Jakie są zalety SMS-ów nad RCS Messaging?

Wiadomości tekstowe przybierają różne kształty i formy. Chociaż SMS jest bez wątpienia najczęściej używany, zainteresowanie wiadomościami RCS rośnie.

Statystyki pokazują, że użytkownicy niebędący operatorami wysyłają miliony wiadomości RCS dziennie. Jednak w 2020 r. użytkownicy wysłali oszałamiające 2,1 biliona wiadomości SMS, co z matematycznego punktu widzenia daje SMS-om przewagę.

Ale dlaczego firmy mogą decydować się na używanie wiadomości RCS zamiast standardu SMS? Co prawdopodobnie zadziała najlepiej na dłuższą metę? Przyjrzyjmy się głównym różnicom i przyczynom takiej debaty.

Czym więc jest przesyłanie wiadomości RCS?

Ostatecznie Rich Communication Services (RCS) jest uważany za „nowoczesny” standard w pisaniu tekstów. Protokół istnieje w RCS, aby połączyć różne technologie przesyłania wiadomości pod jednym parasolem, na przykład udostępnianie wideo, wiadomości audio, czaty grupowe i inne.

Co najważniejsze, RCS ma na celu przeniesienie przekazu na kolejny etap ewolucji. Obsługuje dodatkowe media poza parametrami SMS i zwiększa limity znaków. Użytkownicy mogą również udostępniać dane geolokalizacyjne, a szyfrowanie wiadomości może być bardziej zaawansowane.

Ta technologia istnieje od 2007 roku. Jednak dopiero w ostatnich latach protokół okazał się opłacalny. To powiedziawszy, chociaż pod pewnymi względami ograniczone, SMS-y i MMS-y wciąż mają swoje plusy – zajrzyjmy trochę głębiej.

Kto przyjmuje RCS?

Firmy z branży mobilnej i poza nią wspierają RCS ze względu na jego potencjał. Ostatecznie głównym powodem wzrostu popularności RCS jest ewolucja konwersacji. Firmy przyjmujące i wspierające RCS widzą listę „dodatków” i wyobrażają sobie wszystkie możliwości marketingowe, jakie reprezentują te „dodatki”. Co najważniejsze, RCS twierdzi, że usprawnia szeroką gamę aplikacji IM dostępnych na rynku.

To powiedziawszy, sprzeciw wobec RCS utrzymuje się w biznesie i użytku osobistym. Wysyłanie SMS-ów to „klasyczny” standard, a SMS-y są niezawodne, więc poświęcanie czasu, pieniędzy i wysiłku na wdrażanie nowych strategii zniechęca wielu użytkowników biznesowych. W końcu łatwo jest wysyłać SMS-y do klientów i klientów w celu uzyskania bezpośredniej opinii.

Przewoźnicy, którzy jeszcze nie przyjęli RCS, prawdopodobnie również rozpoznają potrzeby rozwojowe. Wiadomości RCS wymagają intensywnego procesu rozwoju. To nie jest prosta sprawa, że ​​użytkownik wysyła wiadomość tekstową bezpośrednio do słuchawki. Firmy muszą poświęcić dodatkowy czas, pieniądze i zasoby, aby RCS działał.

RCS nie jest jeszcze obsługiwany na telefonach z systemem iOS. Jest to znaczący zwrot dla wielu użytkowników biznesowych, ponieważ odcina znaczny udział w rynku. Dwóch na pięciu użytkowników smartfonów korzysta z systemu iOS, co stanowi znaczny odsetek strat.

Jak korzystać z RCS w telefonie?

Jak wspomniano, RCS jest dostępny tylko dla określonych telefonów z systemem Android. Ci szczęśliwi użytkownicy będą musieli dostosować swoje ustawienia Wiadomości na Androida lub Wiadomości Google, aby rozpocząć. Bez względu na to, co słyszałeś, nie ma czegoś takiego jak aplikacja do przesyłania wiadomości RCS na iOS.

W przypadku użytkowników Samsung postępuj zgodnie z tym prostym procesem:

1. Otwórz aplikację Wiadomości na Androida.
2. Dotknij symbolu „trzech kropek”, aby otworzyć ustawienia.
3. Dotknij „Funkcje czatu”.
4. Przesuń przycisk „włącz funkcje czatu” do pozycji „włączone”.

Powinieneś wtedy domyślnie zacząć korzystać z usługi. Oczywiście zależy to również od tego, czy smartfon jest gotowy na RCS. Powinieneś postępować zgodnie z tym samym procesem podczas korzystania z aplikacji Wiadomości Google.

Niestety nie wszystkie telefony z Androidem obsługują RCS, więc użytkownicy muszą skontaktować się ze swoimi operatorami i producentami, aby uniknąć rozczarowania. Oczywiście wiedza o tym, jak włączyć wiadomości RCS na Androidzie, to tylko połowa sukcesu!

RCS i jego zastosowania

Kilka cech RCS może spodobać się milionom ludzi. Jak wspomniano, stara się uprościć różne usługi IM w jeden prosty standard. Na przykład można zasadniczo oczekiwać możliwości multimedialnych WhatsApp i Facebook Messenger za pośrednictwem RCS.

RCS pozwala na wysyłanie i odbieranie dłuższych tekstów. Limit danych wynosi około 105 MB na wiadomość. Jest to naturalna ewolucja MMS poprzez samą zdolność. Aby korzystać z RCS, musisz mieć połączenie z internetem.

Dodatkowe ulepszenia i funkcje RCS obejmują czaty grupowe, reakcje na emotikony i potwierdzenia przeczytania. Użytkownicy mogą również wysyłać i odbierać naklejki, GIF-y, dźwięk i inne treści.

Aplikacje RCS – poza domyślnymi usługami przesyłania wiadomości – jeszcze nie pojawiły się w pełni, mimo że specjalnie zaprojektowane aplikacje mogą nie być konieczne. Co najważniejsze, protokół stara się sprowadzić użytkowników z powrotem do jednego, rozwiniętego standardu przesyłania wiadomości, zamiast przeskakiwać z jednego komunikatora do drugiego. Może to mieć sens dla niektórych prywatnych użytkowników.

Jednak z biznesowego punktu widzenia istnieją pewne uzasadnione problemy. Podczas gdy niektóre firmy chętnie zagłębiają się w RCS, może to nie być zrównoważona opcja, na jaką wydaje się być – przynajmniej jeszcze nie.

Problemy z wiadomościami RCS

• Nie wszystkie telefony mają teraz dostęp do RCS . Według raportu 40% wszystkich smartfonów to iPhony – a urządzenia z systemem iOS nie mogą korzystać z tego protokołu.

  To zaledwie 60% rynku, który może faktycznie korzystać z usługi w momencie pisania tego tekstu. Nie jest również jasne, jaki procent urządzeń z Androidem może korzystać z RCS.

• Nie wszystkie urządzenia z Androidem mogą wysyłać lub odbierać wiadomości RCS . Użytkownicy będą musieli sprawdzić kompatybilność RCS z producentami i operatorami swoich urządzeń!

• Przystosowanie się do RCS jest kosztowne i czasochłonne . Dodatkowe koszty i wysiłki na rzecz rozwoju prawdopodobnie zniechęcą wielu bardziej zapracowanych marketerów do odejścia od protokołu. Te kłopoty, w połączeniu ze stosunkowo ograniczoną penetracją rynku, nie wydają się warte wysiłku.

• RCS wymaga dalszego rozwoju dla kompatybilności 4G i 5G . SMS to wypróbowany i przetestowany protokół tekstowy, akceptowany i używany przez wszystkie telefony. Gdy nie możesz korzystać z 4G lub 5G, Twój telefon domyślnie korzysta z SMS-ów – jest on zawsze dostępny.

• Penetracja rynku jest niska . Z biznesowego punktu widzenia oznacza to, że zawsze patrzysz na prawie 100% penetrację rynku. Klienci posiadający smartfony Samsung, Apple, Sony czy Huawei mogą otrzymywać marketingowe wiadomości SMS, a koszty SMS-ów są wyraźnie niższe niż RCS.

W celu ulepszenia standardu przesyłania wiadomości RCS jest trudny do zignorowania. Jednak SMS pozostaje niezawodny i wszechobecny. Zaspokaja problemy marketingowców biznesowych i utrzymuje potencjał demograficzny w pobliżu 100%.

Wniosek

Trudno zignorować apel RCS. Jest jednak znacznie bardziej atrakcyjny dla użytkowników prywatnych, a biorąc pod uwagę, że odsetek potencjalnych użytkowników jest ograniczony, nie warto go adoptować… jeszcze.

RCS wzbudza podekscytowanie ludzi, ponieważ łączy to, co najlepsze w komunikatorach. Jednak, jak już wiedzą marketerzy biznesowi, wiadomości SMS są niedrogie, bezpośrednie i zapewniają wyniki. Nawet jeśli w nadchodzących latach świat będzie zmierzał w kierunku RCS, SMS-y nadal będą miały swoje miejsce.

Nie bądź zbyt szybki, aby przejść do wiadomości RCS. Jest to rzeczywiście swego rodzaju „sztuczka” iw obecnej formie użytkownicy biznesowi mogą więcej stracić, niż zyskać stosując RCS.