Powiadomienia push: najlepsze praktyki i przykłady

Powiadomienia push są cennym narzędziem w strategiach marketingowych, jeśli są efektywnie wykorzystywane. Pozwalają na przejrzystą i bezpośrednią komunikację z użytkownikami. Ale czym dokładnie są powiadomienia push i jak można je zoptymalizować, aby uzyskać doskonałe wyniki?

Czym są powiadomienia push?

Powiadomienia push to komunikaty ostrzegawcze, które pojawiają się automatycznie na ekranie użytkownika. Zwykle powiadomienia te pojawiają się podczas uzyskiwania dostępu do strony internetowej lub aktywacji aplikacji. Dostarczają informacji, które mogą być istotne dla użytkownika, zwiększając prawdopodobieństwo zaangażowania i kliknięcia.

Jak prawidłowo korzystać z powiadomień push

Głównym celem powiadomień push jest zwiększenie zaangażowania i współczynnika klikalności . Bardzo ważne jest, aby alerty były atrakcyjne wizualnie i przyciągały uwagę, jednocześnie dostarczając użytkownikom odpowiednich informacji.

Udowodniono, że powiadomienia push:

• Zwiększ ruch w sieci
• Zwiększ liczbę konwersji
• Wzmocnienie relacji między marką a klientem
• Zwiększ i popraw reputację marki

Niewłaściwe użycie powiadomień push może jednak mieć negatywne konsekwencje. Użytkownicy mogą je wyłączyć, opuścić stronę internetową lub zamknąć aplikację z powodu częstych, inwazyjnych lub irytujących alertów. Istotne jest oferowanie ważnych i istotnych informacji, takich jak wprowadzanie nowych produktów lub oferty ograniczone czasowo. Dodatkowo dostosuj prezentację powiadomień do swoich celów marketingowych, starannie dobierając elementy wiadomości.

Poszanowanie prywatności użytkownika jest sprawą nadrzędną. Zastanów się nad czasem, rozmiarem i umiejscowieniem powiadomienia push, aby upewnić się, że jest ono przyjemne i dyskretne.

10 przykładów powiadomień push

Aby dobrze wykorzystać powiadomienia push i uzyskać dobre wyniki, poniżej znajduje się kilka udanych przykładów.

1. Zniżki i oferty ograniczone czasowo

Niektóre z najczęściej używanych alertów to te, które informują ludzi o zniżce lub ofercie, która jest zależna od czasu. Chociaż tego typu powiadomień należy używać z pewną ostrożnością, ponieważ słowa takie jak rabat i oferta mogą zostać odebrane jako spam, to jednak przy odpowiednim użyciu mogą być bardzo skuteczne i generować dobre wyniki. Należy również pamiętać, że jeśli alert z tym samym rodzajem rabatu lub promocji zawsze pojawia się na stronie internetowej lub w aplikacji, użytkownik straci zainteresowanie tą wiadomością.

Dobrym tego przykładem jest Booking , który wysyła komunikaty ostrzegawcze lub powiadomienia push informujące użytkowników, którzy wyszukali jego aplikację mobilną, o istniejących zniżkach. Na przykład, jeśli wykryje, że użytkownik szukał hoteli w Paryżu i nie dokonał rezerwacji, wyśle ​​powiadomienie typu „Zarezerwuj teraz, a otrzymasz od nas 10% zniżki”.

Innym przykładem jest Groupon , który wysyła użytkownikom powiadomienia push informujące ich o ofertach last minute, z których mogą skorzystać.

2. Przypomnienia o korzystaniu z aplikacji

Powszechne jest również otrzymywanie powiadomień lub alertów z aplikacji, które wykonują pewnego rodzaju dzienne, tygodniowe lub miesięczne śledzenie. W tym przypadku głównym celem jest przypomnienie użytkownikowi o dodaniu określonych informacji, aby można było śledzić. Jest to bardzo powszechne w aplikacjach zaprojektowanych do śledzenia wydatków lub wyników sportowych.

Zwykle w tego typu aplikacjach używane są komunikaty typu „ Czy chcesz dodać informacje? ”, których intencją jest zaproszenie użytkownika do uczestnictwa w przyjazny i pełen szacunku sposób.

3. Polecane treści

Innym częstym typem alertu jest ten, który oferuje artykuły lub publikacje, których treść może zainteresować użytkownika na podstawie jego wcześniejszych działań i wyszukiwań. Mogą to być również alerty informujące o ostatniej publikacji związanej z interesującym ich tematem.

Ten rodzaj powiadomień push ma na celu generowanie ruchu i wizyt w sieci.

Przykład: „Sprawdź ten artykuł związany z Twoim ostatnim wyszukiwaniem!”

4. Przypomnienia informacyjne

Ludzie doceniają również otrzymywanie powiadomień, które dostarczają informacji bez konieczności wykonywania określonych czynności . Niektóre urządzenia, takie jak zegarki sportowe, ostrzegają użytkowników, gdy osiągnięto określone działanie lub kamień milowy. Na przykład powiadomienia te mogą wskazywać, kiedy osiągnięto określoną liczbę kroków, kiedy tętno przekracza określony próg lub kiedy określony czas ciągłej aktywności fizycznej został zakończony.

Chociaż marka może nie odnosić bezpośrednich korzyści z tych powiadomień push, służą one jako sposób na zwiększenie lojalności użytkowników poprzez dostarczanie odpowiednich informacji związanych ze zdrowiem fizycznym użytkownika. Powiadomienia te budują pozytywny wizerunek marki i wzmacniają zaangażowanie marki w dobro użytkowników.

Przykład: „Najdłuższa seria ruchów!”

5. Powiadomienia o wykonaniu akcji rekreacyjnej

Gry wideo lub aplikacje rekreacyjne bardzo często wysyłają powiadomienia. W takim przypadku częstotliwość powinna być niższa niż w innych aplikacjach, ponieważ aplikacja jest przeznaczona wyłącznie do rozrywki, więc użytkownik nigdy nie powinien czuć się zobowiązany lub naciskany, aby przerwać to, co robi.

Przykład: „Twoja energia jest w pełni przywrócona, gotowa do gry?”

6. Aktualizacje poprawiające wrażenia użytkownika

Aplikacje, oprogramowanie i urządzenia wysyłają do użytkowników powiadomienia wypychane, aby poinformować ich o swoim statusie oraz o dostępności aktualizacji, która mogłaby poprawić ich komfort użytkowania . W takim przypadku jest to zwykle bezpośrednia wiadomość informująca, że ​​istnieje zaktualizowana wersja czegoś, że aplikacja lub program ma nową wersję lub nowe funkcje itp.

Bardzo ważne jest, aby tego typu alerty nie powtarzały się, ponieważ nikt nie lubi ciągłego aktualizowania urządzenia, oprogramowania lub aplikacji. Oznacza to, że między modyfikacjami powinna być przerwa.

Przykład: „Odkryj nowe funkcje w naszej najnowszej aktualizacji aplikacji!”

7. Żądanie informacji

Wiele firm korzysta z powiadomień push , aby poprosić użytkowników o określone informacje, takie jak wypełnienie ankiety satysfakcji lub formularza z danymi osobowymi . Czasami oferuje się użytkownikowi coś w zamian, na przykład rabat, dostęp do artykułu lub publikacji lub inną korzyść.

Powodzenie lub niepowodzenie tego typu alertu będzie w dużej mierze zależeć od tego, co użytkownik zaoferuje w zamian i jak to zostanie zaprezentowane. Oznacza to bycie bardzo przekonującym w swojej wiadomości.

Przykład: „Wypełnij naszą ankietę, aby mieć szansę na wygranie 20% zniżki!”

8. Spersonalizowana uwaga

Jako marka bardzo ważne jest, aby ludzie widzieli, że za stroną internetową lub aplikacją stoi zespół ludzi gotowych pomóc i doradzić im w razie jakiegokolwiek problemu lub pytania . Powiadomienia push mogą służyć do dostarczania tych informacji, w tym wszystkiego, od numeru telefonu po link do centrum pomocy.

Przykład: „Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia”.

9. Przypomnienie o spotkaniu

Komunikaty transakcyjne są również często dobrym powodem do korzystania z powiadomień push. Aby upewnić się, że ją przeczytają i nie zamkną jej automatycznie, ważne jest, aby była krótka, jasna i zwięzła, ponieważ wiadomość informuje ich o spotkaniu, które z pewnością jest dla nich ważne.

Bardzo często tego typu alerty są stosowane przez banki lub centra medyczne , gdzie wiadomość zazwyczaj zawiera imię i nazwisko osoby, której dotyczy zgłoszenie, aby była bardziej przyciągająca wzrok.

Przykład: „Nie zapomnij o jutrzejszym spotkaniu o 15:00”.

10. Informacje o Twoich zamówieniach lub procedurach

Wreszcie powiadomienie push może być również wykorzystane do poinformowania kogoś o statusie jego zamówienia lub procedury . Tego typu informacje są bardzo cenione przez klientów, ponieważ czują, że marka o nich dba.

Przykład: „Twoje zamówienie zostało wysłane i zostanie dostarczone 28 lipca”.

Używane w sposób przemyślany i strategiczny, powiadomienia push mogą zmienić zasady gry w działaniach marketingowych. Postępując zgodnie z tymi przykładami i wskazówkami, możesz zoptymalizować powiadomienia push, aby zwiększyć zaangażowanie użytkowników, lojalność wobec marki i ogólny sukces. Pamiętaj, że trafność i szacunek dla doświadczenia użytkownika są kluczem do pełnego wykorzystania tego narzędzia.