5 przykładów segmentacji psychograficznych, które musisz znać

Segmentacja psychograficzna to najskuteczniejsza metoda targetowania klientów w celu generowania wysokiej jakości leadów i sprzedaży.

„Dlaczego ludzie kupują Twoje usługi lub produkty?” Odpowiedź na to pytanie wymaga zrozumienia potrzeb Twoich klientów i ich oczekiwań wobec Twojej firmy. Segmentacja psychograficzna to nowe podejście w marketingu, które daje głębsze poczucie stanu psychicznego klientów i może zmienić zasady gry dla Twojej firmy.

Eksperci ds. marketingu określają persony klientów na podstawie informacji demograficznych, takich jak wiek, płeć, zawód i lokalizacja, które można teraz śledzić za pomocą narzędzi takich jak Google Analytics.

Jednak same dane demograficzne nie są pouczające, aby w pełni zrozumieć potrzeby i postrzeganie Twojej firmy przez klientów. W tym miejscu w grę wchodzą przykłady segmentacji psychograficznej.

Co to jest segmentacja psychograficzna?

Segmentacja psychograficzna to sposób segmentacji rynku na podstawie psychologicznych cech klientów powiązanych z osobowością, statusem społecznym, zainteresowaniami, czynnościami i stylem życia, które wpływają na ich nawyki konsumpcyjne .

Oprócz segmentacji demograficznej, behawioralnej i geograficznej, psychologiczna segmentacja rynku jest jednym z najskuteczniejszych podejść segmentacyjnych, które skupiają się na tym, „jak” myślą klienci i „co” chcą osiągnąć. Segmentacja psychograficzna pomaga:

Twoje produkty są przeznaczone do konsumpcji przez Twoich klientów, dlatego zawsze musisz o nich pamiętać. Wymagania i oczekiwania klientów mają kluczowe znaczenie podczas projektowania i rozwoju usług, a big data wpływa na większość decyzji podejmowanych w zakresie segmentacji psychograficznej. Big data śledzi działania użytkowników, takie jak:

Psychograficzne zmienne segmentacyjne

W segmentacji psychograficznej klienci są klasyfikowani według osobowości, stylu życia, statusu społecznego, postawy, aktywności, zainteresowań i opinii. Analizując te zmienne, możesz lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów i odpowiednio dostosować swoje usługi i kampanie marketingowe. Przyjrzyjmy się bliżej każdemu z tych przykładów segmentacji psychograficznej:

Osobowość

Analitycy rynku mogą przeprowadzić segmentację osobowości na podstawie podobnych cech behawioralnych, emocjonalnych i poznawczych ludzi, aby utworzyć grupy klientów o pasujących osobowościach.

Analizując segmentację osobowości, będziesz w stanie zidentyfikować główne grupy osobowości swoich klientów, odpowiednio dostosować swoje usługi lub produkty i wprowadzić nowe funkcje, aby skutecznie ich przyciągnąć. Oto kilka przykładów segmentacji psychograficznych popularnych osobowości:

Styl życia

Innym sposobem podziału klientów jest ich styl życia. Styl życia danej osoby może wiele powiedzieć o tym, jak, kiedy i gdzie lubią spędzać pieniądze, czas i energię .

Czy to sportowcy? Czy jedzą zdrowo? Ile śpią? Możesz segmentować swoich odbiorców na podstawie ich snu, tendencji żywieniowych, poziomu aktywności fizycznej itp., określać ich potrzeby i odpowiednio rozwijać swoje produkty i usługi.

Status społeczny

W większości przypadków status społeczny klientów dyktuje ich preferencje i produkty, z których korzystają. Każda klasa społeczna ma swój własny wybór ubrań, jedzenia, samochodów itp. Status społeczny każdej osoby wskazuje, ile pieniędzy może wydać na poszczególne produkty.

Dobrym przykładem mogą być produkty z wyższej półki, takie jak produkty takich marek jak Prada, Cartier czy Dolce & Gabbana. Produkty te są skierowane do tzw. konsumentów z wyższej klasy . Z drugiej strony marki takie jak Zara, H&M czy Mark and Spencer celują w większość, tworząc niedrogie produkty dla klasy średniej.

Postawy

Każda osoba ma zestaw wartości i punkt widzenia, na który wpływa kultura, w której została wychowana. Możesz wiele o kimś powiedzieć na podstawie tego, jak myśli i zachowuje się . Osoba, która jeździ Ferrari, jest bardziej skłonna wydawać pieniądze na luksusowe produkty lub jedzenie w znanej restauracji, podczas gdy osoby z mniejszymi dochodami wolą wydawać pieniądze na bardziej potrzebne przedmioty.

Aktywności, zainteresowania i opinie (AIO)

Ten rodzaj psychograficznej segmentacji rynku koncentruje się na działaniach klientów, ich pasjach i opiniach na różne tematy . Religia, płeć, polityka, środowisko i tematy kulturowe często prowadzą do silnych opinii, które mogą wpływać na zainteresowania i działania ludzi.

Ogólnie rzecz biorąc, te trzy cechy są silnie skorelowane i mogą wpływać na produkty lub usługi, z których korzystają Twoi klienci, a nawet na to, jak reagują na Twoje kampanie marketingowe.

5 przykładów segmentacji psychograficznej

Przedstawimy przykłady segmentacji psychograficznej opartej na każdej z wymienionych powyżej cech, aby pomóc Ci je lepiej zrozumieć.

Przykład osobowości

Załóżmy na przykład, że sprzedajesz oprogramowanie programistom lub masz aplikację do dostarczania jedzenia. W takim przypadku możesz zauważyć, że Twoi przeciętni klienci uzyskują niskie wyniki w ekstrawersji lub, innymi słowy, są introwertykami. Gdy zauważysz swoje główne cechy grupy, możesz bardziej dopasować swoje usługi do ich osobowości i prowadzić kampanie, aby przyciągnąć te same cechy.

Przykład stylu życia

Segmentacja stylu życia to rodzaj segmentacji psychograficznej, który obejmuje zbieranie informacji na temat nawyków i preferencji potencjalnych klientów .

Styl życia jest tym, co ludzie cenią i jak decydują się wydawać swoje pieniądze. W związku z tym, jeśli chcesz promować swój nowy produkt zdrowotny, możesz skierować go do sportowców lub osób, które dbają o swoje zdrowie na tyle, aby codziennie ćwiczyć.

Przykład statusu społecznego

Status społeczny każdej osoby pokazuje , ile pieniędzy może sobie pozwolić na określone rodzaje produktów. Marki takie jak Rolex czy Burberry mają jasny obraz swojej grupy docelowej. Są one przeznaczone głównie dla konsumentów z wyższej klasy dzięki wysokiej jakości i wysokiej cenie, na które klient z klasy średniej zwykle nie może sobie pozwolić.

Przykład postaw

Postawa jest ważnym miernikiem, który może dostarczyć wielu informacji o podstawowej naturze Twoich klientów. Na przykład osoba z grupy o wysokich dochodach , wyższej klasy, mogłaby z łatwością pozwolić sobie na jedzenie w superluksusowej restauracji lub na zakup określonych marek samochodów i biżuterii.

Przykład AIO

Aktywności, Zainteresowania i Opinie to trzy silnie skorelowane koncepcje, które mogą mieć znaczący wpływ na wybory i zakupy klientów. Opinie i zachowania Twoich segmentów rynku wpływają na produkty i usługi, które kupują, a nawet na to, jak reagują na Twoje wiadomości.

Znanym przykładem segmentacji AIO jest wykorzystanie przez Cambridge Analytica dużych zbiorów danych i sztucznej inteligencji do analizy profili wyborców. Wykorzystali poglądy polityczne, przekonania religijne, zainteresowania i działania ludzi, aby skierować do nich wiadomości, które wpłynęły na ich zachowanie podczas głosowania.

Dlaczego segmentacja psychograficzna jest ważna w marketingu?

Segmentacja psychograficzna może przynieść znacznie głębsze i bardziej wszechstronne zrozumienie Twoich klientów i ich potrzeb. W tego rodzaju segmentacji można podzielić pewne grupy ludzi, takie jak osoby między 30 a 40 rokiem życia, na podstawie ich osobowości, statusu społecznego, stylu życia i nastawienia. Pomoże Ci to zawęzić grupę docelową i określić ją skuteczniej niż kiedykolwiek wcześniej . Oto kilka zalet segmentacji psychograficznej w marketingu:

• Dowiedz się więcej o zachowaniu swoich klientów , analizując różne jego zmienne
• Dostosuj swoje produkty i usługi do docelowych odbiorców
• Jest bardziej skuteczny i szczegółowy niż jakiekolwiek inne metody segmentacji marketingu

  Jak zbierać dane psychograficzne?

  Dane psychograficzne można zbierać i analizować na kilka sposobów. Niektóre metody wiążą się z wykorzystaniem narzędzi analitycznych, takich jak:

• Wyskakująca ankieta
• Quizlet
• Kwestionariusz
• Google Analytics
• Media społecznościowe
• Big Data i sztuczna inteligencja
• Grupy fokusowe i wywiady

Wskazówki dotyczące korzystania z segmentacji psychograficznej

Segmentacja psychograficzna może dostarczyć wiele danych o klientach, ale ważne jest, aby efektywnie wykorzystywać te dane w ograniczonym czasie, budżecie i celach. Oto kilka wskazówek, jak efektywnie korzystać z danych:

• Zoptymalizuj doświadczenia swoich klientów
• Zoptymalizuj swoją stronę
• Rozwijaj swój produkt, który odpowiada na potrzeby Twoich klientów
• Wykorzystaj dane, aby ulepszyć swoje kampanie marketingowe

FAQ

Jaka jest różnica między segmentacją psychograficzną a segmentacją demograficzną?

Segmentacja demograficzna dzieli ludzi na podstawie ich wieku, płci, zawodu, lokalizacji i stanu cywilnego, podczas gdy segmentacja psychograficzna dotyczy ich osobowości, stylu życia, zainteresowań, postawy i opinii.

Jakie są pięć przykładów segmentacji psychograficznej?

Oto pięć przykładów segmentacji psychograficznej:

• Postawy
• Styl życia
• Status społeczny
• Osobowość
• Aktywności, zainteresowania i opinie (AIO)