Jak będzie wyglądać branża SaaS w 2021 r.

I jak to wpłynie na Twoją wartość sprzedaży

COVID-19 zmienił świat w dość ekstremalny sposób. Firmy z wielu sektorów i branż zostały zmuszone do przejścia na drogę cyfrowej transformacji, ponieważ cała siła robocza została zmuszona do telepracy z powodu pandemii. A ponieważ rządy na całym świecie ograniczają zgromadzenia publiczne, firmy cyfrowe odnotowały gwałtowny wzrost, w tym te w przestrzeni oprogramowania jako usługi (SaaS).

Bez wątpienia wiesz już, w jaki sposób pandemia koronawirusa zmieniła rynek SaaS.

Po stronie biznesowej widzieliśmy, jak niezliczone organizacje polegają na aplikacjach w chmurze do współpracy cyfrowej, optymalizacji przepływu pracy i łączności zdalnej. Po stronie konsumenckiej aplikacje do przesyłania strumieniowego i rozrywki odnotowały znaczny wzrost, a użytkownicy domowi spędzają więcej godzin online niż kiedykolwiek. W branżach takich jak opieka zdrowotna i sektor publiczny chmura okazała się kluczowa w walce z pandemią, umożliwiając wszystko, od telemedycyny po wspólne badania.

W 2021 r. będziemy nadal widzieć echa pandemii w kilku godnych uwagi trendach branżowych. Jak można się spodziewać, trendy te będą miały znaczący wpływ na kupno i sprzedaż firm SaaS, w tym również na Ciebie. Porozmawiajmy o tym.

Dynamicznie rozwijający się rynek

Według siódmego corocznego Global Cloud Index firmy Cisco, raportu skoncentrowanego na wirtualizacji centrów danych i przetwarzaniu w chmurze, 75% obciążeń w chmurze i instancji obliczeniowych będzie za pośrednictwem SaaS. Ruch w chmurze będzie również stanowić w tym roku około 95 procent całego ruchu w centrach danych. Od automatyzacji marketingu, przez e-commerce, po zarządzanie projektami, w nowym roku popyt eksploduje.

Ten ogromny wzrost popytu może przebiegać na dwa sposoby. Z jednej strony może zmienić SaaS w rynek sprzedawcy, na którym liczni inwestorzy będą chcieli pozyskać nowe źródła przychodów. Z drugiej strony możemy zobaczyć, jak rynek jest zalewany aplikacjami, co oznacza, że ​​nawet przy większej liczbie inwestorów, jest większa konkurencja.

Ponowny nacisk na sztuczną inteligencję

W ciągu ostatniego roku sztuczna inteligencja (AI) znacznie się rozwinęła. Chociaż z pewnością nie jest jeszcze na poziomie wyrafinowania popkultury, wciąż jest wystarczająco rozwinięty, aby fundamentalnie zakłócić wiele sektorów, zmieniając sposób, w jaki żyjemy i pracujemy. Ma to bardzo realne zastosowania w przestrzeni SaaS.

Dzięki automatyzacji firma SaaS może znacznie usprawnić swoje operacje. Uczenie maszynowe można również zastosować w marketingu firmy SaaS, poprawiając zarówno świadomość odbiorców, jak i wzrost liczby subskrybentów. Wreszcie sztuczną inteligencję można wykorzystać do optymalizacji segmentów aplikacji SaaS skierowanych do klientów, zapewniając lepszą personalizację, bezpieczeństwo i wydajność.

Każdy z tych przypadków użycia sam w sobie ma ogromny potencjał w zakresie poprawy wyceny firmy. Firma, która jest w stanie skutecznie wykorzystać sztuczną inteligencję na wszystkie powyższe sposoby, powinna odnotować ogólną poprawę subskrybentów, przychodów i zainteresowania inwestorów.

Biała etykieta i skoncentrowany w pionie SaaS zajmują centralne miejsce

Opracowanie działającej aplikacji SaaS może być niezwykle trudne, zwłaszcza jeśli prowadzisz mniejszą firmę, której brakuje wiedzy programistycznej. Oprogramowanie White-label SaaS zapewnia rozwiązanie tego problemu. Dzięki niemu dostawca — zwykle działający za pośrednictwem resellera — jest w stanie zapewnić firmom wymaganą przez nich funkcjonalność, dostosowaną do ich specyficznego brandingu i zintegrowaną z ich portfolio.

Jak można się spodziewać, chociaż rozwiązania typu white label są często dość wyspecjalizowane, mają również potencjał, aby być niezwykle dochodowym z biznesowego punktu widzenia. W końcu spójność marki jest niezwykle ważna, a subskrypcja aplikacji ISV zazwyczaj kosztuje mniej niż tworzenie własnego oprogramowania od podstaw. W związku z tym, jeśli Twoja firma SaaS może opracować aplikację (lub ich pakiet), która może być oznaczona białą etykietą, można to wykorzystać zarówno jako punkt sprzedaży, jak i potencjalny strumień przychodów.

Jeśli chodzi o białą etykietę, masz dwie możliwości. Pierwszym z nich jest stworzenie oprogramowania horyzontalnego, które służy jak największej liczbie klientów i branż. Drugim jest określenie konkretnego oprogramowania, ukierunkowanego na konkretną branżę, potrzebę lub zawód.

To prowadzi nas do innego ważnego trendu, który prawdopodobnie zobaczymy w 2021 r. — zwiększonego skupienia się na pionowych rozwiązaniach SaaS, ponieważ coraz więcej firm wymaga bardziej skoncentrowanej niż ogólna funkcjonalność. Chociaż zerowanie na wąskiej pionie oznacza mniejszy adresowalny rynek, niesie to również szereg istotnych korzyści. Obejmują one więcej możliwości sprzedaży dodatkowej, lepszą analizę klientów i lepsze zarządzanie danymi.

A to z kolei może sprawić, że prawidłowo prowadzony pionowy biznes SaaS będzie niezwykle cenny w porównaniu z ogólnym.

Kluczowe są bezpłatne wersje próbne

Technicznie rzecz biorąc, nie jest to trend występujący wyłącznie w 2021 r., a nawet w 2020 r. W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy zmianę nawyków zakupowych wśród konsumentów. Ludzie od dawna wolą bezpłatne aplikacje niż oferty premium, gdy tylko jest to możliwe.

Jednak podejrzewam, że w nadchodzącym roku będzie to naprawdę uderzające. Po całym roku radzenia sobie ze zmniejszonym dochodem i izolacją społeczną ludzie są znacznie mniej skłonni do wydawania pieniędzy na oferty premium. Albo chcą spróbować przed zakupem, albo szukają wolnego oprogramowania.

Firmy SaaS dobrze by zrobiły, gdyby były tego świadome, oferując bezpłatną wersję próbną lub wielopoziomową, bezpłatną wersję. Daje to nie tylko liczne możliwości sprzedaży dodatkowej, ale także szansę na potencjalne zwiększenie przychodów Twojej firmy poprzez zakupy w aplikacji.

Nowy rok, nowy cel

Zmiany nawyków zakupowych. Rosnące znaczenie AI. Dynamiczny wzrost rynku. Zmiana ukierunkowania na oprogramowanie B2B.

Nadchodzący rok niesie ze sobą spore zmiany w przestrzeni SaaS. To, co wymieniłem powyżej, również nie jest wyczerpującym podsumowaniem. Jest wiele innych trendów, wiele innych zmian w drodze.

Firmy, które są kluczowe dla tych zmian, prawdopodobnie odnotują znaczny wzrost liczby subskrybentów, przychodów i ostatecznie wartości sprzedaży.