Marketing powiadomień push: prosty przewodnik dla Twojej firmy

Opublikowany: 2021-12-24

Jak oczywiście wiemy, liczba subskrybentów może zwiększyć widoczność Twojej marki na rynku internetowym, a nawet zwiększyć przychody.

Jednak aby osiągnąć ten poziom i zachęcić klientów do otrzymywania powiadomień push, droga jest często wyboista bez wyraźnych tablic kierunkowych. Jak więc sobie z tym poradzić?

W tym artykule opisaliśmy wszystko o marketingu powiadomień push , w tym definicję, korzyści, przykłady i strategie. Odkryjmy!

Co to jest marketing powiadomień push?

Marketing powiadomień push ma miejsce, gdy marketerzy informują swoich docelowych odbiorców o produktach/usługach za pomocą powiadomień przeglądarki na wielu urządzeniach.

Marketing powiadomień push ma na celu zwiększenie zaangażowania klientów i najlepiej prowadzić do bardziej udanych transakcji. Tak więc możliwość mierzenia wpływu powiadomień push na współczynniki konwersji może być niezwykle przydatna dla Ciebie jako (cyfrowego) marketera lub menedżera e-commerce.

Jeśli starannie zarządzasz kanałem marketingowym powiadomień push, może to drastycznie zmienić współczynnik konwersji. Według naukowców marketing powiadomień push zapewnia imponujący ROI (zwrot z inwestycji) na poziomie 30%.

Wykorzystanie skutecznych strategii przedstawionych w tym przewodniku pomoże Ci uniknąć ogólnych błędów i pułapek związanych z marketingiem powiadomień wypychanych, jednocześnie stając się wartościową prezencją dla Twoich użytkowników.

Dlaczego warto korzystać z powiadomień push w celach marketingowych?

Dzięki marketingowi powiadomień push możesz:

  • Dotrzyj do większej liczby klientów . Oczekuje się, że w 2022 r. liczba użytkowników telefonów komórkowych osiągnie 7,26 miliarda. Tak więc, gdy firmy korzystają z marketingu powiadomień push, mogą zaprezentować swoje produkty i usługi większej części rynku użytkowników telefonów komórkowych.

  • Zaangażuj się lepiej . Powiadomienia push pozwalają markom zwiększyć zaangażowanie w aplikację nawet o 88%. Ponadto umożliwiają firmom przyciąganie klientów z powrotem do ich witryny. Niektóre ze sposobów nawiązywania kontaktu z klientami obejmują wysyłanie odpowiednich informacji, regularne aktualizacje i przypomnienia.

  • Skorzystaj z przydatnych informacji . Powiadomienia push dostarczają przydatnych i cennych statystyk dotyczących wskaźnika otwarć i CTR (współczynnika klikalności), aby poprawić ogólne strategie.

  • Łatwa integracja z aktualnymi strategiami . Wiele platform marketing automation umożliwia integrację powiadomień push z innymi kanałami, takimi jak marketing e-mail lub SMS, w celu zwiększenia przychodów. Na przykład możesz połączyć powiadomienia push i e-mail marketing w jednym przepływie pracy automatyzacji, aby przywrócić porzucone koszyki, aby przyciągnąć klientów z powrotem do witryny e-commerce w celu sfinalizowania zakupów.

6 przykładów marketingowych powiadomień push

W tej sekcji wymieniliśmy 6 typowych przykładów marketingowych powiadomień push w celach informacyjnych. Pamiętaj, że są to tylko typowe przykłady; możesz użyć marketingu powiadomień push w wielu innych sytuacjach, aby wykorzystać swoje produkty/usługi.

1. Oferuj ekskluzywne oferty

Doskonałym sposobem na pokazanie lojalnym klientom, że ich uwielbiasz, jest zachwycanie ich ekskluzywnymi ofertami. Mogą to być kupony rabatowe, oferty specjalne, oferty cashbacku lub punkty premiowe, które są przyznawane klientom za lojalność wobec Twojej marki. Parametr decydujący o tym, czy ktoś jest lojalny, czy nie, może różnić się w zależności od firmy, ale praktyka dawania klientom czegoś w zamian za bycie lojalnym jest tym, co utrzymuje ich w takim stanie.

2. Zabawiaj klientów ofertami grupowymi

Dostarczając oferty grupowe, możesz wykorzystać wrodzone ludzkie odczucie - wspólne odkrycie. Spróbuj rozbawić klientów, rozdając oferty, z których może skorzystać grupa ludzi. Lub poprowadź swoich klientów i ich przyjaciół do rozwiązania problemu, wyzwania lub wygrania czegoś. W rzeczywistości pozostaje to podstawową koncepcją w wyzwalaniu reakcji łańcuchowych, tworząc w ten sposób zmienność.

3. Dopinguj klientów świątecznymi ofertami

Nigdy nie przegap żadnej okazji, aby przyciągnąć klientów na swoją stronę internetową przy specjalnych okazjach i festiwalach. To odpowiedni moment, aby wrzucić oferty i rabaty, aby zachęcić klientów do zakupu Twojej marki.

Stwórz wiadomość push, która nie tylko podkreśli Twój produkt/usługę lub bieżące transakcje, które masz, ale także zsynchronizuje się z daną sytuacją. Taka komunikacja pomaga Twoim klientom lepiej odnosić się do Twojego przekazu, zwiększając tym samym szanse na wysoki CTR i późniejszą sprzedaż.

4. Sprzedaż dodatkowa oparta na zachowaniach klientów

Wygląda na to, że H&M naprawdę rozumie, jak dotknąć kobiecego serca (i portfela!) dzięki spersonalizowanym rekomendacjom i ofertom sprzedaży dodatkowej. H&M korzysta z wcześniejszych zakupów, aby za pośrednictwem powiadomień push sugerować dodatkowe produkty.

Na przykład, jeśli klient kupił nową kurtkę w H&M, może pojawić się powiadomienie push zachęcające go do wzięcia ślicznej pary butów, która będzie do niej pasować.

5. Użyj kierowania opartego na lokalizacji

Ponieważ internet mobilny staje się coraz bardziej dostępny, kierowanie hiperlokalne odgrywa istotną rolę w dostarczaniu użytkownikom powiadomień opartych na lokalizacji. Wysyłanie powiadomienia push o zimowej wyprzedaży użytkownikom, którzy cieszą się letnimi wakacjami, nie ma sensu. Dzięki kierowaniu na lokalizację możesz dotrzeć do użytkowników z odpowiednimi aktualizacjami i dwukrotnie zwiększyć konwersję.

6. Stwórz poczucie osiągnięcia

Bądźmy szczerzy – każdy kocha uczucie wygrania czegoś. Jednym ze sposobów na wywołanie tej emocji jest owinięcie jej wokół osiągnięcia. Daj swoim odbiorcom punkty, zwroty gotówki, e-booki, kupony, przewodniki w sposób, który sprawi, że uwierzy, że osiągnęli coś wielkiego, coś dobrego.

6 strategii marketingowych powiadomień push

Teraz najważniejsza część tego poradnika - strategie marketingowe z powiadomieniami push. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak i kiedy z nich korzystać, aby angażować klientów i zwiększać sprzedaż.

1. Starannie planuje uzyskać opt-in

Nie możesz dostarczać powiadomień push, chyba że ludzie zasubskrybują je z Twojej aplikacji mobilnej lub witryny. W szczególności w przypadku powiadomień push opartych na witrynie internetowej musisz poprosić każdego odwiedzającego o zasubskrybowanie alertów. Tak działają powiadomienia push.

Na szczęście system Android domyślnie umożliwia subskrybowanie powiadomień push opartych na aplikacji po zainstalowaniu aplikacji. Ale iOS nie ma takiej swobody; musisz poprosić o pozwolenie po zainstalowaniu aplikacji.

Teraz jest rzecz: użytkownicy Androida i iOS oraz subskrybenci powiadomień web push mogą łatwo zrezygnować z subskrypcji, kiedy tylko chcą.

Potrzebujesz planu działania, który nie tylko zachęci użytkowników do wyrażenia zgody, ale także zmotywuje ich do pozostania w subskrypcji. Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest dostosowanie pola zgody, aby było jak najbardziej pouczające.

Projektując pudełko upewnij się, że informuje potencjalnego subskrybenta o konsekwencjach dokonania każdego z dwóch wyborów. Zobaczmy pole wyboru dla bloga, który publikuje porady zdrowotne.

Zapewnia jasne zrozumienie tego, co subskrybenci otrzymaliby po zarejestrowaniu się i co straciliby, gdyby odmówili. W zależności od Twojej firmy możesz wymyślić wiele takich fantazyjnych pomysłów na pole wyboru. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem sklepu e-commerce, możesz poinformować klientów za pomocą powiadomienia push w następujący sposób:

Tekst: „ Informujemy Cię o najnowszych ofertach i szczegółach zakupu za pośrednictwem powiadomień push. ”

Dostępne są dwie opcje: „ Informuj mnie na bieżąco ” – „ Niewymagane ”

Szczerze mówiąc, większość stron internetowych nadal tkwi w ogólnych polach do wyrażania zgody. To najlepsza okazja, aby Twoje powiadomienia push były wyjątkowe i wyróżniały się z tłumu.

2. Przeprowadź badania odbiorców i segmentuj subskrybentów

Aby Twoje powiadomienia push działały wyjątkowo, trafność jest kluczem do sukcesu. Najlepszym sposobem na to jest segmentacja subskrybentów na różne grupy. Możesz tworzyć grupy na podstawie:

  • Geolokalizacja w czasie rzeczywistym
  • Strefy czasowe
  • Typ przeglądarki: Chrome, Firefox, Safari itp.
  • Zachowanie przeglądania
  • Historia zakupów
  • Typ urządzenia: przeglądarki mobilne, aplikacje mobilne, przeglądarki internetowe na komputery stacjonarne itp.
  • Źródło ruchu: ruch bezpośredni lub przekierowany
  • Typ gościa: częsty lub nieczęsty

Możesz też kierować reklamy do osób korzystających z różnych typów urządzeń, takich jak:

  • Alerty web push dla użytkowników komputerów stacjonarnych i mobilnych
  • Alerty w aplikacji dla użytkowników aplikacji
  • Powiadomienia dla użytkowników Chrome z dedykowanymi przyciskami, które są dostępne tylko w powiadomieniach push w Chrome

Lub podziel je na segmenty na podstawie typu powiadomienia, aby przekazać im informacje, takie jak:

  • Prognoza pogody
  • Spadek ceny produktu
  • Zmiana w rozkładzie lotów
  • Nowy film

3. Pomyśl o powiadomieniach opartych na preferencjach i zachowaniach

Wielu marketerów śledzi zachowania użytkowników w aplikacji, aby wywołać odpowiednie alerty. Nie ma wątpliwości, że wyzwalanie oparte na zachowaniu jest niezbędne i pomaga zautomatyzować powiadomienia bez ręcznej interwencji.

Jednak według ankiety przeprowadzonej przez Localytics aż 58% respondentów stwierdziło, że powiadomienia oparte na zachowaniu są denerwujące, nękające i denerwujące. Oznacza to, że jeśli całkowicie polegasz na automatycznych powiadomieniach push, 58% Twoich alertów wydaje się być ignorowanych przez subskrybentów.

Na przykład ktoś postanawia zrezygnować z oglądania filmu w serwisie Netflix, ponieważ już mu się nie podoba. Teraz, jeśli Netflix wyśle ​​swoje popularne powiadomienie push „Wznów oglądanie” do tego widza, tylko go zirytuje. Automatyzacja nie może ocenić, czy film został przerwany z powodu okoliczności, czy dobrowolnie przerwany z powodu niechęci.

Ponadto w ankiecie przeprowadzonej przez Localytics 49% osób uważało, że powiadomienia oparte na preferencjach są pomocne i faktycznie spowodowały, że częściej korzystali z aplikacji. Dlatego zamiast korzystać z alertów opartych na zachowaniu, powinieneś również zwrócić uwagę na alerty oparte na preferencjach. Pozwól subskrybentom kontrolować, jakiego rodzaju alerty chcą otrzymywać, a co blokować.

Załóżmy, że jeśli używasz aplikacji z wiadomościami, możesz pozwolić użytkownikom wybrać kategorie lub tematy, o których chcą otrzymywać informacje, takie jak nauka, ekonomia, sport lub cokolwiek innego.

Poniżej przedstawiamy, w jaki sposób Facebook udostępnia opcje w aplikacji, aby umożliwić użytkownikom wybór alertów, które mają otrzymywać, a które blokować. W ten sposób Facebook zachęca ludzi do zaprzestania otrzymywania niektórych powiadomień bez blokowania całych alertów za jednym razem.

4. Geo-ogrodzenie z powiadomieniami push

Tradycyjnie marketerzy uważają, że geofencing ma zastosowanie tylko wtedy, gdy Twoja firma jest dostępna w fizycznych lokalizacjach. Na przykład możesz ogrodzić geograficznie swój fizyczny sklep z kosmetykami i uruchamiać oferty i rabaty dla każdego subskrybenta wprowadzonego na ogrodzonym obszarze.

Jednak nawet firma bez fizycznej lokalizacji może w równym stopniu wykorzystać geofencing, aby zaangażować swoich klientów. Wiele z nich wykorzystuje geofencing do śledzenia lokalizacji subskrybentów w czasie rzeczywistym w celu wysyłania alertów dotyczących tylko osób znajdujących się w tej konkretnej lokalizacji.

W ten sposób Uber wykorzystuje lokalne ogrodzenie, aby wysyłać oferty oparte na lokalizacji tylko w obszarach, w których mają one zastosowanie. Pomaga im to dotrzeć do właściwych odbiorców bez irytowania innych klientów nieistotnymi alertami.

5. Znajdź najlepszy czas na wywołanie alertów marketingowych

Marketing powiadomień push to nie tylko wysyłanie alertów, ale także zachęcanie do konwersji czy działań nastawionych na zaangażowanie. Aby upewnić się, że robi to, do czego należy, musisz uruchamiać wiadomości push w idealnym czasie i z idealną częstotliwością.

Aby znaleźć idealny czas na wyzwalanie, powinieneś rozważyć:

  • Strefy czasowe . Możesz mieć subskrybentów z różnych stref czasowych. W zależności od każdej strefy czasowej różni subskrybenci angażują się w Twoje wiadomości push w różnym czasie. Dlatego nie wysyłaj tylko jednego powiadomienia do wszystkich swoich subskrybentów.

  • Ramy czasowe . Większość ludzi irytuje to, gdy otrzymują powiadomienia o północy. Powinieneś tego uniknąć, wysyłając powiadomienia push w ciągu dnia.

  • Typ powiadomienia . Różne typy powiadomień mają być wysyłane w różnych ramach czasowych. Na przykład, jeśli jesteś blogerem, który codziennie publikuje artykuły na tematy związane ze zdrowiem, możesz chcieć wysyłać powiadomienia rano. Wtedy ludzie uwielbiają czytać wiadomości i inne rzeczy. To samo dotyczy aplikacji z wiadomościami i poradami kosmetycznymi.

  • Luka czasowa . Bombardowanie powiadomień push nie jest dobrym pomysłem. Upewnij się, że zachowałeś znaczną przerwę czasową między dwoma alertami, aby dać użytkownikom wystarczająco dużo czasu na przemyślenie i zareagowanie na poprzedni. Drażnienie ich niesamowicie częstymi powiadomieniami zachęci tylko do natychmiastowej rezygnacji.

6. Testuj, mierz i analizuj

Najskuteczniejszym sposobem mierzenia sukcesu jest słuchanie klientów. Dane wejściowe, które od nich otrzymasz, będą miały postać danych.

Zwróć uwagę, gdy:

  • Użytkownicy odpowiadają
  • Aktualizacje inspirują do zakupów
  • Aktualizacje powodują wizyty w witrynie i czas pobytu użytkowników
  • Ludzie wypisują się
  • Pora dnia, która może działać najlepiej

Miej oko na swoje analizy, aby dostosować swoje wiadomości w sposób, który poprawi zaangażowanie i lojalność.

5 usług marketingowych powiadomień push

Wybór odpowiedniego narzędzia do marketingu powiadomień push może znacznie ułatwić strategię zaangażowania, ponieważ będzie łatwo skonfigurować i wysyłać powiadomienia do zaangażowanych użytkowników. Poniżej znajduje się 5 najlepszych narzędzi marketingowych z powiadomieniami push, które powinieneś wypróbować teraz.

1. Automatyzacja marketingu AVADA

AVADA Marketing Automation jest ekspertem nie tylko w marketingu e-mail i SMS, ale także w marketingu powiadomień push. Z pomocą AVADA Marketing Automation możesz tworzyć proste, ale skuteczne kampanie marketingowe z powiadomieniami push.

Mówiąc konkretnie, możesz:

  • Skorzystaj z intuicyjnego interfejsu użytkownika
  • Twórz łatwe do naśladowania treści wiadomości push, w tym tytuł, główną treść, akcję kliknięcia, logo i obraz
  • Wyświetlaj powiadomienia push na różnych urządzeniach, takich jak Windows 11, Mac OS i Android
  • Segmentuj i wysyłaj kampanię tylko do odpowiednich użytkowników
  • Zaplanuj wysyłanie wiadomości we właściwym czasie
  • Mierz swój sukces dzięki szczegółowym raportom

Wyjątkową cechą AVADA Marketing Automation jest możliwość łączenia powiadomień push z innymi kanałami marketingowymi.

Na przykład ktoś porzuca produkt w koszyku, a Ty chcesz zachęcić go do powrotu i sfinalizowania zamówienia. Możesz stworzyć prosty proces automatyzacji, w tym marketing e-mailowy i marketing powiadomień push, aby skutecznie zwiększyć sprzedaż.

Platforma pozwala również ustawić odpowiednie czasy oczekiwania między kanałami marketingowymi, dzięki czemu nie musisz się martwić, że Twoje wiadomości będą zbyt nachalne. Zespół wsparcia AVADA jest dobrze znany z tego, że jest przyjazny, kompetentny i profesjonalny, dzięki czemu możesz skontaktować się z nim w dowolnym momencie za pośrednictwem czatu na żywo lub poczty e-mail.

WYPRÓBUJ AVADA MARKETING AUTOMATION

2. Jeden sygnał

Kolejnym najwyższej klasy narzędziem marketingowym z powiadomieniami push na rynku jest OneSignal. Platforma obsługuje web push, mobile push, e-mail oraz wiadomości w aplikacji.

OneSignal oferuje darmowy plan z 30 000 web push i nieograniczoną liczbą abonentów mobile push. W bezpłatnym abonamencie możesz również uzyskać testy A/B, raportowanie w czasie rzeczywistym i wyświetlanie w strefie czasowej. Nie możesz jednak korzystać z zaawansowanych funkcji w bezpłatnym abonamencie.

3. PushZaangażuj

PushEngage jest uważany za jedno z pojawiających się narzędzi w świecie marketingu cyfrowego.

W przeciwieństwie do innych topowych narzędzi marketingowych z powiadomieniami push, PushEngage udostępnia jedynie powiadomienia web push. Ale możesz skorzystać z powiadomień o porzuceniu koszyka, powiadomień wyzwalających, dynamicznej segmentacji, zaawansowanej analityki, wielu przeglądarek, autoresponderów i obsługi wielu użytkowników.

4. Załoga pchająca

Dla każdego, kto nie zbudował aplikacji mobilnej, PushCrew będzie doskonałym rozwiązaniem, ponieważ skupia się na powiadomieniach webowych i mobilnych web push.

W rezultacie personalizacja jest dostępna - mimo że skupia się bardziej na rodzajach zachowań i rodzajach wyzwalaczy, z których korzystasz na stronie internetowej.

5. PushAlert

PushAlert zawiera dedykowaną wtyczkę WordPress i umożliwia dostarczanie powiadomień push na komputery i urządzenia mobilne.

Niektóre interesujące funkcje PushAlert to Audience Creator (pozwalający wysyłać powiadomienia do najbardziej zaangażowanych i odpowiednich subskrybentów), testy A/B oraz API (które może łączyć się bezpośrednio z Twoją aplikacją internetową i mobilną).

Dalsza lektura

  • Ponad 25 szablonów powiadomień push, które pomogą Ci zacząć
  • 12 korzyści z powiadomień push, o których musi wiedzieć Twój zespół marketingowy

Najważniejsze!

Aby stworzyć skuteczną kampanię marketingową z powiadomieniami push, musisz poznać swoich odbiorców, zrozumieć ich bolączki, a także wyzwalać wiadomości push, które oferują im rozwiązanie.

Poza tym zdobądź narzędzie marketingowe z powiadomieniami push, które pozwala robić rzeczy wymienione w tym przewodniku. AVADA Marketing Automation to mądry wybór, którego nie można przegapić. Nie wahaj się z nami skontaktować, jeśli chcesz stworzyć odpowiednią, profesjonalną i wysoce konwertującą kampanię marketingową z powiadomieniami push. Jesteśmy zawsze tutaj, aby Ci pomóc!