Studium przypadku dotyczące marketingu treści: jak firma Rocketlane wykorzystała treść do generowania leadów

Treść jest dziś w centrum uwagi marketingu, a niektóre firmy naprawdę rozumieją jej potencjał w budowaniu marki i rozwoju biznesu. Rocketlane to jedna z takich firm, która stała się liderem w swojej branży dzięki swoim informacyjnym i świeżym treściom. Ta platforma SaaS zyskała ogromną popularność nie tylko ze względu na wyjątkową ofertę produktów, ale także ze względu na sposób, w jaki połączyli swój produkt i treść, jednocześnie zachowując ich wartość dla odbiorców. Nasze studium przypadku dotyczące marketingu treści dotyczące strategii marketingu treści Rocketlane obejmie wszystkie aspekty ich gotowych taktyk marketingu wzrostu z treścią na pierwszym planie.

– O Rocketlane

– Strategia content marketingu Rocketlane

• Blog Rocketlane'a
• Zasoby Rocketlane
• Przewodniki dotyczące wdrażania klientów
• Historie implementacji Rocketlane
• Rozmowy przed lotem
• Propel przez Rocketlane
• Treść Rocketlane w mediach społecznościowych
• Stacja startowa od Rocketlane

– Czego nauczyliśmy się ze studium przypadku content marketingu Rocketlane

O Rocketlane

Rocketlane to startup B2B SaaS oferujący platformę, dzięki której zarządzanie projektami zorientowanymi na klienta jest 10 razy wydajniejsze i bezproblemowe. Platforma ma na celu zapewnienie spójnych i zachwycających doświadczeń związanych z wdrażaniem klientów, które zminimalizują czas do uzyskania wartości poprzez przyspieszenie tej fazy podróży klienta.

Firma Rocketlane odnotowała godny pochwały wzrost na swoim rynku docelowym, a znaczna część zasługi należy przypisać tworzonym przez nią treściom. Zespół Rocketlane rozwija ramię treści równolegle z produktem. Bardzo wcześnie zrozumieli znaczenie dobrych treści w rozwijaniu produktu, budowaniu marki i generowaniu leadów.

Treści Rocketlane stały się hitem wśród profesjonalistów i ekspertów branżowych w procesie posprzedażowym, w tym wdrażaniu klientów, wdrożeniach, operacjach związanych z sukcesem klientów, PS i innych. W tym studium przypadku dotyczącym marketingu treści przyjrzymy się, w jaki sposób blog Rocketlane wykorzystuje treści kierowane przez produkty, jednocześnie oferując swoim odbiorcom cenne wskazówki i informacje. Przyjrzymy się również innym formatom treści, w które inwestują, w tym podcastom, seminariom internetowym, treściom w mediach społecznościowych i nie tylko, aby zobaczyć, w jaki sposób napędzają generowanie potencjalnych klientów za pośrednictwem tych kanałów.

Bez zbędnych ceregieli przyjrzyjmy się bliżej strategii marketingu treści Rocketlane.

Strategia content marketingu Rocketlane

Strategia marketingu treści Rocketlane obejmuje następujące kluczowe elementy –

• Blogi — przywództwo myślowe, produkty i treści SEO
• Webinaria i warsztaty — Przywództwo myślowe i dyskusje o produktach
• Seria filmów — Przywództwo myślowe i filmy produktowe
• Biuletyny — wiadomości firmowe, ogłoszenia i aktualizacje
• Treści tworzone przez społeczność — seminaria internetowe, blogi i biuletyny

W tym studium przypadku dotyczącym marketingu treści postaramy się omówić wszystkie podstawy ich strategii dotyczącej treści i dowiedzieć się, co robią inaczej. Zacznijmy od bloga Rocketlane.

Blog Rocketlane'a

Blog Rocketlane jest zdecydowanie jednym z najważniejszych kanałów generowania leadów i pozyskiwania klientów dla tego startupu SaaS. I jest to oczywiste z samej ilości treści blogów, które wyprodukowali do tej pory. Wszyscy wiemy, że częstotliwość publikowania jest bardzo ważna, jeśli chodzi o budowanie obserwujących i tworzenie niszy dla swojej marki za pomocą treści. Pierwszą rzeczą, którą zauważyliśmy na blogu Rocketlane, jest to, że ich kalendarz treści na blogu jest dość zapełniony. Co tydzień publikują co najmniej dwa posty na blogu. Dzięki temu mają pewność, że publikują wystarczającą ilość treści, aby utrzymać zaangażowanie odbiorców, a także przyciągnąć uwagę nowych potencjalnych klientów.

Blog obejmuje szeroki zakres tematów, od przywództwa myślowego w zakresie wdrażania klientów po przewodniki krok po kroku po samouczki dotyczące produktów.

Jednym z kluczowych wskaźników jakości treści jest to, że posty na blogu są niezwykle szczegółowe i mają bardzo dobrą strukturę. Linki przeskakujące do różnych sekcji posta ze spisu treści ułatwiają czytelnikowi szybkie przechodzenie do ważnych sekcji, jeśli ma mało czasu. Świetne dla doświadczenia czytelnika!

Ponadto nigdy nie przegapią okazji, aby wspomnieć o Rocketlane jako o rozwiązaniu do obsługi klienta w swoich postach na blogu – jak powinien wyglądać marketing treści oparty na produktach dla SaaS.

Na pewno widziałeś to w naszym studium przypadku dotyczącym marketingu treści ClickUp lub Notion — jak wiodące marki SaaS nigdy nie zapominają o wplecieniu swojego produktu w historię. Rocketlane opanowało tę sztukę od samego początku swojej przygody z treściami.

Zasoby Rocketlane

Oprócz dogłębnych postów na blogu, które pomagają czytelnikom zapoznać się z procesem wdrażania klienta i powiązanymi czynnościami, Rocketlane udostępnia również mnóstwo zasobów na swojej stronie. Zasoby te obejmują szablony wdrażania klientów, listy kontrolne, przewodniki, porady ekspertów i nie tylko.

Zasoby te odgrywają bardzo ważną rolę w zwiększaniu szans Rocketlane na pojawienie się w wynikach wyszukiwania. Dzieje się tak dlatego, że osoby poszukujące rozwiązań do wdrażania klientów często szukają szablonów, list kontrolnych, przewodników, samouczków itp. Tworzenie treści wokół tych słów kluczowych i udostępnianie odbiorcom przydatnych zasobów do wykorzystania we własnym procesie wdrażania klientów to pewny sposób na zdobyć trochę widoczności i dobrej woli.

Przewodniki dotyczące wdrażania klientów

Rocketlane publikuje również wiele przewodników na temat wszystkich rzeczy związanych z wdrażaniem klientów. Niezależnie od tego, czy chodzi o obsługę eskalacji podczas wdrażania klienta, czy wybieranie odpowiedniego oprogramowania do wdrażania klienta dla zespołów ds. sukcesu klienta i usług — niezależnie od zapytania, na ich stronie prawdopodobnie znajdziesz przewodnik. Chociaż częstotliwość publikowania tych przewodników nie jest tak wysoka jak ich postów na blogu, nadal są one niezwykle pomocne, a kolekcja rośnie.

Najlepsze jest to, że zespół Rocketlane ma ludzi, którzy sami pracowali przy wprowadzaniu klientów i zarządzaniu projektami. To sprawia, że ​​ich treści i przewodniki dotyczące przywództwa myślowego są jeszcze bardziej wartościowe, ponieważ ich rady pochodzą z rzeczywistych doświadczeń i wiedzy specjalistycznej.

Na przykład ten przewodnik dotyczący tworzenia skutecznej metodologii wdrażania klientów jest autorstwa dyrektora generalnego Rocketlane, Srikrishnana Ganesana, który jest ekspertem w zakresie wdrażania klientów i operacji zwiększania przychodów.

Historie implementacji Rocketlane

Historie wdrożeniowe to interesująca seria zapoczątkowana przez Rocketlane, która przedstawia różne podejścia firm do skutecznego wdrażania klientów. Są to doskonałe zasoby z kilkoma świetnymi praktycznymi poradami od menedżerów ds. sukcesu klienta, menedżerów ds. wdrożenia w przedsiębiorstwie i tym podobnych w odnoszących sukcesy firmach.

Zwykle dzielą się szczegółowymi relacjami z tego, jak poprawiają doświadczenie związane z wdrażaniem swoich klientów i jakie taktyki stosują.

Podczas gdy większość innych firm SaaS skupiłaby swoją energię na publikowaniu historii klientów i studiów przypadku, Rocketlane wyróżnia się, dostarczając swoim odbiorcom te bardzo przydatne historie wdrożeniowe. Większość z tych historii nie promuje Rocketlane jako narzędzia, ale jest udostępniana wyłącznie z zamiarem pomocy użytkownikom.

Oto przykład jednej z takich historii wdrożeniowych na ich stronie.

Rozmowy przed lotem

Założyciele Rocketlane założyli również społeczność liderów i praktyków onboardingu klientów, wdrożeń i dostarczania wartości zwaną Preflight Community. Strategia marketingu treści Rocketlane wykorzystuje również wnikliwe treści tworzone przez członków społeczności. Ta kategoria treści w ich witrynie nosi nazwę Preflight Conversations.

Rozmowy przed inspekcją obejmują porady ekspertów, wskazówki, informacje o rolach związanych z wdrażaniem klientów i wiele więcej. Te tworzone przez społeczność treści są tym cenniejsze, że społeczność Preflight gości ekspertów w zakresie wdrażania klientów z najlepszych firm, takich jak Zendesk, Freshworks, Chargebee i innych. Bez wątpienia więc tego rodzaju rozmowy, które mają miejsce tutaj, są niezwykle odkrywcze i pomocne dla odbiorców Rocketlane.

Oto przykład tego, jak wyglądają rozmowy przed lotem na blogu Rocketlane. Ten jest zatytułowany „Wszystko, co związane jest z rozwojem opartym na produktach i cyfrowym sukcesem klientów”.

Propel przez Rocketlane

Propel to wydarzenie wprowadzające klientów organizowane przez Rocketlane, które ma być pierwszym tego rodzaju wydarzeniem. Pierwsza edycja zakończyła się w marcu 2022 r. Ale najlepsze jest to, że wszystkie wystąpienia ekspertów i zasoby z konferencji zostały również udostępnione na blogu Rocketlane.

Więc bez względu na to, czy nie mogłeś uczestniczyć w wydarzeniu, nie przegapisz skarbnicy wiedzy, jaką miało ono do zaoferowania.

To ponownie dowodzi, że Rocketlane przedkłada dostarczanie wartości swoim odbiorcom nad wszystko inne, dlatego postanowili udostępnić rozmowy z Propela na swojej stronie. Większość innych firm zwykle udostępniałaby je tylko na żądanie lub ukrywała je za formularzem zgody.

Treść Rocketlane w mediach społecznościowych

Oprócz szerokiej gamy treści pisanych i treści wideo na swojej stronie internetowej / blogu, Rocketlane jest również obecny w mediach społecznościowych na LinkedIn, Twitterze, Facebooku i YouTube. Przejrzeliśmy ich kanały w mediach społecznościowych, aby zobaczyć, jakie treści publikują, aby zaangażować potencjalnych klientów na tych kanałach. Ich kanał LinkedIn zawiera wiele treści wizualnych, czy to filmy z dyskusji panelowych z ekspertami branżowymi, ogłoszenia o nowych funkcjach, czy po prostu aktualności firmowe z towarzyszącym im popularnym memem.

W przeciwieństwie do tego, co widzieliśmy w naszym studium przypadku marketingu treści Airtable, nie publikują QnA ani ankiet, aby zaangażować swoich odbiorców. Nie udostępniają też zbyt wielu niestandardowych grafik ani zabawnych memów, jak widzieliśmy w strategii marketingu treści HubSpot.

Ich kanał na YouTube jest również dość bogaty w treści. Zobaczysz tutaj wiele zapowiedzi funkcji Rocketlane, samouczków dotyczących produktów i studiów przypadków. Istnieje również kilka bardzo informacyjnych filmów, takich jak rekomendacje książek od ekspertów ds. Sukcesu klientów i najlepsze praktyki wdrażania klientów, które przynoszą korzyści ich odbiorcom.

Z tego, co widzimy, wygląda na to, że Rocktelane bardziej zależy na budowaniu własnej marki i dostarczaniu swoim obserwatorom tylko wartościowych treści z ich podcastów, seminariów internetowych, blogów i innych źródeł.

Stacja startowa od Rocketlane

Launch Station to kanał podcastowy Rocketlane. Zespół co tydzień zaprasza liderów ds. sukcesu klienta i wdrażania, aby przedyskutowali, w jaki sposób ci liderzy przyspieszają dostarczanie wartości ze swoimi zespołami w swoich organizacjach. Te podcasty są nieocenionym źródłem wiedzy o sukcesach klientów i profesjonalistów zajmujących się obsługą posprzedażową, ponieważ można usłyszeć najlepsze praktyki i historie sukcesu „kto jest kim” w branży.

Podcast działa z powodzeniem już od 2 sezonów, z gośćmi z wiodących firm, takich jak Cloudera, Citrix i inne.

Czego nauczyliśmy się ze studium przypadku marketingu treści Rocketlane

Z naszego studium przypadku marketingu treści dotyczącego strategii marketingu treści Rocketlane, kilka rzeczy, które uznaliśmy za warte odnotowania, to:

Przemyślane przywództwo – Rocketlane jest tworzone przez ludzi, którzy sami byli w przestrzeni wdrażania klientów i są ekspertami. Dzięki temu mogą udostępniać treści zawierające spostrzeżenia i najlepsze praktyki, których trudno znaleźć gdziekolwiek indziej. To sprawia, że ​​zawartość Rocketlane jest wyjątkowa i jest głównym powodem jej rosnącej popularności.

Jakość – zespół ds. marketingu treści Rocketlane stawia jakość na pierwszym miejscu. W ich postach na blogu nie ma powtarzających się punktów. Zwykle mają solidne dania na wynos. I oczywiście podstawowe aspekty treści – język, gramatyka, głos i ton – są zawsze zgodne ze standardami.

Podejście wieloformatowe – strategia content marketingowa Rocketlane obejmuje blogi, filmy, podcasty, infografiki, e-booki do pobrania, seminaria internetowe i wiele innych. Daje to ich odbiorcom, poszukującym wiedzy na temat wdrażania klientów i sukcesu klientów, różne opcje uczenia się z formatów, które uznają za najwygodniejsze. Wiele formatów przełamuje monotonię odbiorców i pomaga utrzymać ich zaangażowanie.

Z tego studium przypadku dotyczącego marketingu treści wynika, że ​​dobra treść z pewnością może napędzać rozwój produktu. Im więcej wartości możesz zapewnić poprzez treść, tym bardziej Twoja marka zyskuje widoczność i tym więcej osób chce wypróbować, co może dla nich zrobić Twój produkt. Firma Rocketlane nigdy nie traktowała treści jako refleksji, ale koncentrowała się na budowaniu swojego skrzydła treści jednocześnie z produktem – to właśnie robi różnicę w marketingu treści.

Zwiększ poziom swojej gry content marketingowej dzięki Narrato

Rocketlane używa Narrato Workspace do budowania ram zarządzania działaniami content marketingowymi. Od zarządzania wszystkimi członkami zespołu zajmującego się treścią na jednej platformie, przez zapewnianie spójności jakości i struktury treści, po skalowanie produkcji treści za pomocą narzędzi AI, Narrato pomogło Rocketlane szybciej rozszerzyć zasięg na nowe branże i odbiorców. Jeśli szukasz fenomenalnego rozwoju również dzięki zawartości, przestaw się na Narrato już dziś!