Jak szanować prywatność odwiedzających podczas eksperymentów. Spojrzenie na Konwertuj Doświadczenia, Optimizely, VWO & AB Smaczne

Opublikowany: 2021-06-26

Eksperci CRO praktykujący techniki eksperymentowania i personalizacji muszą zachować czujność w kwestii zachowania prywatności odwiedzających .

Przestrzeganie wytycznych prawnych unijnego ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) i kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów (CCPA), a także innych niedawnych posunięć gigantów z Doliny Krzemowej, jest ważne, nie tylko ze względów prawnych, ale dlatego, że nie wszyscy z zadowoleniem przyjmuje spersonalizowane wiadomości marketingowe.

W rzeczywistości, według raportu CX Trends, 75% konsumentów uważa, że większość form personalizacji jest co najmniej nieco „przerażająca”. A to przerażające może przełożyć się na utratę biznesu i nadszarpniętą reputację.

postrzeganie personalizacji przez konsumentów — Źródło

W innym niedawnym badaniu 69% konsumentów twierdzi, że personalizacja jest doceniana, o ile bezpośrednio udostępnia swoje dane firmie.

konsumenci komfortowi personalizacji. — Źródło

Zaspokojenie indywidualnego pragnienia spersonalizowanego doświadczenia cyfrowego przy jednoczesnym poszanowaniu ich prywatności może wydawać się sprzeczne. Ale są sposoby na rozwiązanie tego wyzwania.

W tym artykule przedstawimy kilka z tych technik i porównamy najlepsze obecnie dostępne na rynku narzędzia do testowania A/B, aby zobaczyć, które z nich lepiej radzą sobie z poszanowaniem prywatności użytkowników.

Eksperymentowanie z usługami konwersji: funkcje zwiększające prywatność odwiedzających

Convert Experiences to oprogramowanie do eksperymentów i personalizacji stron internetowych, które oferuje testy A/B, testy dzielone, testy na wielu odmianach, narzędzia do eksperymentów wielostronicowych i personalizacji. Convert oferuje również zaawansowane narzędzie do segmentacji, które pozwala segmentować użytkowników na podstawie ich historycznych zachowań, plików cookie i zdarzeń JavaScript.

Ponadto Convert Experiences może mierzyć wydajność wszystkich Twoich testów, raportując wiele różnych danych, od współczynnika klikalności Twoich odmian po przychody. Jeśli chcesz korzystać z narzędzia w połączeniu z innymi narzędziami, oferujemy mnóstwo integracji z narzędziami innych firm, takimi jak WordPress, Shopify i HubSpot.

A jeśli chodzi o prywatność, Convert jest liderem.

Czy potrzebujesz narzędzia, które pomoże Ci w zmianach prywatności – teraz i w przyszłości? Jesteśmy tu dla Ciebie! Przeglądaj Convert Experiences za darmo przez 15 dni, bez karty kredytowej .

Oprócz funkcji prywatności, które już oferujemy, przygotowaliśmy skrypt JS, który można dodać do dowolnej witryny, na której działa Convert Experiences. Jednym kliknięciem pokazuje, do jakich doświadczeń i personalizacji trafia użytkownik witryny .

Czy chcesz z niego skorzystać i poinformować odwiedzających Twoją witrynę, jak korzystać z wiaderka prywatności A/B? Wykonaj poniższe kroki. I nie martw się, jeśli nie masz konta Convert, nie potrzebujesz go!

Skrypt na miejscu, aby ujawnić, jakie doświadczenia i personalizacje są uruchomione

Aby zaimplementować ten nowy skrypt, wykonaj następujące kroki:

1. Dodaj element div z atrybutem ID convertExperimentsTable w sekcji strony, do której chcesz dodać listę eksperymentów.

 <div></div>

2. Dodaj skrypt:

< skrypt >

( funkcja () {

var head = dokument. getElementsByTagName ( 'head' )[ 0 ] ;

var s = dokument. getElementsByTagName ( 'skrypt' )[ 0 ] ;

var ccel = dokument. createElement ( 'skrypt' ) ;

ccel. typ = 'tekst/javascript' ;

ccel. async = prawda ;

ccel. src = 'https://www.convert.com/current-convert-experiences-script/dist/convertExperimentsList.js' ;

s. węzeł rodzicielski . wstaw przed ( ccel , s ) ;

})() ;

< /skrypt >

Następnie po prostu odwiedź stronę (na której działa Convert Experiences), na której znajduje się powyższy skrypt i naciśnij „?” klucz. Otrzymasz wyskakujące okienko jak na poniższym zrzucie ekranu (tutaj wypróbowaliśmy skrypt na convert.com):

AB doświadcza personalizacji widoku gościa

Z powyższego zrzutu ekranu jest bardzo oczywiste, że ten odwiedzający witrynę jest przypisany do doświadczenia A/B + personalizacji. Dodatkowo widzimy przypisaną im losowo odmianę.

A tak wygląda wyskakujące okienko, jeśli dla odwiedzającego jest uruchomionych 0 doświadczeń:

Konwertuj rozszerzenie Debuger Chrome

Aby zwiększyć możliwości eksperymentowania, użytkownicy Convert mogą również pobrać rozszerzenie Convert Debugger do Chrome.

Rozszerzenie może pomóc zoptymalizować opracowywanie, testowanie i debugowanie eksperymentu dzięki tym kluczowym funkcjom:

Pokazuje szczegółowe rejestrowanie aktywności eksperymentu na stronach Twojej witryny.
Pobiera fragment kodu eksperymentu bezpośrednio z serwerów aplikacji Convert, co eliminuje opóźnienia aktualizacji eksperymentu na serwerze CDN. W przeciwnym razie musisz poczekać do 5 minut, aby aktualizacje zostały odzwierciedlone na Twoich stronach internetowych.
Usunięto opcje X-frame-security-header, aby umożliwić wyświetlanie większej liczby witryn w edytorze wizualnym.
Ścisłe pliki cookie Chrome SameSite są modyfikowane dla witryn z białej listy, dzięki czemu w Edytorze wizualnym widać elementy iframe i inne części witryny.

Nie wymaga logowania, a nawet zwykli użytkownicy przeglądarki mogą z niego korzystać, jeśli wiedzą, że witryna ma dodany skrypt śledzenia konwersji.

zwykła przeglądarka pokaż skrypt śledzenia konwersji

Konwertuj obiekty JS za pomocą narzędzi programistycznych Chrome

Wiemy, jak ważny jest dostęp do danych trwającego eksperymentu lub danych wszystkich eksperymentów, które zostały uruchomione dla określonego użytkownika. Dlatego udostępniliśmy dwa obiekty Javascript, które pozwolą Ci na łatwy i natychmiastowy dostęp!

convert.currentData: Zawiera wszystkie elementy, które zostały wywołane na określonej stronie, na której odczytywany jest obiekt: eksperymenty, cele.
convert.historicalData: Ten obiekt zawiera dane zebrane we wszystkich poprzednich sesjach odwiedzających.

Odwiedź witrynę Convert (lub dowolną inną stronę, która zawiera kod śledzenia konwersji) i wpisz convert.currentData w Narzędziach dla programistów Chrome na karcie Konsola, aby pobrać obiekt z aktywnymi eksperymentami, do których jesteś zaliczany.

Aktywne eksperymenty Narzędzi dla programistów Chrome

Eksperymentowanie z Optimizely: czy szanuje prywatność odwiedzających?

Optimizely to platforma do eksperymentów, która umożliwia eksperymentowanie na dowolnym kanale lub urządzeniu z połączeniem internetowym. Produkty Optimizely obejmują eksperymenty, personalizację i rekomendacje.

Zajrzeliśmy na stronę Prywatność Optimizely, ale nie znaleźliśmy funkcji, która pozwoliłaby odwiedzającym przeglądarkę sami wiedzieć, do jakich doświadczeń trafiają, chyba że użyją poleceń Optimizely Javascript API (jak pokazano poniżej).

Rozszerzenie Optimizely Assistant do przeglądarki Chrome

Rozszerzenie Optimizely Assistant do przeglądarki Chrome daje użytkownikom Optimizely lepszy wgląd w naturę wszelkich działań Optimizely występujących w ich witrynie. Zapewnia również dostęp do zestawu łatwych w użyciu narzędzi do debugowania.

Tutaj możesz dodać Asystenta Optimizely.

Aby jednak uzyskać więcej informacji na temat eksperymentów przeprowadzanych na stronie z zainstalowanym kodem śledzenia Optimizely, musisz zalogować się na konto Optimizely.

Zoptymalizowane logowanie kodu śledzenia

Dlatego ten Asystent NIE JEST przydatny dla odwiedzających witrynę, tylko użytkownicy Optimizely.

Optimizely API za pomocą Narzędzi dla programistów Chrome

Interfejs API JavaScript Optimizely to jedyny sposób, aby umożliwić użytkownikom przeglądarki dostęp do danych zapisanych w projektach Optimizely. Zawiera funkcjeoptimly.push ioptimly.get , które pozwalają odwiedzającym zobaczyć, co znajduje się w eksperymentach i kampaniach.

API JavaScript to sposób na sprawdzenie:

Które eksperymenty i kampanie są aktywne na bieżącej stronie,
W jakiej odmianie jesteś umieszczony.

Odwiedź witrynę Optimizely (lub dowolną inną stronę, która zawiera kod śledzenia Optimizely) i wpiszoptimly.get('data') w Narzędziach dla programistów Chrome na karcie Konsola, aby uzyskać obiekt z aktywnymi eksperymentami i kampaniami, do których się zaliczasz .

Oto jak powinien wyglądać:

Karta konsoli narzędzi dla programistów Chrome

aktywne eksperymenty i kampanie narzędzia dla programistów chrome

Teraz, gdy już wiesz, jak Optimizely radzi sobie z prywatnością, przyjrzyjmy się, jak inne alternatywy Optimizely szanują prywatność odwiedzających.

I sprawdź więcej wiadomości o tym, co zmienia się w Optimizely i jakie są ceny Optimizely.

Eksperymentowanie z VWO: jak się układa, jeśli chodzi o prywatność odwiedzających?

Visual Website Optimizer to narzędzie do testowania i optymalizacji, które umożliwia marketerom, menedżerom produktów i analitykom tworzenie testów A/B i kampanii kierowania geobehawioralnego bez konieczności posiadania wiedzy technicznej lub HTML. VWO jest również elastycznym oprogramowaniem do testowania wielu odmian i ma kilka dodatkowych narzędzi, takich jak targetowanie behawioralne, mapy cieplne, testowanie użyteczności itp.

Ale co z prywatnością użytkowników przeglądarek na stronach obsługujących VWO?

Rozszerzenie VWO do Chrome

Rozszerzenie VWO Chrome Store pozwala łatwo przechowywać każdy pomysł, który przyjdzie Ci do głowy, bez konieczności przerywania tego, co robisz, na przykład podczas oglądania filmów na UserTesting.com lub zagłębiania się w Google Analytics.

Tutaj możesz dodać rozszerzenie VWO.

Jeśli jednak chcesz zobaczyć więcej szczegółów na temat eksperymentów przeprowadzanych na stronie, która ma kod śledzenia VWO, musisz zalogować się na konto VWO.

Dlatego rozszerzenie VWO nie może być przydatne dla zwykłych odwiedzających witrynę, którzy nie są użytkownikami VWO.

API VWO za pośrednictwem Narzędzi dla programistów Chrome

API JavaScript VWO to jedyny sposób, aby umożliwić odwiedzającym przeglądarkę dostęp do niektórych danych zapisanych w projektach VWO.

JavaScript API to pewny sposób na sprawdzenie:

Jakie cele są realizowane dla odwiedzającego witrynę.

Odwiedzając witrynę VWO (lub dowolną inną stronę, która zawiera kod śledzenia VWO) i wpisując vwo_conversion_goals w Narzędziach dla programistów Chrome na karcie Konsola, otrzymasz obiekt z aktywnymi celami i wartościami, które wyzwalasz.

Aby jednak zobaczyć więcej szczegółów na temat przeprowadzanych eksperymentów na stronie z zainstalowanym kodem śledzenia VWO, musisz zalogować się na konto VWO.

Eksperymentowanie z AB Tasty: jak świadoma jest prywatność odwiedzających?

AB Tasty to przede wszystkim firma zajmująca się optymalizacją doświadczeń klientów. Dzięki wbudowanej sztucznej inteligencji i automatyzacji zapewnia eksperymentowanie, personalizację i platformę zarządzania funkcjami, która umożliwia zespołom tworzenie bogatych doświadczeń cyfrowych dla klientów.

Zobaczmy jednak, jak dobrze radzą sobie z prywatnością odwiedzających witrynę.

AB smaczne rozszerzenie Chrome

AB Tasty opracowało dodatek do Chrome, który umożliwia wykonywanie prostych zadań na istniejących personalizacjach i testach lub tworzenie nowych testów bezpośrednio na stronach Twojej witryny bez konieczności uruchamiania platformy internetowej AB Tasty.

Tutaj możesz dodać rozszerzenie AB Tasty.

Jeśli jednak spodziewasz się zobaczyć więcej szczegółów na temat eksperymentów przeprowadzanych na stronie z zainstalowanym kodem śledzenia AB Tasty, będziesz rozczarowany, ponieważ najpierw potrzebujesz konta AB Tasty.

To sprawia, że rozszerzenie AB Tasty jest przydatne tylko dla użytkowników, a NIE dla zwykłych odwiedzających witrynę.

AB Tasty Console za pomocą Narzędzi programistycznych Chrome

AB Tasty JavaScript API to jedyne narzędzie, które daje użytkownikom przeglądarki dostęp do niektórych danych zapisanych w projektach AB Tasty.

API JavaScript to sposób na sprawdzenie:

Które eksperymenty i kampanie są aktywne na bieżącej stronie,
W jakiej odmianie jesteś umieszczony.

Odwiedzając stronę AB Tasty (lub dowolną inną stronę, która ma swój kod śledzenia) i wpisując ABTasty w Narzędziach dla programistów Chrome na karcie Konsola, otrzymasz obiekt z aktywnymi wynikami, które uruchamiasz.

Będzie to wyglądać tak:

Spersonalizowane eksperymenty i prywatność nie wykluczają się wzajemnie

Prywatność i eksperymentowanie nie wykluczają się wzajemnie, a w Convert udowadniamy to każdego dnia. Po spełnieniu wszystkich obowiązujących przepisów dotyczących prywatności na całym świecie postanowiliśmy działać bardziej proaktywnie i oferować naszym użytkownikom i odwiedzającym witrynę różne sposoby uzyskiwania informacji o eksperymentach, w których biorą udział, oraz możliwości rezygnacji, jeśli chcą.

Czy jesteś gotowy na wdrożenie skryptu, który przedstawiliśmy na Twojej stronie i zrobisz to samo dla odwiedzających Twoją witrynę?