Operacje przychodowe 101: Nowa definicja RevOps poprzez obalenie mitów

Operacje przychodowe, czyli RevOps, stały się w ciągu ostatnich kilku lat dość modnym hasłem i słusznie, biorąc pod uwagę wpływ, jaki mają na zwiększanie przychodów i poprawę jakości obsługi klienta.

Ponieważ sława często wiąże się z plotkami, RevOps nie jest wyjątkiem.

Jak każda inna powszechnie uznawana koncepcja, RevOps ma sporo nieporozumień i mitów otaczających jego prawdziwą istotę.

Na tym blogu będziemy obalać mity dotyczące RevOps, próbując na nowo zdefiniować jego podstawowe znaczenie i wyjaśnić, czym są operacje przychodowe.

---

Co to jest operacja skarbowa?

Wiesz więc, jak wygląda większość firm, każdy dział działa niezależnie pod kierownictwem własnego szefa – raporty ze sprzedaży dla dyrektora sprzedaży, marketing dla dyrektora marketingu i tak dalej? Cóż, Revenue Operations, czyli RevOps, wyrzuca ten stary model przez okno.

To sprytna strategia, która łączy zespoły marketingu, sprzedaży i sukcesu klienta, pracując pod jednym dachem.

Ale nie chodzi tylko o bliskość fizyczną; chodzi o połączenie technologii, procesów i strategii, aby stworzyć tę płynną maszynę generującą przychody.

Widzisz, wyzwanie związane ze starym sposobem działania polega na tym, że wszyscy dążą do innych celów, używając różnych narzędzi, i w większości przypadków to działa, ale nie optymalnie. RevOps przełamuje te bariery, zachęcając do współpracy, poprawiając widoczność i upewniając się, że nic nie wypadnie przez luki w cyklu życia klienta.

Znaczenie ponownego zdefiniowania operacji przychodowych

To ciekawe, że RevOps stało się tak modnym hasłem, ale wokół niego krąży wiele błędnych przekonań na temat operacji związanych z przychodami.

Chociaż połączenie wszystkich zespołów obejmuje znaczną część tego, o co chodzi w RevOps, to nie jest to całość.

RevOps to znacznie więcej: to strategiczne połączenie optymalizacji procesów i technologii w celu ulepszenia ludzi, aby pomóc usunąć silosy i zjednoczyć wszystkich w celu zwiększenia przychodów.

Przy całym zamieszaniu wokół RevOps łatwo przeoczyć jego prawdziwą istotę, co sprawia, że ​​ważne jest ponowne zdefiniowanie RevOps i wykorzystanie jego mocy do napędzania wzrostu przychodów.

RevOps Powszechne mity i nieporozumienia

#1: RevOps to nowa strategia

Według przewodnika Ebsta LinkedIn odnotował wzrost liczby stanowisk związanych z RevOps o 300% przy jednoczesnym wzroście o 57% w firmach, które przyjęły strategie RevOps lub dedykowały do ​​tego zespoły. To wyraźnie pokazuje popularność RevOps, jaką zyskała w ostatniej dekadzie.

Nie oznacza to jednak, że jest to nowa koncepcja, RevOps istnieje od zawsze – ewoluując jako strategia przez lata w wielu firmach, powoli nabiera tempa i zyskuje należne uznanie.

Istniejąca w cieniu metoda RevOps była wykorzystywana przez firmy do optymalizacji i napędzania wzrostu przychodów przez ostatnie kilka lat, zanim stała się modnym hasłem, a teraz stała się ogólną przewagą konkurencyjną.

#2: RevOps to to samo, co strategia marketingowa/operacje sprzedażowe

RevOps często sprowadza się do opisu strategii marketingowej lub operacji sprzedażowych – i choć marketing i sprzedaż to dwa bardzo ważne elementy RevOps, to znacznie więcej.

Rozbijmy to, dobrze?

Działania marketingowe to siła napędowa zarządzania procesami marketingowymi i ich optymalizacji w celu zwiększenia wydajności i generowania wartościowych potencjalnych klientów. Jego głównym celem jest przekształcenie strategii w wykonalne plany, które są zgodne z celami biznesowymi. Obejmuje to nadzorowanie różnych aspektów, takich jak zarządzanie kampanią, rozwój treści i nie tylko. Uwzględniając dane i analizy, specjaliści ds. marketingu uważnie monitorują wskaźniki wydajności, aby udoskonalać kampanie i maksymalizować ich skuteczność.

Z drugiej strony operacje sprzedażowe skupiają się na działaniach wewnątrz organizacji, które zapewniają przedstawicielom handlowym niezbędne narzędzia, technologię i szkolenia do skutecznego zarządzania potencjalnymi klientami. Dział sprzedaży w dużym stopniu opiera się na danych w celu prognozowania przychodów i rurociągów, co umożliwia zespołom sprzedaży lepsze planowanie przyszłości i optymalizację procesów w przypadku rozbieżności między przewidywanymi a osiągniętymi przychodami.

Obecnie RevOps to parasol obejmujący wiele działów, w tym marketing i dostosowanie sprzedaży. Koncentrując się na ludziach, procesach, technologii i danych — RevOps pomaga zintegrować wszystkie działy w firmie, aby wspierać współpracę międzyfunkcyjną i zapewnić, że wszyscy są na tej samej stronie, co napędza wzrost przychodów.

#3: RevOps jest odpowiedni tylko dla startupów

Choć startupy mogą znacząco zyskać na wdrożeniu RevOps, nie jest to wyłącznie ich zasługa. Zasady RevOps są skalowalne i elastyczne, dzięki czemu można je zastosować w firmach każdej wielkości. Niezależnie od tego, czy jesteś start-upem, czy przedsiębiorstwem o ugruntowanej pozycji, podstawowa idea połączenia funkcji generujących przychody poprzez dostosowanie działań marketingowych i sprzedażowych oraz współpracę międzyfunkcyjną pozostaje kluczowa dla trwałego wzrostu.

#4: RevOps = zarządzanie narzędziami

RevOps to nie tylko zarządzanie narzędziami czy wdrażanie nowych technologii. Chociaż technologia stanowi integralną część struktury RevOps, należy pamiętać, że RevOps to strategiczne podejście, które koncentruje się na optymalizacji procesów, wspieraniu współpracy i napędzaniu wzrostu przychodów. Narzędzia umożliwiają, ale strategia wykracza poza ich wdrożenie.

#5: Wszystko zależy od danych

Chociaż dane odgrywają kluczową rolę w RevOps, nie są one zarezerwowane wyłącznie dla firm dysponujących ogromnymi zbiorami danych. RevOps kładzie nacisk na jakość, a nie ilość danych. Chodzi o wykorzystanie praktycznych spostrzeżeń w celu podejmowania świadomych decyzji, niezależnie od wielkości firmy. Małe i średnie przedsiębiorstwa mogą odnieść takie same korzyści jak większe korporacje, przyjmując podejście oparte na danych.

Pamiętaj, że dane to tylko jeden z filarów RevOps!

#6: Inwestowanie w RevOps to dodatkowy wydatek.

Wbrew błędnemu przekonaniu, że RevOps to dodatkowy wydatek, należy go postrzegać jako inwestycję w długoterminowy sukces organizacji. RevOps ma na celu optymalizację procesów, poprawę wydajności i napędzanie wzrostu przychodów. Każda firma, niezależnie od jej wielkości, może skorzystać na tym strategicznym podejściu, co czyni ją opłacalną inwestycją na rzecz zrównoważonego rozwoju biznesu.

#7: RevOps to proces jednorazowy

RevOps nie jest inicjatywą jednorazową. Jest to ciągły, iteracyjny proces, który wymaga ciągłej oceny, adaptacji i doskonalenia. Rynek, potrzeby klientów i krajobrazy biznesowe ewoluują, podobnie jak Twoja strategia RevOps. Regularne przeglądanie i udoskonalanie swojego podejścia zapewnia trwały sukces i rozwój.

Koło zamachowe nigdy się nie zatrzymuje!