Szybki handel: co, dlaczego i jak

Wszyscy żyjemy w ciągłym pośpiechu. Codziennie wstajemy wcześnie, idziemy na poranny trening na siłownię, idziemy prosto do biura, żeby zająć się montażem, a na koniec spędzamy trochę czasu z dziećmi lub przyjaciółmi.

Tak szybkie tempo naszego codziennego życia stwarza duże zapotrzebowanie na super szybkie i wydajne rozwiązania. Dlatego nie powinno dziwić, że szybki handel stał się jednym z najczęściej omawianych trendów w e-commerce, który najprawdopodobniej na dobre zmieni sposób, w jaki robimy zakupy online.

W tym artykule zagłębimy się w szybki handel i dowiemy się, jak może on zrewolucjonizować biznes w najbliższej przyszłości . Czas odkryć, jak wykorzystać ten pojawiający się trend e-commerce dla dobra Twojej firmy!

Co to jest szybki handel?

Jak sama nazwa wskazuje, szybki handel (znany również jako q-commerce lub dostawa na żądanie) polega na ultraszybkim i wydajnym dostarczaniu klientom zamówień online . W zależności od logistyki i możliwości takie zakupy mogą być dostarczone do klientów miejskich w ciągu 1-2 godzin, a czasem nawet 15 minut .

Jednak, jak możesz sobie wyobrazić, szybki handel może mieć pewne ograniczenia i nie może (przynajmniej na razie!) mieć zastosowania do wszelkiego rodzaju produktów i usług. Dlatego tutaj niekwestionowanymi liderami w branży są głównie firmy oferujące artykuły spożywcze lub niezbędne artykuły .

Bez wątpienia wybuch pandemii COVID-19 w 2020 roku był jedną z głównych sił napędowych szybkiego rozwoju szybkiego handlu, którego jesteśmy świadkami do dziś. Ze względu na częste kwarantanny lub ograniczenia w łańcuchu dostaw, klienci z całego świata zwracali się w stronę lokalnych firm, które mogły stosunkowo szybko dostarczać zamówione towary. Nasze nawyki i oczekiwania zmieniły się na dobre do tego stopnia, że ​​dziś prawie połowa Amerykanów korzysta z szybkiej dostawy artykułów spożywczych.

Q-commerce i e-commerce: Jaka jest różnica?

E-commerce odnosi się do zakupów online różnego rodzaju towarów i usług, natomiast q-commerce ogranicza się wyłącznie do tych, które mają wyjątkowo szybką dostawę. Jednak lista różnic między e-commerce a q-commerce sięga znacznie dalej.

Przyjrzyjmy się bliżej, jak szybki handel różni się od tradycyjnej sprzedaży online:

1. Magazynowanie

O ile tradycyjne sklepy e-commerce mogą umieszczać swoje duże magazyny poza miastem, o tyle dla firm q-commerce taka lokalizacja przysporzyłaby dużych trudności logistycznych. Firmy, które starają się dostarczyć swoje towary w mniej niż godzinę, muszą zbudować gęstą sieć centrów mikro-fulfilmentacji (MFC) lub ciemnych sklepów w mieście . Co najważniejsze, powinny znajdować się w różnych dzielnicach, aby móc strategicznie dostarczać produkty klientom w różnych obszarach miejskich.

2. Zrównoważony rozwój

Chociaż dla niektórych zrównoważony rozwój nie jest pierwszą rzeczą, która przychodzi na myśl, gdy myśli się o sprzedaży online, korzyści ekologiczne, jakie przynosi szybki handel, są niezaprzeczalne. Przesyłki zamawiane tradycyjnie, by dotrzeć do klientów, czasami muszą pokonać dużą odległość drogą lotniczą lub drogową, natomiast szybkie dostawy najczęściej przewożone są pojazdami dwukołowymi, takimi jak rowery czy skutery, a więc w sposób o wiele bardziej ekologiczny.

Poniższa tabela podsumowuje najważniejsze różnice między szybkim handlem a tradycyjną sprzedażą online:

Jakie są biznesowe korzyści płynące z szybkiego handlu?

Myślisz o wprowadzeniu q-commerce do swojego handlu detalicznego? Oto kilka wymiernych korzyści, jakie szybki handel może przynieść w dłuższej perspektywie. Dowiedz się, jak Twoja firma może wykorzystać ten pojawiający się trend e-commerce.

Prędkość

Zacznijmy od najbardziej widocznej korzyści szybkiego handlu, która przebija tradycyjną sprzedaż internetową.

Jeszcze kilka lat temu paczki dostarczane w ciągu 5 dni roboczych były całkowicie akceptowalne. Ale czasy się zmieniły i dzisiaj ludzie nie chcą czekać tak długo na dostawę. Jak przyznaje 62% klientów, szybkość dostawy jest jednym z najbardziej decydujących czynników, jakie biorą pod uwagę przy dokonywaniu zakupów online.

I to jest niezaprzeczalna przewaga konkurencyjna, która przewyższa każdy inny rodzaj handlu online. Dostawa ekspresowa znacznie zwiększy komfort użytkowania, zwiększając lojalność wobec Twojej marki i poprawiając zwrot z inwestycji.

Odpowiednie produkty dostępne od zaraz

Firmy Q-commerce mogą z powodzeniem wprowadzać różne rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji, aby znacząco usprawnić swoją działalność. Jednym z nich jest stałe monitorowanie i prognozowanie zapotrzebowania użytkowników , dzięki któremu można mieć pewność, że najodpowiedniejsze produkty będą dostępne przez cały czas.

Jak to działa w praktyce? Zaawansowane algorytmy uczenia maszynowego identyfikują różne wzorce śledząc nawyki zakupowe użytkowników i na tej podstawie określają, które produkty najprawdopodobniej wygenerują największą sprzedaż w danym okresie. W ten sposób będziesz wiedział, co zamówić i kiedy, aby upewnić się, że nigdy nie zabraknie odpowiednich produktów.

Wdrażaj w swojej firmie rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji

Ucz się więcej

Zrównoważony rozwój

Wspomniano już o tym wcześniej, ale nikomu nie zaszkodzi powtórzenie, że wszelkie zrównoważone praktyki są wysoko cenione (a nawet wymagane!) przez klientów.

W szybkim handlu znacznie rzadziej korzysta się z transportu paliwowego. Zamiast tego większość dostaw na żądanie jest transportowana na obszarach miejskich pojazdami dwukołowymi lub nawet pieszo. To przyjazne dla środowiska podejście może zachęcić klientów do wyboru Twoich produktów zamiast biegania do konkurencji.

Co ważne, szybki handel promuje lokalne firmy i lokalne inicjatywy . A jak pokazała nam pandemia i wynikające z niej liczne ograniczenia, coraz więcej osób skłania się wręcz ku kupowaniu od lokalnych dostawców.

Praca całodobowa

W przeciwieństwie do sklepów stacjonarnych, które zwykle mają określone godziny otwarcia, firmy szybkiego handlu mogą dostarczać produkty o każdej porze dnia i nocy przez cały rok.

Daje to ludziom poczucie wygody, zapewniając, że ich ulubione produkty są dostępne, kiedy tylko zechcą. Dosłownie! I co zaskakujące, szczytowy czas na zakupy online nie przypada na dzień. Wręcz przeciwnie – większość osób przegląda internet w poszukiwaniu produktów między 20:00 a 21:00. Tak wysoki wolumen sprzedaży w godzinach wieczornych jednoznacznie wskazuje, że całodobowe działanie może być pośrednikiem dla biznesów q-commerce.

Wygoda

Robienie zakupów online jest o wiele wygodniejsze niż chodzenie na zakupy do sklepów stacjonarnych. Tutaj ludzie mogą dokonać zakupu za pomocą kilku kliknięć ze swoich domów, zamiast jeździć samochodem lub korzystać z transportu publicznego, aby przejść z jednego sklepu do drugiego. A to nie do pobicia wygoda, której nie można odmówić. Sytuacja ostatnich lat, a zwłaszcza szalejąca pandemia, która zmusiła nas do dłuższego pozostawania w domu, na dobre zmieniła zachowania klientów i wprowadziła znaczący zwrot w kierunku zakupów cyfrowych.

Jak wdrożyć q-commerce w 3 krokach

Wdrożenie udanego biznesu szybkiego handlu jest procesem znacznie bardziej zaawansowanym, niż mogłoby się wydawać. W zależności od swojej niszy i lokalizacji, aby wprowadzić taki system, trzeba zastosować różne rozwiązania. Jednak 3 kroki pozostają stałe i mają zastosowanie praktycznie w każdym biznesie q-commerce. A są to:

Sprawdź nasze pomyślnie dostarczone rozwiązania dla eCommerce

Ucz się więcej

1. Konfigurowanie lokalnych hubów

Jak już wspomniałem powyżej, biznes szybkiej obsługi może funkcjonować efektywnie tylko wtedy, gdy znajduje się w bliskiej odległości od klientów. Ta zasada nie ma absolutnie żadnego znaczenia dla tradycyjnej sprzedaży online, ale tutaj jest to coś, co może zrobić lub zepsuć Twój biznes.

Załóżmy więc, że chcesz sprzedawać swoje towary klientom mieszkającym w obszarach metropolitalnych, takich jak Nowy Jork czy Londyn. Aby to zadziałało, trzeba zbudować sieć ciemnych sklepów lub centrów mikrofulfilmentacji – każdy na tyle blisko, by dotrzeć do klientów w każdej okolicy. Czy to w centrum miasta, czy na przedmieściach – wszyscy w mieście powinni mieć taki sam dostęp do Twoich towarów. To klucz do Twojego sukcesu!

2. Wybór odpowiedniego asortymentu

OK, masz już zbudowaną sieć sklepów, z której możesz wysyłać swoje produkty bezpośrednio do pobliskich klientów. Ale czy nie zapomniałeś czegoś? Nadal musisz dowiedzieć się, co dokładnie chcesz sprzedać. Artykuły spożywcze i spożywcze byłyby tutaj najbezpieczniejszym zakładem. Jednak inne rodzaje produktów codziennego użytku również sprawdzą się świetnie. I na pewno będzie ogromne zapotrzebowanie na ich szybką dostawę. Co więcej, w kulturze pracy z domu, w której obecnie żyjemy, wszelkie materiały biurowe mogą być również doskonałym wyborem biznesowym.

Cokolwiek chcesz wybrać, trzymaj się jednej podstawowej zasady: wybór asortymentu powinien być podyktowany tym, do kogo chcesz kierować swoją działalność q-commerce.

3. Budowanie solidnego rozwiązania programowego

Firma zajmująca się szybkim handlem nie może prawidłowo funkcjonować, jeśli nie jest wspierana przez najnowocześniejsze technologie cyfrowe. Bez nich strategiczne zarządzanie dostawami, obsługa ciemnych sklepów czy utrzymywanie łańcuchów dostaw na bieżąco byłoby praktycznie niemożliwe.

Co więcej, korzystając z różnych osiągnięć technologicznych, takich jak algorytmy uczenia maszynowego, część pracy może zejść z Twoich ramion. Przyszłościowe oprogramowanie może przewidywać zapotrzebowanie na konkretne produkty, przydzielać zamówienia odpowiednim kurierom, a nawet wskazywać najskuteczniejszy sposób dotarcia do klienta.

Jaka przyszłość czeka szybki handel?

Nikt nie mógł spodziewać się tak ogromnego wzrostu po szybkim handlu w tak krótkim czasie. A jednak pandemia COVID-19 okazała się dużym zapotrzebowaniem rynku na dostawy ekspresowe.

Bez wątpienia w szybkim handlu dostawa żywności i artykułów spożywczych jest niekwestionowanym liderem. I możemy szacować, że ten sektor również utrzyma się w czołówce w najbliższych latach. Liczby mówią same za siebie – w 2022 roku obserwujemy 37% wzrost dostaw artykułów spożywczych online w porównaniu z rokiem poprzednim. Natomiast w USA dostawy osiągnęły 3,2 mld USD sprzedaży w samym lutym (0,9 mld USD więcej niż w 2021 r.).

Zbuduj zorientowane na klienta rozwiązanie eCommerce

Pracuj z Miquido

Oczekuje się, że przychody z dostaw żywności i artykułów spożywczych na ostatnim etapie znacznie wzrosną w ciągu najbliższych kilku lat – szacuje się, że w 2025 r. osiągną prawie trzykrotność przychodów z 2020 r.

Pozostaje jednak jedno pytanie: czy poza artykułami spożywczymi i żywnością ostatniej mili również inne sektory odcisną piętno na q-commerce? A odpowiedź brzmi: zdecydowanie!

Niektóre znaki już nam mówią, że wraz z rozwojem szybkiej dostawy poszerzy się również asortyment. Wystarczy przeanalizować model biznesowy hiszpańskiej firmy kurierskiej Glovo, która działa w 25 krajach. Glovo poszerzyło swoją ofertę i teraz użytkownicy mogą znaleźć gry, kwiaty i apteki – wszystko z okolicznych sklepów.

Jak twierdzi Glovo,

Ogromny sukces Glovo dowodzi, że q-commerce ma ogromny potencjał i nie ogranicza się tylko do artykułów spożywczych. Możemy się spodziewać, że w nadchodzących latach będziemy mogli również z łatwością znaleźć inne rodzaje produktów gotowych do dostarczenia w kwadrans, takie jak książki, artykuły biurowe, towary luksusowe i znacznie więcej .

Szybki handel zostanie z nami!

Szybki handel to dość nowy rynek, przed którym stoi szczyt. W najbliższych latach będzie to prawdopodobnie jeszcze bardziej opłacalne niż obecnie. A co to wszystko oznacza dla Twojej firmy? Inwestując dziś w szybki handel, jutro nie stracisz przewagi konkurencyjnej. A teraz czas jest idealny bardziej niż kiedykolwiek wcześniej. Wkrótce rynek zostanie zalany przez podobne firmy do tego stopnia, że ​​wyróżnienie się z tłumu będzie niezwykle trudne. Na razie branża ma jeszcze pewne luki do wypełnienia, ale jak długo potrwa ta sytuacja? Myślę, że przekonamy się w ciągu najbliższych kilku lat, ponieważ sytuacja w q-commerce może ewoluować w szybkim tempie.

Masz pomysł na biznes? Skontaktuj się z nami, a nasi eksperci opracują zorientowane na klienta rozwiązanie cyfrowe, które będzie wspierać Twoje najśmielsze cele biznesowe i przewyższać konkurencję. Zbudujmy razem coś niezwykłego!