Szablony e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania i wskazówki, jak ponownie zaangażować starych potencjalnych klientów (aktualizacja 2022 r.)

Szacuje się, że tylko 2 procent potencjalnych klientów dokona zakupu od sprzedawcy podczas pierwszego spotkania. E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania wypełniają lukę utworzoną przez potencjalnych klientów i starych leadów, którzy odchodzą po pierwszym e-mailu do potencjalnych klientów. Badania pokazują, że pozostałe 98 procent podejmuje decyzję o zakupie dopiero wtedy, gdy zbuduje zaufanie do sprzedawcy i firmy.

Pobierz nasze gotowe szablony e-maili, aby bezpłatnie ponownie zaangażować starych leadów i skalować swój proces sprzedaży!

Co więcej, 63 proc. osób proszących dziś o informacje o firmie i jej produktach nie dokona zakupu przez co najmniej trzy miesiące, a 20 proc. dokonanie zakupu zajmie więcej niż rok (MarketingDonut).

Oznacza to, że stare przewody, które początkowo mogły wyglądać na gorące, wkrótce mogą się ochłodzić. Jednak to, że stare leady mogły ostygnąć, nie oznacza, że ​​są martwe. Kuszące jest zapomnieć o dosłownie setkach starych leadów, które na początku do niczego nie prowadziły, ale jest to częsty błąd w sprzedaży. Dzięki nowemu, bardziej pielęgnującemu podejściu, wcześniej martwych potencjalnych klientów można ożywić za pomocą e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania. Szablony e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania mogą pomóc w rozpoczęciu.

Ważne jest, aby nie tracić z pola widzenia starych potencjalnych klientów i stale je pielęgnować za pomocą kampanii ponownie angażującej. Częścią skutecznej strategii pielęgnowania jest ciągłe ponowne angażowanie potencjalnych klientów w regularnych odstępach czasu w celu budowania zaufania i ostatecznie przekształcenia ich w płacących klientów. Aby pozyskać potencjalnego klienta, potrzeba średnio ośmiu kolejnych punktów kontaktowych (RainGroup). Kampania ponownie angażująca to doskonały sposób na zdobycie kolejnych punktów.

Dlaczego leady stają się zimne

Istnieje wiele powodów, dla których potencjalni klienci mogą osłabnąć po pierwszym kontakcie. Każdy sprzedawca na pewnym etapie swojej kariery pada ofiarą co najmniej jednego z poniższych niedociągnięć.

• Od samego początku oferta sprzedaży była zbyt silna
• Niewysłanie e-maili do potencjalnych klientów na wystarczająco wczesnym etapie cyklu sprzedaży
• Sprzedawca nie przeprowadził żadnych badań na temat potencjalnego klienta lub nie przeprowadził go wcale
• Lead został źle wykorzystany i zapomniany, co może być głębszym problemem w całym procesie sprzedaży i prowadzić do zbyt dużej liczby martwych leadów
• Brak odpowiedniego targetowania zamieniający gorące leady w stare leady
• Potencjalny klient był zdezorientowany ofertą lub dalsze kroki nie były dobrze określone
• Treść wysyłana do potencjalnego klienta była dla niego nieistotna

Dobra wiadomość jest taka, że ​​ożywienie starych i martwych potencjalnych klientów jest całkowicie możliwe za pomocą czegoś tak prostego, jak e-mail zachęcający do ponownego zaangażowania (lub seria automatyzacji e-maili) w ramach kampanii ponownego zaangażowania.

E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania w kampanii ponownie angażującej starych potencjalnych klientów

E-maile zachęcające do ponownego zaangażowania są bardzo skuteczną taktyką marketingową, jeśli zostaną wykonane prawidłowo w ramach kampanii ponownego zaangażowania. Ponieważ w przeszłości nawiązałeś już pierwszy kontakt, wysyłając e-maile do potencjalnych klientów, wysyłanie dodatkowych e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania w ramach kampanii ponownego zaangażowania do tych potencjalnych klientów prawdopodobnie nie sprawi, że będziesz spamującym sprzedawcą.

W rzeczywistości dostarczanie dalszych, przystępnych informacji w formie blogów, infografik, przewodników lub samouczków dotyczących produktów może być tym, czego potrzebują Twoi starzy potencjalni klienci, aby się rozgrzać.

Jest kilka rzeczy, które pomogą ożywić martwe pochylenia i ponownie wrócić na boisko:

Badania/prace przygotowawcze

Tak jak dobry sprzedawca przeprowadziłby rozeznanie przed skontaktowaniem się z potencjalnym klientem, tak samo jest to ważne w kampanii ponownego zaangażowania. Zanim wyślesz kolejny e-mail do potencjalnych klientów, sprawdź ich stronę internetową i konta w mediach społecznościowych i wykorzystaj nowe informacje jako punkt do dyskusji. Przejrzyj wcześniejszą korespondencję ze starymi potencjalnymi klientami, aby zobaczyć, jakie bolesne punkty mogły zostać pominięte lub które można ponownie poruszyć w e-mailach zachęcających do ponownego zaangażowania.

Dobrym pomysłem jest także zanotowanie, kiedy ostatni raz wysyłałeś e-maile do potencjalnych klientów i sprawdzenie, co nowego pojawiło się w Twoim produkcie lub usłudze od tego czasu. Być może teraz Twoja firma ma do zaoferowania coś bardziej odpowiedniego.

Kampania ponownego zaangażowania i program pielęgnacyjny

Zanim od razu przejdziesz na prezentację, wyślij do potencjalnych klientów kilka e-maili pielęgnujących. Daj im powód do zaangażowania. Odpowiednie informacje, bezpłatne seminarium internetowe lub samouczek wzbudzą ich zainteresowanie i sprawią, że będą chcieli ponownie zaangażować się bardziej niż twarda oferta sprzedażowa. Ten rodzaj kampanii ponownie angażującej przyciąga starych potencjalnych klientów do ścieżki sprzedaży dzięki treściom coraz bardziej skupiającym się na Twojej firmie i jej produktach.

Dane leadów należy uporządkować w sprzedażowym CRM, tak aby można było usprawnić i łatwo zautomatyzować proces kampanii reangażującej w formie programu pielęgnacyjnego. Dobry CRM pozwoli zaoszczędzić godziny ręcznej pracy włożonej przez Twój zespół sprzedaży.

Wyślij ankietę

Ludzie uwielbiają bezpłatnie wyrażać swoje opinie, więc dlaczego nie skontaktować się z nimi za pomocą odpowiedniej ankiety? Zadawaj pytania, które sprawią, że Twoje produkty i usługi będą pozycjonowane jako coś, czego brakuje martwym potencjalnym klientom i obiecaj, że wyślesz wyniki w ciągu dwóch tygodni. Oczywiście umieść wezwanie do działania w celu nawiązania kontaktu w mailu z ankietą do leadów, a także w kontakcie dotyczącym wyników.

W tym celu przedstawiamy kilka najlepszych szablonów e-maili zachęcających do ponownego zaangażowania, które pomogą Ci ponownie zaangażować i pielęgnować starych i martwych potencjalnych klientów.

Szablon e-maila dotyczącego ponownego zaangażowania 1: E-mail z przypomnieniem

Wysyłanie e-maili z przypomnieniem do potencjalnych klientów to podstawowa taktyka, którą sprzedawca może zastosować w kampanii ponownego zaangażowania.

Pomysł jest taki, aby sprzedawcy wysyłali e-maile z „delikatnym przypomnieniem” do potencjalnych klientów, którzy początkowo wykazali zainteresowanie firmą i mają podstawową wiedzę na temat jej produktów i usług.

E-maile z przypomnieniem mogą zawierać szybkie odświeżenie działalności firmy, kilka wypunktowań na temat propozycji o najwyższej wartości i, co najważniejsze, wezwanie do działania z prośbą, aby potencjalni klienci skontaktowali się ze sprzedawcą w celu uzyskania dodatkowych informacji lub pomocy.

Oto prosty szablon wiadomości e-mail z przypomnieniem o ponownym zaangażowaniu.

Temat: Pamiętasz mnie? „ nazwa firmy odbiorcy ” i „ nazwa firmy nadawcy ”

Cześć „ Imię odbiorcy ”,

Minęło trochę czasu, odkąd ktokolwiek z firmy „ nazwa firmy nadawcy ” nie kontaktował się z nami, dlatego chcę się zgłosić i przypomnieć, jakie korzyści może przynieść Twoja firma relacja z firmą „ nazwa firmy nadawcy ”.

Oto wersja skrócona:

• Korzyści, NIE cecha nr 1
• Korzyści nr 2
• Korzyści nr 3

Daj mi znać, kiedy będziesz miał czas, aby porozmawiać więcej o tym, co się zmieniło od czasu, gdy ostatni raz miałeś okazję sprawdzić „ nazwę firmy nadawcy ”.

Imię i nazwisko sprzedawcy

Tytuł sprzedawcy

Telefon sprzedawcy

Szablon e-maila dotyczącego ponownego zaangażowania 2: E-mail z informacją o nowościach

Twoja firma mogła niedawno uruchomić nowe usługi i produkty lub funkcje od czasu, gdy ostatni raz wysyłałeś e-maile do starych potencjalnych klientów.

Dla sprzedawcy masz okazję ponownie nawiązać kontakt, wysyłając do potencjalnych klientów e-maile przedstawiające nowe oferty i pozycjonujące wartość, która może dzisiaj do nich przemawiać.

Możesz także udostępnić nowe i interesujące treści, które niedawno stworzył Twój zespół. Na przykład udostępnij odpowiednie studium przypadku lub niedawno utworzony przewodnik, który może pomóc ich firmie.

Ta taktyka opiera się wyłącznie na wartościach i nie sprawia wrażenia zbyt skupionej na sprzedaży. Zamiast tego pozycjonuje Twoją firmę jako pomocną.

Cztery kluczowe elementy, które należy uwzględnić w e-mailach zachęcających do ponownego zaangażowania:

1. Właściwe powitanie lub akapit wprowadzający, który wzbudzi zainteresowanie.
2. Lista nowych funkcji lub produktów, które zostały wprowadzone przez Twoją firmę.
3. Link do świeżej i istotnej treści, którą utworzyłeś (jeśli istnieje).
4. Jasne wezwanie do działania, które jest pomocne, a nie sprzedażowe.

Szablon e-maila dotyczącego ponownego zaangażowania 3: „Prosty” e-mail

W przypadku firm działających w domenie business-to-business (B2B) proste e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania mogą być skuteczną taktyką.

Powód: odbiorcy, tacy jak kadra kierownicza wyższego szczebla i podobni potencjalni klienci B2B, którzy nie mają czasu do stracenia, są zazwyczaj bardziej otwarci na bezpośredni przekaz, który ogranicza się do sedna.

Na przykład przykładowy prosty e-mail z prośbą o ponowne zaangażowanie do potencjalnych klientów może wyglądać mniej więcej tak:

Temat: Mam do Ciebie pytanie

„ Imię odbiorcy ”:

Czy chcesz dowiedzieć się więcej o „ nazwie firmy nadawcy ” i o tym, jak możemy pomóc Twojej firmie?

Po prostu odpowiedz, podając poniżej odpowiednią odpowiedź, która najlepiej opisuje, na jakim etapie się znajdujesz. Będę śledzić dalej.

Nadal jestem zainteresowany, porozmawiajmy

W tej chwili jestem zajęty, sprawdź za kilka miesięcy

Odezwę się, gdy będę miał więcej czasu na sprawdzenie „ nazwy firmy nadawcy ”

Przestań do mnie pisać, nie jestem zainteresowany

Nie mogę się doczekać wiadomości od Ciebie.

Imię i nazwisko sprzedawcy

Tytuł sprzedawcy

Telefon sprzedawcy

Jeśli Twoi potencjalni klienci prześlą Ci e-mail z opcją 4, usuń ich ze swojej kampanii wzmacniającej zaangażowanie i zamiast tego skup się na innych potencjalnych klientach, którzy są bardziej skłonni do konwersji.

Szablon e-maila dotyczącego ponownego zaangażowania 4: E-mail powitalny

Ponownie zaangażuj starych potencjalnych klientów, wysyłając zwykłe pozdrowienia nawiązujące do wydarzenia sezonowego lub uroczystości.

Możesz na przykład zacząć od e-maila z pozdrowieniami Szczęśliwego Nowego Roku lub wiadomości Wesołych Świąt. Nawet e-mail z okazji urodzin może być znaczący i aktualny.

Wiadomości takie jak te pokazują starym potencjalnym klientom, że osobiście się o nich troszczysz. Może to być także początek przyszłej dyskusji lub spotkania.

Oto przykład przykładowego e-maila z powitaniem do potencjalnych klientów.

Temat: Wesołych „ Pozdrowienia ”, „ Imię odbiorcy ”

Cześć „ Imię odbiorcy ”,

Chciałem zatrzymać się na chwilę i życzyć „ pozdrowień związanych z wydarzeniem ”

Mam nadzieję, że masz się dobrze. Ostatnim razem miło było z Tobą porozmawiać, aby dowiedzieć się więcej o Tobie i Twojej firmie. Zastanawiam się, jak leci z tobą i „ nazwą firmy odbiorcy ”?

Nie wahaj się ze mną skontaktować, jeśli będę mógł w jakikolwiek sposób pomóc Tobie i Twojej firmie lub jeśli po prostu chcesz odświeżyć informacje na temat „ nazwy firmy nadawcy ”.

Imię i nazwisko sprzedawcy

Tytuł sprzedawcy

Telefon sprzedawcy

Dzięki tym szablonom wiadomości e-mail dotyczących ponownego zaangażowania i wskazówkom dla starych potencjalnych klientów możesz rozpocząć skuteczną kampanię ponownego zaangażowania, która zamieni martwych potencjalnych klientów w płacących klientów. Zdobądź więcej ofert, dodając już dziś e-maile zachęcające do ponownego zaangażowania do swojego procesu sprzedaży.

Ten blog został pierwotnie napisany przez Ankur Pramod i zaktualizowany w 2022 roku przez Emily Dyrland.