Quora Ads Lead Gen Forms: czym są i 6 powodów, dla których brakuje im personalizacji

W ciągu ostatnich kilku lat platformy mediów społecznościowych wypuściły typy reklam, które mają na celu złagodzenie tarć konwersji dla konsumentów, a z kolei nieszczęścia związane z generowaniem potencjalnych klientów przez reklamodawców.

Te typy reklam umożliwiają potencjalnym klientom przesyłanie danych osobowych w zamian za ofertę bez opuszczania platformy. Ponieważ platformy mediów społecznościowych często przechowują dane osobowe użytkowników z rejestracji, użytkownicy nie muszą robić nic poza kliknięciem „Prześlij”, aby skorzystać z oferty przed powrotem do przeglądania.

Facebook jako pierwszy wprowadził ten format z Lead Ads wiele lat temu. Następnie LinkedIn i Twitter poszły w ich ślady. Teraz Quora testuje podobne reklamy o nazwie „Quora Lead Gen Forms”, które zapewniają korzyści podobne do innych formatów. Ale czy korzystanie z nich jest warte strat dla reklamodawców?

Czym są formularze generowania leadów Quora?

Quora Lead Gen Forms to format reklamy, który pozwala reklamodawcom szybko i łatwo generować leady bez zmuszania potencjalnych klientów do opuszczania platformy. Według Quory:

Formularze generowania leadów oferują natywny przepływ rejestracji w celu natychmiastowego pozyskania potencjalnych klientów o wysokich zamiarach. Kontaktuj się z ludźmi, którzy szukają i oceniają rozwiązania w Quora, i zachęcaj ich do wykonania wartościowego działania.

Jak działają formularze generowania leadów Quora?

Jeśli masz jakiekolwiek doświadczenie z reklamami Lead Gen na Facebooku lub reklamami LinkedIn Lead Gen, rozpoznasz sposób działania reklam Quora Lead Gen. Doświadczenie użytkownika wygląda mniej więcej tak:

Użytkownik napotyka reklamę tekstową lub graficzną typu In-Stream. Po kliknięciu reklamy natychmiast otwiera się formularz przechwytywania potencjalnych klientów, który automatycznie wypełnia informacje, które użytkownik już udostępnił Quora. Kliknięcie przycisku wezwania do działania spowoduje przesłanie tych informacji do reklamodawcy, a następnie wyświetlenie komunikatu „Dziękujemy” wraz z instrukcjami, czego się spodziewać dalej. Może też zawierać wezwanie do działania, aby skłonić odwiedzającego do odwiedzenia witryny internetowej firmy, dowiedzenia się więcej o ofercie lub natychmiastowego wyświetlenia zasobu:

Formularze generowania leadów Quora umożliwiają reklamodawcom przechwytywanie następujących informacji:

• Dane kontaktowe: imię i nazwisko (wymagane), adres e-mail, służbowy adres e-mail, numer telefonu
• Informacje o zatrudnieniu: stanowisko, nazwa firmy, wielkość firmy
• Informacje o lokalizacji: miasto, stan (tylko USA), kod pocztowy (tylko USA), kraj

Przy zachowaniu następujących parametrów kreacji:

• Format reklamy graficznej lub tekstowej (proporcje obrazu 16:9, zalecany px 600×335)
• Nazwa firmy: 40 znaków
• Nagłówek: 65 znaków
• Kopia: 105 znaków
• Kopia wezwania do działania: Skontaktuj się z nami pobierz dowiedz się więcej zarejestruj się

Na formularzu:

• Nagłówek oferty: 65 znaków
• URL polityki prywatności: (wymagane)

Po przesłaniu:

• Wiadomość z podziękowaniem: 65 znaków
• Wezwanie do przesłania: Dowiedz się więcej, Wyświetl teraz, Wyświetl stronę internetową firmy
• Adres URL strony docelowej

Po wprowadzeniu tych informacji możesz sfinalizować zamówienie i wyświetlać reklamę. Po przesłaniu potencjalnych klientów zobaczysz je na pulpicie nawigacyjnym.

Jeśli chcesz wyeksportować te leady z Quora, możesz pobrać plik CSV lub zintegrować go z Zapierem. Integracja form generowania leadów z Zapier działa z ponad 1500 aplikacjami, takimi jak Gmail, Salesforce i Marketo.

Czy warto korzystać z formularzy generowania leadów Quora?

Formularze generowania leadów Quora przynoszą duże korzyści. Są minimalnie uciążliwe dla konsumentów i proste do wypełnienia, co zwykle przekłada się na większą liczbę potencjalnych klientów. Wykorzystują również ugruntowany wizerunek marki Quora, aby komunikować zaufanie, co również dobrze wpływa na zwiększenie konwersji. Zanim jednak wskoczysz na obie nogi, warto rozważyć ich wady:

1. Zaniedbujesz optymalizację strony docelowej po kliknięciu

Być może największą zaletą korzystania z formularzy generowania leadów Quora jest to, że odwiedzający mogą je szybko i łatwo wypełnić. Istnieje bardzo małe tarcie między kliknięciem a konwersją.

Weź jednak pod uwagę, że istnieją niezliczone narzędzia przyspieszające ładowanie strony docelowej, takie jak na przykład Google AMP. Istnieją najlepsze praktyki ułatwiające wypełnianie formularzy, a także narzędzia, które to umożliwiają, takie jak autouzupełnianie społecznościowe:

Używane oszczędnie reklamy Quora mogą oferować możliwość szybszego generowania potencjalnych klientów niż Twoja witryna. Jeśli jednak będziesz go używać w sposób ciągły zamiast treści do generowania leadów w swojej witrynie, raczej nie wymyślisz, jak ulepszyć stronę docelową po kliknięciu.

Gdy użytkownicy klikają Twoją reklamę i są kierowani na stronę docelową po kliknięciu, udostępniają Ci cenne dane:

• Jak się zachowują?
• Czy się nawracają?
• Czy odchodzą, zanim Twoja strona się załaduje?

Na przykład oprogramowanie mapy cieplnej może pokazać, gdzie odwiedzający klikają, przewijają i najeżdżają kursorem:

Zbieranie takich informacji stanowi podstawę optymalizacji. Nie tylko w przypadku bieżących kampanii, ale także innych. Poleganie na innej platformie do generowania potencjalnych klientów oznacza odcięcie ruchu do Twojej witryny, a wraz z nią cennych danych.

2. Tracisz okazje do budowania zaufania dzięki treściom własnej marki

To kolejna ważna zaleta korzystania z formularzy generowania leadów Quora: Quora to dobrze znana marka z ponad 300 milionami użytkowników. Taki społeczny dowód słuszności dodaje im wiarygodności w oczach potencjalnych klientów, którzy zobaczą Twoją reklamę. Ufają Quora, a jeśli Twoja marka jest nieznana w porównaniu, to zaufanie może być tym, co sprawia, że ​​czują się komfortowo podczas konwersji.

Jednak z drugiej strony, jako stosunkowo nieznana marka, nie robisz sobie żadnej przysługi, uniemożliwiając użytkownikom interakcję z Twoją marką. W przypadku konsumentów zaufanie buduje się z czasem i wielokrotnym kontaktem z firmą. Każda prowadzona przez Ciebie kampania generowania leadów, która nie kieruje użytkowników na Twoją stronę docelową po kliknięciu, to o jeden raz mniej, gdy zobaczą Twoje logo. To o jeden raz mniej, gdy widzą Twój slogan, kolory Twojej marki, konsumują głos Twojej marki, który oddziela Cię od konkurencji. Chociaż kilka razy może nie mieć znaczenia, na dłuższą metę oznacza to poważną stratę.

3. Tracisz możliwość poprowadzenia ich dalej przez lejek

Po przesłaniu informacji przez użytkownika pojawiają się przyciski CTA, które mogą skierować użytkownika do Twojej witryny. Są to „Wyświetl teraz”, „Dowiedz się więcej” i „Odwiedź witrynę firmy”.

Ponieważ obecnie istnieje bardzo mało danych na temat wskaźnika sukcesu tych wezwań do działania, możemy jedynie spekulować na temat ich sukcesu. Czy jest prawdopodobne, że nowi potencjalni klienci klikną w nie po konwersji za pomocą formatu reklamy stworzonego specjalnie w celu pominięcia witryny reklamodawcy?

Ostatecznie dane mogą mówić inaczej, ale wydaje się to mało prawdopodobne.

A jeśli nie odwiedzają Twojej witryny, nie możesz ich kusić ofertami związanymi z tą, którą reklamujesz. Nie możesz popchnąć ich dalej przez ścieżkę za pomocą raportu, studium przypadku czy demonstracji. Ponownie, zaletą tych reklam jest to, że są dyskretne. Zostały stworzone, aby skłonić użytkowników do przesłania swoich informacji i powrotu do Quora. I jest bardzo prawdopodobne, że to zrobią, pomimo jakiejkolwiek szkody dla Twojej marki.

4. Brakuje Ci elastyczności, jaką zapewnia niestandardowy formularz

Oczywiście, jak w przypadku każdego formatu reklamy i wydawcy, istnieją ograniczenia kreatywne, których należy przestrzegać, aby kampania mogła się uruchomić. Nagłówek i tekst muszą mieć określoną długość, obrazy muszą mieć określony rozmiar itp.:

Różnica polega na tym, że ograniczenia dotyczące formularzy generowania potencjalnych klientów nie są ograniczeniami kreatywnymi, które można obejść. Każda firma jest inna, podobnie jak cechy każdego wartościowego klienta. A kiedy jesteś zmuszony do wyboru z określonej grupy pól formularza, możesz być zmuszony do wybrania z pól, które nie powiedzą ci, czy klient jest warty zainteresowania.

Na przykład wielkość firmy może nie być dla Ciebie wskaźnikiem jakości leadów. Twoi kupujący mogą kupować niezależnie od wielkości firmy. Lokalizacja też może nie mieć znaczenia. Może nie być korelacji między wartościowymi klientami a lokalizacją, w której się znajdują.

Pola formularzy nie powinny zawierać ogólnych nazw, adresów, stanowisk itp. Zamiast tego należy je dokładnie rozważyć w dziale marketingu i sprzedaży, aby określić, jakie cechy mają najcenniejsi klienci. Znając je, możesz zadawać właściwe pytania, aby szybko określić, kto jest wart twojego czasu i zasobów, a kto nie.

Dzięki formularzom generowania potencjalnych klientów możesz korzystać tylko z tego, co jest oferowane. To może się zmienić, gdy produkt zostanie udostępniony szerszemu gronu odbiorców. Ale obecnie to, co oferujesz, to 12 pól informacji.

5. Możesz poświęcić jakość na rzecz ilości

Mówiliśmy to już wiele razy: największą zaletą formularzy generowania leadów Quora jest łatwość ich wypełnienia. Krótsze formularze, automatycznie wypełniane pola, łatwy przycisk wysyłania — to sprawia, że ​​konwersja jest dziecinnie prosta. Problem polega na tym, że jeśli chodzi o formularze generowania potencjalnych klientów, łatwiejsze do wypełnienia nie zawsze jest lepsze.

Dokonując takich optymalizacji: skracając formularze, automatycznie wypełniając informacje — zwiększasz prawdopodobieństwo konwersji. I to jest dobre, dopóki nie pojawi się tsunami nowych potencjalnych klientów, którzy przekonwertowali się tylko dlatego, że łatwo było nawrócić się i byli nieco ciekawi Twojej oferty.

Nie chcesz tylko dużej liczby potencjalnych klientów. Chcesz leadów, które ostatecznie kupią Twój produkt lub usługę:

Chociaż formularze generowania leadów Quora mogą być świetnym sposobem na wpompowanie dużej liczby leadów do potoku, mogą również zatkać ten potok bezużytecznymi danymi, które marketing i sprzedaż są zmuszone śledzić.

6. Być może zbierasz nieaktualne informacje

Czy użytkowników obchodzi, czy otrzymujesz błędne informacje z formularza przechwytywania potencjalnych klientów Quora? Prawdopodobnie nie.

Czy użytkownicy zawsze tworzą profile w mediach społecznościowych z dokładnymi informacjami? Nie zawsze.

Kiedy więc klikną Twoją reklamę i zobaczą, że ich dane zostały wypełnione automatycznie i są błędne, czy zmienią swój numer telefonu na prawidłowy?

Czy podają Ci poprawny firmowy adres e-mail, czy też zostawią ten, którego używali w swojej poprzedniej pracy?

Czy skorygują swoją lokalizację do miejsca, w którym teraz mieszkają?

Może. Ale jeśli jest jedna rzecz, którą możemy śmiało powiedzieć o użytkownikach, to to, że chcą tego, co dla nich jest. Prawdopodobnie nie będzie ich obchodzić, co Twoja firma otrzyma w zamian.

Może wszystkie ich informacje są aktualne? Być może. Jeśli nie, czy mogą poprawić te informacje, aby zapewnić najwyższą jakość potencjalnych klientów do pracy. Możliwie.

Ale czy naprawdę chcesz skorzystać z tej szansy? Prawdopodobieństwo, że wprowadzą aktualne dane, jest (prawdopodobnie) wyższe, jeśli robią to po raz pierwszy, zamiast poprawiać stare informacje, które zarejestrowali w Quora w 2012 roku.

Zacznij optymalizować strony docelowe po kliknięciu

Chociaż formularze generowania leadów Quora mogą być cennym uzupełnieniem innych inicjatyw marketingowych, nie powinny zastępować strony docelowej po kliknięciu. Twoja strona docelowa to miejsce, w którym następuje konwersja. To tam dowiesz się o swoich odbiorcach. To tam buduje się zaufanie i zdobywa się klientów.

Możesz być w stanie generować leady na Quora, ale będziesz musiał je zakwalifikować za pomocą własnych narzędzi. Do tego potrzebujesz zoptymalizowanych stron docelowych po kliknięciu. Dowiedz się, jak szybko i łatwo je tworzyć, korzystając z wersji demonstracyjnej Instapage, jedynej platformy PCA.