Przewodnik dla początkujących po sprawnym e-mail marketingu SaaS

Marketing e-mailowy jest najważniejszym kanałem cyfrowym dla firm SaaS , ponieważ umożliwia interakcję jeden-do-jednego na całej drodze klienta. E-mail to jedyne medium, które wspiera wzrost w całym lejku sprzedaży, integrując wszystkie działania marketingowe razem, od generowania i pielęgnowania leadów po utrzymanie i wsparcie klientów.

Jednak marketing e-mailowy SaaS jest odrębną odmianą marketingu e-mailowego. Wysyłasz e-maile do ludzi, którzy są dobrze zorientowani w stosowanych przez Ciebie metodach i taktyce. Oznacza to, że musimy być tak sprytni w tym, co dostarczamy, jak my w sposobie, w jaki to dostarczamy. Co najważniejsze, musimy być strategiczni w naszym podejściu do uczenia się z naszych wysiłków .

W tym przewodniku przyjrzymy się najlepszym strategiom marketingu e-mailowego dla firm SaaS , które pomogą Ci zebrać więcej potencjalnych klientów, przekształcić ich w płacących klientów i zmaksymalizować przychody od każdego, kto korzysta z Twojego produktu.

Zacznijmy!

Czym jest e-mail marketing SaaS?

Proces reklamowania firmy SaaS za pośrednictwem kanałów e-mail jest znany jako marketing e-mail SaaS . Kontaktujesz się z klientami na każdym etapie procesu pozyskiwania klientów za pomocą wiadomości e-mail, aby zachęcić ich do konwersji na Twój produkt w tym scenariuszu.

Dodatkowe : Firma SaaS to firma, która zarządza serwerami, bazami danych i oprogramowaniem umożliwiającym dostęp do programu przez Internet – najczęściej przez przeglądarki internetowe. Dostęp do programu można uzyskać praktycznie z każdego urządzenia.

Klienci korzystający z programu SaaS często płacą miesięczną opłatę abonamentową. Niektóre subskrypcje zależą od ilości danych, które należy zapisać, liczby osób, które będą korzystać z aplikacji lub wymaganego poziomu wsparcia technicznego.

Na przykład AVADA to firma SaaS, która dostarcza aplikacje takie jak Marketing Automation lub SEO Suite dla internetowych sklepów eCommerce.

Podstawy e-mail marketingu SaaS

Zanim przejdziemy do strategii e-mail marketingu dla marketerów SaaS, omówimy najpierw podstawy. Oto kilka kluczowych kroków, aby upewnić się, że Twoje kampanie e-mailowe dla firmy SaaS odniosą sukces.

1. Zrozum swoją podróż klienta

Utwórz mapę podróży klienta i przejrzyj mapę jego doświadczeń . Ile punktów styku ma ktoś przed rozpoczęciem przepływu e-mail marketingu? Czego mogą się spodziewać podczas i po tym konkretnym przepływie?

Im więcej procesów zidentyfikujesz, tym lepiej będziesz w stanie zrozumieć, jak działa Twój lejek e-mail marketingowy. Celem tych e-maili jest przeniesienie potencjalnych klientów w dół ścieżki, poprzez sprzedaż i zatrzymanie, co jest czymś, co wiele osób zaniedbuje.

Dobrym sposobem na to jest segmentacja klientów, aby Twoje kampanie były skuteczne. Niektóre możliwe sposoby segmentacji klientów obejmują:

• Behawioralny : odnosi się do tego, w jaki sposób Twoi klienci wchodzą w interakcję z Twoim produktem.

• Dane demograficzne : wiek, płeć, zamożność, wykształcenie i inne cechy Twoich klientów.

• Psychograficzny : Informacje na temat psychologii Twoich klientów, takie jak ich zainteresowania, opinie, wartości, motywy i postawy.

• Rozmiar : wielkość firm, które kupują Twój produkt. Większe firmy mają inne wymagania niż mniejsze firmy.

• Cele : Co chcesz, aby Twoi klienci otrzymali z Twojego produktu?

• Problemy : Jakie przeszkody lub przeszkody na drodze Twoi klienci starają się pokonać dzięki Twojemu produktowi?

2. Ustaw cel i śledź KPI

Ponieważ ostatecznym celem jest zwiększenie liczby konwersji i zmniejszenie rezygnacji, musisz znać swoje bieżące współczynniki konwersji i współczynniki rezygnacji i śledzić je w całej kampanii.

Istnieją jednak ważne wskaźniki SaaS i e-mail marketingu, aby śledzić, jak skutecznie działa Twoje podejście na każdym etapie kampanii.

KPI, które są kluczowe dla Ciebie lub są specyficzne dla Twojego produktu, mogą również istnieć, więc zbierz swój zespół, aby je poznać. Celem jest ustalenie , jakich krytycznych środków możesz użyć , aby zobaczyć, jak dobrze sobie radzisz i czy określony e-mail, sekwencja lub taktyka przynosi pożądany efekt.

Możesz śledzić następujące wskaźniki KPI dla SaaS:

• Wskaźnik rezygnacji : wskaźnik utraty klientów w czasie (liczba odchodzących klientów podzielona przez całkowitą liczbę klientów).

• Rezygnacja z przychodów : wskaźnik, w jakim tracisz przychody w danym okresie (ważne, aby pomóc Ci zidentyfikować najcenniejsze segmenty rynku).

• Współczynnik konwersji z Freemium na Premium : Odsetek klientów freemium, którzy przechodzą na programy premium.

• Średni czas życia klienta : średni czas, przez jaki klient pozostaje w Twojej firmie.

• Wskaźnik utrzymania klientów : odsetek klientów utrzymywanych przez firmę w czasie.

Następnie przekształć te KPI w dane, których możesz użyć w swoich kampaniach e-mail marketingowych, takie jak współczynnik otwarć, współczynnik klikalności i współczynnik rezygnacji z subskrypcji.

3. Twórz e-maile dla użytkowników na każdym etapie

Czas zastanowić się, jak wykorzystać kampanie e-mail marketingowe, aby pomóc im przejść przez etapy cyklu sprzedaży.

Powinieneś określić działanie, które klienci mają wykonać na każdym etapie lejka e-mail marketingu, aby poprowadzić ich do kolejnego etapu. Jakie czynności powinni wykonać użytkownicy podczas wdrażania, aby upewnić się, że są gotowi do pracy? Czy muszą stworzyć profil? Czy muszą przesłać swoją listę e-mailową? Czy konieczne jest umieszczenie kodu śledzenia na swojej stronie internetowej?

Muszą wykonać te kroki przed przejściem do kolejnego etapu lejka e-mail marketingu.

Powinieneś śledzić, jak skuteczne są Twoje e-maile w zachęcaniu użytkowników do wykonywania pożądanych działań i eksperymentować z różnymi działaniami na każdym etapie, aby odkryć, które są najskuteczniejsze w przechodzeniu ludzi przez ścieżkę.

To również jest wyjątkowe dla Twojego produktu i klientów. Jednak wykorzystanie danych konsumenckich jest najskuteczniejszym sposobem identyfikacji tych działań.

Na przykład powinieneś zbadać dane dotyczące zachowań klientów, aby sprawdzić, czy istnieją wzorce zachowań wśród użytkowników freemium, którzy uaktualniają do planu premium. Porównaj to z użytkownikami freemium, którzy zrezygnowali z subskrypcji.

4. Opracuj strategię marketingu e-mailowego

Jest mało prawdopodobne, że od razu wymyślisz idealne podejście do e-mail marketingu.

Próby i błędy oraz optymalizacja to klucze do sukcesu.

Aby przenieść je w dół ścieżki, musisz zaprojektować dostosowane e-maile i taktyki na podstawie zebranych informacji o grupach konsumentów.

Następnie, w zależności od tego, gdzie klienci znajdują się na ścieżce, umieść te strategie w automatycznych sekwencjach wiadomości e-mail. Sekwencje e-mail oparte na czasie lub wyzwalaczach są możliwe dzięki dobremu oprogramowaniu do e-mail marketingu.

Teraz mamy podstawy, możemy zacząć przyglądać się strategiom e-mail marketingu SaaS, aby poprawić przepływ naszych klientów i zagwarantować Twojej firmie najlepszą szansę na zwiększenie przychodów.

4 strategie e-mail marketingu SaaS

Przyjrzyjmy się teraz niektórym typowym strategiom e-mail marketingu SaaS, które możesz zastosować w swojej firmie.

1. Strategia automatyzacji poczty e-mail

Przede wszystkim przyjrzymy się taktyce automatyzacji poczty e-mail, która pozwoli Ci zarządzać większą liczbą potencjalnych klientów przy użyciu bieżących zasobów . Ma to kluczowe znaczenie dla automatyzacji wzrostu, maksymalizacji wydajności i unikania wąskich gardeł ekspansji z powodu zasobów.

Mamy cztery podstawowe elementy strategii automatyzacji poczty e-mail, którymi są:

1.1. Kampanie kroplowe

Kampanie kroplowe to sekwencje e-maili, które wysyłają wiadomości e-mail w określonych odstępach czasu w czasie. Załóżmy, że oferujesz 30-dniowy bezpłatny okres próbny, aby wzbudzić zainteresowanie swoim programem. Kiedy dana osoba dołącza do Twojej aplikacji, przechodzi przez proces onboardingu i zaczyna z niej korzystać, ale Twoim celem jest przekształcenie jej w płacących klientów.

Możesz więc skonfigurować kampanię kroplową, która co kilka dni będzie wysyłać rekomendacje, aby pomóc im w pełni wykorzystać oprogramowanie, a następnie zacząć podkreślać korzyści płynące z przejścia na płatny plan w ostatnim tygodniu ich okresu próbnego. Należy również powiadomić ich przed zakończeniem okresu próbnego i zachęcić ich do uaktualnienia, jeśli chcą nadal korzystać z oprogramowania.

Kampanie kroplowe to sekwencje statyczne. W rezultacie wstępnie definiujesz wiadomości, które będą wysyłane, a także odstępy między nimi, a zostaną one wysłane natychmiast po wykonaniu akcji wyzwalacza.

Kampanie kroplowe są również skuteczne w organizacjach SaaS w następujących sytuacjach:

• Obsługa klienta : gdy zespół pomocy technicznej zamyka problem, rozpoczyna się sekwencja kroplowa z prośbą o komentarze od klientów.

• Wdrażanie: jeśli konsumenci nie ukończą procesu wprowadzania za pierwszym razem, kampania kroplowa może zachęcić ich do ponownej próby.

• Weryfikacja konta : kampanie kroplowe mogą wysyłać monity uzupełniające, aby przypomnieć użytkownikom, że nie zweryfikują swojego konta za pierwszym razem.

• Witamy użytkowników : kampanie kroplowe mogą pomóc nowym użytkownikom w nauce korzystania z oprogramowania.

• Lojalność i nagrody : Klienci mogą zostać nagrodzeni za lojalność, jeśli nadal będą korzystać z Twojego produktu.

• Zaangażowanie : kampanie kroplowe mogą być używane do wysyłania okresowych treści, aby utrzymać zainteresowanie użytkowników.

• Upomnienie : w przypadku nieudanych płatności te kampanie kroplowe przypominają klientom o zaktualizowaniu informacji o płatnościach lub ręcznym dokonaniu płatności.

1.2. Autorespondery

Autorespondery wysyłają e-maile do użytkowników automatycznie po zakończeniu zadania . W rezultacie, gdy nowy użytkownik zarejestruje się na bezpłatną wersję próbną lub klient prześle prośbę o pomoc, otrzyma natychmiastową odpowiedź w swojej skrzynce odbiorczej. Ma to kluczowe znaczenie w przypadku spotkań, w których użytkownicy oczekują szybkiej odpowiedzi.

Podstawowe automatyczne odpowiedzi e-mail są dość statyczne, a użytkownik podejmuje określone działanie, które skutkuje z góry ustaloną odpowiedzią — na przykład ktoś przesyła swój adres e-mail, aby pobrać artykuł badawczy, i natychmiast otrzymuje link do pobrania.

Obsługa klienta to kolejna ważna rola, jaką autorespondery odgrywają w organizacjach SaaS. Możesz połączyć klientów z odpowiednimi materiałami pomocniczymi i innymi zasobami, zanim Twój zespół będzie gotowy do skontaktowania się z nimi, automatyzując pierwszą interakcję po przesłaniu zgłoszenia.

1.3. Personalizacja

Główny problem z automatyzacją marketingu polega na tym, że zbyt łatwo jest stracić kontakt z poszczególnymi potencjalnymi klientami. Podstawową cechą e-maila jako medium jest to, że pozwala na kontakt z ludźmi jeden na jednego, ale jest to trudne do utrzymania na dużą skalę.

Na szczęście marketing e-mailowy jest strategią opartą na danych, więc możesz go wykorzystać do personalizacji automatycznych wiadomości e-mail .

Większość platform e-mail marketingowych, takich jak AVADA Marketing Automation, pozwala na personalizację wiadomości e-mail z imionami odbiorców, dzięki czemu możesz zwracać się do nich bezpośrednio, a wiele z nich pozwala również życzyć konsumentom wszystkiego najlepszego z okazji urodzin.

Oprócz podstaw personalizacji, firmy SaaS mają luksus posiadania danych użytkownika, które można włączyć do miksu. Wysyłanie użytkownikom raportów, analiz i statystyk wydajności wskazujących, ile osiągnęli z Twoim produktem, jest jedną z najskuteczniejszych technik personalizacji i zaangażowania.

Personalizacja jest poważnym wyzwaniem pod względem maksymalizacji trafności i pielęgnowania znaczących relacji bez przerażania. Korzyścią dla firm SaaS jest to, że dane sesji mogą być wykorzystywane zamiast danych osobowych, aby uzyskać lepszą wiedzę o potrzebach każdego klienta i wysyłać wysoce ukierunkowane e-maile marketingowe bez niepożądanej reakcji.

1.4. Dynamiczna automatyzacja

Zaawansowane przepływy pracy są używane w dynamicznej automatyzacji poczty e-mail, aby reagować na różne zachowania użytkowników i klientów . Zasadniczo tworzysz kampanie e-mailowe dla potencjalnych klientów i klientów na różnych etapach podróży konsumenta, a także odbiorców o różnych zainteresowaniach, a następnie przenosisz ich z jednej listy e-mailowej na drugą, gdy wykonują działania w lejku sprzedaży.

Możesz na przykład wysyłać użytkownikom dostosowane wiadomości e-mail w oparciu o odwiedzane przez nich strony Twojej witryny, aby nadać priorytet funkcjom, z których korzystają najczęściej. Możesz wykorzystać dane sesji, aby przenieść potencjalnych klientów na listy i zachęcać do płatnych aktualizacji w zależności od ich zachowania po zarejestrowaniu się w bezpłatnej wersji próbnej.

Możesz również wykorzystać dynamiczną automatyzację poczty e-mail, aby klasyfikować i oceniać potencjalnych klientów/klientów w celu ustalenia priorytetów dla najcenniejszych potencjalnych klientów.

Najważniejszym narzędziem e-mail marketingu dla firm SaaS jest dynamiczna automatyzacja poczty e-mail, która pozwala tworzyć inteligentne, ukierunkowane i responsywne kampanie e-mailowe, które odpowiadają na zmieniające się zainteresowania Twoich potencjalnych klientów i klientów.

2. Prowadzić strategię pielęgnowania

Skoncentrujemy się na pielęgnowaniu potencjalnych klientów poprzez lejek sprzedaży i przekształcaniu potencjalnych klientów w płacących klientów** w następnej sekcji. Ponieważ pozyskiwanie wysokiej jakości leadów jest kosztowne, musisz przekształcić jak najwięcej z nich w klientów, aby zmaksymalizować zwrot z inwestycji.

Na każdym poziomie cyklu klienta SaaS istnieją cztery taktyki e-mail pielęgnowania potencjalnych klientów, aby zmienić potencjalnych klientów w płacących klientów:

• Wdrażanie : aby zapobiec utracie ważnych potencjalnych klientów na etapie wdrażania, poprowadź nowych użytkowników przez proces rejestracji i wdrażania.

• Sprzedaż dodatkowa z bezpłatnej na płatną : przekształcanie bezpłatnych użytkowników w płacących konsumentów.

• Kampanie lejkowe : prowadzi przez lejki sprzedażowe i marketingowe.

• Utrzymanie klientów : upewnij się, że Twoi klienci nadal płacą za Twoje oprogramowanie.

Wszystkie te taktyki można wdrożyć za pomocą kompleksowego lejka. Oznacza to kampanie e-mailowe typu lead nurturing, które mają na celu przenoszenie klientów z jednego etapu lejka do następnego.

Aby to zrobić z kampaniami e-mail marketingu, musisz wdrożyć podejście do generowania potencjalnych klientów, aby zbierać adresy e-mail użytkowników. Może to być trudne na początku ścieżki, gdy zamiar zakupu jest niski, a przekonanie konsumentów do wypełnienia formularza i podania swoich danych osobowych jest trudnym zadaniem.

Korzystanie z bezpłatnych narzędzi do pozyskiwania kwalifikowanych leadów, a następnie kierowanie ich za pomocą kampanii e-mailowych z prośbą o dołączenie do płatnej subskrypcji jest jedną z najlepszych taktyk generowania leadów w SaaS.

3. Strategia zaangażowania

Przedsiębiorstwa SaaS muszą utrzymywać klientów korzystających z ich oprogramowania i współpracować z platformą, aby zachować powtarzalne przychody; w przeciwnym razie odejdą, a Twój strumień dochodów ucierpi.

Pomaganie klientom w maksymalnym wykorzystaniu Twojego oprogramowania jest najlepszym sposobem na utrzymanie ich zaangażowania i entuzjazmu w jego używaniu. Tak więc, niezależnie od problemu, który rozwiązuje Twój produkt, musisz pomagać klientom w rozwiązywaniu tych trudności do punktu, w którym nie mogą już bez niego żyć.

Twoja strategia e-mail marketingu powinna obejmować kampanie, które starają się zapewnić każdemu użytkownikowi jak najlepsze wrażenia klienta , oferując materiały, które pomogą mu w pełni wykorzystać Twoje oprogramowanie.

Wysyłaj im wpisy na blogu, przewodniki i samouczki, aby pomóc im odnieść większy sukces, a gdy poczują się bardziej komfortowo z Twoją platformą, zwiększ złożoność przewodnika lub ambicję celów, aby pomóc konsumentom osiągnąć więcej.

Można to również wykorzystać w połączeniu z kampaniami upsellingowymi, aby przekonać konsumentów, co mogą uzyskać z przejścia na droższy plan.

4. Strategia wartości klienta

W tej części skoncentrujemy się na** zwiększaniu dochodu i wartości życiowej klienta**. Rozpoczyna się to od przekonania konsumentów, aby wydali więcej pieniędzy, ale obejmuje również rozwiązywanie problemów, które mogą spowodować, że wydadzą mniej pieniędzy lub całkowicie przestaną korzystać z oprogramowania.

W tej strategii można wykorzystać następujące kampanie e-mail marketingu:

• Upselling i cross-selling : Zachęć klientów do przejścia na droższe plany (sprzedaż wiązana) i zakupu dodatkowych produktów (sprzedaż wiązana).

• Kampanie ponownie angażujące : gdy klienci wykazują oznaki utraty zainteresowania, poproś ich, aby ponownie skorzystali z Twojego produktu, odpowiadali na e-maile i komunikowali się z Twoją marką.

• Kampanie polecające : poproś swoich obecnych klientów, aby polecali Ci nowych klientów.

• Opinie klientów : zbieraj informacje od użytkowników, którzy są dla Ciebie najważniejsi, aby poprawić relacje z klientami i Twój produkt.

Dzięki ponownemu zaangażowaniu konsumentów, zanim anulują subskrypcję, i naprawieniu wszelkich problemów, które mogą prowadzić do odejścia w przyszłości, możesz zmaksymalizować dochody od każdego użytkownika, pozyskać nowych klientów i zredukować odejścia dzięki tym czterem rodzajom kampanii.

Najlepsze praktyki w zakresie marketingu e-mailowego SaaS

Dzięki najlepszym praktykom w zakresie marketingu e-mailowego z najwyższej półki możesz zwiększyć zaangażowanie i wygenerować większe przychody dla swojej firmy SaaS. Nie będą też trudne do wdrożenia. Wszystkie te najlepsze praktyki są idealne dla każdej wielkości firmy.

Poświęć czas na zrozumienie swojego subskrybenta

Będziesz w stanie lepiej spełnić wymagania swoich subskrybentów, jeśli będziesz wiedział, kim są (poza ich imieniem i adresem e-mail). Jest to porównywalne z twoją personą kupującego, z wyjątkiem tego, że dotyczy to konkretnie subskrybentów wiadomości e-mail.

Aby lepiej zrozumieć swoich subskrybentów, postępuj zgodnie z tymi wskazówkami:

• Sprawdź, skąd pochodzą : Czy zasubskrybowali Twój biuletyn w wyniku wpisu na blogu? A może nawet ołowiany magnes? Który, jeśli w ogóle, to jest? To pozwala zrozumieć ich problemy. Google Analytics może być używany do śledzenia e-maili i kliknięć linków.

• Wysyłaj ankiety : najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, kto zarejestrował się, aby otrzymywać Twoje e-maile, jest wysłanie kwestionariuszy.

• Śledź e-maile, które otwierają i na które odpowiadają : e-maile, które otwierają i odpowiadają, aby ujawnić ich zainteresowania i problemy. Sprawdź również, w które linki klikają.

Zawsze używaj brandingu, kiedy możesz

Klienci łączą się z wieloma pracownikami (sprzedażą, zespołem inżynierów, zespołem wsparcia itp.) w Twojej organizacji za pośrednictwem poczty e-mail podczas doświadczenia kupującego SaaS. Aby ustanowić autorytet i wiarygodność, upewnij się, że stosujesz odpowiednie zasady brandingu SaaS.

Oznacza to, że Twoja marka SaaS powinna mieć spójny ton. Jeśli na przykład stosujesz formalny ton w swoich e-mailach, upewnij się, że reszta firmy również to robi. W ten sposób ton lub głos wiadomości e-mail wysyłanych do konsumenta pozostaje podobny, niezależnie od tego, kto je wysyła.

Ponadto upewnij się, że wszystkie podpisy wiadomości e-mail są spójne w całej organizacji. Możesz użyć AVADA Marketing Automation, aby ustawić globalny podpis dla całej organizacji.

Zezwalaj subskrybentom na zmianę ich preferencji

Możesz osiągnąć dwa cele, pozwalając subskrybentom dostosować swoje preferencje:

• Po pierwsze, wskaźnik zaangażowania wzrośnie, ponieważ będą otrzymywać tylko te e-maile, które są dla nich istotne.

• Po drugie, masz głębsze zrozumienie ich obszarów bólu, co pozwala dostosować treści do ich potrzeb i zwiększyć współczynniki konwersji.

Upewnij się więc, że Twoi subskrybenci mają możliwość wyboru rodzaju e-maili i informacji, które chcą od Ciebie otrzymywać za pośrednictwem e-maili.

Zadbaj również o nieaktywnych subskrybentów

Nie rezygnuj zbyt szybko z nieaktywnych subskrybentów! Mogą nie potrzebować Twojego produktu w najbliższym czasie, ale w przeszłości wyrażali zainteresowanie nim. W rezultacie podejmij wysiłek, aby (od)nawiązać z nimi relację, a oni mogą zdecydować się na zakup od Ciebie w przyszłości.

Oto kilka pomysłów na reaktywację nieaktywnych subskrybentów:

• W temacie e-maila zadaj pytanie typu „Czy nadal jesteśmy przyjaciółmi?” „Hej [imię], czy zrywamy?” lub „Hej [imię], czy zrywamy?” Proszę, powiedz mi nie!” Możesz zwiększyć odsetek odpowiedzi, stosując inteligentne taktyki copywriting.

• Aby zmotywować ludzi do ponownej subskrypcji Twojego produktu, zapewnij ograniczone czasowo rabaty.

• Przypomnij użytkownikom, dlaczego pierwotnie zarejestrowali się, aby otrzymać Twoją pocztę e-mail. Daj im powód do przeczytania i odpowiedzi na Twoje e-maile.

• Wyślij im ankietę lub kwestionariusz, aby dowiedzieć się, dlaczego nie odpowiadają na Twoją komunikację.

• Zbadaj wcześniejsze zachowania i zakupy subskrybentów, aby poznać ich preferencje i dostosować do nich informacje.

Przykłady e-mail marketingu SaaS

Następnie spójrzmy na kilka przykładów marketingu e-mailowego SaaS, aby wiedzieć, co profesjonaliści w tej dziedzinie robią ze swoimi e-mailami.

Zoho

Kampanie polecające to niedoceniana metoda dotarcia do nowych odbiorców i finansowego zwiększenia marki. Jeśli przekaz jest dobrze zorganizowany, możesz przeprowadzić udaną kampanię na wielu etapach podróży klienta.

Zoho wykorzystuje tę strategię, wysyłając wiadomość e-mail do użytkowników - informując ich, że mogą zwiększyć liczbę użytkowników o 5, po prostu polecając aplikację 5 innym osobom. Wiadomość e-mail jest również dobrze zaprojektowana, z wyraźnym komunikatem i skoncentrowanym przyciskiem CTA.

Dropbox

Pierwsza interakcja z klientem powinna wyglądać jak ten powitalny e-mail od Dropbox. Natychmiastowy e-mail wprowadzający zachęcający użytkowników do „dokończenia konfiguracji”, który pomaga im w skonfigurowaniu konta, zachęca do pobrania aplikacji komputerowych i mobilnych oraz zapewnia niewielką zachętę do uaktualnienia do planu subskrypcji.

Evernote

E-mail do sprzedaży dodatkowej Evernote, z unikalną ofertą zachęty, zachęcający konsumentów do zarejestrowania się w planie Premium lub Plus. Ten przykład e-maila zawiera wszystko, czego możesz się nauczyć, od dobrej grafiki po zachęcające elementy. Wolałbym jednak, aby wskazywali „bardzo ograniczony czas” przez prawdziwy zegar.

To tylko kilka przykładów e-mail marketingu SaaS. Najlepszym sposobem na naukę jest samodzielna subskrypcja (zwłaszcza jeśli mają darmowy abonament), aby zobaczyć, jak pielęgnują swoich użytkowników poprzez kampanie e-mailowe.

Ostatnie słowa

To tyle, jeśli chodzi o mój przewodnik e-mail marketingu SaaS . Wszystkie informacje zawarte w tym artykule powinny być dobrym miejscem do rozpoczęcia planowania planu marketingu e-mailowego dla Twojej firmy SaaS. Ale nie zapomnij zostawić miejsca na eksperymenty z każdą ze swoich kampanii.

Dobra aplikacja do e-mail marketingu byłaby dobrą pomocną dłonią, więc wypróbuj naszą aplikację - AVADA Marketing Automation. Jako firma SaaS, nasza aplikacja zna szablony i automatyzacje, których potrzebuje Twoja firma, aby utrzymać zaangażowanie użytkowników i mieć ich wszystkich w środku. Co więcej, możesz wypróbować aplikację za darmo, bez żadnych opłat.

Możesz również zapisać się do naszego biuletynu e-mailowego, a my wspólnie możemy dowiedzieć się więcej o marketingu e-mailowym.