Tworzenie skutecznych wiadomości push

Wiadomości push to sprytne wiadomości wysyłane przez aplikacje na urządzenie mobilne użytkownika, nawet jeśli użytkownik nie korzysta aktywnie z aplikacji. W przeciwieństwie do e-maili, wiadomości push są zaprojektowane tak, aby były widoczne od razu i często zachęcały do ​​natychmiastowego działania. Można ich używać do różnych celów, takich jak wysyłanie przypomnień, aktualizacje nowych produktów, oferty i promocje. Wiadomości push to potężny, mobilny kanał komunikacji, dzięki któremu marki mogą pozostać w kontakcie z klientami i utrzymać ich zaangażowanie.

Co to jest wiadomości push?

Wiadomości push, często nazywane powiadomieniami push, stanowią kluczowe narzędzie dla zespołów mobilnych, które chcą skutecznie komunikować się z użytkownikami aplikacji. Wiadomości te to krótkie powiadomienia lub aktualizacje wysyłane bezpośrednio na urządzenia mobilne użytkowników i służące różnym celom, takim jak dostarczanie ważnych informacji, promowanie nowych funkcji lub treści, zachęcanie użytkownika do interakcji lub dostarczanie przypomnień w odpowiednim czasie.

Jak działa przesyłanie wiadomości push?

Powiadomienia push to fantastyczny sposób komunikowania się i angażowania użytkowników, ale mogą być tak zaangażowani, że potrzebują własnej strategii marketingowej. Badania wykazały, że korzystając z odpowiednich narzędzi powiadomień push , zespoły tworzące aplikacje mogą zwiększyć współczynnik utrzymania nawet siedmiokrotnie, podczas gdy współczynnik otwarć może wzrosnąć nawet o 800 procent.

Strategie dotyczące wiadomości push rozpoczynają się już w momencie pobrania aplikacji z ustawieniami zgody. Marketerzy powinni uważać, aby nie zasypywać użytkowników zbyt dużą liczbą próśb o uprawnienia. Niektóre aplikacje oferują rozwiązania umożliwiające zastąpienie domyślnego monitu systemowego i skierowanie zapytania w lepszym momencie podróży użytkownika, zamiast od razu prosić o uprawnienia push.

Po pierwszym pobraniu aplikacji marketerzy mogą zatrzymać klientów, personalizując powiadomienia push. Może to obejmować wszystko – od używania imienia danej osoby w wiadomościach po wysyłanie automatycznych powiadomień na podstawie lokalizacji użytkownika lub zachowań zakupowych.

Czas odgrywa również kluczową rolę w skutecznej strategii przesyłania wiadomości push . Marketerzy mogą wysyłać alerty jednocześnie, o zaplanowanej godzinie lub w oparciu o strefy czasowe, wzorce korzystania z aplikacji lub wyzwalacze w aplikacji. Marketerzy mogą zautomatyzować te strategie, aby zaoszczędzić czas i dotrzeć do większej liczby użytkowników jednocześnie. Ponadto marketerzy mogą stosować segmentację behawioralną lub wiek, lokalizację i inne parametry.

Inne kwestie obejmują lokalizację użytkownika, nie tylko w celu wysyłania powiadomień, takich jak ostrzeżenie o zmianie bramki na lotnisku, ale także w celu zapewnienia dotarcia do odbiorców na całym świecie z wiadomościami w ich ojczystym języku.

Wreszcie, dobra strategia komunikacji push uwzględnia korzyści płynące z komunikacji międzykanałowej, wykorzystując powiadomienia push w połączeniu z innymi mediami, takimi jak poczta elektroniczna. Takie podejście zachęca do korzystania z aplikacji i poza nią. Marketerzy mogą następnie skorzystać ze zintegrowanego pulpitu analitycznego, aby porównać wartość różnych kanałów i przeprowadzić test A/B, aby upewnić się, że najskuteczniej docierają do swoich użytkowników.

Różnica między wiadomościami tekstowymi a wiadomościami push

Chociaż zarówno wiadomości push, jak i wiadomości tekstowe są przeznaczone do dostarczania na smartfon, efekt tych dwóch rodzajów komunikacji może być zupełnie inny.

Wiadomości push są bardziej zauważalne i można je celować znacznie ostrożniej niż wiadomości tekstowe. Powiadomienia można skonfigurować tak, aby były wysyłane w określonych momentach podróży użytkownika i będą pojawiać się na stronie głównej urządzenia użytkownika wraz z innymi powiadomieniami.

Powiadomienia push można personalizować łatwiej niż wiadomości tekstowe. Zapewniają także markom lepszy wgląd w interakcję użytkowników z wiadomością po jej wysłaniu.

Jakie są zalety wiadomości push?

Korzystanie z wiadomości push w celu nawiązania kontaktu z użytkownikami ma wiele zalet. Wiadomości umożliwiają firmom interakcję z potencjalnymi klientami i utrzymanie ich zainteresowania dzięki zastosowaniu starannie opracowanego, spersonalizowanego przekazu.

Idealny dla marek działających w różnych sektorach, komunikaty push zapewniają nowy sposób rozpoczynania rozmów z użytkownikami, przyciągając ich uwagę z powrotem do aplikacji lub strony internetowej.

Jaka jest wiadomość dotycząca wyrażenia zgody?

Gdy użytkownik zarejestruje się w aplikacji, musi wyrazić zgodę na otrzymywanie powiadomień push od firmy tworzącej aplikację. Często to pytanie pojawia się w ramach procesu onboardingu. Niektórzy twórcy aplikacji wolą jednak odłożyć to na później, aby nie przytłoczyć nowego użytkownika informacjami. Jeśli użytkownik zdecyduje się zaakceptować wiadomość o wyrażeniu zgody, zacznie otrzymywać wiadomości push z aplikacji.

Jak efektywnie korzystać z wiadomości push

Dobrze wykorzystane powiadomienia push mogą być prawdziwą tajną bronią zwiększającą zaangażowanie i utrzymującą zainteresowanie użytkowników. Jednak używaj ich zbyt często, ryzykując całkowitą alienację użytkowników. Oto kilka krótkich wskazówek, jak skutecznie korzystać z wiadomości push.

Chronometraż

Czas jest ważny, więc nie przeocz go. Wysyłaj wiadomości push w momencie, w którym jest największe prawdopodobieństwo, że zostaną zauważone, targetując wiadomości w zależności od tego, na jakim etapie podróży klienta znajduje się użytkownik. Skorzystaj z wcześniejszych spostrzeżeń, aby określić, kiedy różni odbiorcy najprawdopodobniej wchodzą w interakcję z wiadomościami, i wysyłaj wiadomości w tych właśnie momentach. Unikaj wysyłania wiadomości w późnych godzinach lub w okresach wzmożonego ruchu, kiedy mogą być mniej otwarci. Skorzystaj z funkcji Best Time Campaign CleverTap , aby wysyłać kampanie, gdy każdy użytkownik jest najbardziej aktywny w Twojej aplikacji.

Przeczytaj więcej: Niewykorzystany potencjał reklamy push

Znaczenie

Dbaj o to, aby interakcje były istotne dla użytkowników, aby ograniczyć ryzyko utraty zainteresowania użytkowników i rezygnacji z otrzymywania powiadomień. Segmentacja bazy użytkowników pomaga zapewnić personalizację treści wiadomości. RFM dzieli całą bazę użytkowników na odrębne grupy, od mistrzów i użytkowników lojalnych po użytkowników zagrożonych i hibernujących, którzy są bardziej skłonni do rezygnacji; pomaga to wyeliminować domysły związane z segmentacją i zwiększa jej efektywność. Segmentacja oparta na geolokalizacji przez CleverTap generuje komunikaty na podstawie lokalizacji klienta. Zachwyci to Twoich użytkowników odpowiednimi powiadomieniami push i zmniejszy masowy spam. Nie tylko zwiększy to współczynnik zaangażowania, ale także znacznie zwiększy prawdopodobieństwo, że użytkownicy będą w przyszłości pozytywnie reagować na wiadomości.

Wyzwalacze konfiguracji

Korzystaj z automatyzacji opartej na wyzwalaczach , aby wysyłać powiadomienia push, gdy użytkownicy podejmują (lub nie podejmują) określone działania, np. porzucają koszyk. Dzięki temu wiadomość push dotrze do użytkowników w najbardziej odpowiednim momencie, zwiększając zaangażowanie. W sytuacjach wymagających wysokiego poziomu bezpieczeństwa, takich jak próba zalogowania się na nieznanym urządzeniu, wyzwalacze wielokanałowe na różnych platformach mogą dodatkowo zwiększyć ochronę użytkownika.

Utwórz przekonującą kopię

Użytkownicy zadecydują, czy chcą zaangażować się w wiadomość push w ciągu kilku sekund, dlatego upewnij się, że treść jest krótka i na temat. Użyj wyrazistego, zwięzłego tekstu, który wzbudzi zainteresowanie użytkowników i sprawi, że chętniej klikną wiadomość i uruchomią Twoją aplikację. Scribe to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, które może generować teksty marketingowe. Może pisać treści w różnych tonach emocjonalnych, aby zwiększyć zaangażowanie.

Renderuj maks

Głównym wyzwaniem związanym z powiadomieniami push jest to, że mogą zostać zablokowane przez ustawienia optymalizacji baterii urządzenia. RenderMax firmy CleverTap rozwiązuje ten problem, zwiększa szansę na dostarczenie i wyświetlenie powiadomień na urządzeniach użytkowników, nawet gdy aplikacja jest nieaktywna. Może to znacznie poprawić wskaźniki, takie jak współczynniki konwersji i utrzymania użytkowników.

Co oznacza wiadomość push dla marketerów?

Wiadomości push to jedno z wielu narzędzi, które pomagają aplikacji mobilnej wykorzystać jej prawdziwy potencjał w zakresie zaangażowania i utrzymania klientów. Biorąc pod uwagę dane dotyczące preferencji, lokalizacji, wieku, języka i innych, marketerzy mogą konfigurować powiadomienia skierowane do różnych segmentów użytkowników i zwiększać współczynniki konwersji w całej aplikacji.

W przypadku odpowiedniego użycia w połączeniu z innymi kanałami, takimi jak powiadomienie push poprzedzające kolejną wiadomość e-mail, marketerzy mogą zapewnić zaangażowanie użytkowników na każdym etapie podróży klienta.

Aby w pełni wykorzystać strategię przesyłania wiadomości push za pomocą CleverTap, umów się na demonstrację już dziś.