10 sprawdzonych przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail, które zapewniają dużą konwersję

Przepływy pracy związane z automatyzacją poczty e-mail mogą zaspokoić różne potrzeby, umożliwiając dostarczenie właściwej wiadomości do właściwej osoby we właściwym czasie. Najlepszym aspektem zautomatyzowanych przepływów pracy e-mail jest to, że działają samodzielnie, a Ty koncentrujesz się na pracy o wartości dodanej. Po prostu ustaw reguły, w których zautomatyzowany obieg poczty e-mail może spełnić Twoje potrzeby, a rozwiązanie do automatyzacji poczty e-mail zajmie się resztą. W tym artykule przedstawię Ci dziesięć wysoce wydajnych przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail, które pomogą Twojej firmie konwertować klientów. Ale najpierw przyjrzyjmy się bliżej korzyściom płynącym z przepływów pracy automatyzacji poczty e-mail.

Korzyści z posiadania przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail

Działa automatycznie i nie wymaga interwencji

Jedną z największych zalet obiegu poczty e-mail jest to, że działa on samodzielnie. Po skonfigurowaniu przepływu pracy możesz wybrać określone kryterium, aby go aktywować i wyłączyć. Nie potrzebujesz nikogo, kto by nacisnął jakikolwiek przycisk. Możesz polegać na automatyzacji poczty e-mail, która działa 24/7.

Zmniejsz prawdopodobieństwo błędów

Jeśli obecnie masz tylko jedną osobę piszącą i wysyłającą e-maile do nowych leadów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że zdarzy się pomyłka. Błędne imię jest grzechem kardynalnym; to właśnie tam w e-mailu! Popełnianie błędów ortograficznych lub wysyłanie wiadomości wcześnie może spowodować, że odbiorca będzie mniej ufał Twojej firmie. Wskazuje na brak zainteresowania i dbałości o szczegóły. Dzięki przepływom pracy poczty e-mail można je przeglądać i sprawdzać w obie strony przed ich aktywacją.

Oszczędzaj czas, aby móc skupić się na innych zadaniach

Oszczędza dużo czasu, gdy wszystko jest zautomatyzowane. Możesz pozwolić, aby przepływy pracy automatyzacji poczty e-mail zarządzały powtarzającymi się zadaniami, których wykonanie zajmuje dużo czasu. Ty i reszta Twojego zespołu możecie skoncentrować się na innych działaniach, podczas gdy przepływ pracy e-mail działa niezależnie. Możesz pielęgnować potencjalnych klientów i kontakty podczas wykonywania innej pracy, a następnie możesz zająć się potencjalnymi klientami, gdy będą gotowi.

Zmniejszyć koszty

Nie potrzebujesz dużego personelu sprzedaży, aby codziennie wykonywać zimne telefony. Dotrą do ludzi, gdy będą zadowoleni z kontaktu i nie potrzebujesz dodatkowych zespołów administracyjnych, aby zapewnić regularne wysyłanie e-maili. Płacenie za zespół, aby pozostać w kontakcie z potencjalnymi klientami, nie jest wymagane. Ponadto nie musisz znać się na technologii, aby korzystać z automatyzacji marketingu, co zapewnia, że ​​nawet mniej doświadczeni marketerzy mogą obsługiwać przepływy pracy.

Zwiększ przychody firmy

Wykorzystanie przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail w celu stworzenia efektywnej operacji pozyskiwania potencjalnych klientów znacznie poprawi współczynnik konwersji. Zwiększenie prawdopodobieństwa, że ​​lead zostanie przekształcony w klientów z ukierunkowaną komunikacją – nawet w niewielkim stopniu – ma znaczący wpływ na ogólne wyniki sprzedaży. Jeśli znalazłeś odpowiednią formułę i tempo swoich e-maili, możesz przyspieszyć proces konwersji, uwolnić swoich sprzedawców w pogoni za dużymi, trudnymi do pozyskania klientami.

Lepsze kierowanie i segmentacja

Jednym z najpotężniejszych, ale często ignorowanych sposobów korzystania z automatyzacji jest segmentacja kontaktów e-mail na różne klasy lub listy na podstawie ich cech, wzorców zachowań i innych powiązanych warunków. Wszystko to możesz zapisać w swoim poręcznym CRM. Możesz także włączyć zaawansowane przepływy pracy, takie jak ocena potencjalnych klientów, aby móc ocenić zainteresowanie i potencjał zakupowy dla różnych potencjalnych klientów. Oznacza to, że wysyłasz odpowiednią wiadomość. Rozdzielając główną listę na mniejsze listy, możesz wysyłać bardziej ukierunkowane e-maile do subskrybentów. To nie tylko podnosi wskaźniki interakcji i konwersji, ale także zwiększa lojalność klientów. Jak to jest niesamowite?

Pielęgnacja prowadzi do tego, że stają się bardziej otwarte

Niektóre firmy nakłaniają swój zespół sprzedaży do kontaktu z nowymi potencjalnymi klientami natychmiast, zanim się „zimną”. Może się jednak zdarzyć, że te leady nie są jeszcze gotowe do kontaktu ze sprzedawcą.

Tylko dlatego, że kontakt pobrał z Twojej witryny bezpłatny poradnik, nie oznacza to, że chce rozmawiać z Twoim zespołem sprzedaży. Przepływy pracy e-mail mogą pozyskiwać potencjalnych klientów, wzbudzając ich zainteresowanie cennymi materiałami. Jeśli te e-maile są ważne i angażujące, Twój kontakt dowie się więcej o Twojej firmie i będzie bardziej angażujący, gdy Twój zespół sprzedaży skontaktuje się z nimi w dalszej części drogi.

Skorzystaj ze swojego zespołu sprzedaży

Ponieważ przepływy pracy e-mail są budowane w celu kultywowania przyszłych nabywców, jest to również wielka korzyść dla zespołu sprzedaży. Widzą, z jakimi e-mailami i materiałami klient wchodził w interakcję, więc istnieje większe prawdopodobieństwo, że będą zainteresowani ofertą Twojej firmy.

Niektóre programy do obsługi obiegu poczty e-mail, takie jak HubSpot, mogą wysyłać wewnętrzne wiadomości e-mail do pracowników, jeśli i kiedy odbiorca podejmie określone działanie. Na przykład, jeśli dana osoba wypełniła bezpłatny formularz demonstracyjny, oznaczałoby to, że jest gotowa do skontaktowania się z nią przez członka zespołu sprzedaży. Następnie Twój przepływ pracy automatycznie wyśle ​​wiadomość e-mail, aby wiedzieli, że nadszedł czas, aby odebrać telefon.

Dotyczy odbiorcy wiadomości e-mail

Rozpoczynając pracę nad przepływami pracy poczty e-mail, upewnij się, że są one odpowiednie dla odbiorcy. Nic nie jest bardziej irytujące niż kilka e-maili od firmy, która nie jest spersonalizowana. Są bez znaczenia, nieprzydatne i blokują Twoją skrzynkę odbiorczą. Większość ludzi zrezygnowałaby z subskrypcji lub wysłałaby Twoje e-maile bezpośrednio do folderu ze spamem. Twoje przepływy pracy e-mail przyciągną większą uwagę, jeśli są ważne dla osoby, która je czyta.

Zwiększa świadomość marki

Gdy automatyzacja wykona pracę za Ciebie, wyniki będą bardziej spójne i profesjonalne. Krótko mówiąc, automatyzacja poczty e-mail pomaga firmom wydawać się bardziej profesjonalnymi i bardziej responsywnymi. Kiedy kontakt e-mail otrzyma we właściwym czasie pomocne i ważne wiadomości e-mail z Twojego przepływu pracy, naturalnie będzie miał większą wiedzę i zrozumienie Twojej firmy. Więc kiedy nadejdzie czas, aby przedstawiciel handlowy się z nimi skontaktował, będą dokładnie wiedzieć, kim i czym jest Twoja firma, a także będą bardziej zainteresowani tym, co masz do powiedzenia.

Lepsza personalizacja dla potencjalnych klientów

Gdy wiadomość e-mail zostanie automatycznie wysłana przez przepływy pracy, będą dostępne zmienne dostosowywania, które można wykorzystać do personalizacji. Zamiast powiedzieć „Cześć”, e-mail będzie mówił „Cześć, Bill”. Niektóre narzędzia przepływu pracy poczty e-mail mogą również dodawać inne dane osobowe, takie jak lokalizacja, firma, w której pracują i inne. Nadanie osobistego charakteru automatyzacji poczty e-mail dodaje kolejną warstwę wzmocnionej relacji między potencjalnym klientem a Twoją firmą.

Personalizacja jest stale wykorzystywana do angażowania się w komunikację i jest niezwykle przydatna w przypadku marketingu przychodzącego. Dodanie osobistego akcentu poprawi również współczynnik otwarć i współczynnik klikalności Twoich e-maili.

Starannie zaplanowana strategia e-mail

Chociaż niektóre firmy po prostu lubią wysyłać okazjonalne wiadomości e-mail do swojej bazy danych kontaktów, przepływy pracy e-mail są starannie zorganizowane i mają jeden główny cel. Pomaga w ogólnej strategii e-mail marketingu, ponieważ dzięki przepływowi pracy masz możliwość określenia, jak działają. Upewnij się więc, że każdy e-mail jest ważny i zawiera cel.

Zachowaj zainteresowanie obecnych klientów

Marketing to nie tylko zdobywanie nowych klientów. Głównym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest skłonienie lojalnych konsumentów do wydawania większej ilości pieniędzy na Twój mózg. Automatyzacja poczty e-mail sprawia, że ​​kampanie lojalnościowe i lojalnościowe stają się dziecinnie proste, zwiększając znaczenie życia klienta jak dziecinna zabawa. Pomaga zautomatyzować prośby o opinie, przesyłać ekskluzywne oferty klientom o wysokich kosztach i rozpoczynać kampanie ponownego wejścia, jeśli klienci zbłądzą. Wszystkie te strategie poprawiają relacje z klientami po dokonaniu przez nich zakupów i zwiększają wartość życia klienta.

Bardziej szczegółowe raportowanie

Funkcja raportowania przepływów pracy automatyzacji poczty e-mail sprawia, że ​​Twój zespół jest bardziej odpowiedzialny. Każda platforma do automatyzacji marketingu, która jest tego warta, ma cenne możliwości raportowania. Kompleksowe raportowanie oznacza, że ​​możesz łatwo zobaczyć, jak Twoje działania marketingowe wpływają na Twoje przychody. Pomaga to rozpoznać dokładne miejsca, w których można ulepszyć Twoją firmę, zachęcając zespół do wprowadzania ulepszeń wymaganych w celu uzyskania lepszych wyników.

10 sprawdzonych przepływów pracy do automatyzacji poczty e-mail, które zapewniają wysoką konwersję

1. Powitalny obieg wiadomości e-mail dla nowych subskrybentów:

Kiedy ktoś zapisze się na Twojego bloga lub newsletter, masz świetną okazję, aby go zaangażować i rozpocząć podróż w dół ścieżki do zostania klientem. To Twoja szansa na zrobienie naprawdę dobrego pierwszego wrażenia. Skonfiguruj wyzwalacz, który automatycznie wyśle ​​pierwszą wiadomość e-mail, gdy tylko prześlą formularz subskrypcji.

Pierwszy e-mail z tej serii nie próbuje im niczego sprzedać, ale po prostu powitaj ich i ewentualnie zaoferuj jednorazową ofertę rabatową. Kilka dni później możesz wysłać wiadomość e-mail z zapytaniem, gdzie szukać informacji i jak się z Tobą skontaktować, jeśli mają jakieś pytania. Na koniec wyślij ostatnią wiadomość e-mail z prośbą o informacje o tym, czego szukają, aby móc lepiej ich segmentować. Dzięki temu uzyskasz dane, które możesz wykorzystać w ukierunkowanych kampaniach e-mail marketingowych w przyszłości.

2. Przepływ pracy w zakresie opieki nad leadami:

Przepływ pracy polegający na zbieraniu potencjalnych klientów ma na celu zadbanie o istniejących potencjalnych klientów. Możesz rozpocząć swój przepływ pracy od kierowania na posegmentowaną listę istniejących potencjalnych klientów. Następnie użyj automatyzacji, aby wprowadzić nowych leadów na początek przepływu pracy, aby otrzymali całą serię pielęgnujących wiadomości e-mail.

Kilka pierwszych e-maili powinno wskazywać, że mają problem, który należy rozwiązać. Następnie wyślij kilka e-maili zawierających rozwiązanie problemu (tj. rodzaj sprzedawanego produktu). Następnie Twój przepływ pracy powinien przesłać kilka e-maili demonstrujących osobowość Twojej marki i pozycjonujących Cię jako lidera w Twojej przestrzeni, co pomoże Ci zbudować zaufanie do Ciebie jako dostawcy rozwiązań. Uzupełnij go wiadomościami e-mail, które zapewniają możliwość osobistego kontaktu z firmą, na przykład prezentację na żywo.

3. Darmowa rejestracja próbna:

Ten przepływ pracy można obsłużyć w taki sam sposób, jak omówiony powyżej kroplówka przy wprowadzaniu. Jedna kluczowa różnica polega na tym, że będziesz chciał zrobić prezentację swojego produktu w subtelny, ale nadal agresywny sposób. Zalecam połączenie powitalnego e-maila z e-mailem zawierającym instrukcje obsługi i filmy szkoleniowe, aby zmniejszyć liczbę wysyłanych e-maili, aby nie być nachalnym.

Pierwsza wiadomość e-mail powinna bardziej koncentrować się na pewnych narzędziach, które pomogą im korzystać z Twojego produktu, ponieważ jeśli nie mogą znaleźć wartości w Twoim produkcie lub usłudze, prawdopodobnie wypuszczą okres próbny. Następnie wyślij e-mail wskazujący na swoje zasoby edukacyjne trzy lub cztery dni później, ponieważ zaczynają postrzegać Cię jako eksperta i mogą szukać praktycznych wskazówek.

4. Treść bramkowana:

Oferowanie treści o wysokiej wartości — takich jak e-booki lub białe księgi — to doskonały sposób na tworzenie potencjalnych klientów. Zbuduj samodzielną stronę docelową z krótkim formularzem zawierającym obszar adresu e-mail. Jeśli Twoje treści są wartościowe, potencjalni klienci będą skłonni wyrazić zgodę w zamian za informacje od Ciebie. Po przesłaniu formularza przepływ pracy jest aktywowany i wysyła wiadomość e-mail do potencjalnego klienta z linkiem do pobrania lub z treścią jako załącznikiem. Treści bramkowane to doskonały sposób na połączenie się z listą e-mailową. Tylko pamiętaj, aby zebrać w tym procesie swoje dane kontaktowe.

5. Powiadomienie o sprzedaży dla zakwalifikowanych leadów:

Kiedy pozyskany zostanie kwalifikowany lead, jest to najlepszy czas na sprzedaż. Jeśli nowo zakwalifikowany potencjalny klient nie skontaktuje się w krótkim czasie, może stracić zainteresowanie lub znaleźć innego dostawcę. Wykorzystanie automatyzacji do wysłania wiadomości e-mail do przedstawiciela handlowego po zakwalifikowaniu potencjalnego klienta. Jeśli monitorujesz zachowania poszczególnych potencjalnych klientów — takie jak używane treści lub odwiedzane strony internetowe — możesz użyć tagów systemowych, aby wypełnić swój e-mail ważnymi informacjami, aby Twój przedstawiciel handlowy był przygotowany z wglądem potrzebnym do konwersji potencjalnego klienta.

6. Obieg porzucania koszyka:

Jeśli Twoja firma ma obecność cyfrową, rozważ skonfigurowanie e-maila, który zostanie aktywowany, gdy ktoś pozostawi pełny koszyk, ale niczego nie kupi. Nie musisz być nachalny, ale daj im znać, że nadal mają rzeczy w koszyku na wypadek, gdyby zapomnieli lub założyli, że dokonali zakupu. W pewnych sytuacjach ludzie się rozpraszają i zapominają o kontynuowaniu. W niektórych przypadkach mogą być na płocie w związku z zakupem, a w takich przypadkach e-maile o porzuceniu koszyka mogą być bodźcem, którego potrzebują, aby doprowadzić ich do przepaści. Chociaż ten typ przepływu pracy poczty e-mail jest bardzo łatwy do skonfigurowania, jest bardzo skuteczny w przekształcaniu obecnych potencjalnych klientów w płacących klientów.

Przypomnienie o porzuceniu koszyka to funkcja, którą można uzyskać bezpłatnie z aplikacji AVADA Abandonment Cart Email. Ta funkcja jest niezbędna w sklepach eCommerce, więc weź ją teraz.

7. Obieg e-mail onboardingu dla nowych klientów:

Ktoś właśnie zarejestrował się jako klient, otwierając Ci drzwi, aby udowodnić, że bardzo zależy Ci na jego sukcesie w korzystaniu z Twojego produktu lub usługi. Gdy workflow rozpozna ich jako potencjalnego klienta, wyślij e-mail powitalny i poinformuj, jak się z Tobą skontaktować. W następnym tygodniu wyślij automatyczną wiadomość e-mail zawierającą przewodniki użytkownika, filmy szkoleniowe online lub inne materiały mające zapewnić ich sukces. Uzupełnij to e-mailem kierującym ich do źródeł edukacyjnych, takich jak Twój blog, bezpłatne e-booki itp. Pokazywanie nowym klientom, że w nich inwestujesz, może pomóc w budowaniu lojalności klientów. Zapewnia doskonałą obsługę klienta, która jest coraz bardziej istotna.

8. Proces odnawiania subskrypcji:

Jeśli Twoja firma działa w modelu opartym na subskrypcji, możesz utworzyć przepływ pracy, aby zmaksymalizować odnowienia. Jest to ważniejsze, ponieważ łatwiej jest utrzymać dotychczasowego klienta niż przekonwertować nowego. Ponadto, według Gartner Group, 80 procent potencjalnej sprzedaży firmy pochodziłoby od zaledwie 20 procent jej obecnych klientów.

Ten przepływ pracy jest aktywowany przed datą odnowienia klienta. W miarę zbliżania się dnia przepływ pracy wysyła pierwszą wiadomość e-mail na tydzień lub dziesięć dni przed datą wygaśnięcia. To miłe przypomnienie, nic więcej. Gdy pozostały trzy dni, wyślij kolejną wiadomość e-mail — z nieco większą pilnością — ostrzegając ich, że zbliża się termin i informując, że nie chcesz zakłócać ich usług. Wbuduj bufor realizacji, aby po wygaśnięciu subskrypcji następnego dnia wysłać wiadomość e-mail z przypomnieniem, że zapewniłeś im kilka dodatkowych dni na odnowienie, aby mogli cieszyć się nieprzerwanym dostępem.

9. Przepływ pracy ponownego zaangażowania:

Czy potencjalni klienci utknęli w połowie ścieżki? Lub klientów, których chcesz ponownie zaangażować? Obieg wiadomości e-mail z ponownym zaangażowaniem działa cuda, aby przywrócić ich do paczki. Można to aktywować na podstawie czasu, jaki upłynął od ostatniej transakcji klienta.

Najlepszym sposobem, aby to zrobić, jest przesłanie jednego z wartościowych elementów treści — czegoś, co zrobi na nich wrażenie. Jeśli zostałeś przeoczony, daj mu coś, co może rozwiązać powtarzający się problem. Jak mówią, najgłośniejsze koło dostaje olej, więc nie bądź zbyt długo cicho. Wyślij wiadomość e-mail, która natychmiast ich zainteresuje, a ponownie przyciągniesz ich uwagę.

10. Zatrzymanie klienta:

Gdy wydaje się, że klient zamierza odejść, wyślij e-mail, aby przekonać go do pozostania. Obejmuje to nieotwieranie wiadomości e-mail przez dłuższy czas, rezygnację z subskrypcji listy e-mailowej lub nieopłacanie faktury. Te e-maile muszą mieć delikatny ton, ponieważ nie chcesz nękać potencjalnie niezadowolonego klienta.

Powinieneś skorzystać z tej okazji i wysłać ankietę, pytając, jak możesz się zmienić i najlepiej im służyć. To pokaże, że zwracasz uwagę i szczerze martwisz się o swoją zdolność do służenia im. Możesz również oferować zniżki lub oferty, ale oszczędnie stosuj taktyki utrzymania klientów, ponieważ prawdopodobnie Twój klient jest zadowolony i właśnie został przytłoczony innymi rzeczami.

Powiązane posty:

• Marketing Automation dla eCommerce
• Porównanie Klaviyo i Mailchimp
• Wyzwalacze mentalne w e-mail marketingu
• Niesamowite szablony e-mail o porzuconym koszyku Shopify

Ostatnie słowa

Otóż ​​to! Mam nadzieję, że ten artykuł dostarczył Ci cennych informacji na temat potężnych przepływów pracy automatyzacji poczty e-mail, które konwertują klientów. Zachęcamy do pozostawienia komentarzy poniżej w celu dalszej dyskusji na ten temat. :-)