Powiadomienia push a marketing e-mailowy: który kanał wybrać?

Jako marketer zawsze musisz mieć wątpliwości, jaki może być najskuteczniejszy sposób komunikacji z klientami. Szczerze mówiąc, jak możesz ich zainteresować i zaangażować w swoją wiadomość?

Od lat marketerzy korzystają z wielu platform marketingu cyfrowego, aby ludzie dowiedzieli się o swojej marce. Powiadomienia push i e-mail marketing to potężne kanały, za pomocą których możesz dostarczyć swoją wiadomość użytkownikom.

Podczas gdy e-mail marketing jest w grze od dawna, powiadomienia push dopiero się rozpoczęły. W tym artykule porównamy powiadomienia push z e-mail marketingiem i pomożemy Ci określić, który kanał wybrać.

Powinniśmy zacząć już teraz!

Powiadomienia push a marketing e-mailowy: Szybki przegląd

Powiadomienia push

Powiadomienia push to w rzeczywistości nowy kanał marketingowy, który utrzymuje zaangażowanie użytkowników, i tak naprawdę stały się bardzo popularne w stosunkowo krótkim czasie. Rozpoczęły się w kanałach mediów społecznościowych, ale wraz z pojawieniem się aplikacji mobilnych szybko stały się częścią codziennego życia większości użytkowników urządzeń mobilnych.

Powiadomienia push są odbierane na ekranie użytkownika i często zawierają aktualizacje w czasie rzeczywistym, wiadomości transakcyjne, podpowiedzi behawioralne i wiele innych. Oprócz powiadomień push przeglądarki internetowej od marek, użytkownicy mogą pobrać swoją aplikację mobilną i wyrazić zgodę na powiadomienia.

Ponieważ powiadomienia push są oparte na subskrypcji, możesz wysyłać wiadomości tylko do osób, które zdecydują się na korzystanie z Twojej usługi push. Tak więc, aby Twoje kampanie push odniosły sukces, musisz uzyskać wysoki wskaźnik powiadomień push opt-in.

Plusy :

• Powiadomienia push umożliwiają interakcję z klientami w czasie rzeczywistym. Automatyczne wyzwalacze pomagają dotrzeć do właściwych odbiorców we właściwym czasie we właściwym miejscu z odpowiednimi ofertami.
• Dzięki powiadomieniom push abonenci mogą wyrazić zgodę bez podawania swoich danych osobowych.
• Kampanie push mogą zaoszczędzić znaczną ilość czasu dzięki pełnej automatyzacji kierowania na podstawie lokalizacji, zachowań i preferencji.
• Łatwo jest śledzić i oceniać kampanie push.
• W powiadomieniach push możesz używać multimediów, takich jak obrazy, dźwięki, filmy, GIF-y itp.
• Udowodniono, że powiadomienia push zwiększają współczynnik akceptacji, klikania i konwersji.

Minusy :

• Użytkownicy otrzymują powiadomienia push tylko wtedy, gdy ich urządzenia są połączone z Internetem.
• Jeśli są używane nieprawidłowo, powiadomienia push mogą być postrzegane jako irytujące, zachęcając użytkowników do odinstalowania aplikacji lub zablokowania strony.
• Powiadomienia push działają skutecznie, gdy lojalność już istnieje. Nowi użytkownicy, którzy właśnie zetknęli się z Twoją firmą, z trudem zgłoszą się do Twoich powiadomień tylko w pierwszej interakcji.

Polecić

• 9 zasad projektowania powiadomień push, których należy przestrzegać
• 12 korzyści z powiadomień push, o których musi wiedzieć Twój zespół marketingowy

Marketing e-mailowy

E-mail marketing (datuje się na 1978 r., kiedy Gary Thuerk wysłał pierwszą masową kampanię e-mailową. Obecnie e-maile marketingowe są często wysyłane za pośrednictwem narzędzi marketingowych innych firm, takich jak usługi e-mail marketingu. Są wysyłane przez marki do osób, które subskrybują ten kanał.

Wiadomości e-mail są używane do wysyłania wielu rodzajów treści, takich jak biuletyny firmowe, potwierdzenia transakcji i sezonowe promocje. Mimo że poczta e-mail jest bardziej doświadczonym kanałem przesyłania wiadomości niż powiadomienia push, ekosystem poczty e-mail stale ewoluuje – podobnie jak taktyki stosowane do docierania do użytkowników za pośrednictwem tego kanału.

Plusy :

• E-maile oferują różne sposoby projektowania atrakcyjnych szablonów kampanii.
• Wiadomości e-mail mogą dołączać pliki, dzięki czemu są kompetentne do przekazywania długich treści.
• Możesz podzielić swoją grupę docelową na różne segmenty i wysłać im konkretne e-maile.
• Ludzie mogą łatwo udostępnić wiadomość e-mail, po prostu przekazując ją zainteresowanym osobom.
• Wiadomości e-mail są niezawodne w wysyłaniu oficjalnych i poufnych wiadomości.

Minusy :

• Twoje e-maile mogą zostać niedostarczone, ponieważ trafiają do skrzynki ze spamem i nigdy nie trafiają do głównej skrzynki odbiorczej odbiorców. Filtry spamu mogą identyfikować i blokować określone słowa kluczowe spamu w temacie i treści wiadomości e-mail.
• Nie nadaje się do informacji wrażliwych na czas.
• E-maile mogą łatwo naruszać zasady prywatności i ochrony danych, jeśli są niedokładnie skierowane do osób, które nie chcą ich otrzymywać.

Czytaj więcej

• 13 powodów, dla których e-mail marketing jest ważny!
• Jak robić e-mail marketing

Powiadomienia push a e-mail marketing: kluczowe różnice

Zarówno powiadomienia push, jak i marketing e-mailowy mają swoje zalety i wady. W tej części poznajmy kluczowe różnice między powiadomieniami push a e-mail marketingiem, abyś wiedział, który kanał komunikacji jest dla Ciebie najlepszy.

Uwaga : Zbyt zajęty, aby czytać do końca tej części? Cóż, podsumowaliśmy wszystko w tabeli poniżej! Sprawdź to teraz!

Długość i treść wiadomości

Pierwszą kluczową różnicą między powiadomieniami push a e-mail marketingiem jest długość wiadomości. Podczas gdy powiadomienia push są często ograniczone do około kilkuset znaków, e-maile są dłuższym kanałem formularzy i pozostawiają miejsce na więcej treści.

Zastanów się, ile szczegółów chcesz przekazać pożądanej wiadomości, a także czy możesz najlepiej przekazać swoje wezwanie do działania (wezwanie do działania) w długim czy krótkim formacie. E-mail marketing wymaga znacznie większej przepustowości dla copywritingu niż powiadomienia push, podczas gdy powiadomienia push wymagają mniej czasu na napisanie i wdrożenie. Biorąc to pod uwagę, w treści wiadomości e-mail jest znacznie więcej miejsca na personalizację i kreatywność.

E-maile to doskonałe rozwiązania umożliwiające dotarcie do użytkowników za pomocą biuletynów, blogów, formularzy rejestracyjnych, faktur i nie tylko. Tymczasem możesz wywierać większy wpływ na użytkowników dzięki powiadomieniom push o aktualizacjach produktów/usług, ofertach promocyjnych, zniżkach, przypomnieniach o nowych blogach i nie tylko.

Niezależnie od kanału komunikacji, zawsze pamiętaj o tworzeniu ciekawych treści, oferowaniu wartości i skłonieniu użytkowników do podjęcia dalszych istotnych działań.

Publiczność

Czym różnią się Twoi odbiorcy push i e-mail?

Twoi odbiorcy push to wszyscy użytkownicy, którzy wyrazili zgodę na otrzymywanie powiadomień od Twojej firmy. Internauci są często proszeni o zgodę na otrzymywanie powiadomień push, które mają postać okienka zgody wyskakującego po jednej stronie przeglądarki. Z drugiej strony użytkownicy Androida są automatycznie włączani do otrzymywania powiadomień push, ale użytkownicy iOS muszą wyrazić zgodę za pomocą monitu o pozwolenie.

Twoi odbiorcy poczty e-mail obejmują osoby, które zapisały się na Twoją listę e-mailową. Udostępnili swoje dane osobowe, aby otrzymywać wiadomości od Twojej marki. Marki często ciężko pracują, aby poszerzyć swoją listę subskrybentów poczty e-mail, oferując zachęty, takie jak rabaty za pierwsze zamówienie i atrakcyjne treści, tworząc w swoich witrynach odpowiednie terminy i dobrze umieszczone zgody.

Idealna częstotliwość przesyłania wiadomości

Zarówno powiadomienia push, jak i e-mail marketing pomagają z czasem budować relacje z użytkownikami. Warto jednak pomyśleć o tym, jak często wysyłasz wiadomości do użytkowników na każdej platformie.

Ogólnie rzecz biorąc, możesz zaplanować częstsze wysyłanie wiadomości do użytkowników za pomocą powiadomień push, biorąc pod uwagę, że wiadomości te są natychmiastowe, w czasie rzeczywistym i często są oczekiwane. Często mają na celu ponowne zaangażowanie użytkowników w Twoją markę. Wiele marek decyduje się na codzienne wysyłanie wielu powiadomień push. Zaleca się jednak wysyłanie dwóch powiadomień push dziennie.

Z drugiej strony, e-mail marketing jest wolniejszym kanałem i takie wiadomości powinny być wysyłane rzadziej. Jeśli wyślesz zbyt wiele e-maili marketingowych, prawdopodobnie zobaczysz mniej otwarć e-maili i wyższe wskaźniki rezygnacji z subskrypcji. Średnio marki powinny starać się wysyłać e-maile co tydzień lub co dwa tygodnie.

Poziom personalizacji

Chociaż zarówno powiadomienia push, jak i wiadomości e-mail można spersonalizować, poziom jest różny.

Tematy i czas wysyłania wiadomości e-mail można spersonalizować, ale powiadomienia push oferują większe możliwości personalizacji. W powiadomieniach push możesz korzystać z funkcji multimedialnych, takich jak obrazy, filmy, dźwięk, GIF-y, karuzela itp. Ponadto, wykorzystując informacje o geolokalizacji i dane behawioralne użytkowników, powiadomienia push mogą być wysoce spersonalizowane pod względem czasu dostawy i dostosowanej do potrzeb treści opartej na zachowaniu.

Pilność wiadomości

Jak bardzo czasochłonna jest Twoja wiadomość? Czy wartość Twojej wiadomości zależy od tego, jak szybko jest widoczna? A może Twoja wiadomość będzie dla subskrybentów czymś istotnym, jeśli uzyskają do niej dostęp w czasie wolnym?

Powiadomienia push są zazwyczaj widziane przez użytkowników w czasie rzeczywistym, co czyni je optymalnym medium dla treści, w których liczy się czas. Wybierz powiadomienia push dla najpilniejszych wiadomości, takich jak najnowsze wiadomości, alerty o oszustwach, powiadomienia o dostawie zamówień lub przypomnienia kalendarza.

Jeśli Twoja wiadomość może poczekać, wybierz e-maile. Nadmierne wydatki na wiadomości, które mogą czekać na powiadomienia push, będą tylko umniejszać twoją ogólną strategię, więc powinieneś zachować taktykę w swoim podejściu. Biorąc pod uwagę, że subskrybenci czytają e-maile z opóźnieniem, ten kanał jest lepszy w przypadku treści takich jak biuletyny, obszerne instrukcje dotyczące wprowadzania i dostarczania innych zasobów.

Cel kampanii

Kolejną różnicą między powiadomieniami push a e-mail marketingiem jest to, do czego służą.

Zarówno powiadomienia push, jak i e-maile mogą służyć do ostrzegania użytkowników o nowych funkcjach lub specjalnej wyprzedaży. Jednak chociaż e-maile mają tendencję do dostarczania bardziej kompletnej treści, powiadomienia push nie mają takiej możliwości.

Jeśli chcesz, w wiadomości e-mail możesz przekazać odbiorcom pełny fragment treści o długości posta na blogu. Możesz przekazać im pełną wiadomość bez dodatkowych czynności.

Z drugiej strony powiadomienia push prawie zawsze działają jako pośrednik, próbując skłonić odbiorców do kliknięcia w Twoją aplikację lub podjęcia dalszych działań. Nie oznacza to, że nie ma wyjątków – powiadomienia transakcyjne i aktualizacje pogody to tylko kilka sposobów na bezpośrednie dostarczanie treści za pomocą powiadomień push. Jednak w większości przypadków powiadomienia push służą do prowadzenia dodatkowych działań, a nie do samodzielnego dostarczania wartości.

Trwałość wiadomości

Zastanawiając się, czy skorzystać z powiadomień push lub e-mail marketingu dla danej wiadomości, zastanów się, jak trwały chciałbyś, aby Twoja wiadomość była.

Marketing e-mailowy jest idealnym kanałem komunikacji, do której użytkownicy mogą chcieć wrócić w późniejszym czasie, takiej jak potwierdzenia wysyłki, faktury, bilety, wyniki testów laboratoryjnych i wiadomości z załącznikami. Chociaż wiadomość e-mail znajduje się w skrzynce odbiorczej użytkownika i może być traktowana priorytetowo i oznaczona gwiazdką do późniejszego wykorzystania, powiadomienia push są ulotne, a zatem niewygodne dla informacji, które użytkownicy mogą chcieć ponownie odwiedzić.

Powiadomienia push są idealne dla bardziej ulotnych wiadomości, takich jak zwięzłe aktualizacje w czasie rzeczywistym, których użytkownicy raczej nie będą potrzebować.

Powiadomienia push a e-mail marketing: kiedy używać czego?

Powiadomienia push są skuteczne, gdy chcesz natychmiast przekazać informacje swoim subskrybentom. Poniżej przedstawiamy kilka przypadków, w których możesz użyć powiadomień push zamiast e-maili, aby nawiązać imponującą komunikację z subskrybentami:

• Promuj wprowadzanie nowych produktów/usług
• Ostrzegaj użytkowników o terminach wydarzeń, sprzedaży, dyskusji na forum i wielu innych
• Poinformuj subskrybentów o najnowszych aktualizacjach wiadomości
• Angażuj subskrybentów, tworząc FOMO z powiadomieniami push
• Szybko zwiększ ruch na swojej stronie

Należy unikać wysyłania powiadomień push w przypadku jakichkolwiek informacji referencyjnych, które użytkownicy mogą potrzebować do ponownego odwiedzenia, a także wysyłania długich, rozwlekłych treści. Aby uzyskać inspirację do następnej kampanii push, przejdź do naszych gotowych do użycia ponad 25 szablonów powiadomień push.

E-mail marketing to idealny kanał do pielęgnowania leadów we wszystkich branżach. Poniżej przedstawiamy kilka przypadków, w których możesz użyć e-maili, aby dotrzeć do swoich klientów:

• Szczegółowo poinformuj użytkowników o swoich produktach lub usługach
• Udostępnianie poufnych informacji, takich jak szczegóły transakcji i wysyłki
• Zatrzymaj obecnych klientów dzięki spersonalizowanym zniżkom i uaktualnieniom
• Pielęgnuj leady o swoich produktach/usługach, aby stały się klientami
• Uzyskaj opinie klientów

E-maile mogą przechowywać dowolne informacje, co czyni je bardzo kreatywnym narzędziem do obsługi kontaktów.

Jak efektywnie wykorzystać powiadomienia push i email marketing?

Właściwie nie musisz wybierać tylko jednego kanału; możesz wykorzystać ich zalety i sprawić, że Twoje kampanie marketingowe będą wyjątkowe.

Czy kiedykolwiek myślałeś o połączeniu obu kanałów w jednym zautomatyzowanym przepływie pracy? Załóżmy, że chcesz powitać nowych użytkowników w swojej aplikacji. Możesz najpierw wysłać powiadomienie push, aby powitać ich z ofertą 15% zniżki na następny zakup ORAZ powitalnego e-maila, który poprowadzi ich, jak korzystać z Twojej aplikacji.

AVADA Commerce pomoże Ci to zrobić szybko i łatwo!

Dzięki AVADA Commerce możesz po prostu przeciągać i upuszczać elementy z lewego panelu do swojego przepływu pracy. Łatwo jest również kontrolować czas i inne elementy przepływu pracy. Po utworzeniu przepływu pracy możesz wysłać go natychmiast lub wybrać konkretną datę i godzinę na podstawie strefy czasowej odbiorców.

Nie musisz się martwić, jeśli na początku wszystko wydaje ci się zagmatwane, ponieważ zespół wsparcia AVADA jest zawsze chętny do pomocy. Co zaskakujące, rozpoczęcie korzystania z AVADA Commerce jest bezpłatne. Nie możesz przegapić tej okazji! Skontaktuj się z zespołem wsparcia AVADA, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej!

WYPRÓBUJ AVADA COMMERCE ZA DARMO

Najważniejsze!

Jak widać wyraźnie, chociaż powiadomienia push i e-mail marketing mają pewne podobieństwa, w większości są to zupełnie inne bestie.

Nie popełnij błędu kopiowania i wklejania swoich strategii e-mail marketingowych w powiadomieniach push. Musisz stworzyć różne i kreatywne strategie, aby naprawdę wykorzystać siłę nacisku!

Poza tym powinieneś wiedzieć, co najlepiej sprawdza się w Twojej firmie i dzięki czemu możesz przyciągnąć więcej klientów. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące marketingu e-mailowego i powiadomień push, AVADA Commerce jest tutaj, aby Ci pomóc. Dziękuje za przeczytanie!