Jak zapewnić dostępność cyfrową w projektowaniu i tworzeniu stron internetowych

Gdyby ktoś poprosił Cię o zdefiniowanie, co oznacza dostępność w cyfrowym świecie, czy zrobiłbyś to? Jeśli czujesz się niepewnie, nie jesteś sam.

Kiedy adwokat Tyler D'Amore po raz pierwszy powiedział swoim przyjaciołom i rodzinie, że zajmuje się dostępnością sieci, początkowo myśleli, że sprzedaje Wi-Fi. Choć miało to miejsce ponad dziesięć lat temu, koncepcja dostępności cyfrowej nadal może wydawać się nowa i złożona, mimo że świat nadal zmienia się w Internecie.

Dostępność cyfrowa zaczyna się od zbudowania niesamowitej strony internetowej. Pobierz „Przewodnik w 6 krokach dotyczący sprzedaży usług internetowych lokalnym firmom”, aby już dziś zacząć zapewniać dostępność swoim klientom.

W niedawnym dwuczęściowym odcinku podcastu Conquer Local Podcast George Leith rozmawiał z parą ekspertów ds. dostępności cyfrowej z AudioEye Inc.: Tylerem D'Amore, wiceprezesem ds. partnerstw strategicznych i Alisą Smith ze wspaniałym tytułem Ewangelistki dostępności.

W części pierwszej George i Tyler omawiają, czym jest dostępność cyfrowa i dlaczego jest ona kluczowa — nie tylko z moralnego punktu widzenia, ale także z punktu widzenia sprzedaży i zgodności. W części drugiej George i Alisa omawiają szybkie korzyści, które możesz wdrożyć już dziś, aby obecność Twojej firmy w Internecie była bardziej dostępna dla wszystkich.

Czym jest dostępność cyfrowa?

Używając jednej z wielkich analogii Tylera, dostępność cyfrowa to rampy i tory cyfrowego świata.

Pomyśl o samym pojęciu „dostępność”. Oprócz wywoływania obrazów ramp i szyn, możesz także pomyśleć o zarezerwowanych miejscach parkingowych lub wyznaczonych kabinach łazienkowych. Jeśli chodzi o lokalizacje fizyczne, takie jak sklepy, banki i restauracje, większość ludzi zna tego typu miejsca zakwaterowania. Rozumieją, dlaczego są niezbędnym elementem zapewnienia włączającego życia wszystkim, w tym osobom niepełnosprawnym.

Zastanówmy się teraz, jak duża część życia toczy się obecnie w Internecie. Wraz z rozwojem handlu elektronicznego, od bankowości po zakupy i zamawianie jedzenia, świat jest bardziej oparty na Internecie niż kiedykolwiek. Podobnie jak każda inna przestrzeń, cyfrowe lokalizacje, takie jak strony internetowe, muszą być zaprojektowane tak, aby każdy mógł z nich korzystać.

Jak może wyglądać niedostępność w Internecie?

Osoba na wózku inwalidzkim stojąca przed długimi schodami – łatwo wyobrazić sobie fizyczną niedostępność. Ale jak to może wyglądać w Internecie?

• Osoba z wadą wzroku próbująca uzyskać dostęp do strony internetowej, która nie jest zoptymalizowana pod kątem technologii wspomagających
• Osoba z dysleksją ma trudności z czytaniem długich bloków tekstu czcionką szeryfową
• Osoba ze ślepotą barw poruszająca się po stronie internetowej, na której brakuje kontrastujących kolorów
• Osoba cierpiąca na epilepsję wywołaną nieoczekiwanym miganiem treści

W takich przypadkach ludzie z różnych środowisk mają negatywne doświadczenia. Blokuje się im możliwość samodzielnego i wygodnego dokonywania zakupów online, poznawania Twojej firmy lub interakcji z Twoimi treściami.

Dlaczego dostępność cyfrowa jest ważna

Z moralnego punktu widzenia jest rzeczą oczywistą, że nikt nie chce dyskryminować. Ale dlaczego jeszcze jest to istotne dla stron internetowych Twoich klientów?

Dla zysków i przewagi konkurencyjnej

Nie biorąc pod uwagę dostępności sieci podczas tworzenia witryn internetowych, ograniczasz odbiorców swoich klientów, ich potencjał biznesowy i rozwój finansowy.

Ale czy nie tylko niewielki procent ludzi faktycznie skorzysta ze środków dostępności cyfrowej?

Według Tylera całkowity rynek, do którego można się zwrócić, może być większy, niż myślisz. „Dwadzieścia procent populacji cierpi na jakąś formę niepełnosprawności, która zmieni sposób, w jaki korzystają z technologii cyfrowej” – mówi.

I to nawet nie uwzględnia niepełnosprawności sytuacyjnej lub tymczasowej (accessCAN).

„Może złamałem prawą rękę” – wyjaśnia Tyler. „Teraz nie mogę właściwie korzystać z klawiatury… Może trzymam dziecko i potrzebuję jakiejś funkcji zamiany tekstu na mowę”. W ostatecznym rozrachunku posiadanie dostępnej strony internetowej może przynieść korzyści każdemu.

„Wszystkie te funkcje na początku były narzędziami dla osób niepełnosprawnych, ale okazały się funkcjami, z których może korzystać każdy, w aspekcie projektowania uniwersalnego (CEUD)” – podsumowuje Tyler.

Dodatkowo, z punktu widzenia sprzedaży, jeśli jesteś właścicielem agencji lub sprzedawcą cyfrowym sprzedającym pakiet rozwiązań swoim klientom z małych i średnich firm, oferowanie projektowania i tworzenia witryn internetowych, które obejmują dostępność cyfrową w ramach oferty projektowej Twojej witryny, może być kluczowy wyróżnik i zawieraj transakcje bliżej.

Ze względu na zgodność z prawem

Dostępność fizyczna i dostępność internetowa istnieją obecnie w tym samym spektrum, a brak dostosowania może stworzyć duże ryzyko prawne dla Twojej firmy – i Twoich klientów.

Jeśli miałbyś sporządzić projekt budowy budynku, byłbyś prawnie zobowiązany do uwzględnienia elementów ułatwień dostępu, takich jak wyżej wymienione rampy i szyny. Tego samego rodzaju regulacje obowiązują obecnie w przestrzeni cyfrowej. Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) stanowią wzór. W ramach tych wytycznych istnieją również dalsze rozróżnienia, które różnią się w zależności od kraju.

Na przykład w Stanach Zjednoczonych tytuł III amerykańskiej ustawy o osobach niepełnosprawnych „zabrania w prywatnych miejscach zakwaterowania publicznego dyskryminacji osób niepełnosprawnych” (ADA). A sędziowie obecnie orzekają, że takimi miejscami są strony internetowe.

Według Tylera co roku składane są dziesiątki tysięcy skarg z tytułu Tytułu III przeciwko cyfrowym ramionom dużych korporacji, a także małych i średnich przedsiębiorstw.

Mimo że pozew dotyczący dostępności sieci czeka na rozstrzygnięcie, Tyler szacuje, że „obecnie dostępnych jest tylko 5 procent sieci” (AudioEye).

Jak zapewnić dostępność cyfrową

Więc chcesz zacząć… jutro. Według ewangelistki ds. dostępności Alisy Smith, jeśli chcesz uzyskać przewagę konkurencyjną w celu uzyskania większych przychodów, musisz już dziś zacząć traktować priorytetowo dostępność cyfrową.

Dzięki ponad 20-letniemu doświadczeniu Alisa rutynowo zbiera opinie i spostrzeżenia od osób niepełnosprawnych, dzięki czemu może wyznaczać strategiczne kierunki zespołom podczas tworzenia rozwiązań w zakresie dostępności. Oto kilka kroków, które możesz podjąć już teraz:

Przyciski etykiet

Nieopisane przyciski to jeden z najczęstszych problemów, z jakimi spotyka się Alisa podczas przeprowadzania audytów dostępności sieci.

„Jeśli umieszczasz przycisk w witrynie internetowej wyświetlający tekst, upewnij się, że jest to zwykły tekst, a nie obraz tekstu” – sugeruje Alisa. „Jeśli jest to obraz tekstowy” – kontynuuje – „musisz zapewnić alternatywę tekstową, aby każda osoba odwiedzająca Twoją witrynę mogła skorzystać z funkcji zamiany tekstu na mowę lub czytnika ekranu w celu dostrzeżenia i zrozumienia treści”.

Dodaj opisy do obrazów

A skoro już mowa o alternatywach tekstowych, tekst alternatywny umożliwia oznaczanie obrazów tak, aby osoby niewidome i niedowidzące mogły zrozumieć kontekst. Jeśli obrazy w Twojej witrynie nie są opatrzone opisami, ryzykujesz, że ludzie w najlepszym razie nie zobaczą pełnego efektu Twojej witryny, a w najgorszym będą całkowicie zdezorientowani i niezdolni do nawigacji.

Tekst alternatywny jest również niezbędny do optymalizacji wyszukiwarek (SEO), ponieważ Google priorytetowo traktuje dostępność sieci i przestrzega amerykańskiej ustawy o osobach niepełnosprawnych.

Alisa ma kolejną wskazówkę dotyczącą tworzenia tekstu alternatywnego: bądź kreatywny i używaj języka, aby przekazać odpowiedni ton, uczucie i klimat. „Zmierzamy w stronę wysokiej jakości usług, a nie tylko zapewniania, że ​​wszystkie informacje znajdą się na stronie” – mówi. Na przykład „Para na romantycznym wyjeździe na plażę” przedstawia zupełnie inny obraz niż „ludzie spacerujący po plaży”, nawet jeśli opis jest technicznie dokładny.

Używaj nagłówków

Jak często szybko skanujesz stronę i zwracasz uwagę na nagłówki? Być może nawet zrobiłeś to czytając ten artykuł! Używanie nagłówków to ogólnie dobry sposób porządkowania informacji, ale może być niezbędny, jeśli chodzi o dostępność cyfrową.

W przypadku osób, które nie są w stanie wizualizować hierarchii informacji na stronie internetowej za pomocą koloru lub rozmiaru czcionki, nagłówki umożliwiają technologiom wspomagającym, takim jak czytniki ekranu, przeskakiwanie nagłówków w dół strony.

Weź pod uwagę kolor

Jeśli chodzi o branding, przedstaw funkcjonalność nad modą.

Chociaż stonowany projekt strony internetowej może być estetycznym akcentem chwili, może być całkowicie nieczytelny dla osoby z wadą wzroku, dysleksją lub daltonistą.

• Wybierz kolory o większym kontraście
• Upewnij się, że kolor nie jest jedynym znacznikiem elementu interaktywnego (takiego jak łącze)
• Unikaj używania kolorów do przekazywania ważnych informacji (tj. wskazania, że ​​coś jest „dobre” lub „złe”)

Uznanie niedociągnięć (i zaplanowanie ich naprawienia)

Wreszcie ważne jest, aby zachować przejrzystość. Nie ma problemu, jeśli w tej chwili nie masz jeszcze pełnej wiedzy na temat dostępności cyfrowej. Jednak uznając dostępne możliwości i nakreślając plan działania, budujesz zaufanie i zobowiązujesz się do doskonalenia.

Może to oznaczać wszystko, od umieszczenia na stronie internetowej oświadczenia o dostępności, w tym harmonogramu działań, które podejmiesz, lub rozpoczęcia od oceny witryny.

Być może dzięki Tylerowi D'Amore i Alisie Smith masz już to, czego potrzebujesz, aby postawić pierwsze kroki w kierunku bardziej dostępnego doświadczenia dla swoich klientów i ich klientów.

O Tylerze D'Amore

Tyler D'Amore jest liderem w dziedzinie dostępności i zdecydowanym orędownikiem integracji cyfrowej. Jako wiceprezes ds. partnerstw strategicznych w AudioEye Inc. Tyler posiada dogłębną wiedzę na temat wymagań prawnych i technicznych związanych z wymaganiami dostępności cyfrowej związanymi z ADA. Uczestniczy w Komitecie Członkowskim Międzynarodowego Stowarzyszenia Specjalistów ds. Dostępności, a wcześniej pełnił funkcję przewodniczącego Komitetu.

O Alisie Smith

Alisa Smith , ewangelistka dostępności w AudioEye Inc. , jest zapaloną zwolenniczką dostępności z 20-letnią karierą technologiczną, pracującą w projektowaniu, rozwoju i zapewnianiu jakości na rynku cyfrowym, w branży motoryzacyjnej i usług finansowych.