Sprzedawca a e-commerce

Handel detaliczny i e-commerce: Jaka jest różnica?

Mówiąc prościej, handel detaliczny i handel elektroniczny wydają się być bardzo podobne: zarówno handel detaliczny, jak i handel elektroniczny odnoszą się do tego, co dzieje się, gdy produkt firmy jest sprzedawany indywidualnemu konsumentowi na własny użytek, z czego jeden odbywa się wyłącznie.

Sprzedaż detaliczną można prowadzić na kilka sposobów: w firmie tradycyjnej, takiej jak centrum handlowe lub sklep spożywczy, przez Internet, sprzedaż bezpośrednią lub bezpośrednią wysyłkę.

Z kolei e-commerce to przede wszystkim transakcje biznesowe dokonywane elektronicznie za pośrednictwem Internetu. Istnieje coś, co nazywa się „detaliczną sprzedażą e-commerce”, czyli sprzedażą towarów i usług, za pośrednictwem której odbywa się biznes i transakcja internetowa. Elektroniczny transfer danych (EDI) lub podobne systemy online.

Dziś wielu kupców plasuje się gdzieś pomiędzy tradycyjnym handlem detalicznym a e-commerce. Tradycyjne doświadczenie handlowe lub zakupowe, kiedy pójdziesz do konkretnej firmy i kupisz produkt lub usługę, na pewno ożyje. Ta podstawowa forma zakupów zawsze będzie.

Jednak wiele sklepów to stacjonarne sklepy domowe i sklepy internetowe. Weźmy na przykład sklepy takie jak Target, Walmart lub Forever 21. Możesz przejść przez każde z tych miejsc przez ich strony internetowe i zrobić zakupy lub udać się do najbliższego sklepu i spacerować po prawdziwej firmie.

Zakupy online są popularne, a ich liczba z czasem rośnie, co nie oznacza, że ​​sklepy stacjonarne, takie jak centra handlowe, sklepy spożywcze i sklepy ogólnospożywcze, stają się przestarzałe. Wręcz przeciwnie, oba media wciąż kwitną.

Nawyki zakupowe na całym świecie uległy zmianie, prowadząc do ciągle zmieniającej się przyszłości wraz z ciągłym rozwojem technologii.

Jak zakupy już się zmieniły: wzrost zakupów online

Dzisiejsze zakupy mają już pewne przyszłe cechy, które mogą być postrzegane jako podstawa tego, dokąd zmierza przyszłość zakupów.

Dzięki internetowi, aplikacjom, reklamom, recenzjom online, markom i oprogramowaniu w chmurze już teraz bardzo różni się od tego, jak robiliśmy zakupy dwadzieścia lub więcej lat temu. W rzeczywistości małym firmom e-commerce trudno byłoby funkcjonować bez oprogramowania do inwentaryzacji opartego na chmurze, takiego jak Final Inventory, które organizuje i usprawnia ich inwentaryzację.

Ta wydajność sprawia, że ​​zakupy online są atrakcyjne dla wielu kupujących. Jedną z najbardziej widocznych różnic jest to, że kupujący są niesamowicie poinformowani o tym, co kupują, co nieco zmniejsza zapotrzebowanie na sprzedawców i kobiety.

Aby wyjaśnić, kupujący mogą wyszukiwać produkty i inne artykuły online, czytać recenzje na ich temat, porównywać ceny, znaleźć najbliższy sklep lub wybrać najlepszego sprzedawcę online, a na koniec kupić ze swojego smartfona, laptopa lub tabletu.

Łatwość dostępu to jeden z głównych sposobów, w jaki zakupy zmieniły się w ostatnich latach, a Internet odgrywa główną rolę w tym, jak ludzie znajdują i kupują towary. W rzeczywistości, według badania z kwietnia 2017 r., 40 procent użytkowników Internetu w Stanach Zjednoczonych zgłosiło, że często robi zakupy online co najmniej kilka razy w miesiącu. Około 20 procent twierdzi, że co tydzień robi zakupy online.

Ponadto badanie wykazało, że 42 procent kupujących w USA poszukuje produktów i usług, podczas gdy 14 procent osób aktywnie wyszukuje produkt online przed dokonaniem zakupu w sklepie.

Idąc krok dalej, kupujący mogą śledzić przesyłki, znajdować przewidywane daty dostawy i przetwarzać zwroty online. Dodając reklamy, rabaty, kupony i kupony, konsumenci są bardziej skłonni do zakupów online niż do sklepu stacjonarnego. Reklamy są wszędzie: ostrzegają Cię o najlepszych ofertach online i rabatach dostępnych tylko w Internecie, na Twojej stronie na Facebooku, Twoich wyszukiwaniach w Google, Twoim kanale na Instagramie i nie tylko.

W przyszłość: sprzedaż wielokanałowa i nie tylko

Ma na celu zapewnienie klientom łatwych i bezproblemowych zakupów, w których mogą łatwo robić zakupy z laptopa, smartfona, tabletu lub sklepu stacjonarnego z dowolnego miejsca.

Atrakcyjnym aspektem wszechwiedzącego projektu jest to, że przedstawiciele obsługi klienta mogą cytować preferencje klienta i to, co ostatnio kupili podczas zakupów w firmie.

Pozwala to przedstawicielowi lepiej zrozumieć klienta i proponować produkty lub usługi dostosowane do jego indywidualnych potrzeb i wymagań.

Wysoka wydajność:

Dla nowych i powracających klientów strategie sprzedaży detalicznej Omnisenel zapewniają spójność doświadczeń zakupowych klientów na wszystkich platformach. Pozwala również biznesowi być gotowym do odpowiadania na pytania, potrzeby i obawy swoich klientów dzięki centralnej bazie produktów, cen, ofert, promocji i nie tylko.

Ulepszone zbieranie danych:

Bardziej spersonalizowane doświadczenie klienta jest bardziej pozytywne. Traktowanie klientów jak liczb, a nie osób, sprawi, że Twoja firma stanie się bardziej wyrafinowana i zawodna. Kiedy Twoje doświadczenie klienta jest wysoce spersonalizowane, automatycznie zapewnia im lepszą obsługę i zwiększa retencję.

Analiza danych i integracja komunikacji:

Posiadanie wielu kanałów komunikacji umożliwia Twojej firmie dostęp do różnych strumieni informacji, co skutkuje lepszą komunikacją z klientami, nabywcami, dostawcami i nie tylko.

Uwagi końcowe

Przyszłość zakupów na pewno będzie cyfrowa, ale to nie znaczy, że będzie się bardzo różnić od tego, czego doświadczamy dzisiaj. Ważną rzeczą do zapamiętania jest to, że bez względu na to, jak zmienią się zakupy, niektóre rzeczy zawsze będą ważne: analiza danych i danych, spersonalizowane relacje z klientami i klientami oraz usprawnione zarządzanie biznesem.

Często Zadawane Pytania

google-ads-certifications-odpowiedzi

jak-dostać-więcej-pacjentów-z-seo-dla-dentystów