4 powody, dla których powinieneś wypróbować program wspierania pracowników

Jedną z najważniejszych rad, które usłyszysz jako właściciel firmy, jest to, że potrzebujesz rzetelnych opinii klientów. W końcu 92% klientów czyta referencje przed podjęciem decyzji o zakupie.

Jest jednak coś równie skutecznego w zwiększaniu wiarygodności Twojej marki, jak i zaskakująco niewykorzystanego. Przedstawiamy: program wspierania pracowników.

Zasadniczo jest to pomysłowy sposób na budowanie zaufania klientów do Twojej marki poprzez wykorzystanie zasięgu mediów społecznościowych Twoich pracowników. Twoi pracownicy stają się wewnętrznymi ambasadorami marki, dzięki czemu zyskujesz większą widoczność.

Program rzecznictwa pracowniczego:

• Pomaga zwiększyć generowanie leadów poprzez wypromowanie nazwy Twojej marki
• Obniża koszty marketingu, ponieważ płacisz za mniejszą powierzchnię reklamową
• Tworzy bardziej znaczące relacje prowadzące do lepszych wskaźników utrzymania klientów
• Spraw, aby Twoja firma została zauważona przez potencjalne talenty, a także zwiększ bazę klientów

Omówimy te korzyści bardziej szczegółowo poniżej i porozmawiamy o najlepszym rozwiązaniu, aby włączyć program wspierania pracowników do Twojej firmy, a także odpowiemy na niektóre często zadawane pytania.

1. Rzecznictwo pracowników buduje świadomość marki

Ta pierwsza korzyść z posiadania programu wspierania pracowników jest jedną z najważniejszych: tworzy świadomość marki, a to z kolei zwiększa wskaźnik generowania leadów w Twojej firmie .

To proste: jeśli Twoi pracownicy mówią o Twojej marce, w rzeczywistości robią formę reklamy zwanej pocztą pantoflową.

Największą zaletą reklamy szeptanej jest zwiększenie prawdopodobieństwa zakupu . W rzeczywistości niedawny raport Chatter Matters pokazuje:

• „83% Amerykanów twierdzi, że rekomendacja ustna od znajomego lub członka rodziny zwiększa prawdopodobieństwo zakupu tego produktu lub usługi”.

Posiadanie programu wspierania pracowników otwiera również różne drogi, umożliwiając większy ruch w połączeniu z Twoją marką.

Na przykład, jeśli twój pracownik każe swoim znajomym kupować od ciebie, a ci znajomi mówią swoim znajomym, otrzymasz początek efektu kuli śnieżnej, który może zwiększyć sprzedaż co najmniej 5 razy.

Krótko mówiąc, program wspierania pracowników to bardzo skuteczny sposób na budowanie świadomości marki i tu właśnie wkracza platforma GaggleAMP.

„Jako nasz pierwszy krok w kierunku wspierania pracowników, GaggleAMP bardzo ułatwił zwiększenie aktywności naszego zespołu w mediach społecznościowych i był to dla nas ogromny sukces. Na początku spodziewaliśmy się tylko 10 członków, ale tak naprawdę skończyło się na ponad 50! Nasi ludzie uwielbiają używać GaggleAMP i to, jak łatwo wpasowuje się w ich codzienny przepływ pracy”. — Administrator w oprogramowaniu komputerowym.

2. Rzecznictwo pracowników obniża koszty

Ponieważ Twoi pracownicy są ambasadorami Twojej marki, nie musisz wydawać tak dużo na kampanie reklamowe. Może to znacznie obniżyć koszty marketingu, a nawet pomóc w „odporności na recesję” Twojej firmie.

Dodatkowo rozwój Twojej firmy będzie znacznie bardziej organiczny . Nowy ruch będzie pochodził z kręgu społecznościowego Twojego pracownika — co prawdopodobnie będzie bardziej wiarygodne niż ruch uzyskany dzięki kampanii reklamowej.

Powodów jest kilka:

• Lepiej poznasz swoich klientów dzięki ich kontaktom z pracownikami
• Twoi klienci otrzymają wsparcie z pierwszej ręki od Twoich pracowników, co oznacza, że ​​nie będziesz musiał restrukturyzować skomplikowanych systemów, aby je dostosować
• Twoi klienci natychmiast zaufają Twojej marce, ponieważ są w kręgu społecznościowym ambasadora Twojej marki. Dlatego chętniej dokonają zakupu .

Wykorzystując sieci ambasadorów marki, jesteś w stanie pozyskać nowych klientów przy jednoczesnym obniżeniu kosztów – co prowadzi do większych zysków.

Jeśli wybierzesz odpowiedni program adwokata pracowników, będzie on wyposażony w intuicyjny interfejs użytkownika (UI), który pozwoli Twoim pracownikom na interakcję z Twoją marką za pomocą jednego kliknięcia. To dodatkowo obniża koszty, oszczędzając czas Twoich pracowników. Jak wszyscy już wiemy: czas to pieniądz.

„GaggleAMP jest łatwy w użyciu i oszczędza mnóstwo czasu na dotarciu do pracowników, aby zachęcić ich do zaangażowania się w treści firmy w mediach społecznościowych”.

3. Rzecznictwo pracowników może prowadzić do lepszego pozyskiwania talentów

Według badania przeprowadzonego przez Glassdoor, ludzie są o 40% bardziej skłonni do ubiegania się o pracę w firmie, którą znają.

Program wspierania pracowników może zdziałać z tym cuda.

Dlaczego to jest takie wspaniałe? Będziesz mieć większą pulę talentów do wyboru, a co za tym idzie większą szansę na znalezienie idealnego kandydata.

Oto krótka lista korzyści, jakie przynosi lepsze pozyskiwanie talentów:

• Będziesz cieszyć się bogatszą różnorodnością aplikacji
• Bardziej prawdopodobne jest, że zobaczysz podania o pracę zawierające kluczowe umiejętności, których potrzebuje Twoja firma
• Będziesz mógł skuteczniej wchodzić na nowe rynki, ponieważ Twoja firma odnotuje wzrost liczby pracowników
• Twoja firma będzie działać wydajniej, gdy będziesz otrzymywać więcej odpowiednich aplikacji i zatrudniać więcej wykwalifikowanych pracowników

Jeśli chcesz zaoszczędzić na kosztach, może to nawet zastąpić publikowanie ogłoszeń o pracę za pośrednictwem firm takich jak Indeed czy Glassdoor .

4. Rzecznictwo pracowników tworzy znaczące relacje między pracownikami a konsumentami

Oto dwa fakty, które musisz wiedzieć:

• Według badania dotyczącego cięcia kosztów przeprowadzonego przez Bain & Company: „5% wzrost retencji klientów może zwiększyć przychody firmy o 25-95%”.
  
• Według smallbizgenius „65% działalności firmy pochodzi od obecnych klientów”.

Teraz, dzięki rzecznikom pracowników, stworzysz bardziej znaczące relacje między pracownikami a klientami.

Pomyśl o tym: jeśli Twoi pracownicy są ambasadorami Twojej marki i publikują informacje o Twojej firmie na swoich osobistych kontach w mediach społecznościowych, klienci, których zyska Twoja firma, będą już częścią kręgu społecznościowego Twojego pracownika.

Ma to kilka zalet. Na przykład:

• Twoi pracownicy będą mogli lepiej nawiązać kontakt z Twoimi klientami, a to z kolei będzie w stanie łatwiej rozwiązywać problemy klientów z Twoim produktem
• Będziesz mieć większą reprezentację w mediach społecznościowych, co oznacza, że ​​zapytania będą rozwiązywane skuteczniej

Wszystko to prowadzi do większej satysfakcji klienta, co oznacza więcej pozytywnych opinii, więcej powtarzalnych transakcji, lepszą lojalność klientów i wiele więcej.

Aby uzyskać tego typu wyniki, musisz wdrożyć skuteczną strategię wspierania pracowników. Na rynku jest tak wiele programów rzeczniczych, który z nich jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Rozpocznij swój skuteczny program wspierania pracowników już dziś

GaggleAMP zapewnia narzędzia do uruchamiania programu wspierania pracowników i zwiększania działań marketingowych za jednym kliknięciem. Zawiera kilka zaawansowanych funkcji, od których możesz zacząć już dziś:

• Szczegółowe informacje, aby dowiedzieć się, jak działa Twój program wspierania pracowników
• Grywalizacja, którą pracownicy mogą wykorzystać do nawiązania kontaktu ze znajomymi na swoich platformach społecznościowych
• Łatwo dostępne i szybkie w użyciu funkcje, które mogą zwiększyć udział pracowników bez dodatkowej presji.

Oto, co jeden klient miał do powiedzenia o GaggleAMP:

„To oprogramowanie ułatwia wewnętrzne udostępnianie informacji o firmie i promocjach w celu wzmocnienia na wielu kontach mediów społecznościowych dla naszych zespołów sprzedaży. Jesteśmy zadowoleni z naszych wskaźników zaangażowania, zasięgu i śledzenia z tego oprogramowania”.

Skontaktuj się, poproś o demo lub wypróbuj przez 14 dni za darmo.

Często Zadawane Pytania

Co to jest program wspierania pracowników?

Program rzecznictwa pracowniczego zachęca pracowników do podnoszenia świadomości marki za pośrednictwem wybranej platformy mediów społecznościowych.

Dzięki temu zmniejszysz koszty marketingu, ponieważ nie będziesz płacić za uruchamianie nowych kampanii, a także zmniejszysz obciążenie i koszty potrzebne do zarządzania działem marketingu.

Jaki jest przykład rzecznictwa pracowniczego?

Prostym przykładem rzecznictwa pracowniczego jest proszenie pracowników o udostępnianie wiadomości o firmie lub postów na blogu.

Aby jednak zobaczyć skuteczne wsparcie pracowników w akcji, sprawdź 5 Twoich ulubionych marek z programem wspierania pracowników.

Jakie są dobre pomysły na program wspierania pracowników?

Szczerze mówiąc, najlepszym pomysłem na program wspierania pracowników jest wybór odpowiedniego narzędzia. GaggleAMP ma kilka potężnych funkcji, które zachęcają do promowania mediów społecznościowych, zwiększają świadomość marki Twojej firmy i utrzymują zaangażowanie pracowników dzięki różnym elementom, takim jak tabele wyników i grywalizacja.