Strategia marketingu detalicznego — kompletny przewodnik po sukcesie w handlu detalicznym w 2021 r.
Opublikowany: 2021-12-24Wraz z rozprzestrzenianiem się epidemii koronawirusa klienci zaczęli wybierać zakupy online zamiast zakupów w sklepie. Marki na całym świecie muszą wymyślać nowe strategie i pomysły, aby wyprzedzić konkurencję. Firma zwróciła uwagę na placówki stacjonarne, ale pomyślała również o tym, jak sprawić, by zakupy osobiste były dostępne podczas globalnej pandemii.
Ponad 14% globalnych transakcji detalicznych odbywa się za pośrednictwem e-commerce. Szacunki te przewidują, że do 2023 r. odsetek ten wzrośnie do 22%. Ale, jak mówi powiedzenie: „Sklepy są dla ludzi, a nie dla produktów”.
Ten zorientowany na konsumentów świat przedstawia nam komunikaty marketingowe, które nieustannie próbują przekonać nas do zakupu takiego czy innego przedmiotu. Trudny marketing detaliczny stał się normą w erze, w której rośnie konkurencja o uwagę konsumentów. Mając wszystkie swoje zasoby, firmy detaliczne będą próbowały zachęcić klientów do kliknięcia przycisku „kup” lub odwiedzenia ich lokalizacji. Świadomość marki i zaufanie do Twoich produktów lub usług można zwiększyć, opracowując skuteczny plan marketingu detalicznego.
Czym jest marketing detaliczny?
Proces marketingu detalicznego obejmuje opracowanie strategii dotarcia i nawiązania kontaktu z określoną grupą docelową, promowanie produktów i usług w tej grupie oraz rozwijanie świadomości, zaufania i celu sprzedażowego. Zasadniczo lokalizacje detaliczne umożliwiają klientom końcowym zlokalizowanie przedmiotów, których szukają, i ich zakup w jednym miejscu. Ale przy tak wielu lokalach konkurujących o klientów, trudno jest zrobić wyraźne wrażenie i zostać zauważonym.
Dziś sklep może sprzedawać swoje produkty lub usługi na wiele różnych sposobów. Niektóre z tych inicjatyw są całkowicie bezpłatne, podczas gdy inne wymagają zapłaty. Tradycyjny marketing, taki jak reklamy telewizyjne, billboardy i cold-calling, to kolejny sposób na promocję ich produktów i usług (np. Instagram Stories, Facebook Ads, reklamy wideo). Dzięki temu, że klienci zauważą Twoją firmę, a zakupy od Ciebie są możliwe, wszystko na tej liście.
Jeśli chcesz rozwijać swój biznes, musisz sprawić, by Twoi klienci chcieli iść do Twojego sklepu i coś kupić, abyś mógł zwiększyć sprzedaż. Aby lepiej zrozumieć strategię marketingu detalicznego, ważne jest, aby skoncentrować się również na czterech podstawowych elementach.
Jakie są 4P w marketingu detalicznym?
Twoja firma musi zaprojektować doskonały plan marketingu detalicznego, aby odnieść sukces w tej dziedzinie. Zanim zaczniesz myśleć o tym, jak możesz ulepszyć swoją firmę detaliczną, musisz rozpoznać cztery kluczowe elementy. Odnosimy się konkretnie do czterech liter marketingu detalicznego: produktu, miejsca, promocji i ceny.
Produkt
Jednym z najważniejszych elementów placówki detalicznej jest produkt. Przed uruchomieniem kampanii marketingowej musisz najpierw mieć produkt do sprzedania. Posiadanie towaru jest bardzo ważne, jeśli chcesz przyciągnąć klientów.
Istnieją dwa rodzaje przedmiotów dostępnych do sprzedaży w twoich punktach sprzedaży detalicznej. Produkty trwałe, takie jak sprzęt AGD czy elektronika, określane są mianem dóbr trwałych. Następnie do gry wchodzą produkty miękkie, takie jak odzież czy kosmetyki. Chociaż możesz zaoferować mieszankę tych stylów lub wybrać tylko jeden, z pewnością możesz to zrobić.
Kupujący muszą być świadomi sprzedawanych przez siebie rzeczy. Klienci mogą słyszeć o Twojej firmie i przedmiotach za pośrednictwem komunikacji szeptanej lub płatnej reklamy. Jednak ważne jest, aby wiedzieć, że najpierw dowiadują się o Twojej firmie i towarach.
Cena £
Aby skutecznie promować swoje produkty, musisz reklamować cenę swoich produktów. Chociaż tylko 15% klientów deklaruje korzystanie z punktów sprzedaży detalicznej do badania produktów, 78% poświęca znaczną ilość czasu na badanie produktów i marek online. W takim przypadku oznacza to, że dokonują przeglądu cen w wielu firmach przed podjęciem decyzji o współpracy biznesowej. Pozostań tak jasny, jak to tylko możliwe!
Wartość produktu musi być odzwierciedlona w cenie produktu. Pamiętaj jednak o kosztach dostaw, rabatach i cenach konkurencji. Jeśli rzecz, którą sprzedają, ma postrzeganą wartość, marketerzy mogą zdecydować, kiedy i czy dyskontowanie jest odpowiednie. Sprzedaż produktów ze zniżką przyciągnie więcej klientów i doprowadzi do ruchu w witrynie i większej sprzedaży.
Miejsce
Trzeci składnik to lokalizacja, która wskazuje, gdzie sprzedawane są Twoje produkty lub usługi, niezależnie od tego, czy jest to rynek, platforma, czy określony kanał marketingowy. Jeśli Twoi klienci nie mogą uzyskać dostępu do Twoich najlepszych rzeczy, będziesz w niekorzystnej sytuacji, bez względu na to, jak wspaniałe są Twoje przedmioty. Lokalizacja jest kluczowa, jeśli chodzi o zwiększenie sprzedaży Twoich towarów.
Odwiedzający Twój sklep powinni zobaczyć produkty w widocznym miejscu. Jeśli umieścisz go w witrynie sklepowej, gdzie może przyciągnąć klientów i zachęcić ich do wejścia, to oczywiście powinien znaleźć się na ekspozycji sklepu. Aby pomóc Ci promować produkt, możesz umieścić go w swojej witrynie e-commerce i użyć mediów społecznościowych, aby powiadomić o tym swoich klientów.
Awans
Jeśli chodzi o marketing detaliczny, promocja to ostatni krok. Sprzedawca stale promuje swoje produkty lub usługi za pomocą reklam. Wiele razy wystarczy, że wywołasz pożądanie wśród docelowych odbiorców, a następnie sprawisz, że będą podekscytowani tym, co musisz dać.
Promocja może obejmować tradycyjną reklamę, a także promocję poprzez influencerów. Obejmuje korzystanie z zasobów internetowych i offline, aby pomóc Twojej firmie wyróżnić się i zwiększyć bazę klientów. Dobrą strategią promowania swojej pracy jest najpierw dowiedzieć się, kim są Twoi klienci, a następnie wykorzystać te informacje, aby dowiedzieć się, jak najlepiej do nich przemówić.
Korzyści ze strategii marketingu detalicznego
Osobista interakcja
W marketingu detalicznym ważna jest osobista interakcja, której brakuje w większości innych form marketingu. Klienci mogą doświadczyć wielu stopni osobistego zaangażowania, co może prowadzić do długotrwałych związków z marką. Solidna relacja z klientem ma kluczowe znaczenie dla przyszłej sprzedaży i stanowi dużą część powodów, dla których klienci wybierają Twoje produkty lub usługi zamiast konkurencji. Aby upewnić się, że Twoja firma wykorzystuje swój potencjał marketingu detalicznego, niezbędne są szkolenia pracowników i staranne zatrudnianie.
Kontrola w czasie
Ponieważ marketing detaliczny jest bardziej elastyczny, regulowany i dostosowywany do indywidualnych potrzeb klienta i sytuacji, łatwiej jest go regulować, dostrajać i dostosowywać. Ponieważ rynek i warunki zmieniają się, marketing detaliczny może się znacznie zmieniać z dnia na dzień. Gdy przedmioty promocyjne się nie sprzedają, możesz je przekształcić w prezent. Dzięki temu udało się przenieść widżety, co z kolei poprawiło ogólne wyniki sprzedaży.
Prawdziwi klienci
Największą zaletą marketingu detalicznego jest to, że przyciąga do Ciebie klientów. Im więcej wysiłku konsumenci wkładają w poszukiwanie towarów i usług w danym sklepie, tym bardziej są zainteresowani produktami i usługami tego sklepu. Po ustaleniu, kim są Twoi klienci, wyzwanie polegające na promowaniu dodatkowych produktów i usług staje się o wiele łatwiejsze. Marketing detaliczny pozwala rozszerzyć zainteresowanie Twoimi towarami na ponowną sprzedaż.
Nagrody lojalnościowe
Promocje w sklepach i długoterminowe nagrody, które podtrzymują zaangażowanie klientów teraz iw przyszłości, są wykorzystywane w programach lojalnościowych. Podajmy przykład. Karty nagród w sklepie często zapewniają wyjątkowe ceny za każdy zakupiony przedmiot i możliwość skorzystania ze specjalnych wyprzedaży, do których członkowie nie mają dostępu. Takie struktury nagród mają podwójną korzyść: zwiększanie sprzedaży przy jednoczesnym utrzymaniu Twojej marki w świadomości opinii publicznej.
Jak zbudować ogólną strategię marketingu detalicznego
1. Opisz pozycjonowanie swojej marki
Po opracowaniu strategii wyróżniającej Twój sklep na tle innych sklepów, Twoje działania marketingowe zostaną zakończone. Sprawdzenie pozycjonowania marki, na przykład w przypadku sprzedaży produktów z wyższej półki lub z niższej półki, to dobry sposób na skonstruowanie oświadczenia pozycjonującego. Zanim napiszesz ten artykuł, być może będziesz musiał porozmawiać z klientami lub przeprowadzić ankietę, aby dowiedzieć się, jak widzą Twój sklep.
2. Określ rynek docelowy
Badając swoich klientów, sprawdź, gdzie mieszkają, ile wydają i jak dowiedzieli się o Twojej firmie. Wymienione poniżej cechy pomagają określić najlepsze podejście do rynku dla klientów. Możesz na przykład zdecydować się na wykorzystanie reklam mobilnych do młodych kupujących, podczas gdy reklamy drukowane i bezpośrednie wysyłane pocztą nadal są kierowane do starszej grupy demograficznej, która jeszcze nie przeniosła swoich badań online.
Możesz uzyskać głębszą wiedzę o swoich klientach, zadając następujące pytania:
- Dlaczego zdecydowałeś się tu dzisiaj przyjechać?
- Co masz nadzieję osiągnąć dzięki swojemu produktowi, X?
- Jak zmagałeś się z problemem Y?
Będziesz chciał dowiedzieć się, jakie są wymagania klienta podczas wypełniania ankiety online. Chcesz również wiedzieć, na jakim etapie lejka zakupowego się znajdują, jeśli masz droższy i bardziej czasochłonny produkt. Pozwala dostosować wiadomości na podstawie odbiorców.
3. Określ korzyści dla swoich odbiorców
Określ, dlaczego ludzie chcą kupować w Twoim sklepie, aby zidentyfikować komunikat marketingowy, który musisz wysłać potencjalnym kupującym. Przyczyny mogą obejmować rodzaje, odmiany lub marki produktów, które oferujesz. Klienci mogą też odwiedzać Twój sklep ze względu na atmosferę, jaką oferuje, na przykład oświetlenie pośrednie, instruktażowe wyświetlacze i strategie merchandisingowe, które stosujesz do wyświetlania produktów. Jeśli często oferujesz nowe produkty lub często aktualizujesz swoje produkty, może to być kolejny powód, dla którego konsumenci odwiedzają Twoją firmę.
4. Spełnij potrzeby klientów
Jedną rzeczą jest wiedzieć, czego chcą Twoi ludzie i dlaczego tego chcą. Inną sprawą jest wspieranie kogoś poprzez dostarczanie odpowiednich towarów i usług. Na przykład klienci firmy Acme Inc. chcą mocniejszej, bardziej miękkiej i lśniącej brody i mają nadzieję, że uda im się to osiągnąć, stosując naturalne produkty organiczne. Produkt z dużą ilością konserwantów i chemikaliów byłby temu przeciwny. Nawet gdyby pomogło im osiągnąć ich główny cel, nie byłoby dla nich atrakcyjne.
Część wstępnych prac związanych z marketingiem detalicznym polega na upewnieniu się, że masz produkty odpowiednie dla rynku, do którego docierasz. Jeśli tego nie zrobisz, możesz zmodyfikować produkt lub zmienić odbiorców. Żaden wybór nie jest optymalny po uruchomieniu, więc skup się na stworzeniu dobrej bazy.
5. Zapewnij lokalizację z wygodą i dostępnością
Innym elementem gry marketingowej w handlu detalicznym jest to, że kupujący mogą po prostu znaleźć i uzyskać dostęp do Twoich towarów. Mylący układ, słabe odkrywanie produktów i brak pomocy utrudnią Twoje działania marketingowe. Trudno byłoby robić z tobą interesy. Jeśli nie jesteś jedyny w swoim rodzaju pod każdym względem, ludzie nie będą pracować zbyt ciężko, aby dać ci pieniądze. Kluczem jest upewnienie się, że konsumenci mogą łatwo i wygodnie znaleźć Twoje produkty i usługi, zanim zaczniesz wyświetlać reklamy.
6. Zdecyduj się na taktykę
To, czy klienci korzystają z Internetu lub innych działań promocyjnych, aby poznać ofertę Twojego sklepu, zależy od Twoich strategii reklamowych. Połączenie cyfrowych i tradycyjnych podejść promocyjnych sprawdza się najlepiej, jeśli docierasz do różnych rynków docelowych. Według Forbesa, techniki te muszą obejmować rozwój strony internetowej i jej optymalizację, aby konsumenci mogli dowiedzieć się więcej o Twojej firmie poprzez wyszukiwanie w Internecie. Inne strategie promocyjne obejmują reklamę w lokalnych czasopismach i bezpośrednią pocztę skierowaną do określonych rynków docelowych z zachętami promocyjnymi.
7. Ustaw budżet i harmonogram
Stworzenie skutecznej strategii marketingowej wiąże się z określeniem budżetu na opłacenie wszystkich Twoich zadań marketingowych. Small Business Administration sugeruje, że jako ogólną wytyczną, jeśli Twój sklep produkuje mniej niż 5 milionów dolarów rocznie, powinieneś przeznaczać od 7 do 8 procent przewidywanego dochodu na marketing. Na koniec zdobądź kalendarz i zorganizuj działania marketingowe na nadchodzący tydzień oraz określ, kto będzie odpowiedzialny za ich realizację, aby przyniosły korzyści Twojej działalności detalicznej.
9 najlepszych strategii marketingu detalicznego, które pomogą Twojej firmie prosperować
1. W pełni wykorzystaj swoje zasoby
Jedną z pierwszych rzeczy, które powinieneś zrobić przed przyjrzeniem się strategiom marketingu detalicznego, jest wykorzystanie mocnych stron Twojej firmy. Prawdopodobnie Twój sklep działa, co daje Ci kilka zasobów do wykorzystania w Twojej strategii marketingowej.
Twój towar
Przyciąganie i nawracanie klientów najlepiej jest robić, zachęcając ich do tego budzącymi podziw towarami. Upewnij się, że zawsze masz pod ręką odpowiednie materiały eksploatacyjne. Gdy masz odpowiednie towary, rozważ zastosowanie kreatywnych metod wyświetlania, aby zwiększyć ich widoczność.
„Nieruchomość nad jeziorem” to pierwszy krok do posiadania nieruchomości. To obszar generujący przychody sklepu. Produkty znajdujące się w tej sekcji powinny być nowymi produktami o wysokiej marży i wysokim popycie, a nie przedmiotami codziennego użytku o niskim popycie, które należy przechowywać na zapleczu sklepu. Spośród 90% konsumentów, którzy wchodzą do sklepu i spoglądają lub skręcają w prawo, nie można przecenić znaczenia merchandisingu Lake Front Property.
Twój krawężnik i okno
Masz mnóstwo opcji z oknami i krawężnikami, aby przyciągnąć nowych konsumentów, więc wykorzystaj te możliwości. Dzięki nowemu wyświetlaczowi Window ważne jest, aby wprowadzać zmiany i aktualizować wyświetlacze co najmniej raz w miesiącu. Zakupy należy planować kilka razy w miesiącu lub w tygodniu podczas głównych sezonów zakupowych, takich jak święta. Nie ma dwóch takich samych sklepów detalicznych, co oznacza, że niektóre wskazówki projektowe mogą działać lepiej w niektórych lokalizacjach detalicznych niż w innych.
Skoncentruj się na docelowych klientach i buduj swoje wyświetlacze z myślą o nich. Trawniki nie są również pozbawione krawężników. Oprócz utrzymania ogólnego wyglądu obszaru roboczego, pomyśl o dodaniu dodatkowych krawężników.
Twoi pracownicy
Najlepsi marketerzy to Twoi pracownicy. Zaangażowanie i motywacja są niezbędne, aby uczniowie nie pozostawali w tyle. Aby tak się stało, zaczynamy od zatrudnienia najlepszych osób i dobrego ich leczenia. Konkurencyjne wynagrodzenie, szkolenia i bycie doskonałym miejscem pracy to wszystko, co należy wziąć pod uwagę, oferując zachęty dla pracowników. Aby zapewnić szczęśliwszą siłę roboczą i lepsze doświadczenia zakupowe, skorzystaj z tych metod.
2. Zapewnij klientom nagrodę
Wielu klientów oczekuje od Ciebie, że przy zakupie otrzymali dobrą ofertę. Obniżanie cen lub obniżanie cen nie zwiększa jednak lojalności wobec marek. Zamiast tego idą za tymi klientami, którzy są zainteresowani niższą ceną, co w dłuższej perspektywie wpływa na ogólne marże. Możesz zachęcić ich do kupienia czegoś, jeśli dasz im nagrodę. Zamiast próbować zachęcić niezmotywowanych klientów do większej aktywności, użycie programu, który wynagradza kupujących za czynności, które już wykonują w sklepie, takie jak spacery po alejkach, zwiększa zaangażowanie.
Nagradzanie użytkowników, którzy aktywnie uczestniczą w poszukiwaniach skarbów w konkretnych sklepach, skanują kody kreskowe produktów i zajmują się produktami na półkach, skutecznie przyciągnie nowych klientów. Te punkty nagrody można wykorzystać do uzyskania kart podarunkowych, co zachęca konsumentów do jeszcze większej liczby zakupów.
3. Skaluj z mediami społecznościowymi
Media społecznościowe dla handlu detalicznego można ogólnie podzielić na trzy główne platformy: Facebook, Instagram i Pinterest. Z tego powodu detaliści odniosą duże korzyści z korzystania z tych sieci. Jest dodatkowa korzyść z bycia na Pintereście, ponieważ ludzie używają go szczególnie do prowadzenia badań przed zakupem czegoś.
Możesz utworzyć grupę na Facebooku, jeśli najpierw utworzysz stronę na Facebooku. Pomyśl o grupach na Facebooku jako miejscach spotkań dla najbardziej aktywnych konsumentów i fanów. Dzięki grupie na Facebooku Twoi konsumenci mogą komunikować się ze sobą, a Ty możesz promować swoje produkty i usługi. Nie jest to dobra lokalizacja do rozwijania firmy.
Aby nawet dotrzeć do docelowej grupy demograficznej, będziesz musiał użyć reklam na Facebooku. Facebook oferuje kilka rodzajów reklam z rozbudowanymi funkcjami targetowania, dzięki czemu możesz doskonalić swoich odbiorców. Testując różne rozwiązania reklamowe, mierz wyniki i śledź wyniki. Policz liczby, a następnie wykorzystaj wyniki do oceny zwrotu z inwestycji. Dzięki zrozumieniu, które reklamy działają najlepiej dla Ciebie, a także związanych z nimi kosztów, będziesz mógł wybrać najlepszą strategię dla swojej kampanii marketingowej na Facebooku.
Dzięki Instagramowi możesz pięknie i schludnie zarządzać treściami wizualnymi. Nie publikuj losowo na Instagramie. Musisz stworzyć jasną wizualizację marki, aby kiedy ktoś odwiedza Twój profil, zrozumiał Twoją markę.
Jeśli chcesz pomyśleć o estetyce swojej marki, poświęć jej czas. Zastanów się, czy chcesz, aby Twoja marka wywarła pozytywne lub negatywne pierwsze wrażenie. Znajdź rozwiązanie, a następnie wymyśl kreatywne sposoby na urzeczywistnienie odpowiedzi na swoim koncie na Instagramie.
Ponadto powinieneś szeroko korzystać z Instagram Stories . Ludzie uważają, że Instagram Stories są bardziej spontaniczne i mniej edytowane niż zwykłe posty. Korzystanie z nich pozwala klientom zobaczyć przebłyski Twojego sklepu z perspektywy personelu lub wyróżnić nowe produkty. Z drugiej strony, Instagram Stories daje Ci możliwość dodania kilku stałych dodatków do Twojego profilu, aby Twoi konsumenci mogli je zobaczyć.
Uzyskaj największą ekspozycję, analizując popularne hashtagi związane z Twoją marką i wykorzystując je do zwrócenia uwagi na swoje obrazy. Zamiast umieszczać w podpisie hashtagi, których użyłeś, wstaw je po opublikowaniu zdjęcia, a następnie skomentuj je. Jeśli zostawimy hashtagi poza podpisem, będzie on czystszy.
Pinterest jest jak Instagram, ponieważ Twoje tablice muszą być starannie dobierane. Powinieneś zaprojektować tablice tak, aby były jak najbardziej proste i proste, aby Twoi klienci mogli zlokalizować poszukiwane informacje. Nawiązuj kontakty z ludźmi i przypinaj rzeczy z ich tablic do swoich.
Algorytm Pinteresta nie zawsze szybko wyświetla Twój materiał. Po napisaniu materiału może minąć 6 miesięcy, zanim zacznie pojawiać się w kanałach użytkowników. Chodzi o to, że strony, które przyniosą Ci największe korzyści, to te, do których prowadzą linki do Twoich wpisów na blogu. W przypadku elementów charakterystycznych dla Pinteresta, na przykład rekomendacji prezentów, które pomagają Twojej marce i prowadzą klientów do odpowiednich stron przez cały rok, możesz również tworzyć. Jeśli chodzi o produkty, sprawdzą się dobrze jako reklamy na Pintereście.
4. Wykorzystaj dane do personalizacji interakcji
Marketing spersonalizowany to idealny sposób na interakcję klientów z firmą, ponieważ uwzględnia ich specyficzne zainteresowania. Zindywidualizowane treści są tworzone poprzez gromadzenie danych dobrowolnie dostarczonych przez konsumentów za pomocą ankiet lub innych technik.
Kiedy stosuje się spersonalizowany marketing, pojawia się efekt domina. Docelowy odbiorca marki pozostanie zaangażowany, jeśli rozwinie się bardziej skuteczny przekaz, więc lojalność, wiarygodność i znajomość będą z czasem wzrastać, a odbiorca będzie bardziej skłonny do ponownego zakupu. Ta osoba prawdopodobnie będzie ewangelizować i zachęcać innych do zakupu tej marki, a także rozpowszechniać marketing marki wśród swoich krewnych i przyjaciół.
5. Wykorzystaj marketing e-mailowy
Marketing e-mailowy ma ROI na poziomie 4400% i nadal utrzymuje koronę jako najskuteczniejszy kanał marketingowy. Aby przyciągnąć nowych klientów, wystarczy zrozumieć e-mail marketing. Podział na segmenty subskrybentów, którzy jeszcze nie dokonali zakupu, to najlepsze wykorzystanie e-mail marketingu, aby zdobyć nowych konsumentów. Następnie możesz wysyłać kampanie do tych, którzy jeszcze nie dokonali zakupu, dając im zachęty do zakupu lub prezenty.
Kolejną doskonałą strategią kampanii jest wysyłanie e-mailem powiadomienia wyjaśniającego historię Twojej marki. Zwiększy to zaangażowanie marki i podekscytowanie wierzeniami Twojej firmy. Nowych klientów można pozyskać dzięki reklamie e-mailowej, ale to nie jedyna opcja.
Oprócz skupienia się na krótkoterminowych wynikach, powinieneś również wziąć pod uwagę długoterminowe perspektywy e-maili i content marketingu, zwłaszcza jeśli wysyłasz dobre informacje bez nachalnych sprzedaży lub sznurków. Budowanie zaufania i pozycjonowanie marki jako autorytetu zwiększa prawdopodobieństwo, że potencjalni klienci będą Ci ufać i pamiętać o Tobie, gdy będą gotowi do zakupu.
6. Zintegruj doświadczenie w sklepie z marketingiem online
Według niektórych sprzedawców, konsumenci w sklepach będą używać swoich urządzeń mobilnych do przeglądania produktów, wyszukiwania dodatkowych rozmiarów i przeglądania rzeczy. Aby to wykorzystać, ułatwiają klientom korzystającym z urządzeń mobilnych wymianę informacji w sklepie, a następnie wykorzystanie tych danych poprzez wysyłanie ukierunkowanych kampanii marketingowych.
Na przykład, sprzedawca mody Rebecca Minkoff stworzyła program „Zapisz sesję w przymierzalni”, który wykorzystuje wyświetlacze zainstalowane w przymierzalniach, aby pomóc klientom zapisać ulubione ubrania w sklepie, a następnie zamówić je z urządzenia mobilnego po wyjściu. 6-7-krotny wzrost sprzedaży nastąpił w ciągu 5-6 miesięcy po zintegrowaniu danych klientów z ich kanałami sklepowymi, online i offline.
7. Zachęcaj do tworzenia treści tworzonych przez użytkowników
Inni sprzedawcy detaliczni wykorzystują doświadczenia w sklepie, aby umożliwić klientom tworzenie markowych treści, a następnie włączają ten materiał wygenerowany przez użytkowników do swoich produktów. Tworzą materiały marketingowe, które bardziej przypominają prawdziwe i wykorzystują funkcję udostępniania w mediach społecznościowych, aby dotrzeć do znacznie szerszej publiczności, niż byłoby to możliwe wyłącznie dzięki wysiłkom wewnętrznym.
Weźmy na przykład kampanię „Wish You Were Here” Topshop. Jedenaście dni w różnych miejscach na całym świecie Topshop umożliwił ludziom dowolne stylizowanie i nakładanie makijażu na zdjęcia z pocztówek, a także przesyłanie go na osobiste strony na Instagramie i Facebooku. Uczestnicy otrzymali również wydruki zdjęcia, które mogli zabrać ze sobą do domu.
8. Spróbuj marketingu partyzanckiego
Czy zastanawiając się nad moim fizycznym otoczeniem, czy kiedykolwiek rozważałem wyjście poza cyfrowy świat, aby sprawdzić, jak idealna publiczność może skorzystać z mojego fizycznego otoczenia? Marketing partyzancki to po prostu: usunięcie Internetu z równania i promowanie firmy poprzez wykorzystanie miejsc publicznych. Podczas gdy tradycyjny marketing nie może być całkowicie wyparty przez marketing partyzancki, może to być zabawne i unikalne podejście, aby Twój sklep został zauważony.
Nie da się uniknąć ekspozycji na taktyki marketingu partyzanckiego, dlatego konieczne jest bycie kreatywnym. Imponuje, ale też drogo… Na szczęście te wysiłki wcale nie muszą być aż tak drogie. Otwarcie pop-up shopu w miejscu pracy znajomego lub stworzenie oszałamiającego obrazu poprawi tożsamość Twojej firmy. Myśl nieszablonowo, aby zwrócić uwagę ogółu społeczeństwa. Będziesz miał niesamowitą historię do opowiedzenia znajomym.
9. Zrozum i zaplanuj swoje sezonowe szczyty
Detaliści mogli już przewidzieć sezonowe szczyty sprzedaży w swoich firmach. Detaliści muszą przygotowywać swoje działania marketingowe z dużym wyprzedzeniem przed sezonowymi szczytami, niezależnie od tego, czy będą to wyprzedaże letnie, Czarny piątek, czy sezony świąteczne.
Obejmuje to takie elementy, jak zmiana wydatków marketingowych, wykorzystanie designu w nowych koncepcjach kreatywnych oraz prowadzenie kampanii dostosowanych do sezonowej sprzedaży. Planowanie jest kluczowe, gdy jest najbardziej zajęty, ponieważ rywalizacja często się nasila. W rezultacie wydawanie pieniędzy i stosowanie oszczędzających czas rozwiązań do harmonogramowania reklam są niezbędne podczas planowania szczytów.
Ostatnie słowa
Zastanów się nad inicjatywami marketingowymi, które tu widziałeś, i wykorzystaj je jako model do zwiększenia wysiłków marketingowych w handlu detalicznym. Chociaż pozyskanie nowych klientów może wydawać się onieśmielające, takie techniki okazały się dość skuteczne w wielu sklepach. Kiedy zbadasz wiele opcji i ocenisz swoje odkrycia, odkryjesz, co jest najskuteczniejsze dla Twojej marki.
Należy również pamiętać, że jest to po prostu wierzchołek góry lodowej; te techniki marketingu detalicznego to dopiero początek. Pozyskiwanie nowych klientów nie jest tak trudne, jak mogłoby się wydawać. Przetestuj nowe podejścia, które pomogą w tworzeniu całościowego doświadczenia konsumenta we wszystkich kanałach. Promocje, marketing mobilny i wydarzenia to tylko kilka przykładów innych rzeczy, które możesz zrobić. Konieczne jest zbadanie kilku rzeczy i zobaczenie, co działa przed ich wdrożeniem.