Ceny, plany i zestawienie funkcji RingCentral

Wybór odpowiedniego systemu telefonicznego dla Twojej firmy przypomina kupowanie lodów w sklepie spożywczym.

Istnieje mnóstwo opcji i technicznie rzecz biorąc, każda z nich zaspokoi Twoje potrzeby. Łatwo jest dać się przytłoczyć wyborem, więc stoisz tam przez kilka minut, aby porównać dostępne opcje.

Czy jesz same lody, czy nakładasz je na kawałek szarlotki? Kontekst jest kluczowy i będzie miał wpływ na Twoje wybory.

Rozważenie wszystkich opcji jest ważnym krokiem w procesie zakupu, który zapewni sukces w przyszłości. Dostępnych jest wiele usług VoIP, skąd więc wiesz, która będzie odpowiednia dla Twojej firmy?

Sprawdzimy, kiedy RingCentral jest dobrą opcją dla Twojego systemu komunikacji biznesowej , a kiedy nadszedł czas, aby poszukać innego rozwiązania.

Plany i ceny RingCentral

RingCentral oferuje usługi VoIP, wirtualne spotkania, call center i rozwiązania AI. Jest to częsty wybór dla organizacji poszukujących systemu telefonicznego dla firm, szczególnie dla średnich firm i przedsiębiorstw, ale jak wypada on na tle konkurencji?

Przyjrzyjmy się porównaniu RingCentral i Nextiva pod kątem planów, funkcji i cen telefonów (plus wszelkie dodatki, które mogą zwiększać koszty).

RingCentral oferuje trzy plany, z których każdy dodaje lub ulepsza funkcje z poprzedniego poziomu:

Chociaż taka struktura umożliwia organizacjom zakup planu, który najlepiej odpowiada ich wielkości i potrzebom biznesowym, niektóre funkcje są dostępne wyłącznie jako dodatki za dodatkową opłatą, niezależnie od planu.

Każdy plan jest również dostępny w dwóch różnych cenach – roczna subskrypcja i miesięczna subskrypcja po wyższym koszcie.

Podstawowy plan

Plan podstawowy RingCentral zaczyna się od 30 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności miesięcznej lub 20 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności rocznej. Jest to ich najbardziej standardowa oferta, obejmująca podstawowe funkcje połączeń, ograniczone możliwości przesyłania wiadomości zespołowych i możliwości udostępniania plików, a także:

• Nielimitowane krajowe rozmowy telefoniczne w USA i Kanadzie
• 100 bezpłatnych minut
• Kolejki połączeń z podstawowymi zasadami i routingiem
• Poczta głosowa na e-mail
• Redukcja szumów oparta na sztucznej inteligencji
• Całodobowe wsparcie telefoniczne i profesjonalna realizacja
• Integracje z aplikacjami Google i Microsoft
• Dostęp do API

Pierwszy poziom cenowy RingCentral obejmuje podstawy dla małej firmy, która dopiero zaczyna. Jest jednak dość ograniczony, jeśli chodzi o funkcjonalności, które pozwalają firmom zachować elastyczność w dzisiejszym środowisku pracy, w tym hot desking, niestandardowe role i uprawnienia oraz zaawansowaną analitykę.

Powiązany artykuł

Nextiva kontra RingCentral: który dostawca usług VoIP dla firm jest najlepszy?

Zaawansowany plan

Wychodząc poza plan podstawowy, plan zaawansowany RingCentral dodaje funkcje i ulepszenia, takie jak ulepszenia możliwości przesyłania wiadomości zespołowych i udostępniania plików. Wiąże się to z wyższym kosztem, którego cena wynosi 35 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku płatności miesięcznej lub 25 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku płatności rocznej.

Plan zaawansowany RingCentral obejmuje wszystko, co plan podstawowy, a ponadto:

• Zaawansowane funkcje obsługi połączeń, w tym automatyczne nagrywanie rozmów i zaawansowane monitorowanie rozmów
• 1000 bezpłatnych minut
• Ulepszone funkcje administracyjne i analityczne
• Integracje z popularnymi aplikacjami i platformami CRM, takimi jak Salesforce i Zendesk
• Spotkania wideo dla maksymalnie 100 uczestników

Według ich strony internetowej najpopularniejszym planem jest środkowy poziom RingCentral. Ten plan jest przeznaczony dla firm o ugruntowanej pozycji, które szukają rozwiązania umożliwiającego rozwój i skalowanie wraz z działalnością, ponieważ zawiera więcej funkcji skupiających się na zarządzaniu systemem i administrowaniu.

Plan Advanced ma kilka znaczących wad, w tym brak analiz specyficznych dla urządzenia i ograniczone miejsce na pliki, wiadomości i nagrania.

Plan ultra

Trzeci poziom RingCentral ma najwięcej funkcji, ale jest też najdroższy. Plan Ultra jest dostępny w cenie 45 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności miesięcznej lub 35 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności rocznej.

Ten poziom obejmuje wszystko z planu Advanced oraz:

• Nieograniczony faks internetowy
• Nieograniczone miejsce na pliki, wiadomości i nagrania
• Nieograniczone wideo HD, tablice i wiadomości
• 10 000 minut bezpłatnych połączeń
• Do 200 uczestników spotkań wideo
• Ulepszona analityka biznesowa
• Analityka urządzenia i alerty
• Konfigurowalne spostrzeżenia biznesowe

Najwyższy poziom RingCentral obejmuje wszystkie zaawansowane funkcje potrzebne do wdrożenia systemu komunikacji i zarządzania nim w dużej firmie. Największą zaletą dla firm korzystających z planu Ultra jest możliwość scentralizowania komunikacji, w tym rozmów telefonicznych, wideo, czatów, SMS-ów i faksów, w jednej aplikacji.

Opcje i dodatki

Biorąc pod uwagę cenę planu Ultra, można założyć, że obejmuje on wszystko, co ma do zaoferowania RingCentral, ale w rzeczywistości tak nie jest. RingCentral oferuje opcje dostępne jako funkcje dodatkowe do dowolnego planu, aczkolwiek za wyższą cenę.

Te dodatki obejmują:

• Webinarium RingCentral umożliwiające prowadzenie prezentacji i seminariów online, już od 40 USD/gospodarz/miesiąc
• Dodatkowe numery telefonów w łazience za jednorazową opłatą w wysokości 30 USD za numer
• Dodatkowe numery międzynarodowe już od 5,99 USD/użytkownika/miesiąc
• Licencje RingCentral Rooms są dostępne w cenie 49 USD za pokój/miesiąc lub za roczny koszt 468 USD
• Licencja „Naciśnij i mów” za 5 USD/użytkownika/miesiąc
• Masowe SMS-y dla organizacji wysyłających dużą liczbę wiadomości, już od 0,01 USD za wysłaną lub odebraną wiadomość

Dodanie tych funkcji do dowolnego planu jest wygodne, ale może szybko spowodować przekroczenie budżetu. W przypadku dodatków musisz mieć pewność, że istnieje proces zarządzania licencjami i stanowiskami, aby nie przepłacać za użytkowników, którzy nie potrzebują tych funkcji.

Godne uwagi wyłączenia w każdym planie

Chociaż każdy plan RingCentral oferuje przyzwoitą liczbę funkcji, nadal brakuje im pewnych kluczowych funkcji. Organizacje poszukujące tych specyficznych funkcji mogą być zmuszone albo wydać więcej na wyższy poziom, albo poszukać gdzie indziej.

W przypadku planu Core nie ma dostępu do zaawansowanych analiz biznesowych . Jest to istotna cecha w przypadku platform komunikacji biznesowej i warto odnotować jej wyłączenie.

Ponadto ten plan oferuje jedynie ograniczoną możliwość przesyłania wiadomości zespołowych i udostępniania plików, więc współpraca może być wyzwaniem. Automatyczne nagrywanie rozmów jest również dostępne wyłącznie jako funkcja na żądanie.

Chociaż plan Advanced ma więcej funkcji niż plan Core, nadal oferuje jedynie ograniczoną przestrzeń dyskową do przesyłania wiadomości zespołowych i udostępniania plików. Chociaż dostępne są funkcje analizy biznesowej, nie są one tak wszechstronne jak te dostępne w planie Ultra, co utrudnia pełne zarządzanie systemem komunikacji biznesowej na tym średnim poziomie.

Plany i ceny Nextiva

Teraz, gdy rozumiemy, co zapewniają plany RingCentral, możemy przyjrzeć się planom biznesowym Nextiva i porównać je.

Pamiętaj, że poniżej pokazano cenę miesięczną — możesz zaoszczędzić jeszcze więcej na planach rocznych.

„Niedawno przeszedłem z RingCentral na Nextiva z kilku powodów, a jednym z nich było uproszczenie obsługi. Jak dotąd przy użyciu Nextiva było to niezwykłe. To wszystko i więcej niż wcześniej sobie wyobrażałem. Jeśli ktoś szuka dostawcy VoIP, gorąco polecam przyjrzeć się firmie Nextiva.”

~ Miranda S, klientka Nextiva od 2022, Recenzje G2

Niezbędny plan

Plan Essential firmy Nextiva oferuje usługi komunikacji biznesowej w cenie 25,95 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności miesięcznej lub 18,95 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności rocznej. Obejmuje to szeroką gamę ważnych funkcji dla połączeń VoIP i komunikacji wielokanałowej:

• Nielimitowane rozmowy i faksy na terenie USA i Kanady
• Usługi poczty głosowej na e-mail
• 1000 bezpłatnych minut miesięcznie
• Bezpłatne przeniesienie numeru
• Automatyczna sekretarka do podstawowego przekierowywania połączeń
• Integracje z Outlookiem i Kontaktami Google
• Całodobowa obsługa klienta w przypadku rozwiązywania problemów lub pytań

Profesjonalny plan

Poziom wyższy od planu Essential to plan Professional, który jest idealny dla rozwijających się firm o większych potrzebach w zakresie komunikacji biznesowej. Ten plan jest dostępny w cenie 30,95 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności miesięcznej lub 22,95 USD/użytkownika/miesiąc w przypadku płatności rocznej.

Plan Nextiva Professional obejmuje wszystkie elementy planu Essential oraz:

• Nielimitowane konferencje audio i biznesowe wiadomości SMS
• 2500 bezpłatnych minut miesięcznie
• Jedno bezpłatne, profesjonalnie nagrane powitanie
• Widoczność obecności zespołu
• Zaawansowane integracje , w tym Salesforce i inne platformy CRM
• Aplikacja mobilna na urządzenia iOS i Android zawierająca funkcje komunikacji w chmurze

Plan korporacyjny

I wreszcie plan Enterprise firmy Nextiva jest skierowany do dużych firm o dużych wymaganiach komunikacyjnych. Ten plan, dostępny w cenie 40,95 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku płatności miesięcznej lub 32,95 USD za użytkownika miesięcznie w przypadku płatności rocznej, zapewnia najwięcej funkcji, bezpłatne minuty i integracje, co czyni go doskonałym wyborem dla większych organizacji.

Plan Nextiva Enterprise obejmuje wszystkie elementy planu Professional oraz:

• 10 000 bezpłatnych minut miesięcznie
• Nieograniczona liczba uczestników wideokonferencji
• Nagranie rozmowy
• Analityka głosowa zapewniająca głębszy wgląd w wydajność agenta/przedstawiciela i satysfakcję klienta
• Zaawansowane przepływy połączeń z większą liczbą opcji dostosowywania, aby za każdym razem kierować połączenia do właściwej osoby
• Dodatkowe integracje, w tym Zendesk i HubSpot
• Pojedyncze logowanie sprawia, że ​​dostęp do wszystkiego jest prosty i wygodny

Wspólne funkcje we wszystkich planach

Chociaż każdy poziom dodaje i ulepsza poprzedni, niektóre funkcje są uniwersalne. Niezależnie od tego, czy potrzebujesz tylko niezbędnych informacji, czy też komunikacji korporacyjnej, znajdziesz je w każdym planie:

• Funkcja call pop zawierająca informacje o kliencie, zapewniająca w mgnieniu oka kluczowy kontekst dotyczący osoby dzwoniącej
• Konfigurowalne trasy połączeń umożliwiające kierowanie połączeń przychodzących do odpowiedniego miejsca lub osoby
• Zaawansowane funkcje zarządzania połączeniami, w tym przekazywanie połączeń, przekazywanie połączeń, połączenia oczekujące i zawieszanie połączeń
• Usługa zamiany poczty głosowej na tekst, przekształcająca wiadomości głosowe w łatwo dostępne wiadomości tekstowe
• Nieograniczone wirtualne faksowanie
• Całodobowa obsługa klienta za pośrednictwem czatu lub telefonu

Dzięki Nextiva jest kilka funkcji, których zawsze możesz się spodziewać. Wszyscy użytkownicy w ramach każdego planu mają dostęp do niesamowitej usługi 24 godziny na dobę , 7 dni w tygodniu, dzięki czemu Nextiva jest łatwa w obsłudze i bezstresowa, dzięki czemu możesz skupić się na swojej firmie.

Godne uwagi wyłączenia w każdym planie

Pakiety planów Nextiva opierają się na typowych scenariuszach biznesowych i przypadkach użycia. Niektóre funkcje są zapisywane dla wyższych poziomów, więc klienci poszukujący określonych funkcji mogą rozważyć aktualizację.

Plan Essential nie obejmuje połączeń konferencyjnych, SMS-ów ani integracji z CRM (chociaż integruje się z Outlookiem i Kontaktami Google). Ma również mniej minut bezpłatnych niż wyższe poziomy.

Plan Professional nie obejmuje nagrywania rozmów ani analiz głosu, które są zarezerwowane dla planu Enterprise. Ma również mniej bezpłatnych minut niż plan Enterprise, chociaż ma więcej niż plan Essential.

Najważniejsze funkcje RingCentral i Nextiva

Teraz, gdy rozumiemy, co oferują RingCentral i Nextiva, możemy podzielić ich plany na najważniejsze funkcje i zobaczyć, jaką wartość każda z nich może wnieść do firm, zespołów i pracowników pracujących w biurze lub w podróży.

„Mieliśmy RingCentral i zmieniliśmy na Nextiva. Usługa Nextiva jest jak dotąd na najwyższym poziomie w porównaniu z RingCentral. Dzięki temu nasza działalność stała się o wiele łatwiejsza i nie możemy się doczekać, aby wspólnie z nimi rozwijać naszą działalność. Wcześniej zawsze baliśmy się, że nasza usługa ulegnie awarii i ponownie utknie.

~ Tom W, recenzja TrustPilot

PierścieńCentral

Do najważniejszych cech rozwiązania komunikacyjnego RingCentral należą:

• Nieograniczone możliwości wideo HD klasy korporacyjnej: nieograniczone możliwości konferencji HD oferowane przez RingCentral doskonale sprawdzają się w przypadku większych firm potrzebujących wideokonferencji, ponieważ umożliwiają wysokiej jakości komunikację i współpracę pomiędzy przedsiębiorstwami i organizacjami znajdującymi się w odległych lokalizacjach.
• Zaawansowane zarządzanie połączeniami: RingCentral oferuje funkcje zarządzania połączeniami, takie jak przekierowywanie połączeń, monitorowanie połączeń, szept połączeń i wtrącanie połączeń w ramach RingCentral Contact Center, zapewniając organizacjom zaawansowane narzędzia do obsługi klienta i komunikacji wewnętrznej.
• Możliwości integracji: Platforma UCaaS firmy RingCentral może integrować się z szeroką gamą aplikacji, w tym Salesforce, Zendesk oraz kilkoma innymi aplikacjami i platformami. Umożliwia to firmom łączenie systemów telefonicznych VoIP z systemem CRM i innymi narzędziami biznesowymi.
• Analityka i spostrzeżenia: RingCentral zapewnia kompleksowe narzędzia analityczne i raportowe, których firmy mogą używać do uzyskiwania wglądu w swoją komunikację, zarządzania szkoleniami i zgodnością oraz podejmowania decyzji opartych na danych.
• Możliwość dostosowania i dostęp do API: Firmy potrzebujące dostosowanego rozwiązania mogą uzyskać dostęp do platformy programistycznej i interfejsów API RingCentral w celu tworzenia niestandardowych integracji i przepływów pracy.

Nextiva

Najważniejsze funkcje Nextiva są imponujące, wraz z szeregiem narzędzi poprawiających komunikację biznesową i obsługę klienta. Obejmują one:

• Analityka głosu: plan Nextiva Enterprise obejmuje analizę głosu, zapewniając firmom głębszy wgląd w dane dotyczące połączeń. Pomaga to w tworzeniu nowych strategii optymalizacji interakcji z klientami, a także usprawnianiu komunikacji wewnętrznej.
• Nieograniczona liczba uczestników wideokonferencji: Możliwość zezwolenia nieograniczonej liczbie uczestników jest niezbędna dla firm prowadzących spotkania na dużą skalę, seminaria internetowe lub sesje szkoleniowe.
• Nagrywanie rozmów: Nextiva oferuje nagrywanie rozmów — ważne narzędzie dla organizacji każdej wielkości. Nagrania można wykorzystywać do zapewniania jakości, zapewniania zgodności, szkoleń i rozwiązywania sporów, co czyni je niezbędnymi dla centrów kontaktowych, zespołów sprzedaży i nie tylko.
• Integracje z CRM: Integracje Nextiva z głównymi systemami CRM, takimi jak Salesforce, pozwalają pracownikom łatwo tworzyć dzienniki połączeń i uzyskiwać dostęp do informacji o klientach. Jest to niezbędne dla organizacji, które polegają na danych CRM w zakresie sprzedaży, marketingu i obsługi klienta.
• Nielimitowane SMS-y i połączenia konferencyjne: w przypadku firm zatrudniających dużą liczbę pracowników nielimitowane SMS-y i połączenia konferencyjne mogą zapewnić nieprzerwaną komunikację, niezależnie od liczby potrzebnych konferencji i wiadomości tekstowych .

Tabela porównawcza Nextiva i RingCentral

Który dostawca jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Teraz, gdy jest już jasne, co RingCentral i Nextiva mają do zaoferowania, możemy rozważyć zalety i wady każdego z nich i zobaczyć, co wnoszą do firm.

PierścieńCentral

RingCentral zapewnia duży wybór funkcji dla firm poszukujących:

• Zaawansowane funkcje i integracje: RingCentral posiada obszerną listę integracji, obejmującą ponad 300 aplikacji, co może być korzystne dla firm potrzebujących szerszego zakresu integracji z innym oprogramowaniem i usługami.
• Obecność międzynarodowa: RingCentral oferuje szeroką gamę lokalizacji międzynarodowych połączeń telefonicznych i biur, które mogą być preferowane przez większe przedsiębiorstwa o zasięgu globalnym.
• Komunikacja o dużym natężeniu ruchu: plany RingCentral oferują dużą liczbę bezpłatnych minut i funkcji obsługi połączeń, co jest przydatne dla firm o dużej liczbie połączeń.
• Kompleksowa analityka: zaawansowane możliwości analityczne RingCentral mogą zapewnić cenny wgląd w wydajność komunikacji i interakcje z klientami.

Nextiva

Nextiva to doskonały wybór dla organizacji, które chcą:

• Opłacalność: konkurencyjne ceny Nextiva (szczególnie w przypadku podstawowego planu Essential) stanowią przyjazną dla budżetu opcję dla firm dbających o swoje zyski.
• Prostota i przyjazna dla użytkownika obsługa: Plan Essential firmy Nextiva oferuje prosty zestaw funkcji, w tym nieograniczone rozmowy, faksowanie i pocztę głosową na e-mail, co jest idealne dla firm poszukujących łatwości użytkowania.
• Skalowalność: Nextiva oferuje skalowalną platformę komunikacji w chmurze, dzięki czemu firmy mogą w miarę rozwoju przechodzić na nowe plany z bardziej zaawansowanymi funkcjami (takimi jak integracja z CRM i analityka głosowa).
• Niezawodność i obsługa klienta: Dzięki całodobowej obsłudze klienta oraz reputacji firmy zapewniającej wysoką niezawodność i jakość usług, klienci Nextiva mogą być pewni, że nie muszą się martwić przestojami i mogą skontaktować się z obsługą klienta, kiedy tylko tego potrzebują.
• Zintegrowana komunikacja: plan Enterprise firmy Nextiva oferuje rozbudowaną integrację z systemem CRM, co czyni go doskonałym wyborem dla organizacji nastawionych na sprzedaż, które polegają na rozwiązaniach CRM i muszą powiązać swoje narzędzia komunikacyjne z danymi klientów.

Ostateczny werdykt w sprawie Nextiva

Chociaż zarówno RingCentral, jak i Nextiva oferują konkurencyjne usługi…

Nextiva to najlepszy wybór zarówno dla rozwijających się małych firm, jak i większych organizacji, które szukają opłacalnego rozwiązania umożliwiającego skalowanie .

A dzięki niedawnej ekspansji Nextiva w obszarze oprogramowania contact center z pewnością będziesz mieć wszystko, czego potrzebuje Twoja firma, aby pozostać w kontakcie, obsługiwać klientów i szybciej skalować działalność.

Plan Essential firmy Nextiva zapewnia wszystkie niezbędne narzędzia i funkcje potrzebne firmom do doskonałej komunikacji i współpracy, z intuicyjnym interfejsem użytkownika.

Dowiedz się więcej o platformie komunikacji korporacyjnej Nextiva i jej korzyściach dla Twojej firmy.