popularności, ponieważ pomaga firmom zaspokoić specyficzne potrzeby swoich klientów.

Zasadniczo, zamiast kupować cały pakiet funkcji, użytkownicy mogą teraz wybrać dokładnie to, czego potrzebują.

Pomyśl o tym w ten sposób: nie każdy potrzebuje wszystkich funkcji oferowanych przez oprogramowanie. Dzięki unbundlingowi firmy mogą obsługiwać różnych użytkowników, którzy mogą potrzebować tylko określonych części oprogramowania. W ten sposób klienci płacą tylko za to, z czego faktycznie korzystają.

Ten trend staje się coraz bardziej popularny, ponieważ klienci są coraz bardziej wybredni. Chcą produktów, które idealnie odpowiadają ich konkretnym potrzebom.

W tym miejscu przydaje się unbundling. Zamiast kupować duży pakiet funkcji, klienci mogą teraz tworzyć własne pakiety, na przykład wybierać dodatki do pizzy.

Jak zatem wpływa to na cenę? Oznacza to, że firmy muszą ustalić, ile pobierać za każdą część swojego produktu, zamiast pobierać opłatę ryczałtową za wszystko. W ten sposób klienci mogą uzyskać dokładnie to, czego chcą, bez rozbijania banku.

Ale jest pewien haczyk. Rozdzielenie oznacza, że ​​klienci mają do przyswojenia znacznie więcej informacji. Firmy muszą tworzyć przewodniki, filmy i seminaria internetowe, aby pomóc klientom zrozumieć różne części ich produktu. To trochę dodatkowej pracy, ale warto, aby klienci byli zadowoleni ze swoich wyborów.

Zatem w 2024 r. możemy spodziewać się, że więcej firm przyjmie strategie unbundlingu, aby sprostać wymaganiom swoich klientów. Chodzi o to, aby zapewnić klientom większy wybór i zapewnić im jak najlepsze doświadczenia. A kto by tego nie chciał?

Trend 05: Optymalizacja utrzymania klienta

Przyszłość marketingu SaaS w 2024 r. polega na dbaniu o zadowolenie obecnych klientów i korzystanie z usług. Dzieje się tak dlatego, że znalezienie nowych klientów staje się coraz droższe, dlatego firmy dokładają wszelkich starań, aby ci, których już mają, pozostali lojalni.

Wyobraź sobie, że prowadzisz firmę SaaS, która świadczy usługi w zakresie oprogramowania. Zamiast stale szukać nowych klientów, skupiasz się na tym, aby Twoi obecni klienci byli naprawdę zadowoleni z Twoich usług. Oznacza to zapewnienie im wspaniałych wrażeń za każdym razem, gdy korzystają z Twojego oprogramowania.

Badania wykazały, że klienci chętniej pozostają w firmie, jeśli mają dobre doświadczenia. W rzeczywistości jeden z raportów wykazał, że aż 91% osób prawdopodobnie ponownie dokona zakupu od danej firmy, jeśli będą mieli pozytywne doświadczenia.

Istnieje wiele sposobów skupienia się na utrzymaniu klienta, np.:

• Upewnij się, że Twoje oprogramowanie jest łatwe w użyciu
• Tworzenie ciekawych treści, które pokochają Twoi klienci
• Bycie aktywnym i pomocnym na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter
• Słuchanie opinii klientów i wprowadzanie ulepszeń w oparciu o to, co mówią

Ostatecznie chodzi o to, aby zapewnić Twoim klientom doskonałe doświadczenia za każdym razem, gdy korzystają z Twojego oprogramowania. Dzięki temu będą wracać po więcej i pomóc w rozwoju Twojej firmy.

Trend 06: Marketing wideo

Czy wiesz, że prawie 42% wszystkich użytkowników Internetu ma zainstalowane na swoich urządzeniach oprogramowanie blokujące reklamy? Wiele osób traci tradycyjne reklamy. Z tego powodu firmy coraz częściej zwracają się w stronę marketingu wideo.

Niezależnie od tego, czy są to filmy wyjaśniające, prezentacje produktów, seminaria internetowe czy interaktywne quizy, treści wideo przyciągają uwagę jak nic innego. Co więcej, filmy zwiększają zaangażowanie.

Uzyskują więcej kliknięć i udostępnień w mediach społecznościowych w porównaniu ze zwykłym tekstem lub obrazami. Jeśli więc chcesz dotrzeć do większej liczby osób i zachęcić ich do rozmowy o Twoim produkcie SaaS, najlepszym rozwiązaniem będzie wideo.

Jeśli zastanawiasz się nad skorzystaniem z modowego marketingu wideo, jest kilka rzeczy, o których powinieneś pamiętać. Najpierw musisz zdecydować, gdzie chcesz umieścić swoje filmy. YouTube jest popularnym wyborem, ale istnieją też inne opcje, takie jak Instagram, TikTok i Facebook.

Następnie zastanów się, jaką historię chcesz opowiedzieć w swoim filmie. Zamiast opowiadać tylko o cechach swojego produktu, spróbuj pokazać, jak może on rozwiązać problem lub ułatwić komuś życie. Ludzie uwielbiają dobre historie, dzięki którym Twój film będzie bardziej zapadający w pamięć.

I nie zapomnij upewnić się, że Twoje filmy można łatwo znaleźć. Użyj słów kluczowych w tytułach i opisach swoich filmów, aby pomóc im pojawić się w wynikach wyszukiwania. W końcu jaki jest sens tworzenia świetnego filmu, jeśli nikt nie może go znaleźć?

Niezależnie od tego, czy wyjaśniasz, jak działa Twój produkt SaaS, czy dzielisz się historiami zadowolonych klientów, marketing wideo to zdecydowanie trend marketingowy SaaS, który warto obserwować w 2024 r. To świetny sposób na nawiązanie kontaktu z odbiorcami i pokazanie im, dlaczego powinni wybrać Twój produkt .

Trend 07: Skoncentruj się na SEO i doświadczeniu użytkownika

Być może słyszałeś już o SEO, ale co to właściwie jest? Cóż, SEO oznacza optymalizację dla wyszukiwarek. Zasadniczo chodzi o to, aby Twoja witryna wyświetlała się wyżej w wynikach wyszukiwania, np. Google.

Dlaczego to ma znaczenie? Ponieważ gdy ludzie szukają czegoś w Internecie, zwykle klikają jeden z kilku pierwszych wyników, jakie widzą. Jeśli więc Twoja witryna znajduje się wyżej na liście, zwiększa się prawdopodobieństwo, że przyciągnie ona odwiedzających.

Czy wiesz, że około 75% ludzi nigdy nie przewija poza pierwszą stronę wyników wyszukiwania? Oznacza to, że jeśli Twojej witryny nie ma na pierwszej stronie, możesz stracić wielu potencjalnych klientów.

Jednak SEO nie polega tylko na dotarciu na sam szczyt wyników wyszukiwania. Chodzi także o przyciągnięcie odpowiedniego rodzaju odwiedzających – takich, którzy rzeczywiście są zainteresowani Twoją ofertą. Tutaj właśnie pojawia się kierowanie na określone słowa kluczowe.

Po zidentyfikowaniu słów kluczowych możesz rozpocząć tworzenie treści dostosowanych do nich. Mogą to być posty na blogu, samouczki, seminaria internetowe, e-booki – wszystko, co zapewnia wartość Twoim odbiorcom.

Ale SEO to nie tylko słowa kluczowe i treść. Chodzi także o to, aby Twoja witryna była łatwa w obsłudze i nawigacji. To prowadzi nas do drugiej części tego trendu: doświadczenia użytkownika (UX).

UX to sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcję z Twoją witryną. Czy łatwo jest znaleźć to, czego szukają? Czy ładuje się szybko? Czy to bezpieczne? To wszystko może mieć wpływ na to, czy ktoś pozostanie w Twojej witrynie, czy też przejdzie do konkurencji.

Co zatem możesz zrobić, aby poprawić UX swojej witryny? Na początek upewnij się, że jest dostosowana do urządzeń mobilnych. Coraz więcej osób przegląda internet na telefonach, więc jeśli Twoja witryna nie działa dobrze na urządzeniach mobilnych, wiele tracisz.

Chcesz także mieć pewność, że Twoja witryna ładuje się szybko i jest bezpieczna. Nikt nie lubi czekać na powolną witrynę, a ludzie są coraz bardziej świadomi zagrożeń bezpieczeństwa w Internecie. Zatem posiadanie szybkiej i bezpiecznej witryny może znacząco pomóc w budowaniu zaufania wśród odwiedzających.

I na koniec, upewnij się, że Twoja witryna jest łatwa w nawigacji. Oznacza to przejrzyste menu, intuicyjny projekt i uporządkowane znaczniki danych, dzięki którym wyszukiwarki mogą zrozumieć, o czym jest Twoja witryna.

Trend 08: Krótkie filmy

Nie jest tajemnicą, że platformy takie jak Facebook, Instagram i TikTok cieszą się niesamowitą popularnością. Użytkownicy spędzają codziennie wiele godzin na przeglądaniu swoich kanałów, a krótkie filmy zajmują centralne miejsce.

Czy wiesz, że filmy w mediach społecznościowych generują 12 razy więcej udostępnień niż tekst i obrazy razem wzięte? To duży potencjał, jeśli chodzi o rozpowszechnianie wiadomości.

Ale dlaczego krótkie filmy są tak skuteczne? Po pierwsze, są łatwe do spożycia. Obecnie ludzie mają krótki czas skupienia uwagi, więc szybki, żwawy film ma większe szanse przyciągnąć ich uwagę niż długi, przeciągający się artykuł.

Ponadto filmy to świetny sposób na zaprezentowanie produktu lub usługi w działaniu. Zamiast po prostu opowiadać ludziom o tym, co robisz, możesz im to naprawdę pokazać. Może to pomóc w budowaniu zaufania i wiarygodności wśród odbiorców.

A oto najlepsza część – nie potrzebujesz dużego budżetu, aby zacząć tworzyć krótkie filmy. Jasne, jeśli chcesz, możesz zainwestować w fantazyjne aparaty i oprogramowanie do edycji, ale tak naprawdę potrzebujesz tylko smartfona i odrobiny kreatywności.

Trend 09: Bezproblemowa integracja

Aplikacje SaaS muszą ze sobą bezproblemowo współpracować. Dlatego ponad 90% firm SaaS koncentruje się na zapewnieniu możliwości integracji swoich produktów ze sobą oraz z innymi popularnymi narzędziami.

Integracje te są często możliwe dzięki tak zwanym interfejsom API, które umożliwiają komunikację między różnymi programami.

Na przykład możesz użyć narzędzia SaaS do zarządzania relacjami z klientami i można je zintegrować z innymi narzędziami, takimi jak HubSpot, Microsoft, Google, Salesforce, Jira lub Slack.

Oznacza to, że możesz dostosować konfigurację oprogramowania do swoich konkretnych potrzeb i przepływów pracy.

Wdrożenie tych integracji może znacząco wpłynąć na płynność działania Twojej firmy. Zamiast przełączać się między różnymi programami i ręcznie przesyłać dane, wszystko może bezproblemowo współpracować. Oszczędza to nie tylko czas i wysiłek, ale także zmniejsza ryzyko błędów.

Trend 10: Marketing oparty na kontach (ABM)

Marketing oparty na koncie (ABM) staje się coraz bardziej popularny jako podejście strategiczne w marketingu SaaS. Zamiast próbować dotrzeć do jak największej liczby osób, ABM koncentruje się na kierowaniu reklam do konkretnych kont o dużej wartości za pomocą spersonalizowanych i trafnych treści i komunikatów.

Dlaczego to ma znaczenie: ABM pomaga firmom SaaS w pełni wykorzystać wysiłki marketingowe, koncentrując się na kontach, które najprawdopodobniej przyniosą znaczne przychody.

Pozwala firmom budować silniejsze relacje z tymi kluczowymi klientami i zapewnia skuteczną współpracę zespołów sprzedaży i marketingu w celu ich przyciągnięcia i konwersji.

W porównaniu do innych działań marketingowych ABM zapewnia o 97% wyższy zwrot z inwestycji (ROI). Dodatkowo firmy wdrażające ABM często odnotowują znaczny wzrost średniej wielkości transakcji.

Głównym powodem tego wzrostu jest to, że ABM umożliwia firmom SaaS badanie konkretnych kont, identyfikowanie kluczowych decydentów i tworzenie spersonalizowanych kampanii zaprojektowanych tak, aby rezonowały z każdym kontem.

Regularnie śledź postęp rachunków w lejku sprzedażowym i monitoruj przychody osiągane z każdego konta. Dzięki temu strategie ABM są stale optymalizowane pod kątem maksymalnej efektywności.

Końcowe przemyślenia

Kiedy wkraczamy w przyszłość, staje się jasne, że marketing SaaS szybko ewoluuje. Aby odnieść sukces w roku 2024 i później, samo posiadanie świetnego produktu nie wystarczy.

Będziesz także potrzebować inteligentnego planu marketingowego, który dostosuje się do zmieniającego się krajobrazu.

Preferencje konsumentów, technologia i dynamika rynku stale się zmieniają. To, co działało wczoraj, może nie działać jutro. Dlatego ważne jest, aby wyprzedzać konkurencję, wykorzystując innowacyjne trendy marketingowe SaaS.

Zatem rozpoczynając swoją podróż marketingową SaaS, trzymaj rękę na pulsie branży, bądź otwarty na eksperymenty i zawsze bądź gotowy na adaptację.

Powodzenia!

Dalsze lektury:

15 najlepszych i skutecznych wskazówek marketingowych dla wschodzących właścicieli firm!

Mikromarketing: co to jest i jak zbudować strategię? (Kroki w zestawie)

Strategie marketingu relacji, które przyspieszą rozwój Twojej firmy!

20 rodzajów zabezpieczeń marketingowych