Kompletny przewodnik po strategii marketingu e-mailowego SaaS

Społeczność biznesowa SaaS wykorzystuje e-mail marketing jako jeden ze swoich kanałów do regularnej komunikacji z odbiorcami. Marketing e-mailowy służy do powiadamiania potencjalnych klientów o aktualizacjach produktów SaaS, a także do reklamowania zalet produktów SaaS.

Chociaż firmy marketingowe SaaS, takie jak Rocket SaaS , wykorzystują e-mail marketing jako jedną ze swoich strategii marketingowych, firmy SaaS stosują również seminaria internetowe, marketing w mediach społecznościowych, SEO, marketing treści, marketing multimedialny, blogowanie, blogowanie gości, lokalne SEO i inne formy marketingu online .

Ale teraz głównym celem tego artykułu jest zapewnienie dostępu do wyczerpującego, dobrze zbadanego i pouczającego przewodnika na temat strategii e-mail marketingu SaaS. Kontynuujmy!

Marketing e-mail SaaS: co to jest?

Marketing e-mail SaaS to rodzaj cyfrowego kanału marketingowego, którego firmy SaaS używają do promowania swoich produktów bezpośrednio wśród potencjalnych i potencjalnych klientów za pomocą serii kampanii, które zawierają grafikę i treści dotyczące zalet, informacji i aktualnych aktualizacji o nowych funkcjach ich produktów SaaS .

Przedsiębiorstwa SaaS muszą mieć bezpośrednią, skuteczną metodę kontaktowania się z klientami, ponieważ produkty SaaS nie są fizyczne i mogą być dostępne tylko online.

Ponieważ produkty SaaS można dostosowywać i rozszerzać, firmy SaaS muszą utrzymywać bezpośrednią linię komunikacji ze swoimi klientami, aby aktualizować ich na temat najnowszych zmian w swoich produktach.

E-maile powitalne, e-maile z biuletynami, dedykowane e-maile, e-maile dotyczące pozyskiwania klientów, e-maile sponsorskie, e-maile transakcyjne, e-maile dotyczące ponownego zaangażowania i e-maile z historią marki to tylko niektóre z formatów e-mail marketingu używanych przez firmy SaaS w ramach strategii e-mail marketingu SaaS .

Firmy SaaS używają wszystkich tych rodzajów, z których każda ma określony obszar specjalizacji.

Główne cele strategii e-mail marketingu SaaS

Strategia e-mail marketingu SaaS koncentruje się na czterech rzeczach , które są bardzo ważne dla firmy. W poniższej sekcji szczegółowo omówiono te elementy. Zbadajmy je.

Produkt

Produkt SaaS jest głównym punktem każdej kampanii e-mail marketingowej SaaS. Firma SaaS zapewnia, że ​​wszystkie treści w każdym rodzaju wysyłanej wiadomości e-mail wspominają o oferowanym produkcie, chociaż mogą być stosowane różne punkty widzenia, aby skłonić odbiorców wiadomości e-mail do zakupu produktu SaaS i trzymania się go w spokoju.

Te punkty widzenia mogą obejmować potencjał Twoich produktów SaaS, Twoją propozycję wartości SaaS oraz powody, dla których kupujący powinni zawsze wybierać Twoje produkty spośród wielu innych konkurentów.

Cena £

Przekonywanie klientów o wartości produktów to kolejny aspekt, na którym koncentruje się każda strategia e-mail marketingu SaaS. Firmy SaaS dokładają wszelkich starań, aby zapewnić swoim klientom najlepszą możliwą wycenę , wyjaśnić, dlaczego jest to konieczne i przekonać ich do jej zapłaty.

Potencjalni klienci mogą wybrać inną opcję, jeśli uznają, że cena jest zbyt wysoka. Prezentacja cen jest zatem kluczowym elementem strategii e-mail marketingu SaaS.

Awans

Promocja służy odróżnieniu produktów SaaS od produktów konkurencyjnych, podniesieniu wiedzy o istnieniu i pozycjonowaniu produktów, promowaniu tworzenia i rozwoju marki, odkrywaniu nowych rynków wtórnych, wspieraniu lojalności klientów i zwiększaniu sprzedaży.

Wszystkie te zalety są głównym uzasadnieniem, dlaczego każda strategia e-mail marketingu SaaS powinna koncentrować się na promowaniu towarów SaaS z firm SaaS.

Miejsce

Firmy SaaS są rozsiane po całym świecie. Zarówno klienci, jak i firmy SaaS cenią sobie kanał sprzedaży. Rynki, które są skoncentrowane i łatwe w użyciu, mają wyższe współczynniki konwersji i niższe współczynniki odrzuceń.

Każda wysyłana wiadomość e-mail musi zawierać jasne i jednoznaczne informacje o sklepie internetowym, w którym klienci mogą dokonywać zakupów.

Wskaźniki e-mail marketingu SaaS, które należy śledzić

Aby wiedzieć, jak skuteczny jest e-mail marketing SaaS, firma SaaS, która priorytetowo traktuje skuteczność e-mail marketingu, musi mierzyć kilka wskaźników. Oto lista tych środków. Przyjrzyjmy się każdemu po kolei.

Zwrot z inwestycji

ROI : Zysk powyżej kosztów inwestycji określany jest jako zwrot z inwestycji. Innymi słowy, jest to stosunek dochodu netto do inwestycji.

Ekonomia skali, dominacja na rynku i skala menedżerska to tylko niektóre z elementów, które wpływają na ROI. ROI dla e-mail marketingu SaaS to wzrost zysku w wyniku działań marketingowych.

Firmy SaaS mogą ocenić, w jakim stopniu inicjatywy marketingu e-mailowego, całościowo lub na podstawie kampanii, przyczyniają się do wzrostu przychodów, mierząc zwrot z inwestycji marketingowych .

Będą również mogli ocenić, czy ich strategia marketingu e-mailowego SaaS i plan marketingowy są odpowiednie dla ich firmy.

Otwarte ocenianie

Odsetek subskrybentów wśród wszystkich subskrybentów, którzy otwierają wiadomość e-mail wysłaną przez właściciela listy e-mailowej, jest znany jako współczynnik otwarć. Każdy dział marketingu SaaS musi wziąć pod uwagę ten ważny czynnik.

Wynika to z faktu, że temat wiadomości e-mail i ilość generowanych intryg w preheaderach określają, jak wysoki będzie Twój współczynnik otwarć. Służy jako punkt odniesienia do pomiaru sukcesu Twojej strategii marketingu e-mailowego SaaS.

Zrozumienie współczynnika otwarć pomoże Ci również zrozumieć, jakie treści najbardziej podobają się Twoim subskrybentom podzielonym na segmenty i jak wykorzystać to na korzyść Twojej firmy.

Współczynnik odrzuceń e-maili

Odsetek adresów e-mail na liście mailingowej subskrybentów, którzy nie otrzymali wiadomości promocyjnych w wyniku zwracania ich przez serwery pocztowe odbiorców, jest znany jako współczynnik odrzuceń wiadomości e-mail.

W zależności tylko od przyczyny współczynnika odrzuceń, może to być odbicie ostre lub miękkie. Według statystyk, na każde 100 e-maili wysłanych do listy subskrybentów powinien wynosić 2% .

Wszystko, co jest wyższe niż to, musi być brane pod uwagę. Istnieją jednak dwie odmiany odbijania. Na dostarczalność wiadomości e-mail może mieć wpływ wysoki współczynnik odrzuceń, co może również zaszkodzić wynikom reputacji nadawcy.

Czarna lista może spowodować niepowodzenie działań e-mail marketingowych i zaszkodzić powodzeniu strategii e-mail marketingu SaaS dla każdego nadawcy wiadomości e-mail o niskich wskaźnikach dostarczalności. Monitorowanie współczynnika odrzuceń powinno mieć najwyższy priorytet , aby nie stać się jego ofiarą.

Kliknij ocenę

Odsetek poprawnie wysłanych wiadomości e-mail zależy od liczby różnych odbiorców (subskrybentów), którzy kliknęli w dowolny link zawarty w wysłanej do nich wiadomości e-mail.

Współczynnik klikalności uzyskuje się, dzieląc całkowitą liczbę kliknięć w wiadomości e-mail przez całkowitą liczbę wiadomości e-mail dostarczonych do wszystkich subskrybentów. Znaczące narzędzie do konwersji sprzedaży, współczynnik klikalności jest miarą strategii marketingu e-mailowego SaaS , która może być wykorzystana do określenia, jak klikalne są Twoje wiersze tematu, a także do określenia dostarczalności wiadomości e-mail.

Dodatkowo ocenia i pozycjonuje skuteczność kampanii, a także skuteczność tekstu, CTA, projektu, tematu i preheadera wśród wielu innych elementów.

Według statystyk HubSpot dobry wskaźnik kliknięć dla firm każdego miesiąca wynosi średnio 6,5%. Ogólnie rzecz biorąc, współczynnik klikalności na poziomie 2% jest przyzwoitym punktem wyjścia, od którego można kontynuować ulepszanie strategii e-mail marketingu SaaS.

Wzrost Twojej listy e-mailowej

Celem rozwoju listy e-mailowej jest przyciągnięcie uwagi wszystkich rejestrujących się. Odbywa się to poprzez wysłanie odpowiedniej kopii wiadomości e-mail w odpowiednim momencie. Ponieważ służy jako podstawa pomiaru i oceny wszystkich innych metryk, nie można pominąć tej statystyki.

Sprzedaż, reputacja, pozycja wśród konkurencji, głos marki i świadomość Twojej firmy SaaS ucierpią, jeśli Twoja lista e-mailowa będzie się powoli rozwijać.

Ze względu na wszystkie te aspekty, jednym z głównych celów strategii e-mail marketingu SaaS powinno być zapewnienie wzrostu listy e-mailowej.

Aby nie sprawiać wrażenia, że ​​przyciąga wielu potencjalnych klientów z niskimi współczynnikami konwersji, musisz także przygotować tekst wiadomości e-mail, który będzie wystarczająco atrakcyjny, aby przyciągnąć czytelników i przekonać ich do podjęcia niezbędnych działań .

Współczynnik konwersji

Odsetek subskrybentów, którzy klikają w link w kopii e-maila i wykonują główną akcję, określany jest jako współczynnik konwersji. Zakup produktów SaaS to główny krok, którego celem jest przede wszystkim zwiększenie przychodów.

Skuteczność i zaangażowanie tekstu wiadomości e-mail firmy SaaS mierzy się tym, ile osób kliknie łącze w wiadomości e-mail. Współczynniki konwersji mają również wpływ na to, czy nastąpi znaczny zwrot z inwestycji (ROI).

Oznacza to, że wysoki współczynnik konwersji daje wysoki zwrot z inwestycji, a niski współczynnik konwersji – niski zwrot z inwestycji.

Według statystyk dobry współczynnik konwersji wynosi od 2 do 5 procent. Jest to punkt odniesienia, do którego należy zawsze dążyć, monitorując analitykę Twojej strategii e-mail marketingu SaaS.