Jak wyceniać przeprowadzki i zachować rentowność?

Ten artykuł o tym, jak cytować przeprowadzki, jest autorstwa Kate Hart. Kate jest kierownikiem ds. przeprowadzek i relokacji z fantastycznymi usługami.

Kate Hart

Jeśli prowadzisz firmę opartą na usługach, prawidłowe wycenę cen może albo to zrobić, albo zepsuć. Proces i formuła precyzyjnych ofert pracy to klucz do rentowności biznesu i reputacji marki.

Dlatego czytaj dalej i dowiedz się, jakie aspekty i pułapki należy wziąć pod uwagę, dostarczając klientom wycenę.

Przeprowadzimy Cię przez wszystkie etapy planowania pracy i porozmawiamy o wszelkich potencjalnych błędach w obliczeniach, które możesz przypadkowo popełnić.

Co to jest wycena?

Wycena jest oficjalnym i często ostatecznym fragmentem pisemnego rozbicia kosztów pracy/usługi, którą zamierzasz wykonać dla klienta. Dokument może również zawierać ogólne warunki Twojej firmy oraz te, które odnoszą się do konkretnego stanowiska.

Zwykle będą się one składać z takich szczegółów jak:

• Terminy
• Warunki i metody płatności
• Rabaty warunkowe
• Warunki ważności oferty
• Oddzielne wpisy podatkowe
• Warunki anulowania
• Działania w przypadku nieprzewidywalnych zdarzeń
• Prawa i obowiązki dla obu stron i nie tylko.

Formalny dokument powinien również zawierać dane kontaktowe Twojej firmy, datę powstania i miejsca na podpis. Po zaakceptowaniu i podpisaniu przez klienta wycena staje się prawnie wiążącą umową. Jest podobny do każdej innej formy pisemnej umowy. Oznacza to, że Twoja umowa wyceny jest wykonalna w sądzie, co zapewnia Tobie i Twojemu klientowi dodatkowy spokój ducha.

Wycena a kosztorys

Chociaż niektórzy mogą używać tych dwóch zamiennie, istnieje duża różnica między cytatem a szacunkiem. To prawie jak różnica między stałą ceną produktu, który chcesz kupić, a ceną innego produktu podlegającą negocjacji. Ta ostatnia jest otwarta na dyskusję i modyfikacje.

Tak więc jest to ta sama sytuacja, jeśli chodzi o dostarczenie klientowi szacunkowej wartości pracy, na którą może Cię zarezerwować. Klient ma tylko ogólne pojęcie o tym, na co powinien zainwestować.

Byłby również przygotowany na wzrost cen, występujący w połowie służby lub po zakończeniu pracy. W tym sensie oszacowanie kosztów ma mniejszy status prawny, ponieważ należy spodziewać się zmian w tym, co wstępnie oszacowano. W przeciwieństwie do tego, jak już wspomnieliśmy, wycena jest ostateczna i jeśli zostanie wykonana poprawnie, powinna uwzględniać wszelkie nieprzewidziane zmiany w ustalonej cenie końcowej.

Co więcej, Twoja nowa oferta pracy jest praktycznym i często ostatecznym zaproszeniem dla Twojego klienta do rozpoczęcia współpracy z Tobą. Korzystanie ze specjalistycznego oprogramowania do przeprowadzek firm może pomóc w obniżeniu własnych kosztów i tym samym obniżeniu ceny końcowej.

Oto jak to się robi.

Jak upewnić się, że Twoja wycena wygląda profesjonalnie?

Jeśli jeszcze nie założyłeś firmy przeprowadzkowej, możesz pokusić się o wycenę przez telefon po krótkiej rozmowie z klientem na temat jego wymagań. Ale cytaty ustne mogą pozostawiać miejsce na nieporozumienia z powodu jednego z następujących: nieumyślnych błędów komunikacyjnych, celowych nieporozumień lub niejednoznaczności warunków cytatu.

Tak więc, aby zdobyć nowy biznes, zawsze najlepiej jest przedstawić potencjalnemu nabywcy jasną, pisemną ofertę cenową. Sprawdź główne punkty, jak napisać wycenę pracy:

• Niech branding Twojej firmy będzie widoczny w wycenie
• Utrzymuj swoją ofertę na temat, prezentując się i bez literówek
• Upewnij się, że Twój cytat ma logiczną strukturę
• Bądź uprzejmy – pozdrów klienta i podziękuj za zainteresowanie Twoją ofertą cenową
• Upewnij się, że wszystkie aspekty Twojej oferty są jasne i przejrzyste.

Planowanie przeprowadzek przed zacytowaniem

Zanim przystąpisz do pisania wyceny, musisz mieć pod ręką wszystkie fakty związane z pracą. Tylko wtedy będziesz miał szansę skonstruować dokładny podział kosztów.

Jeśli więc nie poświęcisz czasu na szczegółowe omówienie z klientami ich konkretnych potrzeb, Twój proces planowania pracy będzie po prostu niekompletny. Spowoduje to niedokładną wycenę, co może prowadzić do niezadowolenia, straty pieniężnej dla Twojej firmy, a nawet procesu sądowego.

Ogólnie rzecz biorąc, planując pracę, musisz wziąć pod uwagę zakres pracy, godziny pracy, jakie potrzebujesz materiałów (i czy jesteś tym, który je dostarczy), rodzaj pracy przeprowadzkowej — międzynarodowa, krótka & lokalne lub dalekobieżne; jeśli pakowanie, przenoszenie materiałów eksploatacyjnych i przechowywanie byłoby uwzględnione i tak dalej.

Lokalne lub dalekobieżne

W przypadku przeprowadzek lokalnych Twój model cenowy najprawdopodobniej będzie wykorzystywał model wyceny kwotowej, podczas gdy w przypadku przeprowadzek na duże odległości i międzynarodowe oszacowanie zapewniłoby większą elastyczność. W ten sam sposób, w jaki zmieniają się czynsze w całych Stanach Zjednoczonych, tak samo zmieniają się koszty przeprowadzki w zależności od tego, gdzie jesteś i dokąd zmierzasz.

Ponadto dobrze jest przewidzieć ewentualne zmiany, które mogą wystąpić w trakcie samej usługi, czy to związane z czasem (opóźnienia), problemami związanymi z siłą roboczą (jeden lub więcej pracowników zachoruje lub kluczowy handlowca musi odejść w pilnej osobistej notatce).

Kluczowe aspekty tworzenia ofert

Teraz omówmy czynniki, które odgrywają kluczową rolę w tworzeniu oferty pracy. Nie wszystkie z nich mogą dotyczyć Ciebie, ale mogą pomóc Ci uzyskać wyraźniejszy obraz tego, na co powinieneś zwrócić uwagę, pisząc swoją ofertę.

Materiały

Dokładna kalkulacja kosztów materiałów jest koniecznością, jeśli są one uwzględnione w cenie końcowej. Nawet jeśli klient pozyskuje własne materiały, nadal może być konieczne korzystanie z własnych materiałów eksploatacyjnych (łączniki przemysłowe, tusz drukarski, pędzle, arkusze ochronne itp.).

Praca

Główną kwestią jest oszacowanie, ile osób jest potrzebnych do ukończenia pracy (w terminie), a także uwzględnienie ich poziomu wiedzy i doświadczenia (zapłacisz więcej kontrolerowi jakości niż nowicjuszowi).

Czas

Jednym z najtrudniejszych aspektów do oceny jest koszt Twojego czasu. Na przykład, nawet jeśli usługa nie jest rozliczana za godzinę, ale za pracę, nie oznacza to, że powinieneś poświęcić cały czas na ukończenie projektu. Czemu? Najprawdopodobniej spowoduje to kontakt z dość zdenerwowanym klientem i możliwą stratę finansową dla Twojej firmy w dłuższej perspektywie.

Złożoność projektu

Wszystkie zawody, nawet w tej samej dziedzinie handlu, są różne. Zastanów się więc, jak złożony jest projekt Twojego nowego klienta i uwzględnij to w swojej ofercie z odpowiednią ceną. W ten sposób nie tylko uczciwie oceniasz umiejętności i kwalifikacje swoich pracowników, ale także załatwisz sprawy we właściwym czasie (trudne projekty będą trwać dłużej, a więc mogą kosztować więcej).

Osoby trzecie

Czy przesyłasz dokumenty do zatwierdzenia do różnych agencji w imieniu swojego klienta? Czy musisz płacić opłaty za autostrady lub podatki importowe do odpowiednich władz? Nie zapomnij oczywiście uwzględnić w wycenie kosztów tych osób!

Koszty podróży

Paliwo nie jest bezpłatne, podobnie jak utrzymanie samochodu, furgonetki lub floty ciężarówek. Tak więc, jeśli ma to zastosowanie, uwzględnij wszelkie istotne koszty środków podróży w swojej ofercie. Zastanów się również, co możesz zrobić, aby oszczędzać paliwo.

Dostęp do nieruchomości

Ponownie, może to nie dotyczyć każdego usługodawcy – powiedzmy, że praca nie jest wykonywana na miejscu, ale w Twoim biurze. Ale jeśli w Twoim przypadku jest odwrotnie, to utrudniony dojazd do domu klienta lub brak dogodnego miejsca parkingowego może skutkować znacznymi opóźnieniami, zwłaszcza jeśli będziesz musiał zmagać się z tym problemem przez wiele dni przez cały czas trwania projektu.

Poprawki pracy

To jest oczywiste. Wyraźnie zaznacz, że wszelkie zmiany w trakcie pracy doprowadzą do modyfikacji oryginalnego cytatu.

Przeprowadzki firm – czego nie można pominąć w swojej ofercie

Rzućmy okiem na to, co firma przeprowadzkowa powinna rozważyć, uwzględniając w ofercie cenowej oprócz niektórych z wyżej wymienionych czynników. Większość dostawców usług przeprowadzkowych oferuje opcję pomocy w pakowaniu i dostawie materiałów opakowaniowych.

Tak więc, aby mieć pewność, że zyskasz nowy biznes od potencjalnego klienta, zaoferuj wybór w swojej ofercie, a także wymierne korzyści w stosunku do ceny.

Twoja oferta cenowa powinna uwzględniać różnicę w jakości, trwałości i wszechstronności materiałów opakowaniowych, skrzynek i pudełek. Innym ważnym aspektem, który należy wziąć pod uwagę, są wszelkie dodatkowe kwestie związane z ubezpieczeniem — jeśli zaufani i wiarygodni przeprowadzki dokonują pakowania dla klienta lub jeśli niektóre rzeczy klienta mają wartość antyczną.

Wreszcie, co nie mniej ważne, usługi w zakresie przeprowadzek międzynarodowych często angażują w ten proces osoby trzecie (np. organy celne). Pamiętaj więc, aby uwzględnić wszelkie koszty związane z radzeniem z takimi.

Inne konkretne prace obejmują sprzedaż, kupno i przeprowadzkę do nowego domu w tym samym czasie. Zdaniem ekspertów takie sytuacje są niezwykle złożone i niosą ze sobą wiele zagrożeń, a jeśli Twoja firma przeprowadzkowa jest w pracy, będziesz musiał przewidywać wszelkie nieoczekiwane przeszkody, takie jak opłaty za przejazdy za granicę lub stany.

Popraw swoje dane

Dodatkowo, powinieneś być na dobrej drodze, jeśli chodzi o wszelkie przeoczone wydatki, które czasami są zbyt łatwe do zignorowania.

• Ceny : Czy podałeś dokładne ceny lub liczyłeś na stare oferty teraz, gdy nawiązałeś współpracę z nowym dostawcą? Czy na Twoją firmę mają wpływ wahania kursów walut?
• Przekroczenia : Czy uwzględniłeś przekroczenia kosztów? W zależności od rodzaju działalności, którą prowadzisz, mogą one występować regularnie lub nie. Dlatego od samego początku naucz się planować budżet na wszelkie nieoczekiwane opóźnienia lub inne zdarzenia, które mogą zwiększyć koszty, aby utrzymać zdrową sytuację finansową firmy.
• Marża zysku : Nie zapomnij uwzględnić (oczywiście dyskretnie) uczciwej marży zysku w każdej wycenie. Jeśli nie będziesz ostrożny, Twój zysk może zniknąć w ciągu kilku sekund z powodu błędnego obliczenia innych kosztów.
• Koszty wstępne : dotyczą wszystkiego, co wydałeś na świadczenie usługi. Na przykład usługi pakowania lub materiały mogą być traktowane jako koszt wstępny.
• Overhead : To nigdy nie jest uwzględnione w Twojej rzeczywistej wycenie. Ale to nie znaczy, że nie powinieneś brać tego pod uwagę przy kształtowaniu ceny. Od czasu do czasu kupujesz nowy sprzęt lub płacisz za media, aby prowadzić biuro, prawda?
• Czas : Czy trafiasz na długi okres świąteczny podczas nabożeństwa? Czy Twoi pracodawcy będą pracować w nocy, czy w dni wolne od pracy? Nie zapomnij odzwierciedlić tych konkretnych aspektów procesu pracy w swojej ofercie!

Ludzie kochają rabaty – podaruj im ofertę

Kto nie chciałby dostać oferty za ciężko zarobione pieniądze? Dołącz specjalną zniżkę, kod promocyjny lub inny spersonalizowany gratis dla swojego cenionego klienta.

Oczywiście nie powinno to odbywać się kosztem Twojego zysku ani czasu i wysiłków Twoich pracowników. Wręcz przeciwnie, jeśli jesteś doświadczonym biznesmenem, Twoja oferta promocyjna może działać jako technika cross-sellingu. Może przynieść Ci więcej biznesu lub nawet nowego klienta.

W rzeczywistości jest to świetny sposób na zbudowanie floty powracających klientów. Wiesz, jak każdy youtuber w dzisiejszych czasach prosi o subskrybentów? Dlaczego nie zapytasz swoich klientów? Jeśli kochają usługi, które świadczysz i regularnie ich potrzebują, jest to idealny czas, aby nawiązać z nimi więź.

Możesz promować te opcje bezpośrednio w wiadomości e-mail z wyceną. Służy jako sposób, aby Twój klient odbił część ceny, a Ty możesz go wygrać jako klient powracający, zwany również klientem z LTV – wartością życiową.

Sięgnij po opinie klientów

Zachęcanie klienta do dzielenia się z Tobą swoją opinią sprawi, że wiarygodność Twojej marki przejdzie przez dach. Więc poproś ich, aby powiedzieli ci, jak ci poszło. Możesz nawet wynagrodzić ich w jakiś sposób za poświęcenie czasu na wyrażenie swojej opinii.

Oto więcej informacji o tym, dlaczego opinie klientów są tak ważne.

Każda renomowana i zorientowana na klienta firma powinna oferować swoim klientom kilka sposobów kontaktu. W ten sposób kupujący czuje się pewnie i nie ma problemu z skontaktowaniem się z Tobą w celu uzyskania szybkiej odpowiedzi.

Nie trzeba dodawać, że możesz ulepszyć swój biznes przeprowadzkowy, marketing i strategie tworzenia ofert tylko wtedy, gdy masz regularny i łatwy dostęp do opinii klientów.

Teraz już wiesz, jak ważne jest właściwe przygotowanie oferty cenowej. Życzymy powodzenia w pozyskiwaniu klientów w kolejkach do Twojej firmy.

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak oprogramowanie do przeprowadzek może pomóc w procesach wyceny, rezerwacji, planowania i płatności Twojej firmy przeprowadzkowej? Zarezerwuj darmowe, prywatne demo Vonigo.