Odsprzedaż usług hostingowych: 5 błędów, których należy unikać

Odsprzedaż usług hostingu witryn internetowych to świetny sposób na zwiększenie zysków firmy poprzez otwarcie nowego źródła przychodów i pomoc w jej rozwoju. Daje to także większą wartość dla Twoich klientów. W końcu, jak pokazało nam ostatnie kilka lat, każda firma potrzebuje niezawodnej strony internetowej, a to oznacza, że ​​potrzebuje niezawodnego hostingu.

Zacznij odsprzedaż usług hostingowych. Już teraz zdobądź „Przewodnik w 6 krokach po sprzedaży usług internetowych lokalnym firmom”.

W 2020 r. hosting osiągnął wartość ponad 70 miliardów dolarów, w miarę jak coraz więcej firm korzystało z Internetu (GlobeNewsWire). Nie należy się też spodziewać spowolnienia popytu.

Bardziej zaskakujący może być fakt, że wiele agencji, dostawców usług zarządzanych, firm medialnych i innych sprzedawców nie dodało jeszcze hostingu do swoich pakietów. Jednak ich klienci potrzebują niezawodnego hosta tak samo, jak świetnego projektu strony internetowej lub pakietów SEO.

Niektórzy z tych właścicieli firm prawdopodobnie nie inwestują, ponieważ uważają, że muszą od zera skonfigurować rozwiązanie hostingowe. Prawda jest taka, że ​​nie musisz tego robić. Odsprzedaż usług hostingowych to znacznie mądrzejszy sposób na dodanie tej usługi, na którą jest popyt, dla swoich klientów. Możesz nawiązać współpracę z zaufanym dostawcą usług hostingowych, który jest gotowy zapewnić niezawodny czas pracy.

Jednak, jak w przypadku każdej nowej usługi, którą wdrażasz, zawsze istnieją pułapki, na które warto uważać. Oto kilka błędów, których należy unikać, myśląc o odsprzedaży usług hostingowych.

1. Nie rozumiesz jak działa usługa hostingowa

Chociaż może to nie dotyczyć MSP i ekspertów IT, może to być rzeczywistość w przypadku niektórych organizacji, takich jak wydawcy. Trudno jest wybrać świetną usługę hostingową, jeśli nie rozumiesz hostingu. Jeśli zmieniasz ofertę i odsprzedajesz usługę swoim klientom, powinieneś wiedzieć, jak wszystko działa.

Twoi klienci prawdopodobnie są mniej obeznani z technologią niż Ty, jeśli chodzi o działanie hostingu. Dlatego proszą Cię o pomoc w znalezieniu świetnego hosta dla ich witryny.

Twój klient prawdopodobnie zwróci się do Ciebie, jeśli będzie miał pytania lub będzie potrzebował wsparcia w korzystaniu z usługi. Chcesz mieć pewność, że potrafisz na nie odpowiedzieć.

Wreszcie, chcesz mieć pewność, że wiesz, co sprzedajesz. Jeśli nie znasz różnicy między hostingiem współdzielonym a hostingiem dedykowanym, możesz odsprzedać usługę, która nie odpowiada potrzebom Twoich klientów. Niektóre firmy potrzebują prywatnego hostingu, mimo że plany są droższe (TechRadar).

Przeczytaj zanim zaczniesz odsprzedawać usługi hostingowe

Zanim zaczniesz odsprzedawać usługi hostingowe, przyjrzyj się temu, czym zajmują się gospodarze. Upewnij się, że rozumiesz różnice pomiędzy hostingiem współdzielonym i prywatnym. Nie musisz koniecznie znać tajników wersji JavaScript, na której działają serwery. Powinieneś wiedzieć trochę o strukturze serwera. Nie zaszkodzi również wiedzieć, co sprzęt i oprogramowanie mogą zrobić pod względem szybkości i czasu pracy.

2. Decydujesz się nie zapewniać wewnętrznego wsparcia technicznego

Jeśli nie rozumiesz hostingu, możesz nie chcieć oferować wewnętrznej pomocy technicznej. Może to jednak powodować własny zestaw problemów. Opóźnione odpowiedzi i sfrustrowani klienci to kilka typowych przykładów.

Ten błąd często idzie w parze z niezrozumieniem usług hostingowych. Im więcej wiesz, tym lepiej będziesz mógł pomóc swoim klientom.

Utworzenie forów, na których klienci mogą rozmawiać, to dobra strategia zapewniająca im odpowiednie wsparcie. Chatbot lub numer 1-800 mogą być także innymi opcjami, które możesz dodać do swojego wewnętrznego wsparcia technicznego. Możesz nawet chcieć przeszkolić obecnych pracowników, aby zapewniali wsparcie swoim klientom.

Dostawca usług hostingowych powinien być w stanie zaoferować większą wiedzę techniczną; wiedzą dokładnie, jak działa ich usługa. Nawet wtedy nie powinni być pierwszym przystankiem Twojego klienta w rozwiązywaniu problemów z hostingiem.

Niektóre macierzyste firmy hostingowe czasami zapewniają tandetną obsługę klienta. Twoi klienci płacą Ci premię za hosting. Ostatnią rzeczą, którą chcesz zrobić, to powiedzieć im, że muszą grać w tag telefoniczny w usłudze hostingowej. Będą się zastanawiać, dlaczego nie kupili bezpośrednio od gospodarza.

Twoją cechą charakterystyczną jest doskonała obsługa klienta. Dzięki temu wyróżnisz się z tłumu i zyskasz reputację firmy, z którą lokalne firmy chcą współpracować. Zainwestuj w to, a nie tylko Twoi klienci będą Ci wdzięczni.

3. Pozwalasz, aby cena wybierała Twojego dostawcę usług hostingowych

Brak wiedzy na temat hostingu może skłonić sprzedawców do wyboru usługi wyłącznie na podstawie ceny. Wielu sprzedawców wybiera tanią usługę, ponieważ uważają, że mogą osiągnąć wyższą marżę zysku.

Zanim wybierzesz usługę, którą będziesz odsprzedawać, chcesz się upewnić. Niektórzy hostowie wyższego szczebla mają świetną reputację. Inne są znane z problemów z bezpieczeństwem lub przestojów. Żaden host z czasem sprawności mniejszym niż 99,5% nie jest hostem, z którym warto współpracować, bez względu na cenę (ThoughtCo).

Dobre zrozumienie usług hostingowych i odrobina badań mogą bardzo pomóc. Z kolei będziesz mógł nawiązać współpracę z dostawcą usług hostingowych, który oferuje Twoim klientom więcej.

4. Nie rozumiesz dobrze potrzeb klientów

Innym częstym problemem jest rozdźwięk pomiędzy usługą hostingową, którą sprzedajesz, a tym, czego chcą Twoi klienci.

Wspomnieliśmy wcześniej o hostingu współdzielonym i dedykowanym. Jeśli Twój klient potrzebuje serwera, na którym ma przestrzeń do rozwoju i dużą prędkość, hosting współdzielony nie jest usługą dla niego.

To samo dotyczy bezpieczeństwa. Serwery dedykowane są często bezpieczniejsze niż te używane do hostingu współdzielonego.

Jeśli klientowi z małej firmy nie przeszkadza dłuższy czas reakcji za lepszą cenę, dobrym rozwiązaniem będzie hosting współdzielony. Jeśli sprzedajesz wyłącznie usługi hostingowe z serwerami dedykowanymi, klient może szukać gdzie indziej.

Pamiętaj, że wielu Twoich klientów nie ma umiejętności technicznych, aby samodzielnie obsługiwać stronę internetową. Dlatego zwracają się do ciebie o pomoc. Możesz pójść o krok dalej i zaoferować zarządzany hosting WordPress, który może odciążyć klienta od obciążenia witryny.

Zrozumienie potrzeb klientów pomoże Ci wybrać odpowiednią usługę do odsprzedaży.

5. Nie oferujesz dostosowywania ani dodatków

Jeśli nie rozumiesz potrzeb swoich klientów, możesz nie być w stanie zaoferować im dostosowanych planów hostingowych. Możesz także zapomnieć o dodaniu innych usług internetowych, których mogą potrzebować lub chcieć.

Jeśli odsprzedajesz usługi hostingowe, chcesz, aby Twoja oferta była dostosowywalna. Skontaktuj się z nadrzędną firmą hostingową i zobacz, co może zrobić, aby zapewnić Twoim klientom większy wybór. Im lepiej dopasowana jest usługa, tym szczęśliwsi będą Twoi klienci.

Warto także zastanowić się, jakie inne usługi możesz zaoferować. W końcu Twoi klienci prawdopodobnie potrzebują czegoś więcej niż tylko hostingu. Łączna sprzedaż usług hostingowych i stron internetowych ma sens. Oferowanie usług projektowania stron internetowych może pomóc Twoim klientom zaznaczyć więcej pól na liście rzeczy do zrobienia w handlu elektronicznym. Możesz dodać więcej opcji pomocy technicznej, a nawet usług marketingowych.

Dodanie tych opcji pozwoli Twoim klientom wybrać dokładnie to, czego potrzebują. Z kolei chętniej płacą Ci za usługę i jakość, której ufają.

Znalezienie odpowiedniej usługi hostingowej dla Twoich klientów

Zanim zarejestrujesz się w celu odsprzedaży jakiejkolwiek usługi hostingowej, przeczytaj drobny druk. Niektóre firmy hostingowe uwzględniają w swoich umowach dodatkowe opłaty lub ograniczają opcje dostosowywania. Chcesz mieć pewność, że dokładnie wiesz, co oferujesz swoim klientom.

Rozumiejąc usługę i potrzeby klienta, możesz wybrać lepszego dostawcę do odsprzedaży usług hostingowych. Dzięki odpowiednim dodatkom i wsparciu technicznemu Twoi klienci chętnie zarejestrują się w hostingu, któremu mogą zaufać, a Ty możesz otworzyć nowe źródło przychodów, które pomoże Ci się rozwijać.