Jak wdrożyć marketing zbliżeniowy, aby przyciągnąć więcej klientów?

Według Międzynarodowego Związku Telekomunikacyjnego w 2006 r. było mniej niż trzy miliardy abonamentów na usługi telefonii komórkowej. Jednak liczba ta dramatycznie wzrasta do około sześciu miliardów abonamentów telefonii komórkowej, co oznacza ponad dwukrotny wzrost na koniec 2011 r. w rzeczywistości urządzenia mobilne stają się podstawą nowoczesnego społeczeństwa, a ludzie preferują dostęp do treści cyfrowych. Dlatego specjaliści od marketingu powinni wiedzieć, jak skutecznie łączyć się z klientami mobilnymi, jeśli chcą odnieść sukces.

Chciałbym przedstawić metodę, która pomoże Ci w tym przypadku, czyli marketing zbliżeniowy , aby pomóc firmom i agencjom usługowym poprzez wykorzystanie siły targetowania technologii Bluetooth i WiFi. Jest to uważane za jeden z najszybszych sposobów na uzyskanie przewagi konkurencyjnej, ponieważ personalizacja jest podstawą oferowania użytkownikom aplikacji niesamowitych wrażeń mobilnych, a także różnorodnych komunikatów marketingowych dla konsumentów znajdujących się w pobliżu i chcących dokonać zakupu .

Aby lepiej to zrozumieć, przewiń w dół i przeczytaj cały artykuł Proximity Marketing: Jak go wdrożyć, aby przyciągnąć więcej klientów? . Jestem pewien, że znajdziesz coś przydatnego.

Definicja marketingu zbliżeniowego

Według Wikipedii marketing zbliżeniowy to zlokalizowana bezprzewodowa dystrybucja treści reklamowych, które są kojarzone z konkretnym miejscem. W tej formie transmisje otrzymają osoby w lokalizacji, które chciałyby je zdobyć i posiadać niezbędny sprzęt. Tak więc marketerzy zbliżeniowi wykorzystują sygnał WiFi lub Bluetooth do wysyłania treści podobnych do aplikacji mobilnych, aby automatycznie pojawiać się na urządzeniach mobilnych konsumentów.

Ponadto dystrybucja może być dostarczana za pośrednictwem tradycyjnej zlokalizowanej transmisji lub urządzeń, które są konkretnie ukierunkowane na określony obszar, co jest bardziej powszechne.

O lokalizacji urządzenia można to ustalić poprzez:

• Telefon komórkowy znajdujący się w określonej komórce
• Urządzenie z obsługą Bluetooth lub Wi-Fi, które znajduje się w zasięgu nadajnika.
• Urządzenie z dostępem do Internetu z GPS, które pozwala sobie na żądanie zlokalizowanej zawartości z serwerów internetowych.
• Telefon z obsługą NFC, który jest w stanie odczytać chip RFID na produkcie lub nośniku i uruchomić zlokalizowaną zawartość z serwerów internetowych.

Ta forma marketingu może obejmować komunikację, która jest dalej kierowana do określonych grup w danej lokalizacji.

Na przykład treści w turystycznych hot spotach, gdy są wydawane tylko do urządzeń zarejestrowanych poza obszarem lokalnym. Również komunikacja w tej formie może być specyficzna dla czasu i miejsca.

Na przykład może to być treść w miejscu konferencji, która opiera się na trwającym wydarzeniu.

Rodzaje firm, które mogą wdrożyć strategię marketingową Proximity

Zasadniczo każda firma lub usługa jest w stanie wdrożyć strategię marketingową Proximity ze stałej lokalizacji. Aby przejść bardziej szczegółowo, podam kilka znaczących i konkretnych przykładów, aby lepiej to zrozumieć:

• Najwięksi detaliści, tacy jak Ikea czy Macy's, mogliby wysyłać mapy sklepów i kupony lub oferty, aby ubiegać się o kartę kredytową lub zostać członkiem ich programów lojalnościowych lub nagród.
• Restauracje mogą wysyłać specjalne menu/specjały dnia, oferty kuponów do programów lojalnościowych, a także wysyłać pytania o ciekawostki lub inne gry, aby pomóc im zabić czas, czekając na gotowość stolika.
• W centrach handlowych najemcy mogą czerpać korzyści z marketingu zbliżeniowego, gdy skompletują pakiet kuponów lub udzielą rabatu u dowolnego sprzedawcy w centrum handlowym.
• W niektórych centrach podróży, takich jak lotniska lub centra transportu publicznego, udostępniane są mapy lub reklamy graficzne do sprzedaży w lokalnych miejscach turystycznych.
• Niektóre ogólne informacje o produkcie lub usłudze byłyby dostarczane za pośrednictwem marketingu zbliżeniowego, niezależnie od tego, czy zmieni się stała lokalizacja firmy lub agencji usługowej.
• Goście hotelu mogą uzyskać informacje o organizowanych na miejscu wydarzeniach i promocjach lub ofertach, aby zapisać się do programów lojalnościowych lub nagród.
• W niektórych przypadkach marketing zbliżeniowy można przeprowadzić, gdy urzędnicy publiczni wygłaszają przemówienia w domach kultury, oferują ważne ogłoszenia dotyczące usług publicznych lub informacje o wydarzeniach wyborcom z publiczności.

Korzyści z marketingu zbliżeniowego

W artykule Forbesa JiWire oszacowała liczby, które odnoszą się do wartości marketingu zbliżeniowego:

• 53% konsumentów jest gotowych udostępniać swoją aktualną lokalizację, aby otrzymywać trafniejsze reklamy.
• 57% konsumentów chętniej korzysta z reklam opartych na lokalizacji.
• 62% konsumentów dzieli się lokalnymi ofertami ze znajomymi.
• 63% konsumentów uważa, że ​​kupon jest najcenniejszą formą marketingu mobilnego.

Jak widać, ukierunkowane oferty oparte na bliskości prowadzą do wyższych współczynników konwersji, co jest ostatecznym celem marek i ich inwestorów. Przyjrzyjmy się więc niektórym zaletom tego spersonalizowanego marketingu mobilnego.

1. Ułatwia kierowanie geograficzne

W tym celu wystarczy wybrać dokładną lokalizację. Następnie, gdy ktoś wejdzie, wyjdzie lub pozostanie w strefie geofence, zostanie wysłane powiadomienie push na telefon komórkowy tego klienta.

Dzięki technologii geofence otrzymasz wiadomości wysyłane do wszystkich osób znajdujących się w strefie geofence natychmiast lub z ustawionym opóźnieniem. Jeśli wykorzystasz segmenty i kanały, będziesz mógł wysyłać różne wiadomości do szerokiego grona klientów, którzy wchodzą do tego samego ogrodzenia geograficznego, a także znajdują się w pobliżu beaconu. Co więcej, beacony mogą oferować bardziej szczegółowe dane o lokalizacji niż śledzenie GPS lub WIFI.

2. Zwiększa zaangażowanie w aplikację

Zaangażowanie w aplikację jest zawsze jedną z podstawowych metod zapewniających komercyjny sukces dowolnej aplikacji. W przypadku niektórych firm, dla których lokalizacja jest ważna, kierowanie geograficzne w połączeniu z powiadomieniami push będzie świetnym sposobem na utrzymanie zaangażowania użytkowników w aplikacji.

3. Pomaga uzyskać przewagę konkurencyjną

W tym przypadku, gdy już stworzyłeś interaktywne środowisko dla swoich klientów, pomoże ci to zaangażować ich i utrzymać, jednocześnie nadal zapewniając Twojej marce przewagę konkurencyjną. Niemniej jednak istnieje niewielka różnica między poprawą doświadczenia klienta a wyświetlaniem się tak przerażającym ze zbyt dużą liczbą zakłócających wiadomości. Dlatego tak ważna jest analiza grupy docelowej i spędzanie czasu na strategii automatyzacji marketingu mobilnego.

4. Przynosi natychmiastowe konwersje

W osiągnięciu celów konwersji pomoże Ci kampania marketingu zbliżeniowego, która zwiększy zaangażowanie w aplikację. Dzięki temu będziesz mógł od razu nawiązać kontakt z potencjalnymi klientami, gdy są w największej sytuacji, aby kupować od Twojej marki dzięki kampaniom zbliżeniowym. Jako sprzedawca będziesz mógł w idealnym momencie podpowiadać klientom atrakcyjne oferty, takie jak powiadomienia push o zniżkach.

5. Beacony pomagają poprawić retencję aplikacji

Wszystkie firmy, które mają aplikację mobilną, zanim poprawią jakość swoich aplikacji. Konfigurując kampanie marketingu zbliżeniowego z beaconami, byłby to pewny sposób na poprawę lojalności wobec marki, a także retencji klientów. Dlatego niezbędne jest posiadanie analityki aplikacji, aby generować raporty dotyczące wskaźnika otwarć i wskaźnika zaangażowania również dla powiadomień push.

Istnieje średni współczynnik klikalności (CTR) dostępny w marketingu zbliżeniowym dla powiadomień push opartych na beaconach, który może sięgać nawet 80 procent. Pracując z tak wysokim CTR, możesz łatwo zobaczyć, w jaki sposób beacony mogą pomóc w transformacji Twoich doświadczeń klientów.

6. Zapewnij sobie spersonalizowane wrażenia

Nie można zaprzeczyć, że personalizacja jest kluczowym aspektem każdego doświadczenia klienta. Na przykład, jeśli chodzi o handel detaliczny, firmy będą mogły wysyłać spersonalizowane wiadomości do użytkowników aplikacji za pomocą marketingu zbliżeniowego. Jednocześnie, gdy pojawi się lojalny klient, personel sklepu zostanie ostrzeżony, aby zapewnić tym stałym klientom jak najlepsze wrażenia w sklepie.

Różne metody marketingu zbliżeniowego:

NFC

NFC, skrót od komunikacji bliskiego zasięgu, to coś, co może określać lokalizację telefonu, który został już włączony w telefonie podłączonym do chipa RFID na produkcie lub nośniku. Mówiąc bardziej szczegółowo, ta technologia NFC jest technologią wdrożoną dla Apple Pay i innych technologii płatniczych i nie musi ograniczać się do płatności.

Na przykład możesz zainstalować urządzenia NFC w muzeach lub zabytkach, aby dostarczać informacje o wycieczkach. Jeśli chodzi o punkty sprzedaży detalicznej, będziesz mógł wdrożyć NFC na półkach w celu uzyskania informacji o produktach, a także mnóstwo szans marketingowych dzięki technologii NFC.

Geofencing

Podczas tranzytu z telefonem będziesz mieć zarządzane połączenie komórkowe między wieżami. Mówiąc dokładniej, systemy marketingu wiadomości tekstowych będą wykorzystywać Twoją lokalizację, aby przesyłać wiadomości tekstowe tylko do tych urządzeń, które znajdują się w określonym regionie, co jest znane jako Geofencing SMS. Ta technologia nie jest do końca precyzyjna.

Jednak nadal warto upewnić się, że Twoja wiadomość jest wysyłana tylko do odbiorców docelowych, których potrzebujesz w czasie, w którym chcesz.

Bluetooth

Beacony mogą być używane w punktach sprzedaży detalicznej do łączenia się ze smartfonem. Zazwyczaj istnieje aplikacja mobilna, która umożliwia zażądanie technologii i pozwolenia. Za pośrednictwem Bluetooth będziesz mógł przesyłać swoje treści do obsługi lokalnych stron internetowych z Wi-Fi, wykorzystywać beacon jako punkt dostępu do Internetu, działać jako portal przechwytujący, a także świadczyć usługi interaktywne i działać bez połączenia z Internetem.

Przeglądarka mobilna

Przeglądarka mobilna to urządzenie z dostępem do Internetu ze współrzędnymi, które jest włączone przez użytkownika. Gdy odwiedzasz witrynę firmy na swoim urządzeniu mobilnym, będąc w pobliżu lokalizacji, będziesz mógł kierować dynamiczne treści geograficzne do tej osoby, nawet gdy jest ona w sieci Wi-Fi lub nie.

Hotspot Wi-Fi

Być może już wcześniej byłeś w tym przypadku, gdy logowałeś się do połączenia lotniczego lub nawet Starbucksa, wtedy mogłeś zobaczyć dynamiczne treści marketingowe, które są przesyłane bezpośrednio do użytkownika za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Tak działa Hotspot Wi-Fi.

Bliskość dla eCommerce - Jak przyciągnąć więcej kupujących?

Tak więc przeszedłeś długą drogę przez te artykuły zbliżeniowe, ale jak dokładnie może przyciągnąć więcej kupujących, gdy prowadzisz biznes eCommerce? Przejdźmy przez dwie ostatnie sesje poniżej:

Dowiedz się, jak działa technologia Beacon

Zasadniczo technologia beaconów umożliwia aplikacjom mobilnym nasłuchiwanie sygnałów z beaconów w świecie fizycznym za pomocą technologii Bluetooth i odpowiednie działanie. Na podstawie ich lokalizacji, hiperkontekstualizowana treść była dostarczana użytkownikom. Większość treści składających się na komunikację beacon to reklamy, następnie będą one przesyłane za pomocą małych pakietów danych.

Jest to komunikacja jednokierunkowa, co oznacza, że ​​tylko sprzedawcy detaliczni mogą wysyłać wiadomości i komunikować się z klientami, a odbiorcy, którzy mają komunikaty beacon na swoich smartfonach, nie mogą odpowiadać.

Założyciel i dyrektor generalny Swirl - Hilmi Ozguc powiedział kiedyś: „Marketing zbliżeniowy ma moc przekształcania doświadczeń klientów, zwiększania przywiązania do marki i zwiększania sprzedaży. Osoby, które wcześnie wdrożyły produkt, widzą niezwykłe wyniki i generują bardzo cenne informacje, które wykorzystują do optymalizacji przyszłe kampanie”.

Korzyści dla detalistów z zastosowania technologii beacon

Jest tak wiele korzyści, które detaliści mogą uzyskać, stosując technologię beaconów. Na najbardziej podstawowym poziomie pomaga sprzedawcom w generowaniu bardziej dostosowanych doświadczeń dla klientów, pogłębiając w ten sposób ich relacje. Jest 5 głównych:

Narzędzie reklamowe

Sprzedawcy detaliczni w większości nie polegają obecnie na reklamach prasowych, telewizyjnych i radiowych, aby przyciągnąć klientów do swoich sklepów. Zamiast tego wybierają wiadomości do kupujących z personalizacją, która ma sens. Tak więc technologia beacon będzie źródłem do uruchomienia reklamy w oparciu o bliskość klienta do sklepu. W rezultacie możesz rozwiązać niektóre z fizycznych ograniczeń sklepów stacjonarnych we właściwym czasie i miejscu.

Moc personalizacji

Technologia Beacon może absolutnie pomóc sprzedawcom detalicznym w dostarczaniu klientom osobistych rekomendacji zakupowych na podstawie wcześniejszych zakupów w kontekście sklepów stacjonarnych, takich jak niektóre inne firmy eCommerce. Dzięki tej technologii wszystko, od kuponów, ofert i rekomendacji produktów, można dostosować do preferencji i nawyków zakupowych każdego klienta.

W rezultacie będziesz w stanie rozwijać długoterminową lojalność klientów, a także bardziej angażujące doświadczenie zakupowe. Ponieważ zatrudnienie sprzedawców nie zawsze może być dostępne, aby pomóc każdemu klientowi, spersonalizowane zakupy za pomocą technologii beacon mogą naprawdę pomóc w wypełnieniu tej luki.

Dostęp do danych

Jak widać, śledzenie nawyków i preferencji zakupowych umożliwia sprzedawcom dostęp do wnikliwych danych konsumenckich. Na przykład, gdy sprzedawcy detaliczni mogą sprawdzić dzień tygodnia lub porę dnia, w której kupujący chętniej pobierają i wykorzystują określone kupony do analizy. W związku z tym sprzedawcy detaliczni mogą opierać się na danych demograficznych i innych punktach łączących, takich jak inne produkty kupowane podczas tej samej podróży zakupowej, aby podejmować decyzje marketingowe.

Przystępność

Technologia Beacon jest przystępna cenowo dla większości sprzedawców detalicznych w porównaniu z innym sprzętem i oprogramowaniem technologicznym. Według Product Mavens, zestaw trzech lub czterech nadajników iBeacon połączonych z aplikacją i systemem zarządzania treścią kosztuje około 100 dolarów. Uważa się, że technologia Beacon jest również stosunkowo łatwa w konfiguracji, instalacji i obsłudze, a także zmniejsza ryzyko i jest wartościowym produktem do wypróbowania.

Wzrost wykorzystania aplikacji mobilnych

Jest wielu kupujących, którzy pobierają aplikacje na swoje smartfony i zapominają o ich istnieniu. Dzięki powiadomieniom wyzwalanym przez beacony będziesz mógł je wykorzystać jako przypomnienie o zwiększeniu zainteresowania korzystaniem z aplikacji. Twórcy produktów twierdzili kiedyś, że francuski detalista Carrefour odnotował 400-procentowy wzrost zaangażowania w aplikacje mobilne po wdrożeniu beaconów. Dlatego aplikacje mogą naprawdę stać się bardziej użytecznymi i angażującymi narzędziami dla kupujących, gdy sprzedawcy zdecydują się wykorzystać technologię beaconów.

Wniosek

Ogólnie rzecz biorąc, marketing zbliżeniowy może naprawdę pomóc w komunikowaniu się z klientami we właściwym miejscu i czasie za pomocą spersonalizowanej wiadomości mobilnej, wypełniając lukę między marketingiem offline i online. Zanim zakończę ten artykuł, powinieneś wiedzieć, że marketing zbliżeniowy nie ogranicza się tylko do urządzeń mobilnych, ale także do urządzeń ubieralnych.

Jeśli więc szukasz nowych sposobów na zdobycie przewagi konkurencyjnej, czas wypróbować marketing zbliżeniowy. Mam nadzieję, że ten marketing zbliżeniowy: jak go wdrożyć, aby przyciągnąć więcej klientów? dzisiaj pomogło ci jakoś w podjęciu decyzji marketingowej. Jeśli jest coś, co chcesz, abyśmy wyjaśnili więcej, po prostu zostaw tutaj swoje pytania. Wkrótce odpowiemy.

Może ci się spodobać również:

• Jak Marketing Mix Modeling może pomóc marketerom osiągnąć świetne wyniki
• Czym jest marketing w mediach społecznościowych? Dlaczego marketing w mediach społecznościowych jest koniecznością dla biznesu
• Co to jest marketing w witrynie? 31 strategii marketingowych w witrynach internetowych i pomysłów do nauki