8 technik copywritingu SaaS w celu zwiększenia współczynników konwersji

Chociaż pisanie konwersji do sprzedaży jest z pewnością sztuką, wciąż jest w to zaangażowana spora ilość nauki. Cały proces polega często na znalezieniu właściwej równowagi między pasją a informacją, między emocjami a wartością.

W świecie SaaS copywriting wiąże się również z wyjątkowym zestawem wyzwań. Przede wszystkim wyzwaniem jest wyjaśnienie zalet produktu bez zbytniego wchodzenia w kwestie techniczne.

W tym poście zagłębimy się głęboko w świat copywritingu sprzedaży SaaS, który trafi we właściwy ton wśród docelowych odbiorców. Przyjrzymy się również 8 różnym przykładom niesamowitych tekstów sprzedażowych, które pomogą Ci łatwo zrozumieć koncepcje. Więc wskoczmy od razu.

Związek między copywritingiem SaaS a konwersjami

Zanim zagłębimy się w nasze przykłady, szybko przeanalizujmy związek między Twoimi umiejętnościami copywritingu a konwersjami, które prawdopodobnie uzyskasz.

Wszyscy zdajemy sobie sprawę z przepełnienia rynku SaaS. Bez względu na to, jaki jest Twój produkt, prawdopodobnie jest już dostępnych kilka podobnych. Nawet jeśli jesteś niesamowicie innowacyjny, ktoś wskoczy na twój wóz i zrobi wszystko, aby cię przerosnąć.

Jednak narzędzia, które masz do dyspozycji, aby przekonać swoich leadów, że Twoje rozwiązanie jest najlepsze na rynku, są nieco ograniczone. W większości obracają się wokół takiej czy innej formy treści.

Copywriting zorientowany na konwersję ma za zadanie:

• przekazując twoją wiadomość
• prezentując swoją wartość
• podsycanie punktów bólu
• dostarczanie rozwiązań

Powinien być w stanie wpłynąć na decyzję zakupową i dać czytelnikowi odpowiedzi na następujące pytania:

• Co dokładnie oferujesz?
• Czego mogą oczekiwać od ciebie?
• Jaki jest najlepszy sposób na wykorzystanie Twojego rozwiązania?
• Co sprawia, że ​​Twoje rozwiązanie jest dla nich odpowiednie?

Osiągnięcie tego wszystkiego za pomocą samych słów nie jest zadaniem niemożliwym, ale stanowi wyzwanie.

Biorąc to pod uwagę, oto nasze 8 wskazówek dotyczących SaaS, które pomogą Ci opanować sztukę przekonywania, a nie sprzedaży, przekonywania, a nie obskurności, konwersji, a nie zwykłego copywritingu.

1. Sprzedaj wartość przed funkcjonalnością

Jednym z błędów często popełnianych przez firmy SaaS jest szczegółowe wyjaśnianie, co może zrobić ich rozwiązanie. Następnie stają się zbyt techniczne i używają terminów, które są dla nich jasne, ale mogą być niezrozumiałe dla ich odbiorców. I w ten sposób nieumyślnie zwiększają swój churn.

Odbiorcy również mniej dbają o funkcjonalność Twojego produktu niż o sposób, w jaki może on pomóc im rozwiązać problem. Nie muszą wiedzieć, jak to działa — chcą wiedzieć, co to dla nich zrobi.

Aby wcześnie przyciągnąć czytelników i upewnić się, że są zainteresowani Twoim produktem ( i że wartość Twojego rozwiązania jest dość jasna ), zamień swój główny nagłówek w propozycję wartości, która komunikuje namacalne nagrody.

Oto przykład: Flamingo zdecydował się na prowadzenie dzięki „Nigdy więcej zaśmieconych arkuszy kalkulacyjnych i ręcznego wprowadzania danych”.

Mogli porozmawiać o tym, jak działa ich rozwiązanie lub jak udało im się uprościć proces. Ale zamiast tego celowo skupili się na kopiowaniu wartości.

Zastosowali wyrażenia, które odzwierciedlają sposób, w jaki będą się czuć użytkownicy, zamiast technologii, która to wszystko umożliwi.

2. Skorzystaj z opinii klientów

Opinie klientów są niezbędne dla rozwoju biznesu SaaS . Tylko czując przysłowiowy puls swoich prawdziwych konwertytów, możesz nieustannie dostarczać rozwiązania na żądanie.

Ta sama zasada dotyczy również copywritingu sprzedażowego.

Twoi klienci prawdopodobnie użyją Twojego produktu, aby osiągnąć wyniki, których nigdy nie przewidywałeś i których obecnie nie jesteś świadomy. Prawdopodobnie używają niektórych funkcji i kochają je bardziej niż inne, podczas gdy Ty możesz traktować ich wszystkich jak równych sobie, zamiast bardziej promować swoje najpopularniejsze.

Mogą też używać nieco innych terminów, aby opisać Twój produkt – takich, które jeszcze głębiej odbiją się od reszty Twoich odbiorców .

Istnieje wiele sposobów na zbieranie opinii klientów. Obejmują one szablony i automatyczne wiadomości e-mail, rozmowy telefoniczne i spotkania osobiste.

Istnieją również różne sposoby wykorzystania informacji zebranych w witrynie. Referencje, studia przypadków i recenzje powinny być częścią nadrzędnej strategii copywritingu. Nie wspominając o tym, że powinieneś pozwolić, aby zebrane informacje przeniknęły do ​​każdego aspektu twojego słownictwa.

Podobnie jak w przypadku Ad Badger, możesz również poprawić wrażenia użytkownika dzięki filmowi generowanemu przez użytkowników, w którym prosisz klienta, aby podzielił się swoimi doświadczeniami z Twoim produktem i opowiedział o zmianach, jakie wpłynął na jego życie.

W nieco ponad minutę Clifford wyjaśnia, w jaki sposób używają Ad Badger do ulepszania swoich kampanii Amazon PPC. Jego historia jest osobista, można się z nią utożsamiać i prawdopodobnie zachwyci widzów, którzy sami zmierzyli się z tymi samymi wyzwaniami.

3. Zajmij się istotnymi problemami

Mówiąc najprościej, Twoi klienci przychodzą do Ciebie, ponieważ wierzą, że możesz rozwiązać niektóre z ich problemów. Większość z nich nie prowadzi z Tobą interesów, ponieważ Cię lubi lub podziela Twoje wartości — chociaż oba te czynniki pomogą im w podjęciu decyzji o zakupie. Chcą, abyś im pomógł.

Dlatego tak ważne jest zajęcie się wszystkimi kluczowymi problemami w swoim copywritingu. Chcesz jasno określić problemy, które możesz rozwiązać i dlaczego te problemy mają znaczenie.

Porozmawiaj bezpośrednio z publicznością i wyjaśnij, że masz z nimi empatię. Spraw, by poczuli się docenieni. Porozmawiaj z jednostką, a nie z masą ludzi, których chcesz nawrócić .

Na przykład Basecamp przyjął podejście „przed i po” do swojego copywritingu i są bardzo dobrzy w identyfikowaniu krytycznych punktów bólu: zamieszania i stresu, braku organizacji i bałaganu w projektach.

Wybór mówienia o emocjonalnych żniwach złego zarządzania projektami jest również sprytną taktyką. Przemawia do odbiorców głębiej niż zwykłe „Zorganizujemy cię”.

4. Zachowaj prostotę

Inną częstą pułapką copywritingu jest to, że próbujesz powiedzieć zbyt wiele naraz. Bez względu na to, jak złożone może być Twoje rozwiązanie lub ile różnych problemów możesz rozwiązać, zbyt daleko popadniesz w zamieszanie, jeśli wepchniesz je do gardła słuchaczy jednocześnie.

Musisz wydestylować swoje główne punkty sprzedaży w krótkie, łatwe do zrozumienia zdania, które są niesamowicie przyswajalne. Jeśli nie możesz tego zrobić, możesz wrócić do deski kreślarskiej i ponownie rozpocząć wszystkie wysiłki związane z copywritingiem.

Twoim głównym celem jest zachęcenie odbiorców, aby chcieli dowiedzieć się więcej. Gdy będą zainteresowani, z przyjemnością przejrzą Twoją witrynę i przeczytają różne strony poświęcone różnym problemom i rozwiązaniom. Oczywiście docenią dodatkowe informacje, ale dopiero po tym, jak pokażą im, dlaczego powinni być w pierwszej kolejności zainteresowani.

Zobacz, jak Ahrefs poradził sobie z tym problemem. Ich narzędzie jest złożone i często może wydawać się onieśmielające, ale komunikaty na ich głównej stronie sprzedaży są wciąż krótkie. Po prostu wymieniają możliwości swojego narzędzia, mądrze przedkładając zwięzłość nad szczegóły techniczne.

Podkreślają również, że narzędzie jest doskonałym wyborem zarówno dla początkujących, jak i profesjonalistów, łagodząc część stresu i wątpliwości, które mogą pojawić się podczas subskrypcji narzędzia SEO po raz pierwszy.

5. Mów językiem swoich odbiorców

Mówiliśmy już o tym, jak ważne jest ograniczenie mówienia technicznego i staranie się, aby mówić językiem zrozumiałym dla odbiorców. Pamiętaj, że chodzi o skupienie się na wartości Twojego produktu, a nie na jego funkcjonalności.

Ta zasada powinna mieć zastosowanie do każdego aspektu Twojego copywritingu SaaS. Nie chcesz po prostu być tak bezpośredni i nietechniczny, jak to tylko możliwe — spróbuj także użyć terminów, które będą rezonować z twoją publicznością. Pokaż, że masz doświadczenie w ich świecie, ale nie używaj żargonu.

Na przykład, jeśli twoją główną grupą docelową są przedsiębiorcy lub małe firmy, wykaż świadomość ich problemów. Może to być zarządzanie czasem, napięte budżety, problemy z delegowaniem zadań itp.

Rzućmy okiem na sposób, w jaki NordVPN poradził sobie z kwestią języka. Ich usługa zapewnia dużo miejsca na uzyskanie informacji technicznych. Ich odbiorcy są również zróżnicowani: od przeciętnych Joes and Janes, którzy po prostu chcą trochę prywatności w Internecie lub chcą oglądać Netflix, po marketerów i duże firmy.

Sposób, w jaki opisują swoją usługę, jest całkowicie zorientowany na wartość. Podkreślają korzyści, wymieniają różne opcje i podkreślają znaczenie tej usługi. Nigdzie nie stają się niezrozumiałe i nie omawiają rodzajów szyfrowania, z których korzystają. Na innych stronach podają więcej szczegółów, ale wszystkie ich kopie są skierowane do ogółu odbiorców, którzy niekoniecznie dobrze rozumieją, jak działa sieć.

6. Włącz CTA do swoich wiadomości

CTA są często wskazywane jako jeden z najważniejszych elementów copywritingu, których musisz użyć, jeśli chcesz osiągnąć swoje cele konwersji. W końcu, skąd Twoi potencjalni klienci powinni wiedzieć, że nadszedł czas na konwersję, jeśli im nie powiedziałeś, prawda?

Cóż, nie do końca.

CTA to jednak najprostszy sposób na skierowanie ruchu w dół lejka sprzedaży i śledzenie odbiorców. Zapewniają również jasny sposób na podjęcie określonego działania; są bodźcem we właściwym kierunku i często przynoszą pożądane rezultaty.

Aby jednak wezwania do działania działały, spróbuj wyjść poza zwykłe sformułowanie „zarejestruj się”.

Wezwania do działania dają możliwość wzmocnienia przekazu, dostarczenia bardziej przekonujących powodów do konwersji i ponownego podkreślenia korzyści. TimeTackle daje nam świetny przykład dzięki CTA „Połącz swój kalendarz”. To znacznie bardziej bezpośrednia wiadomość niż „rozpocznij” lub coś podobnego.

Takie użycie słów mocy związanych z usługami to mądre copywriting. To jest:

• mówienie bezpośrednio do osoby, co oznacza, że ​​jest to bardziej osobiste – zwróć uwagę na „twój”.
• bardziej bezpośrednio (Co to jest, co będziemy musieli zrobić? – Połącz kalendarz. )
• jasne informacje o działaniu, które ma zostać podjęte.

7. Daj funkcjom odpowiednią ilość uwagi

Znalezienie właściwej równowagi, jeśli chodzi o ilość uwagi, jaką poświęcasz każdej funkcji swojego produktu, może być najtrudniejszą częścią copywritingu konwersji.

Jeśli jednak udało Ci się zebrać wystarczającą ilość opinii od swoich odbiorców i prawidłowo przeprowadziłeś badania rynku, będziesz wiedział, jakie będą najbardziej atrakcyjne funkcje.

Zacznij od tych najatrakcyjniejszych i kieruj się w dół, zawsze pamiętając, że chodzi bardziej o wartość. Wcielasz się w rolę Złotowłosego copywritingu SaaS, szukając odpowiedniej ilości kopii, która nie jest ani za mała, ani za duża.

Ponieważ istnieje tylko jeden sposób na zilustrowanie tego punktu, spójrzmy na nasz przykład.

Mailchimp zdołał wydestylować swoje liczne funkcje w sześciu kluczowych punktach na swojej stronie głównej.

Chociaż wspominają o tym, co możesz zrobić w każdej z ich podstawowych funkcji, koncentrują się na wartości i umieszczają swoje najbardziej wyróżniające się rozwiązania na górze strony. Możliwości narzędzia rozciągają się znacznie szerzej i głębiej niż te sekcje, ale równowaga wygrywa z głębią, aby potencjalni klienci nie byli przytłoczeni.

8. Wyróżnij swój produkt za pomocą uzasadnionych roszczeń

Na koniec musimy zająć się roszczeniami, które będziesz składać ze swoją kopią. Chcesz, żeby były przede wszystkim rozsądne.

Wyobraź sobie, że zgłaszasz „spadek o 25% odpływu klientów”. Nawet jeśli nigdy nie użyjesz słowa „gwarantowana”, wielu Twoich klientów nadal będzie oczekiwać, że zobaczysz te dokładne liczby. A kiedy tego nie zrobią, mogą przyjść po ciebie.

Lepszym rozwiązaniem jest, aby Twoje roszczenia były nieco bardziej niejasne, ale nadal wystarczająco skuteczne. Na przykład Optimal Workshop składa znacznie bardziej wykonalną obietnicę: „Uzyskaj odpowiedzi, spostrzeżenia i wyniki w ciągu dni, a nie tygodni”.

Możesz odnieść wrażenie, że ten wybór jest nieco ograniczający i że użycie konkretnych liczb miałoby większy wpływ (aby mieć). Jednak naraża cię to również na skargi i niezadowolenie, jeśli nie dotrzymasz obietnic.

W końcu dostarczasz oprogramowanie, a nie usługę. To zawsze zależy od Twoich klientów, aby osiągnąć własne wyniki. Czy naprawdę możesz zagwarantować, że wszystkie z nich osiągną wyznaczone przez Ciebie kamienie milowe?

Ostatnie przemyślenia na temat copywritingu SaaS

Zwiększenie współczynników konwersji za pomocą tekstu sprzedażowego to cel, który wymaga czasu i wysiłku. Możesz nie trafić we właściwą strunę za pierwszym razem, dlatego powinieneś ciągle poprawiać i testować swoje sformułowania, aż odkryjesz formułę, która działa najlepiej.

Nigdy nie zapominaj o jednej z tych podstawowych zasad copywritingu: to, co działa dla niektórych, może nie działać dla Ciebie . Przeanalizuj nasze przykłady dla siebie i wskaż porady, które są najbardziej sensowne dla Twojej firmy SaaS.