8 powodów, dla których Twój e-mail trafia do spamu!

Nie można zaprzeczyć, że jedną z najbardziej frustrujących rzeczy, które mogą Ci się przytrafić jako e-marketerowi, jest to, że doskonale przygotowane wiadomości e-mail trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej.

A to częstsze niż myślisz. W rzeczywistości w 2022 roku prawie 49% e-maili na całym świecie zostało sklasyfikowanych jako spam. Tyle e-maili trafia do spamu!

Powstaje więc pytanie – dlaczego e-maile trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej? Jaki jest powód tej epidemii e-maili? Właśnie tym zajmiemy się na tym blogu!

Jeśli potrzebujesz odpowiedzi, udzielimy Ci odpowiedzi. Zostań do końca, a powiemy Ci również, jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail! Więc na co czekasz? Skacz w prawo!

Dlaczego Twoje e-maile trafiają do spamu zamiast do skrzynki odbiorczej – 8 najważniejszych powodów!

1. Słaba reputacja nadawcy

Jednym z głównych powodów, dla których Twoje e-maile trafiają do spamu, jest zła reputacja nadawcy. Wynika to z faktu, że dostawcy poczty e-mail wykorzystują system reputacji do oceny wiarygodności nadawców wiadomości e-mail. Ten system bierze pod uwagę wiele czynników, w tym wcześniejsze zachowania nadawcy związane z wysyłaniem, opinie użytkowników i skargi dotyczące spamu.

Załóżmy, że Twój adres e-mail lub domena ma historię wysyłania spamu lub udziału w podejrzanych działaniach, takich jak wysyłanie wiadomości e-mail na nieistniejące adresy lub wykorzystywanie adresów IP znajdujących się na czarnej liście spamerów. W takim przypadku może to prowadzić do negatywnej reputacji nadawcy.

Gdy reputacja nadawcy jest słaba, dostawcy poczty e-mail stają się ostrożni w stosunku do wysyłanych przez Ciebie e-maili. W rezultacie dostawcy są skłonni filtrować Twoje wiadomości e-mail do folderu ze spamem, zamiast dostarczać je do skrzynek odbiorczych odbiorców.

2. Brak uwierzytelnienia

Czy wiesz, że istnieją mechanizmy uwierzytelniania poczty e-mail, takie jak SPF (Sender Policy Framework) i DKIM (DomainKeys Identified Mail), które służą do weryfikowania autentyczności nadawców wiadomości e-mail i zapobiegania próbom fałszowania wiadomości e-mail i wyłudzania informacji?

SPF umożliwia właścicielom domen określenie, które serwery poczty e-mail są upoważnione do wysyłania wiadomości e-mail w imieniu ich domeny. Po otrzymaniu wiadomości e-mail serwer odbiorcy sprawdza rekord SPF domeny nadawcy, aby upewnić się, że wiadomość e-mail pochodzi z autoryzowanego serwera. Wiadomość e-mail może zostać oznaczona jako podejrzana, jeśli kontrola SPF zakończy się niepowodzeniem lub brakuje rekordu SPF.

DKIM dodaje podpis cyfrowy do nagłówków wiadomości e-mail, generowany przy użyciu klucza prywatnego nadawcy i weryfikowany przy użyciu klucza publicznego opublikowanego w rekordach DNS nadawcy. Serwer poczty e-mail odbiorcy sprawdza podpis DKIM, aby potwierdzić, że wiadomość e-mail nie została naruszona podczas przesyłania i że pochodzi z żądanej domeny.

Jeśli Twoje wiadomości e-mail nie mają tych protokołów uwierzytelniania lub są źle skonfigurowane, dostawcy poczty e-mail mogą uznać je za podejrzane i skierować je do folderu ze spamem.

3. Treść wyzwalająca filtry antyspamowe

Filtry antyspamowe służą do analizowania treści wiadomości e-mail i identyfikowania wzorców lub cech powszechnie kojarzonych ze spamem. Szukają określonych słów kluczowych, fraz lub stylów formatowania, które są często używane w wiadomościach spamowych.

Pewne wyrażenia, takie jak „szybko się wzbogacić”, „darmowe” lub „pilne”, są często używane w wiadomościach spamowych i mogą uruchamiać filtry antyspamowe. Ponadto nadmierne używanie wielkich liter, wykrzykników lub symboli w temacie lub treści wiadomości e-mail również może wywołać czerwone flagi.

Skanując wiadomości e-mail pod kątem tych wzorców i cech, filtry antyspamowe mogą określić prawdopodobieństwo, że wiadomość e-mail jest spamem i podjąć odpowiednie działania, takie jak przekierowanie jej do folderu ze spamem lub całkowite zablokowanie.

4. Wysoki wskaźnik reklamacji

Gdy odbiorcy oznaczają Twoje e-maile jako spam, jest to sygnał dla dostawców poczty e-mail, że Twoje wiadomości są niechciane lub niechciane. Ta opinia jest traktowana poważnie i może wpłynąć na reputację nadawcy.

Jeśli wielu odbiorców konsekwentnie oznacza Twoje e-maile jako spam, może to negatywnie wpłynąć na reputację nadawcy. Dostawcy poczty e-mail mogą to zinterpretować jako znak, że Twoje e-maile nie są wartościowe lub uzasadnione, więc mogą częściej filtrować je jako spam.

5. Wprowadzające w błąd wiersze tematu lub nagłówki

Wiersze tematu lub nagłówki to pierwsze rzeczy, które ludzie widzą. Tak więc używanie oszukańczych lub wprowadzających w błąd wierszy tematu lub nagłówków w celu nakłonienia odbiorców do otwarcia wiadomości e-mail jest uważane za zachowanie spamerskie. Wiąże się to z naruszeniem etykiety e-mailowej i może mieć negatywne konsekwencje.

Takie praktyki mogą sprawić, że odbiorcy będą postrzegać Twoje e-maile jako spam i zgłaszać je jako spam. Gdy odbiorcy zgłaszają Twoje e-maile jako spam, jest to sygnał dla dostawców poczty e-mail, że Twoje wiadomości są niechciane lub oszukańcze. Dostawcy poczty e-mail stają się coraz bardziej czujni w wykrywaniu i filtrowaniu takich praktyk, aby chronić swoich użytkowników przed oszukańczymi taktykami.

Przeczytaj więcej: Najlepsze tematy wiadomości e-mail, aby zwiększyć współczynniki otwarć!

6. Słabe formatowanie i struktura

Słabe formatowanie i struktura to kolejny główny powód, dla którego Twoje e-maile trafiają do spamu. Dzieje się tak, ponieważ e-maile ze źle sformatowanym kodem HTML, niedziałającymi linkami lub nadmiernym użyciem wielkich liter, wykrzykników lub symboli mogą uruchamiać filtry antyspamowe. Te elementy są często kojarzone ze spamem i mogą sprawić, że Twoje e-maile będą wyglądać na nieprofesjonalne lub podejrzane.

Właściwe sformatowanie wiadomości e-mail i upewnienie się, że wszystkie linki działają, ma kluczowe znaczenie dla uniknięcia filtrów spamu. Niedziałające linki mogą generować czerwone flagi i wskazywać potencjalnie złośliwą lub spamerską wiadomość e-mail. Ponadto nadmierne używanie wielkich liter, wykrzykników lub symboli w treści wiadomości e-mail może sprawiać wrażenie zachowania agresywnego lub przypominającego spam.

7. Niskie wskaźniki zaangażowania lub interakcji

Dostawcy poczty e-mail traktują zaangażowanie odbiorców jako miarę trafności i zasadności wiadomości e-mail. Czynniki takie jak niski współczynnik otwarć, brak odpowiedzi lub minimalna liczba kliknięć linków sugerują, że Twoje e-maile mogą nie być wartościowe lub pożądane przez odbiorców.

Gdy wiadomości e-mail konsekwentnie wykazują niskie wskaźniki zaangażowania lub interakcji, dostawcy poczty e-mail mogą je interpretować jako niechciane lub nieinteresujące. Taka interpretacja zwiększa prawdopodobieństwo oznaczenia Twoich wiadomości e-mail jako spam. Dostawcy traktują priorytetowo dostarczanie wiadomości e-mail, które odbiorcy uznają za istotne i interesujące, dlatego niskie wskaźniki zaangażowania mogą negatywnie wpłynąć na dostarczalność wiadomości e-mail.

8. Brak opcji rezygnacji z subskrypcji

Przepisy dotyczące spamu zaostrzyły się w odniesieniu do adresów fizycznych i przycisków rezygnacji z subskrypcji. Jeśli zapomnisz uwzględnić którykolwiek z nich, prawdopodobnie wpłynie to negatywnie na szybkość dostarczania wiadomości e-mail.

Wielu właścicieli małych firm często popełnia błąd, nie podając swoich adresów, ponieważ mogą nie być świadomi tego wymogu. Jeśli obawiasz się udostępniania swojego adresu osobistego, możesz otrzymać skrytkę pocztową i użyć jej zamiast tego. Podobnie przycisk rezygnacji z subskrypcji powinien być łatwo widoczny i łatwo dostępny. Podstępne taktyki, takie jak używanie małych czcionek, długie formularze rezygnacji z subskrypcji lub ukrywanie linku do rezygnacji z subskrypcji, spowodują tylko problemy.

Jeśli nie zapewnisz łatwego sposobu anulowania subskrypcji, zamiast tego mogą oznaczyć Twoje e-maile jako spam, co może zaszkodzić Twojej reputacji jako nadawcy. Posiadanie zbyt wielu skarg na spam jest jedną z najgorszych rzeczy, które mogą zapewnić dostarczenie e-maili.

Oczywiście istnieje wiele powodów, dla których doskonale przygotowane wiadomości e-mail lądują w folderze ze spamem. Powstaje zatem pytanie – jak poprawić dostarczalność wiadomości e-mail? Porozmawiajmy o tym dalej w następnej sekcji.

Popraw dostarczalność wiadomości e-mail

Po pierwsze, czym jest dostarczalność e-maili? Odnosi się do możliwości dotarcia wiadomości e-mail do skrzynek odbiorczych bez wpadania do folderów ze spamem.

Kiedy wysyłasz wiadomość e-mail, przechodzi ona przez różne etapy, zanim dotrze do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Proces obejmuje przechodzenie przez filtry antyspamowe, kontrole uwierzytelniania i oceny reputacji. Jeśli wiadomość e-mail nie przejdzie którejkolwiek z tych kontroli lub zostanie oznaczona jako spam, może zostać przefiltrowana do folderu ze spamem odbiorcy lub całkowicie odrzucona, co spowoduje niską dostarczalność wiadomości e-mail.

Chociaż powyższe wskazówki stanowią solidną podstawę do poprawy dostarczalności wiadomości e-mail, należy wziąć pod uwagę dodatkowe czynniki. Na szczęście godny zaufania dostawca usług poczty e-mail może pomóc w zapobieganiu oznaczaniu wiadomości e-mail jako spam. Oferują podstawowe funkcje, takie jak uwierzytelnianie, ocieplenie adresu IP i śledzenie danych, dbając o aspekty techniczne i wyposażając Cię w niezbędne narzędzia i platformę, aby zapewnić pomyślne dostarczanie wiadomości e-mail.

Przyjrzyjmy się teraz pokrótce, jak poprawić dostarczalność e-maili, aby Twoje e-maile nie trafiały do ​​spamu!

1. Zbuduj wysokiej jakości listę e-mailową

Pierwszym krokiem jest upewnienie się, że masz wysokiej jakości listę e-mail składającą się z zaangażowanych i zainteresowanych subskrybentów, którzy wyraźnie wyrazili zgodę na otrzymywanie e-maili. Unikaj kupowania lub używania list innych firm, które często zawierają nieaktualne lub nieprawidłowe adresy e-mail. Skoncentruj się na organicznym powiększaniu listy za pomocą formularzy zgody, magnesów ołowiowych i przejrzystych procesów subskrypcji. Utrzymywanie zdrowej listy może zmniejszyć prawdopodobieństwo skarg na spam, odrzuceń i niskich wskaźników zaangażowania.

2. Skorzystaj z podwójnej zgody

Innym sposobem zapewnienia dostarczalności wiadomości e-mail jest użycie podwójnej zgody. Oznacza to, że Twoi subskrybenci muszą potwierdzić swoje adresy e-mail po rejestracji. Pomaga to upewnić się, że podany adres e-mail jest prawidłowy i należy do zamierzonego odbiorcy. Double opt-in zmniejsza szanse na pułapki spamowe i nieprawidłowe adresy oraz zmniejsza ryzyko wysyłania niechcianych wiadomości e-mail.

3. Uwierzytelnij swoje e-maile

Uwierzytelnianie poczty e-mail jest niezbędne do ustalenia wiarygodności domeny i udowodnienia dostawcom usług internetowych (ISP), że jesteś legalnym nadawcą. Zaimplementuj dwie kluczowe metody uwierzytelniania: Sender Policy Framework (SPF) i DomainKeys Identified Mail (DKIM). SPF sprawdza, czy adres IP nadawcy jest upoważniony do wysyłania e-maili w imieniu domeny. Jednocześnie DKIM dodaje podpis cyfrowy w celu uwierzytelnienia treści wiadomości e-mail i tożsamości nadawcy.

4. Zarządzaj reklamacjami i rezygnacjami z subskrypcji

Choć może się to wydawać trudne, musisz umieścić w każdym e-mailu wyraźny i widoczny link do rezygnacji z subskrypcji, aby ułatwić odbiorcom rezygnację z subskrypcji. W przeciwnym razie Twój e-mail może trafić do folderu ze spamem. Natychmiastowe respektowanie próśb o anulowanie subskrypcji pomaga budować zaufanie u dostawców usług internetowych i zapobiega oznaczaniu Twoich wiadomości e-mail jako spamu przez odbiorców. Ponadto niezwłocznie monitoruj i reaguj na wszelkie skargi dotyczące spamu, ponieważ nadmierna liczba skarg może negatywnie wpłynąć na reputację nadawcy.

5. Utrzymuj dobrą reputację nadawcy

Nie można zaprzeczyć, że reputacja nadawcy odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu wiadomości e-mail. Dostawcy usług internetowych oceniają reputację nadawcy na podstawie takich czynników, jak wskaźniki zaangażowania, skargi dotyczące spamu, odrzucenia i praktyki wysyłania. Aby utrzymać dobrą reputację, wysyłaj odpowiednie i interesujące treści, monitoruj współczynniki odrzuceń, okresowo usuwaj nieaktywnych subskrybentów i postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie poczty e-mail.

6. Zoptymalizuj treść i wygląd wiadomości e-mail

Dostawcy usług internetowych często analizują treść wiadomości e-mail pod kątem potencjalnych wskaźników spamu. Dlatego unikaj używania nadmiernych liter, słów wywołujących spam, mylących tematów i nadmiernie promocyjnego języka. Zoptymalizuj swój projekt e-maila, aby był przyjazny dla urządzeń mobilnych, szybko się ładował i zawierał odpowiednią równowagę między tekstem a obrazami. Przetestuj swoje wiadomości e-mail w różnych klientach poczty e-mail i urządzeniach, aby zapewnić spójne działanie.

7. Monitoruj i analizuj wskaźniki

Wreszcie, regularnie monitoruj i analizuj kluczowe wskaźniki wiadomości e-mail, aby zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Zwróć uwagę na wskaźniki, takie jak wskaźniki otwarć, współczynniki klikalności, współczynniki odrzuceń i skargi dotyczące spamu. Wykorzystaj te dane, aby udoskonalić strategię e-mailową, segmentować odbiorców i dostosowywać treści w celu zwiększenia zaangażowania i dostarczalności.

Zakończyć

W świecie, w którym nasze skrzynki odbiorcze są zalane niezliczonymi e-mailami walczącymi o uwagę, przygnębiające jest znalezienie starannie spreparowanych wiadomości kończących się w przerażającym folderze ze spamem.

Ale mamy nadzieję, że nasz blog pomógł Ci dowiedzieć się, dlaczego Twoje e-maile mogą trafiać do spamu i jak z tym walczyć, aby dostać się na szczyt!

Nadanie priorytetu tym najlepszym praktykom zwiększy Twoje szanse na skuteczne dotarcie do odbiorców i pomoże zbudować zaufanie i zaangażowanie, prowadząc ogólnie do bardziej udanych kampanii e-mailowych. Dziękuję za przeczytanie i życzę powodzenia!

Dalsze lektury:

15 najlepszych praktyk e-mail marketingu dla Twojej następnej kampanii!

Fałszowanie e-maili: co to jest i jak temu zapobiegać? (+ wskazówki)

Miękkie kontra twarde odbicie w e-mail marketingu!

Jak utrzymać listy e-mailowe w czystości?

11 najlepszych narzędzi i oprogramowania do śledzenia poczty e-mail!