Marketing SMS w nieruchomościach: jak zacząć we właściwy sposób

Życie pośrednika jest zawsze w ruchu, co oznacza, że ​​nie możesz być tam, aby reagować na każdą rzecz, kontrolować każdą kampanię lub zarządzać marketingiem, podczas gdy Ty również zajmujesz się otwartym domem.

Wpisz: marketing SMS .

Świat firm z branży nieruchomości to przecież świat osobisty. Masz bezpośrednie relacje z klientami. Dlatego używanie SMS-ów jako narzędzia marketingowego może być potężnym sposobem na zarządzanie biznesem nieruchomości.

Zamiast polegać na kampaniach marketingowych (przy wątpliwych wskaźnikach otwarć, marketing SMS-owy pozwala stworzyć „osobisty” nastrój z klientami podczas wysyłania wiadomości masowych).

Z tego przewodnika dowiesz się wszystkiego o marketingu SMS-owym dla Twojej firmy zajmującej się nieruchomościami , w tym o znaczeniu, przykładach, pomysłach, szablonach i sprawdzonych metodach. Kontynuujmy!

Czym jest marketing SMS na rynku nieruchomości?

Ogólnie marketing SMS to wszelkie działania promocyjne i reklamowe realizowane za pomocą wiadomości tekstowych wysyłanych na urządzenia mobilne.

W sektorze nieruchomości marketing SMS to działanie polegające na wysyłaniu ciągłych aktualizacji, ofert, nowości i przypomnień do klientów i potencjalnych nabywców za pośrednictwem urządzeń mobilnych. Bez wątpienia należy to uznać za jedną z głównych strategii marketingu nieruchomości, które agencja powinna realizować.

Poniżej przedstawiamy szczegółowo, co możesz komunikować w czasie rzeczywistym za pomocą marketingu SMS:

• Akwizycje nowych nieruchomości
• Zniżki na stare nieruchomości
• Przypomnienie o spotkaniu
• Aktualizacje i aktualności
• Wydarzenia promowane przez Twoją agencję nieruchomości

Oczywiście istnieje tylko kilka pomysłów na wykorzystanie marketingu SMS w nieruchomościach . Możliwości jest wiele i mogą zawierać wszystko, co uznasz za niezbędne do promowania i rozwoju Twojej firmy.

Korzyści z marketingu SMS dla Twojego biznesu nieruchomości

W erze cyfrowej kanały marketingu bezpośredniego są najlepszym sposobem, aby wyprzedzić konkurencję i dotrzeć do kwalifikowanych klientów. W przypadku bardzo konkurencyjnych sektorów, takich jak nieruchomości, marketing SMS zapewnia agentom solidną platformę do promowania ich ofert.

Marketing SMS okazał się skutecznym narzędziem w ciągu ostatnich pół dekady, zwłaszcza dla pośredników w handlu nieruchomościami. Przy niezwykłym wskaźniku otwarć wynoszącym 98%, nic dziwnego, że duże marki, takie jak Coca-Cola, docierają do klientów za pomocą wiadomości tekstowych.

Biorąc pod uwagę, że 95% amerykańskiej populacji posiada telefon komórkowy, marketing SMS jest rozsądnym wyborem. Dzięki marketingowi SMS firmy z branży nieruchomości mogą:

• Przyciągnij więcej kupujących natychmiast
• Łatwo łącz klientów
• Dotrzyj do wszystkich klientów jednocześnie
• Popraw spersonalizowane usługi
• Szybkie wysyłanie przypomnień i przypomnień o spotkaniach
• Oszczędzaj czas i pieniądze
• Konwertuj więcej leadów

3 przykłady marketingu SMS w nieruchomościach

Nie jesteś jeszcze przekonany o korzyściach płynących z marketingu SMS na rynku nieruchomości? Poniżej przedstawiamy kilka udanych kampanii marketingowych SMS, które chcesz przeczytać. Te firmy z branży nieruchomości skutecznie zastosowały marketing SMS i osiągnęły imponujące wyniki.

1. Trulia

Trulia to internetowa strona internetowa poświęcona nieruchomościom mieszkaniowym, która łączy sprzedawców domów, kupujących, najemców i specjalistów od nieruchomości.

Jego kampanie marketingowe SMS pozwalają agentom nieruchomości szybko nawiązać kontakt z nowymi potencjalnymi klientami. Firma odkryła, że ​​jeśli agent nieruchomości odpowie na zapytanie w ciągu pierwszych pięciu minut, prawdopodobieństwo konwersji leadów może wzrosnąć 100-krotnie.

Dlatego Trulia wprowadziła marketing SMS do swojego programu komunikacyjnego, aby powiadamiać agentów o pojawieniu się nowego kontaktu. Nawet jeśli agenci są zajęci rozmowami telefonicznymi lub pomagają innym klientom, nadal mogą od razu otrzymywać leady za pośrednictwem wiadomości tekstowych. Dzięki temu mogą szybko reagować na nowych klientów potrzebujących pomocy.

Dzięki marketingowi SMS firma przekształciła 60% swoich leadów online w klientów.

2. Metrolina Realty Holdings LLC

Metrolina Realty Holdings LLC dostarcza rozwiązania w zakresie nieruchomości dla kupujących, sprzedających i inwestorów domów. Firma specjalizuje się w finansowaniu sprzedających oraz transakcjach najmu i kupna nieruchomości. Ponieważ marketing SMS ma najwyższy współczynnik konwersji, Metrolina zdecydowała się na wdrożenie marketingu tekstowego.

Dzięki marketingowi SMS firma była w stanie dotrzeć do nowych klientów i zapewnić większą pomoc już istniejącym. Największą korzyścią reklamy nieruchomości poprzez alerty tekstowe jest fakt, że do odbiorców dociera do 99% wiadomości.

3. Własność Fylde

Jako firma inwestująca w nieruchomości i deweloperska, Fylde Property pomaga klientom, którzy chcą sprzedawać lub kupować nieruchomości na Wybrzeżu Fylde w Wielkiej Brytanii. Agenci firmy musieli pokryć duży obszar, aby uczestniczyć w spotkaniach lub pokazach. Czasami klienci się spóźniali lub nawet się nie pojawiali.

Wykorzystując marketing SMS firma wysyłała klientom automatyczne przypomnienia tekstowe i potwierdzenia wizyt. Wyniki? Mniej godzin spędzonych na uczestnictwie w spotkaniach, mniej odwołanych spotkań, niższe koszty i lepsza ogólna obsługa.

5 pomysłów na marketing SMS w nieruchomościach

Umiejętność utrzymywania długotrwałych relacji to jedna z podstawowych cech dobrego pośrednika w obrocie nieruchomościami. Szybkie oferty, szczera komunikacja, a także umiejętności rozwiązywania problemów sprowadzają się do zaufania między pośrednikiem w handlu nieruchomościami a klientami.

Niemniej jednak, aby to osiągnąć, nie jest konieczne wysyłanie SMS-ów do każdego klienta z osobna. Można go również wdrożyć poprzez wysyłanie automatycznych wiadomości tekstowych lub wiadomości tekstowych do inwestorów i klientów poszukujących swoich przyszłych domów lub chcących kupić/sprzedać swoją nieruchomość po najlepszych możliwych cenach.

Poniżej znajduje się 5 pomysłów na wykorzystanie marketingu SMS w nieruchomościach , które mogą prowadzić do wielu sytuacji, w których wszyscy wygrywają.

1. Udostępnij nowe oferty nieruchomości

Jest to prawdopodobnie jeden z najpopularniejszych przypadków użycia marketingu SMS na rynku nieruchomości. Każdy, kto aktywnie szuka nowego miejsca do życia, wie, jak szybko może stać się ono niedostępne. Dodatkowo po prostu nie jesteś w stanie być na szczycie listy nieruchomości 24/7.

Tutaj przydaje się masowa wiadomość SMS dotycząca nieruchomości. Możesz dotrzeć do wielu osób za pomocą jednego kliknięcia i powiadomić tysiące potencjalnych nabywców o nowych ofertach nieruchomości. Niektóre pomysły obejmują:

• Wyślij swoim klientom link do krótkiej wycieczki wideo po obiekcie
• Skorzystaj z wiadomości MMS i dołącz zdjęcie nieruchomości
• Informuj o terminach dni otwartych
• Zarezerwuj czas na przeglądanie spotkań

2. Pozostań w kontakcie z byłymi klientami

Pamiętaj, że nieruchomości to nie tylko prosty biznes; jest to ciągła rozmowa . Ta rozmowa wymaga zaufania i musi być pielęgnowana, aby „przeżyć”.

Ale w rzeczywistości nie ma „byłych klientów” per se. Nigdy nie wiadomo, kiedy Twoi klienci (lub ktoś, kogo znają) znów będą potrzebować Twojej pomocy. Od czasu do czasu upuść prostą wiadomość z pomocnymi, istotnymi informacjami, aby przypomnieć im o sobie i być pierwszą osobą, o której pomyślą, gdy nadejdzie czas.

3. Przechwytuj e-maile

To, który kanał marketingowy jest skuteczniejszy, zależy również w dużej mierze od treści, a czasami ma sens tylko połączenie działań marketingowych. Chociaż marketing tekstowy jest świetny dla krótkich treści, nie jest to najlepszy kanał do prezentowania bardziej szczegółowych informacji.

W tym celu możesz dostarczać biuletyny e-mailowe. Jeśli masz już wysokiej jakości listę subskrybentów SMS, możesz jej użyć do zbierania e-maili do przyszłej komunikacji. Umożliwi Ci to udostępnianie większej ilości informacji, tworzenie list, wysyłanie wskazówek klientom, jeśli masz na to ochotę, oraz budowanie ich zainteresowania i zaufania.

4. Wysyłaj przypomnienia SMS i aktualizacje

Marketing SMS to wygodny sposób na rozpowszechnianie wiadomości i utrzymywanie kontaktu z klientami.

Jak w każdej innej firmie, możesz skorzystać z wiadomości SMS, aby przypomnieć swoim klientom o najnowszych aktualizacjach, nadchodzących spotkaniach i wydarzeniach społecznościowych w miejscach wspólnych.

Jeśli masz zamiar wysłać przypomnienia o nadchodzących wydarzeniach lub spotkaniach, pamiętaj o tym: rezerwacja czasu i brak pojawienia się kosztuje czas i pieniądze, więc wysyłaj przypomnienia swoim klientom z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem, aby upewnić się, że nie zdarzyć.

5. Ponownie zaangażuj zimne przewody

Zimni potencjalni klienci to osoby na początku Twojego cyklu sprzedaży, które subskrybowały Twoją markę, ale nigdy nie zainteresowały się Twoją marką. Lub w przeszłości wchodzili w interakcję z Twoją firmą, ale zrezygnowali z tego czy innego powodu.

Świetnym pomysłem jest więc rozpoczęcie rozgrzewania potencjalnych klientów wiadomościami tekstowymi. Zapytaj, czy nadal szukają miejsca, zaproponuj pokazanie nieruchomości w interesującym ich obszarze, a także wyślij link do swojego kalendarza, aby umówić się na spotkanie w najlepszym dla obu stron terminie.

7 praktycznych szablonów marketingu nieruchomości SMS

Oto one - szablony. Użyj tych szablonów tekstowych dotyczących nieruchomości słowo w słowo lub dostosuj je do swojego osobistego stylu. W końcu każdy klient i każda transakcja jest wyjątkowa.

1. Nowa rejestracja

 Hi {first_name}, thank you for signing up to receive updates from {business_name}! Are you looking to sell or buy a home?

Wskazówka dla profesjonalistów: wykorzystaj odpowiedzi klientów, aby podzielić listę SMS-ów, aby szybciej dotrzeć do odbiorców.

2. Prośba o informacje

 Hi {first_name}, this is {your_name} from {business_name}. Thank you for filling out a form to request more information about our available listings! Below are some listings that might interest you: {Link_to_listing_#1} {Link_to_listing_#2} {Link_to_listing_#3}

Wskazówka dla profesjonalistów: dołącz imię odbiorcy, aby spersonalizować swoje wiadomości.

3. Ogłoszenie otwartego domu

 Hi {first_name}, I hope you are enjoying a great week! We have got some exciting open houses for you this week: {Open_house_#1_address} on {date} @ {time} {Open_house_#2_address} on {date} @ {time} {Open_house_#3_address} on {date} @ {time} Let me know if you will be stopping by!

Wskazówka dla profesjonalistów: rozmieść ważne informacje, takie jak adres, data i godzina, aby Twoi klienci niczego nie przegapili.

4. Kontynuacja

 Hi {first_name}, it's {your_name} from {business_name}. Last week you reached out to me about the listing at {listing_address}. It is still on the market - do you want to schedule a showing? Let me know if you would like to see it this week!

5. Nadchodzące wydarzenie

 Hi {first_name}, I just want to let you know we're hosting an event for first-time homebuyers on {date} at {time}. Our office is located at {business_address}. Let me know if you plan to stop by!

6. Powiadomienie o cenie aukcji

 Hi {first_name}, the home you loved at {listing_address} just dropped from $350k to $320k. Would you like to make an offer?

7. Skierowanie

 Hi {first_name}, thank you for reaching out to {business_name}. Our partner {partner_business_name} specializes in listings in {neighborhood_name} and would love to help you with your home search! You can text or call them at {partner_phone_number} to set up an appointment.

9 najlepszych praktyk, jak wykorzystać marketing SMS w nieruchomościach

Czasami poruszanie się po świecie marketingu SMS-owego dla agentów nieruchomości może być trudne. W ostatniej części tego kompletnego przewodnika dowiesz się, jak sprawić, by Twoje teksty były profesjonalne, a jednocześnie atrakcyjne, od pierwszych pokazów nieruchomości do dnia zamknięcia.

1. Upewnij się, że masz pozwolenie przed wysłaniem

Pierwszą i najważniejszą rzeczą, którą powinieneś wiedzieć przed wysłaniem, jest to, że odbiorcy muszą wyrazić zgodę na otrzymywanie od Ciebie SMS-ów. Jeśli wyślesz wiadomości bez ich zgody, możesz narazić się na surowe kary.

Tylko dlatego, że ludzie zapisali się na Twoją listę e-mailową lub dokonali z Tobą transakcji, nie oznacza to, że masz uprawnienia do wysyłania wiadomości SMS na ich telefon. Dlatego, aby zachować ostrożność, musisz zachować oddzielne metody rejestracji poczty e-mail i wiadomości SMS.

Zazwyczaj ludzie subskrybują Twoją listę SMS-ów, wysyłając SMS-a ze słowem kluczowym na numer z krótkim lub długim kodem. Na przykład w swojej witrynie lub reklamie prasowej możesz nakierować użytkowników na tekst słowa kluczowego, takiego jak DOŁĄCZ, TAK lub Y, na numer firmy, aby dołączyć do listy. Przy korzystaniu z marketingu SMS-owego zaleca się skorzystanie z opcji double opt-in.

Poleć : Włączenie się do marketingu SMS: Przewodnik po AZ

2. Używaj tekstów do krótkich, prozaicznych rozmów

Marketing SMS w nieruchomościach sprawdza się dobrze w przypadku wymiany informacji na czas, takich jak określenie miejsca i godziny pokazu lub potwierdzenie terminu załatwienia formalności. Świetnie nadają się również do krótkich aktualizacji, takich jak wysyłanie nowej aukcji.

Dziel się negatywnymi wiadomościami, takimi jak odrzucona oferta, przez telefon, aby Twój klient nie mógł błędnie zinterpretować Twoich szczerych przeprosin i mógł szybko rozpocząć z Tobą współpracę w celu znalezienia rozwiązania.

Ponadto będziesz chciał uniknąć wysyłania wiadomości tekstowych do swoich klientów, które są zastrzeżone, prywatne lub poufne. Teksty można nagrywać i przesyłać dalej, więc pamiętaj o przekazywaniu poufnych informacji przez telefon.

3. Zawsze podawaj wartość

98% tekstów jest otwartych. Ta statystyka może być kusząca – w końcu co powstrzymuje Cię przed proszeniem klientów o promowanie Twoich usług wśród znajomych podczas wspólnej pracy?

Jednak kluczem do marketingu SMS-owego dla agentów nieruchomości jest zbudowanie zaufania klientów. Jeśli chcesz, aby klienci nadal otwierali i odpowiadali na Twoje wiadomości, upewnij się, że każdy tekst jest wyraźnie wartościowy. Uwzględnij tylko informacje związane z projektem, nad którym pracujesz. Aktualizacje, harmonogram wyświetlania i szybkie powiadomienia są dopuszczalne.

Oczywiście po zamknięciu transakcji możesz zasięgnąć opinii i poinformować swoich klientów o dodatkowych usługach, które oferujesz. Ale kiedy pracujesz z klientami nad konkretnym projektem, trzymaj się odpowiednich dyskusji.

4. Bądź uprzejmy

Twoje pierwsze teksty powinny zawierać Twoje imię i nazwisko. Może to ugruntować Twój profesjonalizm i przypomnieć klientom, z kim się komunikują.

Nie rób założeń, nawet jeśli zapewniasz spójną usługę marketingu SMS w zakresie nieruchomości i masz przyjazne relacje z klientem. Na przykład:

• Klient, który zezwolił Ci na pisanie SMS-ów, nie dał Ci uprawnień do dzwonienia. Zapytaj ich, zanim zadzwonisz.

• Zanim dodasz kogokolwiek do odpowiedzi lub utworzysz rozmowę grupową, upewnij się, że działa to dla Twoich klientów. Mogą czuć się komfortowo, pisząc tylko do Ciebie.

• To, że chętnie otrzymujesz SMS-y od 7 rano do 10 wieczorem, nie oznacza, że ​​Twoi klienci są. Przechowuj całą swoją komunikację w tradycyjnych godzinach pracy, chyba że udzielili Ci wyraźnej zgody.

Ciągłe uwzględnianie preferencji Twoich klientów jest kluczem do utrzymania zdrowej, długotrwałej relacji.

5. Bądź pozytywny

Jak zapewne dobrze wiesz, określenie dokładnego tonu tekstu może być trudne. W rzeczywistości znaczenia tekstu są często błędnie rozumiane przez odbiorców. To wystarczająco źle, gdy twój przyjaciel zinterpretuje wiadomość w niewłaściwy sposób, ale może to być katastrofalne, gdy klient to zrobi.

Aby promować pozytywny ton i uniknąć nieporozumień podczas świadczenia usługi marketingu SMS w zakresie nieruchomości, należy:

• Zawsze dołączaj powitanie, takie jak „Cześć, {nazwa_klienta}” w pierwszym tekście
• Unikaj odpowiedzi jednowyrazowych
• Używaj zwrotów grzecznościowych, takich jak „dziękuję” i „z przyjemnością”
• Wstawiaj pozytywne emotikony (lub nawet GIF-y, jeśli czujesz się komfortowo) w delikatnych rozmowach

Ta taktyka powinna zapewnić, że Twoje teksty są postrzegane jako pozytywne, ale najlepiej jest używać telefonu komórkowego do przekazywania jakichkolwiek informacji, które nie są neutralne lub pozytywne, takie jak stracona okazja lub odrzucona oferta.

6. Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami marketingu SMS

Przestrzeganie przepisów/zasad marketingu SMS ma kluczowe znaczenie. Poniżej znajduje się kilka sprawdzonych metod, których należy przestrzegać:

• Zdefiniuj, co obiecuje Twoja kampania marketingowa SMS, korzystając z opcji opt-in
• Nadaj jasny, prosty i przemyślany cel każdej wiadomości za pomocą angażującego CTA (wezwania do działania)
• Ułatw odbiorcom rezygnację z Twoich wiadomości
• Włącz dwukierunkowe SMS-y
• Mierz swoje wysiłki na rzecz ciągłego doskonalenia

Należy pamiętać, że każdy kraj wymaga innych zasad dotyczących działań w zakresie marketingu tekstowego. Powinieneś przeczytać i zrozumieć wszystko w odpowiednich przepisach/zasadach marketingu SMS. W ten sposób możesz uniknąć wysokich grzywien i kar.

7. Dokładnie sprawdź wszystko przed wysłaniem

Kiedy mówimy sprawdź wszystko dwukrotnie, naprawdę mamy na myśli wszystko. Nie możesz odebrać niczego, co wysyłasz, więc będziesz musiał udoskonalić swoje wiadomości tekstowe dotyczące nieruchomości za pierwszym razem.

Przed wysłaniem wiadomości SMS upewnij się, że:

• Twoja wiadomość brzmi pozytywnie
• Nie piszesz niczego, co powinno być przekazane w rozmowie
• Słowa są napisane poprawnie, a zdania brzmią gramatycznie
• Daty i godziny są prawidłowe

8. Zwróć uwagę na częstotliwość wysyłania

Upewnij się, że częstotliwość wysyłania SMS-ów jest zgodna z preferencjami klienta. Codzienne wysyłanie SMS-ów może prowadzić do znacznej liczby rezygnacji, ale rzadko wysyłanie SMS-ów może sprawić, że odbiorcy o Tobie zapomną.

Wybierz maksymalnie 2-4 wiadomości w miesiącu i dostarczaj je w stałych porach, gdy zauważysz największe zaangażowanie. Powinieneś również porozmawiać z własnymi klientami lub wysłać ankiety zwrotne i poprosić ich o wybranie preferowanej częstotliwości komunikacji.

9. Połącz marketing SMS z innymi kanałami marketingowymi

Dobrym pomysłem jest połączenie marketingu SMS z innymi kanałami marketingowymi. Stwarza to większe szanse na przeniesienie klientów przez leady lub lejek sprzedaży, jeśli zobaczą Twoje wiadomości na różnych platformach.

Na przykład możesz skonfigurować przepływy pracy automatyzacji, w tym zarówno marketing e-mail, jak i SMS, aby zoptymalizować sprzedaż.

Wypróbuj AVADA Commerce! Platforma może pomóc w tworzeniu łatwych, prostych i wydajnych przepływów pracy związanych z automatyzacją SMS-ów i wiadomości e-mail przy niewielkich kosztach lub nawet bez żadnych kosztów.

ODKRYJ AVADA COMMERCE JUŻ TERAZ!

Dalsza lektura

• Masowy marketing SMS: definicja, korzyści, przykłady, porady i usługi
• 18+ porad marketingowych SMS, aby zwiększyć przychody
• 22 Najlepsze praktyki marketingu SMS w skutecznych kampaniach tekstowych w 2022 r.

Najważniejsze!

Jak widać, marketing SMS to potężne narzędzie dotarcia do klientów przez agentów nieruchomości. Wdrożony jako część wielokanałowej strategii marketingowej, marketing tekstowy może pomóc agentom nieruchomości nawiązać i wzmocnić relacje z klientami oraz budować lojalność.

Mamy nadzieję, że dowiedziałeś się przydatnych rzeczy z tego ostatecznego przewodnika marketingowego SMS dla agentów nieruchomości. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące tego wpisu na blogu. Dziękuje za przeczytanie!