Zrozumienie ROAS a ROI: Który z nich ma największe znaczenie dla Twoich klientów?

Reklamy płatne za kliknięcie (PPC) udostępniają mnóstwo danych, które pomagają śledzić i oceniać skuteczność cyfrowych usług reklamowych. Możesz użyć tych informacji, aby określić zwrot z nakładów na reklamę (ROAS) i zwrot z inwestycji (ROI) oraz uzyskać wgląd w skuteczność.

Daj się poznać jako zaufany lokalny ekspert w dziedzinie reklamy cyfrowej. Pobierz teraz „Biała etykieta: jak opanować reklamy w Google i na Facebooku dla lokalnych firm”.

Chociaż te dwie metryki brzmią podobnie, nie można ich stosować zamiennie. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć stosunek ROAS do ROI jako odrębnych wskaźników reklamowych, tak aby można było użyć najodpowiedniejszego z nich, aby pomóc klientom śledzić postępy w realizacji ich celów.

Spis treści

• Jaka jest różnica między zwrotem z inwestycji a ROAS?
  • Przykład ROAS vs ROI
  • Przypadki użycia dla ROAS
    • Inne względy marketingowe
  • Przypadki użycia dla zwrotu z inwestycji
• ROAS a ROI: Który wskaźnik jest lepszy dla Twoich klientów?
• Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze między zwrotem z nakładów na reklamę a zwrotem z inwestycji
  • Cele klienta
  • Koncentracja na kampanii
  • Struktura kosztów
  • Preferencje klienta
• Mierzenie skuteczności reklam za pomocą ROAS i ROI
  • Dostarczanie znaczących danych
• Często Zadawane Pytania
  • Czy ROAS i ROI mogą być używane razem do mierzenia skuteczności reklam?
  • Jakie są najczęstsze błędy podczas interpretacji danych ROAS i ROI?

Jaka jest różnica między zwrotem z inwestycji a ROAS?

Poniżej zajmiemy się szczegółami, ale najpierw połóżmy podstawy. Oto podstawowe różnice między ROAS a ROI:

• ROAS to wskaźnik charakterystyczny dla kampanii, który analizuje zwrot z każdego wydanego dolara na reklamę.
• ROI to miara rentowności, która uwzględnia dochód netto po odjęciu wydatków marketingowych, takich jak umieszczanie reklam, wynagrodzenia, oprogramowanie i opłaty agencyjne.

Nie jesteś sam, jeśli ROI i ROAS są cierniami po twojej stronie marketingowej. Według jednego z badań 17 procent marketerów uważa, że ​​ROAS jest trudny do udowodnienia, a 34 procent uważa, że ​​trudno jest wykazać zwrot z inwestycji (Ruler Analytics).

Poniższa tabela zawiera bezpośrednie porównanie tych dwóch wskaźników, w tym szybkie obliczenia ROI i ROAS.

Konkluzja? ROAS służy do pomiaru, czy zarabiasz więcej niż wydałeś na umieszczenie reklamy (i o ile więcej). ROI wskazuje ogólną rentowność po opłaceniu kosztów marketingu.

Przykład ROAS vs ROI

Załóżmy, że przeprowadzenie płatnej kampanii w mediach społecznościowych kosztowało 15 000 USD, która generuje sprzedaż w wysokości 75 000 USD. Możesz zgłosić swojemu klientowi, że zwrot z nakładów na reklamę (przychód podzielony przez wydatki na reklamę) wynosi 5 USD za każdy wydany 1 USD lub zwrot w wysokości 500 procent.

Jednak poniosłeś wydatki wykraczające poza pieniądze zapłacone za umieszczenie reklam. Stworzenie atrakcyjnego wideo, które przykuło uwagę odbiorców, oraz zaprojektowanie strony docelowej o wysokiej konwersji kosztowało dodatkowe 15 000 USD pracy i produkcji. Teraz Twój zwrot z inwestycji (75 000 USD przychodu minus 30 000 USD wydatków podzielonych przez 30 000 USD wydatków) wynosi 1,50 USD za każdy wydany 1 USD, czyli 150 procent. Nadal zarabiasz więcej niż wydałeś, ale opłacalność promocji pokazana przez ROI vs ROAS jest znacznie skromniejsza.

Przypadki użycia dla ROAS

Zwrot z wydatków na reklamę porównuje przychody wygenerowane z promocji PPC z kwotą wydaną na umieszczenie reklam na platformach takich jak Google, Facebook, LinkedIn, YouTube i Instagram. Może to być przydatne do oceny, czy sprzedaż generowana na określonej platformie rekompensuje koszt tej platformy.

Aby łatwo obliczyć ROAS podczas korzystania z wielu platform, użyj narzędzia do raportowania, takiego jak Analiza reklamowa, do śledzenia wydatków i konwersji według kanału. Możesz dostosować raporty i określić:

• Która platforma zapewnia najwyższy zwrot z każdego wydanego dolara na media. Twój klient może zdecydować się na skierowanie większego budżetu na platformę ze względu na odpowiednią grupę odbiorców, do której dociera, lub rozważyć inną możliwość, jeśli platforma wykazuje konsekwentnie niski ROAS w porównaniu z innymi.
• Która platforma może osiągać gorsze wyniki w przypadku danej promocji w porównaniu z wynikami z przeszłości. Być może trzeba będzie dostosować przekaz lub udoskonalić strategię, aby lepiej docierać do odbiorców.
• Jak dobrze utrzymujesz ROAS, zwłaszcza gdy wydajesz więcej pieniędzy i skalujesz swoje kampanie.

Inne względy marketingowe

Jedną z trudności pomiaru skuteczności marketingu jest trudność w określeniu przyczyny sukcesu. Chociaż zwrot z nakładów na reklamę może dać natychmiastową miarę tego, jak dobrze Twoja kampania dociera do docelowych odbiorców, Twój sukces może również wynikać z zaufania konsumentów do Twojej marki, które Twój marketing budował z biegiem czasu. Może to być również spowodowane relacjami, które nawiązałeś z obserwatorami w mediach społecznościowych dzięki staraniom o zaangażowanie.

Na przykład wysiłki mające na celu poprawę pozycji w wyszukiwarkach mogą pomóc w budowaniu świadomości marki klienta, ułatwiając konwersje. Albo czas poświęcony na budowanie recenzji online może motywować konsumentów do zrobienia ostatniego kroku i dokonania zakupu. Zawsze warto pomóc klientom zrozumieć, że kluczowe taktyki, takie jak marketing w mediach społecznościowych lub lokalne SEO, mogą wspierać PPC i jeszcze bardziej zwiększać wydajność.

Przypadki użycia dla zwrotu z inwestycji

Zwrot z inwestycji porównuje dochód netto wygenerowany z kampanii z całkowitymi wydatkami na marketing, dając szerszą miarę efektywności. Uwzględnienie czegoś więcej niż tylko kosztów umieszczenia w mediach pomaga ocenić rentowność kampanii, ponieważ zapłacisz również za robociznę (autorzy, projektanci, programiści, kamerzyści), technologię (narzędzia propozycji słów kluczowych, oprogramowanie do zarządzania PPC, subskrypcje platform) i zarządzanie (agencje lub wykonawcy).

ROI jest przydatne do oceny wpływu działań reklamowych na rozwój firmy, w tym:

• Czy fundusze marketingowe wymagane do generowania sprzedaży są efektywnie wykorzystywane
• Czy całkowite wydatki są zbyt wysokie w stosunku do wielkości generowanego zysku

Jeśli zwrot z inwestycji firmy jest stale niski, Twój klient może zdecydować się na optymalizację wydatków w celu uzyskania lepszej rentowności. Na przykład bardziej opłacalne może być dla nich wybranie agencji, która łączy w sobie PPC i SEO, niż korzystanie z oddzielnych dostawców.

ROAS a ROI: Który wskaźnik jest lepszy dla Twoich klientów?

Zarówno ROAS, jak i ROI są prawidłowymi wskaźnikami do pomiaru wydajności na podstawie wydanej kwoty. Ale którego powinieneś użyć, zgłaszając się do swojego klienta?

Cóż, to zależy od celów klienta. Wykorzystaj zwrot z nakładów na reklamę, aby przyjrzeć się natychmiastowemu wpływowi kampanii pod kątem tego, jak skutecznie dociera ona do klientów i konwertuje, a także czy kanał dobrze sobie radzi. I odwrotnie, zwrot z inwestycji mówi więcej o tym, jak ogólne koszty wdrożenia PPC jako kanału marketingowego wpływają na zdolność firmy do osiągania zysków i rozwoju. Oprócz wskaźników, takich jak wyświetlenia i kliknięcia, zarówno ROI, jak i ROAS mogą być używane do identyfikowania mocnych i słabych stron działań marketingowych klienta, dzięki czemu możesz z czasem pracować nad poprawą obu.

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze między zwrotem z nakładów na reklamę a zwrotem z inwestycji

Chociaż zgłoszenie następuje pod koniec promocji, ważne jest, aby nie było to refleksją. Planuj z wyprzedzeniem i wybieraj metryki, które zapewniają najbardziej znaczący wgląd Twoim klientom, aby pomóc im w rozwoju ich biznesu.

Klienci oczekują konkretnych dowodów na to, że ich starannie przydzielony budżet marketingowy ma wpływ na ich wyniki finansowe. Podczas określania podejścia analitycznego weź pod uwagę niektóre z poniższych czynników, aby mieć pewność, że gromadzisz właściwe dane przed rozpoczęciem kampanii. Jeśli nie masz zasobów personelu do zarządzania tym procesem, PPC z białą etykietą może pomóc Ci fachowo spełnić potrzeby Twoich klientów w zakresie reklamy cyfrowej i raportowania.

Cele klienta

Zacznij od zapytania klienta, jaki wynik chce uzyskać ze swojej kampanii i jak wpisuje się to w jego szersze planowanie marketingu cyfrowego. Następnie dopasuj dane do ich celów i określ, czy zwrot z wydatków na reklamę czy zwrot z inwestycji dostarcza najbardziej pomocnych danych do osiągnięcia ich celów.

Startup, który dopiero zaczyna budować grupę odbiorców, może skoncentrować się na taktykach marketingowych przyjaznych dla budżetu i wykorzystaniu płatności za kliknięcie, aby zwiększyć ruch na swoich stronach docelowych w celu przyspieszenia konwersji. W takim przypadku ROAS może wskazać, które platformy zapewniają najlepsze wyniki w ramach swojego budżetu, aby mogli skoncentrować swoje wydatki.

Firma zainteresowana stałym tempem wzrostu może chcieć zbudować długoterminową strategię marketingową, dzięki której zwrot z inwestycji – uwzględniający koszty marketingu – będzie bardziej odpowiednim pomiarem.

Koncentracja na kampanii

Po określeniu ogólnych celów klienta przyjrzyj się złożoności wyświetlanych reklam. Użyj metryki, która pomoże klientowi ocenić sukces na podstawie zakresu kampanii.

Być może Twoja agencja pomaga klientowi zwiększyć świadomość jego najnowszego produktu, uruchamiając szeroko zakrojoną promocję na wielu platformach i z nowymi kreacjami. I odwrotnie, możesz umieścić sprawdzoną reklamę retargetującą, która konsekwentnie wykazuje skuteczność w konwersji użytkowników.

Zwrot z nakładów na reklamę może być przydatnym wskaźnikiem do śledzenia skuteczności samej promocji, oceny działania różnych platform i komponentów, dzięki czemu możesz zdecydować, gdzie zwiększyć wydatki na reklamę. Lub Twój klient może być bardziej zainteresowany zwrotem z inwestycji i tym, czy strategia jest opłacalna po odjęciu wszystkich kosztów.

Struktura kosztów

Koszt to kolejny czynnik, który należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu decyzji między ROAS a ROI. Liczba wydatków związanych z kampanią zazwyczaj wzrasta wraz z jej zakresem i złożonością.

Jeśli zarządzasz Google Ads dla klienta i używasz reklamy tekstowej do kierowania ruchu na istniejącą stronę produktu, Twoje koszty są prawdopodobnie ograniczone do rzeczywistych wydatków na miejsca docelowe w mediach. W takim przypadku zwrot z nakładów na reklamę może wystarczyć, by stwierdzić, czy generujesz rozsądny zwrot.

Jeśli jednak ponosisz koszty projektowania graficznego, pisania tekstów i projektowania witryn internetowych w celu stworzenia strony docelowej lub koszty produkcji reklamy w YouTube, warto rozważyć te wydatki oprócz wydatków na media. W takiej sytuacji zwrot z inwestycji jest przydatnym miernikiem, ponieważ uwzględnia całkowite koszty niezbędne do realizacji strategii, mające wpływ na rentowność.

Preferencje klienta

Nie zapomnij skonsultować się z klientami podczas tworzenia analiz w swojej kampanii PPC. Podczas gdy Twoi klienci polegają na Twoich rekomendacjach i wiedzy fachowej w zakresie zarządzania PPC, rozwój Twojej agencji zależy od ich zadowolenia z Twoich usług.

Zapytaj swoich klientów, jakie wskaźniki najlepiej pasują do ich procesów decyzyjnych lub wspierają ich cele biznesowe. Mogą potrzebować pewnych danych do raportowania w oparciu o swoją branżę lub mieć wewnętrzne wymagania sprawozdawcze w celu uzasadnienia swojego budżetu i działań kierownictwu.

Niektórzy klienci mogą również mieć określony wzór do obliczania zwrotu z inwestycji, na przykład odjęcie kosztu wytworzenia towaru od przychodu, aby uzyskać jaśniejszy obraz rentowności. Upewnij się tylko, że wszelkie obliczenia, które podajesz, są spójne, aby pomóc im dokładnie porównać wydajność w czasie.

Mierzenie skuteczności reklam za pomocą ROAS i ROI

Do tej pory omawialiśmy ROAS i ROI jako osobne pomiary, ale nie musisz wybierać między jednym a drugim. Można ich używać razem, aby uzyskać wszechstronny obraz wpływu strategii i tego, jak dobrze Twoje działania marketingowe równoważą przychody i wydatki.

Prawie wszyscy klienci będą zainteresowani ROAS. Zwrot z nakładów na reklamę daje wgląd w natychmiastowy wpływ reklamy i można go łatwo obliczyć na podstawie podstawowych danych: wartości konwersji i kwoty wydanej na umieszczenie reklamy.

Jednak klienci zwykle ponoszą wydatki wykraczające poza wydatki na reklamę, więc dla wielu z nich zwrot z inwestycji będzie również przydatny do ogólnego spojrzenia na efekty ich wydatków marketingowych. Prawdopodobnie będziesz potrzebować dodatkowych danych od klienta, aby pomóc mu obliczyć zwrot z inwestycji, chyba że dostarczasz PPC z innymi usługami i masz dostęp do wszystkich jego wydatków marketingowych.

Dostarczanie znaczących danych

Oprócz ROAS i ROI możesz generować raporty na temat wskaźników, takich jak liczba wyświetleń i koszt kliknięcia, aby pomóc firmom ocenić stan ich strategii marketingowych i upewnić się, że ich budżety są wydatkowane rozsądnie w celu uzyskania najlepszych możliwych wyników. Ponieważ na budowanie obecności online składa się tak wiele elementów, dodatkowe punkty danych nadają kontekst wydajności i zapewniają klientom możliwość spojrzenia na strategię na poziomie szczegółowym.

Uważaj, aby nie zalać klienta danymi, które nie są zgodne z jego celami — więcej statystyk nie zawsze oznacza lepiej. Bądź selektywny i wybieraj te, które zapewniają odpowiedni wgląd i mogą pomóc dostosować ich wysiłki, aby dotrzeć do docelowych odbiorców i zainspirować ich do konwersji.

Możesz także kontekstualizować metryki pod kątem celów kampanii. Na przykład, jeśli kierujesz reklamy do klientów na szczycie ścieżki, aby budować świadomość, nie uzyskasz tak wielu konwersji i niższego ROAS i ROI niż w przypadku próby dotarcia do tych, którzy są bliżej podejmowania decyzji scena.

Często Zadawane Pytania

Czy ROAS i ROI mogą być używane razem do mierzenia skuteczności reklam?

Chociaż istnieje różnica między ROAS i ROI oraz tym, co mierzą, można je wykorzystać razem, aby uzyskać kompleksowy obraz tego, jak opłacają się działania marketingowe firmy. Kampania reklamowa może na przykład generować wysoki ROAS, ale jeśli istnieją znaczne koszty wykraczające poza to, co płacisz za kliknięcia, wpłynie to na rentowność. Aby zapewnić kontekst i wgląd w szerszą efektywność kampanii marketingowej, potrzebny jest wskaźnik, taki jak zwrot z inwestycji.

Jakie są najczęstsze błędy podczas interpretacji danych ROAS i ROI?

Korzystaj z danych, aby podejmować świadome decyzje w czasie. Po pierwsze, jeśli Twoje początkowe wyniki nie są rewelacyjne, niekoniecznie oznacza to rezygnację ze strategii lub ograniczenie wydatków, które mogą zakłócić potencjalny wzrost — zamiast tego użyj danych, aby dostosować taktykę, aby poprawić wyniki. Po drugie, ROI i ROAS nie są jedynymi oznakami sukcesu, ponieważ korzyści, takie jak lepsza świadomość marki, mogą prowadzić do konwersji długo po zakończeniu kampanii PPC. Wreszcie marketing wymaga czasu, aby zbudować trakcję, i być może będziesz musiał zainwestować więcej w swoje wysiłki, zanim zobaczysz narastające korzyści i lepszy zwrot z wydatków na reklamę i zwrot z inwestycji.