Pozycjonowanie na żywo w Lightspeed: wyzwania związane z zarządzaniem portfelem międzynarodowych stron internetowych

W ramach naszego projektu rozmawialiśmy z Minh-Thy Nguyen, specjalistą ds. SEO w firmie Lightspeed, aby podzielić się tym, co użytkownicy OnCrawl robią w zakresie SEO w swojej codziennej pracy.

Minh-Thy Nguyen od pracy nad treścią w agencji do technicznego SEO

„Moją ambicją w świecie SEO jest rozwijanie moich umiejętności technicznych”.

Minh-Thy rozpoczęła pracę w agencji marketingu cyfrowego w dziale SEO. Pomimo swojego doświadczenia w tworzeniu treści internetowych, szybko zdobyła umiejętności w zakresie SEO, ogólnego marketingu cyfrowego i satysfakcji klientów.

Minh-Thy: Zdecydowanie ciekawiło mnie faktyczne wdrożenie naszych zaleceń. Myślę, że kiedy jesteś w agencji, stosunkowo łatwo jest wymyślić rekomendacje, które dostarczasz klientowi, ale brakuje ci bliskiej interakcji, jaką masz z zespołem ds. treści lub z programistami. Odkąd jestem w Lightspeed, zdecydowanie widzę więcej, jak moje rekomendacje ożywają. Naprawdę zajmuję się projektem od A do Z, ściśle współpracując z zespołami, upewniając się, że można go wdrożyć.

Lightspeed to dostawca oprogramowania dla punktów sprzedaży i handlu elektronicznego z siedzibą w Montrealu w prowincji Quebec w Kanadzie. Została założona w 2005 roku przez Daxa Dasilvę, który pełni również funkcję dyrektora generalnego firmy. Oferuje swoje usługi ponad 100 000 firm zajmujących się handlem detalicznym, hotelarstwem i golfem w 100 krajach.

Jak to jest pracować nad SEO w domu i w domu

„Praca z OnCrawl jako wewnętrzny SEO pomogła mi zrozumieć, jak lepiej wykorzystać linki wewnętrzne”.

Przejście z agencji na stanowisko wewnętrzne może zapewnić możliwość regularnego uczenia się i wykorzystywania nowych umiejętności. Minh-Thy chciała, aby jej zalecenia zostały wdrożone i kontynuowane w ramach długoterminowych projektów. Bycie in-house pozwala jej również rozwijać swoją wiedzę o rynku i marce.

OnCrawl: Jak praca w firmie zmieniła Twoje podejście do SEO?

Minh-Thy: Dużo się uczę o tym, jak naprawdę działają strony internetowe na zapleczu, o ograniczeniach, jakie napotykamy, jeśli chodzi o CMS, a nie tylko o wyglądzie rekomendacji na stronie.

Odkąd jestem w Lightspeed, pracuję więcej z OnCrawl. Zdecydowanie pomogło mi to lepiej zrozumieć, jak prawidłowo wykorzystać linki wewnętrzne i zobaczyć moją witrynę przez różne widoki. Mam na myśli na przykład widok Google Analytics lub więcej z punktu widzenia Googlebota lub sposób interakcji użytkownika.

OnCrawl: Wspomniałeś, że pracujesz w domu, tak jak wielu z nas w dzisiejszych czasach. Czy wpłynęło to na sposób, w jaki robisz SEO?

Minh-Thy: To popycha mnie do bycia jeszcze bardziej niezależnym i do samodzielnego poszukiwania rzeczy. Musiałem spróbować odejść od samego pójścia do programisty, kiedy zamiast tego mogłem samodzielnie przeprowadzić badania. Potem mogę wrócić do dewelopera z tym, czego się nauczyłem i powiedzieć: „Hej, tego się dowiedziałem. Czy to jest coś, co możemy zrobić? Czy jest to coś, co jest możliwe?”

SEO techniczne dla międzynarodowego portfolio stron internetowych

„Posiadanie wielu różnych stron internetowych na całym świecie to duży projekt, jeśli chodzi o zarządzanie globalną obecnością Lightspeed”.

Prowadzenie międzynarodowych witryn internetowych zawsze wiąże się z wieloma wyzwaniami: oferowanie treści w więcej niż jednym języku, kierowanie do użytkowników w różnych krajach… Musisz pomóc użytkownikom (i Google) znaleźć odpowiednią wersję swojej witryny. Lightspeed używa różnych CMS dla swoich witryn i blogów, co komplikuje niektóre projekty i wpływa na wrażenia użytkownika.

Wdrażanie tagów hreflang dla witryn międzynarodowych

„Zdaję sobie sprawę, że tylko dlatego, że mamy rozwiązanie SEO, które wydaje się bardzo proste, nie oznacza to, że jest tak proste, jak myślisz”.

OnCrawl: świadczysz usługi w ponad 100 krajach. Ile domen utrzymujesz, aby objąć ten obszar geograficzny? Czy skupiasz się głównie na rankingu w Google jako głównej wyszukiwarce na wszystkich swoich rynkach?

Minh-Thy: Jeśli chodzi o nasze domeny, mamy 13 oddzielnych domen. W Lightspeed interesujące jest przyjrzenie się, jak współpracują ze sobą nasze strony internetowe, a następnie które z nich działają osobno i niezależnie. Mamy bardzo silną obecność w Europie. Niedawno nabyliśmy nową firmę w Australii. Powiedziałbym więc, że spojrzenie na inne wyszukiwarki byłoby zdecydowanie tematem do omówienia, jeśli chodzi o rynek APAC. Interesujące jest przyjrzenie się innym algorytmom, na których możemy się skupić.

OnCrawl: Czy zarządzanie wszystkimi 13 oddzielnymi domenami wpływa na sposób korzystania z hreflang?

Minh-Thy: Używamy WordPressa na wszystkich naszych stronach internetowych. Ale nasz blog jest na innym CMS lub bazie danych. Tak więc jeden z dużych projektów, nad którymi pracowaliśmy, dotyczył tagów hreflang.

Sposób, w jaki kiedyś pracowaliśmy, polegał na tym, że udostępnialiśmy tagi za pośrednictwem naszej mapy witryny. Ale potem zauważyliśmy, że widzimy problemy, dlatego chcieliśmy zmienić sposób ich dostarczania. Chcieliśmy umieścić je w naszych metadanych nagłówka. Zauważyliśmy, że z naszym blogiem niestety to nie zadziała.

Pierwsze kroki we wdrażaniu tagów hreflang w metadanych nagłówka, przeanalizowane w Oncrawl

Zdaję sobie sprawę, że tylko dlatego, że mamy na myśli proste rozwiązanie lub zalecenie, które wydaje się bardzo proste, nie oznacza to, że jest to tak proste, jak myślisz. Jest więcej kroków do omówienia lub jest dużo więcej do wykonania w kodowaniu. W tym przypadku było to trudniejsze, niż się spodziewałem.

Indeksowanie odpowiedniej witryny dla rynku: pytanie UX

„Naszym głównym wyzwaniem technicznym w zakresie SEO było wrażenia użytkownika podczas indeksowania właściwej witryny”.

Minh-Thy: Najnowsza strona internetowa, którą uruchomiliśmy, była na przykład we Francji. Mamy swoją wersję .com, a także francusko-kanadyjską wersję. Zauważymy, że francuska wersja kanadyjska często pojawiała się w Google France. Myślę, że dzieje się tak, ponieważ autorytet naszej domeny .com był znacznie silniejszy niż naszej witryny .fr. Ale produkty, które oferujemy, nie są takie same we Francji, jak w Kanadzie.

To spowodowało, że zaczęliśmy się zastanawiać: „OK, jaka byłaby inna alternatywa sygnalizowania właściwej witryny do wyświetlenia w Google France? Albo jak moglibyśmy jeszcze bardziej ulepszyć nasze tagi hreflang?”

Dla nas głównym problemem jest to, że zdecydowanie widzimy wiele problemów związanych z podróżą użytkownika. I to tylko dzięki naszemu monitoringowi i rankingom. Używam słowa kluczowego.com i zauważyłem, że we Francji widzieliśmy strony, które oceniamy pod kątem nazwy naszej marki, i zauważamy, że witryna .com jest wyświetlana jako pierwsza, a nasza domena .fr jest wyświetlana jako druga lub trzeci lub nawet czwarty. Pomyślałem więc, że to będzie problem.

Myślę, że zaimplementowaliśmy hreflang w metach nagłówka zeszłej zimy, kiedy jeszcze byłem w biurze. Tak było przed pandemią. Wydawało się, że to pomogło, ale potem zaczęliśmy zdawać sobie sprawę, że z blogami zachowujemy się inaczej.

To jest rozmowa, którą prowadzimy z zespołem programistów i zastanawiasz się, czy istnieje obejście, które działa w naszym CSM i ma wyniki dla SEO?

Witryna Lightspeed z preferencjami językowymi

Lokalizowanie treści na nowych rynkach

„Stajemy się coraz bardziej obecni w wielu różnych krajach i nie jesteśmy w stanie prawidłowo zlokalizować każdej treści”

Lokalizacja treści jest niezbędna do zdobywania nowych rynków. Dzięki nowym przejęciom w wielu krajach firma Lightspeed musi dostosować swoją strategię SEO.

Minh-Thy: Rozpoczęliśmy przejmowanie kolejnych firm i stajemy się coraz bardziej obecni w wielu różnych krajach. I to stanowiło problem z blogami: nie jesteśmy w stanie poprawnie zlokalizować każdej treści. Ostatnio zaczęliśmy mówić więcej o pytaniach typu „Jak możemy rozwiązać tego typu problemy?”

Jak możemy zlokalizować nasze treści, ale niekoniecznie zmieniając hreflang? Nie chcemy powielać treści, bo wtedy w pewnym sensie wracamy do naszej poprzedniej sytuacji. W tej chwili staramy się tylko zważyć różne wyniki i zobaczyć, co byłoby najbardziej sensowne.

OnCrawl: Stworzyłoby to dużo treści do zarządzania.

Minh-Thy: Tak, tak, zdecydowanie. To dużo treści.

Na szczęście zdecydowanie nie jestem w tym jedyny. Jeśli chodzi o zespół SEO, jesteśmy rozproszeni po całym świecie. Zarządzam głównie Ameryką Północną.

Francuski blog Lightspeed

Co zrobić z rankingiem treści podczas migracji i fuzji witryn

„Ponieważ tak wiele zależy od tego, jak i co migrujemy ze stron internetowych przejętych firm, ważne jest, aby ocenić i monitorować przed podjęciem decyzji”.

Przy szybkim tempie przejęć Lightspeed musi poradzić sobie z wieloma migracjami, a ta sytuacja stwarza nowe wyzwania dla SEO i brandingu. Minh-Thy chciał mieć pewność, że autorytet serwisu zostanie przeniesiony na Lightspeed, ale także wykorzystać znajomość ich rynku do poprawy lokalizacji.

Minh-Thy: Nasza globalna obecność rośnie bardzo szybko. Powiedziałbym, że jeśli chodzi o fuzje i przejęcia, być może co kwartał kupujemy firmę. Mamy więc do czynienia z wieloma migracjami witryn internetowych: od ich planowania, przez mapowanie ich witryny na naszą witrynę Lightspeed i próby włączenia ich treści.

Myślę, że jednym z największych wyzwań, przed którymi stoimy, jest to, czy dobrym pomysłem jest utrzymywanie na miejscu tylko szkieletowej witryny internetowej: tylko strony głównej witryny z informacją, że zostaną przejęte.

W przypadku SEO uważamy, że nie ma to sensu. To nie jest idealne, ponieważ wtedy nie możemy właściwie przenieść wszystkich tych uprawnień witryny na naszą. Myślę jednak, że z punktu widzenia marki, bardziej sensowne byłoby pozostawienie tylko tej strony głównej, abyśmy mogli dostarczać wiadomości i informacje o tym, że przejęliśmy nową firmę. Jest to stanowisko, które zajmują niektórzy z naszych menedżerów i osób na wyższych stanowiskach. To zdecydowanie trudna rozmowa.

Minh-Thy: Więc podam przykład. Kupiliśmy firmę w Australii, potem jedną w Niemczech, a ostatnio dwie kolejne w Stanach. Wykonano wiele pracy, aby zintegrować wszystkie te witryny w jedną markę, a następnie stworzyć ujednolicony obraz Lightspeed. Powiedziałbym, że nasze wybory SEO podczas migracji naprawdę mają wpływ na naszą globalną obecność.

Z drugiej strony myślę, że pozytywnym skutkiem tego jest to, że mamy również marki, które bardzo dobrze znają swój rynek, które znają swój rynek lokalny. Myślę więc, że to jest coś: w lokalizacji pomaga blisko współpracować z nimi.

OnCrawl: Kiedy rozpoczynasz nową migrację, mówisz „O nie, nie to znowu?” A może masz wskazówkę lub jakieś sugestie dla innych w tej samej sytuacji?

Minh-Thy: Tak, powiedziałbym, żeby się nie spieszyć i ocenić, zanim podejmiesz decyzję.

Na przykład to, co właśnie mówiliśmy o tym, czy powinniśmy zachować stronę główną. Uważam, że ważne jest, aby najpierw ocenić samą witrynę. Wtedy możemy zobaczyć, pod względem jego autorytetu w porównaniu z naszym, czy ma to sens z perspektywy brandingu, aby zachować go takim, jakim jest. A może będziemy chcieli zdobyć cały ten sok z linków SEO i odpowiednio przenieść go do naszego.

Na wynos z rozmowy z Minh-Thy Nguyen

Ta rozmowa z Minh-Thy pokazuje nam, że zarządzanie portfelem międzynarodowych witryn internetowych wiąże się z wieloma wyzwaniami. Lightspeed musi dostosować swoją strategię marketingową i SEO do swoich lokalnych rynków.

Po pierwsze, konieczne jest uświadomienie sobie złożoności zarządzania różnymi lokalizacjami i ich infrastrukturą na różnych rynkach lokalnych. Konieczne jest uwzględnienie specyfiki każdego z nich w celu dostosowania etapów projektu.

Następnie, przy ważnej strategii akwizycji zewnętrznej, ważne jest przewidywanie potrzeb : jak zarządzać migracją stron internetowych, jak najlepiej lokalizować treści… Decyzje te mogą silnie wpłynąć nie tylko na SEO, ale także na wizerunek marki.

Wreszcie kluczem jest nie pośpiech i planowanie potencjalnych trudności. Zarządzanie wieloma lokalizacjami w różnych krajach sprawia, że ​​wdrażanie projektów jest dłuższe i bardziej pracochłonne. Dlatego należy przewidywać i pamiętać nie tylko o kwestiach SEO, ale także o ogólnym brandingu. Marka międzynarodowa nie jest zarządzana w taki sam sposób, jak marka lokalna, a SEO również musi się do tego dostosować.

Chcielibyśmy jeszcze raz podziękować Minh-Thy Nguyen za poświęcenie czasu na rozmowę z nami i podzielenie się swoimi opiniami na temat codziennych problemów, z którymi borykają się na całym świecie SEO.