Jak stworzyć superkonwertującą stronę produktu

Możesz mieć niesamowite treści na blogu, zapewnić doskonałą obsługę klienta i mieć ogromną obecność na Instagramie. Ale cały marketing eCommerce na świecie nie pomoże, jeśli Twoja strona produktu śmierdzi.

Twoja strona produktu popycha kupujących do ostatniego etapu ścieżki handlu elektronicznego — od chęci do działania i od przeglądarek do kupujących.

Jak więc stworzyć stronę produktu, która konwertuje? Czytaj dalej, a przedstawimy najlepsze praktyki projektowania stron produktów w handlu elektronicznym, wraz z przykładami do informowania i inspirowania!

7 najlepszych praktyk projektowania stron produktów eCommerce

Najlepsze strony produktów mają siedem cech wspólnych. To, co wyróżnia najlepsze spośród innych, to sposób, w jaki wykorzystują i ulepszają te elementy.

Poniżej znajduje się siedem najlepszych praktyk, których należy przestrzegać podczas projektowania własnych stron produktów. Zawarliśmy również dodatkowe wskazówki, które przeniosą strony produktów na wyższy poziom!

1. Zachwyć się i zaimponuj fotografią produktów premium

Każda strona Twojego produktu powinna zawierać co najmniej jeden fantastyczny obraz funkcji wraz z galerią dodatkowych zdjęć. Czemu? To proste: zdjęcia się sprzedają.

Obraz funkcji to zdjęcie, które pojawia się na stronie kategorii produktów, a także gdy ludzie udostępniają Twoją listę produktów w mediach społecznościowych. Tak czy inaczej, to zdjęcie skłania ludzi do kliknięcia na stronę Twojego produktu. Upewnij się, że to zdjęcie przedstawia przód i środek Twojego produktu, najlepiej na jasnym tle bez cieni.

Ludzie lubią mieć możliwość przeglądania większej liczby zdjęć podczas przeglądania witryn eCommerce. Pomaga odtworzyć proces badania produktu w sklepie stacjonarnym. Rozważ rozszerzenie swojej galerii zdjęć, aby pokazać produkt w akcji na modelu, uwzględnić fotografię stylu życia lub wyeksponować produkt pod dodatkowymi kątami, np. z boku lub z góry.

Na przykład Zappos pokazuje zdjęcie każdego buta, który sprzedaje pod różnymi kątami, i zawiera film przedstawiający modelkę chodzącą w butach, aby dać kupującym wyobrażenie o tym, jak buty się czują i wyglądają w ruchu.

Wskazówka dla profesjonalistów: wykorzystaj wideo i media interaktywne. 64% kupujących dokonuje zakupu po obejrzeniu markowych filmów. Zwiększ sprzedaż (i zmniejsz zwroty), dodając filmy produktowe, filmy 360° lub funkcje AR, aby zaprosić kupujących do wirtualnej interakcji z Twoim produktem.

2. Przechowuj kluczowe informacje w górnej części strony.

Oprócz zdjęcia produktu, pierwszymi rzeczami, które odwiedzający powinni zobaczyć na stronie produktu, są kluczowe szczegóły produktu, takie jak nazwa produktu, cena, rozmiar lub opcje subskrypcji oraz przycisk CTA.

Spersonalizowany sklep dla psów Yappy.com robi to dobrze. Wszystkie ważne informacje pojawiają się w górnej części ekranu. Zachęcają kupujących do „Wybierz kolor” i „Wybierz rozmiar”.

Kliknięcie przycisku CTA „Spersonalizuj teraz” prowadzi ich przez krótki interaktywny quiz na temat rasy i imienia psa.

Gdy kupujący ukończą quiz, cała witryna zmieni nazwy produktów i zdjęcia, aby odzwierciedlić wybrane przez kupujących opcje dostosowywania.

Wskazówka dla profesjonalistów: spraw, by było to osobiste. Skonfiguruj swój rozmiar i opcje dostosowywania jako „zbuduj własną przygodę” dla kupujących. Zaproś ich do wybrania opcji, aby poczuli, że tworzysz produkt tylko dla nich.

3. Inspiruj do działania silnym CTA

Przycisk wezwania do działania, czyli wezwania do działania, również powinien pojawić się w części strony widocznej na ekranie. Jeśli kupujący już wie, że chce kupić, nie utrudniaj mu życia, zmuszając go do przewijania.

Ponadto CTA powinno być wyróżnione wizualnie innym kolorem niż pozostałe teksty na stronie. Badania wskazują, że kontrastujące kolory działają lepiej.

Jeśli chodzi o to, co powinien powiedzieć, nie możesz się pomylić z klasycznym „Dodaj do koszyka”. Możesz też zaszczepić poczucie pilności za pomocą „Kup teraz”.

Weźmy na przykład projekt CTA eCommerce firmy Leesa. Na tej stronie dużo się dzieje, ale CTA to Shop wyróżnia się jasnym łososiowym kolorem:

Używają tego samego koloru dla CTA na swojej stronie produktu:

I przez cały proces realizacji transakcji:

Wskazówka dla profesjonalistów: zastosuj ten sam projekt przycisków CTA w swojej witrynie eCommerce. Stwarza to zażyłość z kupującym i zmniejsza zamieszanie. Wszystkie przyciski Kup, Kup i Kasy powinny wyglądać podobnie.

4. Dołącz unikalny opis produktu

Zdjęcie z kilkoma szczegółami może wystarczyć, aby klient dokonał konwersji. Ale niektórzy kupujący będą chcieli uzyskać więcej informacji. Tu właśnie pojawia się opis Twojego produktu.

Ta sekcja strony szczegółów produktu powinna zawierać unikalny opis produktu, z naciskiem na unikalność. Zoptymalizuj opis produktu, aby odzwierciedlić docelowe słowa kluczowe SEO dla strony, jednocześnie sprawiając, że produkt będzie brzmiał atrakcyjnie dla kupującego.

Porozmawiaj z potrzebami swojej grupy docelowej i odzwierciedl je w tonie opisu produktu. Na przykład opis produktu sprzętowego powinien brzmieć zupełnie inaczej niż opis produktu modowego. Kupujący mają różne potrzeby.

Akcesorium do biegania SPIBelt pokazuje trzytorowe podejście do opisu produktu. Początkowa zawartość strony widocznej na ekranie zawiera opis składający się z dwóch zdań. Jest to zasadniczo USP produktu.

Podczas przewijania w dół kupujący mogą wyświetlić pełny opis produktu, który koncentruje się głównie na korzyściach, przed wyszczególnieniem funkcji na liście punktowanej.

Wreszcie kupujący, którzy mają więcej pytań, mogą przejść do zakładki FAQ, aby wyświetlić jeszcze więcej informacji.

Wyświetl te informacje za pomocą rozwijanych pól rozwijanych. Unikaj przytłaczania kupujących tekstem.

Upewnij się, że skupiasz się na korzyściach przed funkcjami. To korzyści skłaniają kupujących do zakupu, a nie funkcje. Powiedz kupującym, jak produkt poprawi ich życie.

5. Zmniejsz wahanie dzięki dowodom społecznym

Dowód społecznościowy obejmuje elementy budujące zaufanie, takie jak oceny, recenzje i posty w mediach społecznościowych od klientów. 95% kupujących sprawdza recenzje online przed zakupem. Kupujący są bardziej skłonni do zakupów w witrynach eCommerce z recenzjami użytkowników, a posiadanie ponad 50 recenzji Twojego produktu może podnieść współczynnik konwersji o prawie 5%.

Czytanie recenzji pomaga przekonać kupujących do zakupu Twojego produktu. Oglądanie zdjęć prawdziwych klientów korzystających z Twojego produktu pomaga im poczuć się częścią grupy, co dodatkowo zachęca ich do zakupu.

Włącz recenzje i dowody społeczne do projektu strony produktu eCommerce, tak jak robi to marka jogi Onzie. Tuż pod markową galerią zdjęć zawierają galerię zdjęć pobranych z Instagrama z produktem:

Wyświetlają również opinie klientów w dalszej części strony:

Wskazówka dla profesjonalistów: poproś o kluczowe informacje, aby wyświetlić spersonalizowaną recenzję. Sprzedawca kosmetyków Sephora pyta kupujących o ich włosy, kolor oczu i typ skóry za każdym razem, gdy zostawiają opinię. Kupujący mogą utworzyć profil Beauty w witrynie, w którym samodzielnie wprowadzą te informacje, a następnie filtrować recenzje według swojego Beauty Match, aby wyświetlić te najbardziej odpowiednie.

6. Bądź pomocny w często zadawanych pytaniach i obsłudze klienta

Czasami ludzie potrzebują trochę więcej pomocy. Ułatw im znalezienie, oferując nie brakuje często zadawanych pytań i opcji obsługi klienta na stronie produktu eCommerce.

83% kupujących potrzebuje obsługi klienta, aby sfinalizować zakup, a wielu z nich oczekuje, że będzie to natychmiastowe. Chatboty można zaprogramować tak, aby odpowiadały na często zadawane pytania i zwalniały czas Twojego zespołu.

Chatboty mogą również służyć jako osobisty asystent zakupów, kierując odwiedzających do najlepszych dla nich produktów. Oto przykład ze strony produktu dla Benefit Cosmetics:

Dodaj często zadawane pytania dotyczące produktu na stronie szczegółów produktu. Może to obejmować typowe pytania, takie jak sposób czyszczenia i używania produktu.

Spraw, aby Twoje zasady dotyczące wysyłki i zwrotów były widoczne i dostępne. Dodaj do nich linki w nagłówku lub stopce witryny. Jeśli oferujesz bezpłatną wysyłkę lub zwrot, zadzwoń za pomocą banera na całą witrynę. Zapewnij szybki przegląd zasad wysyłki i zwrotów na stronie produktu.

7. Zawsze upsell lub cross-sell

Wreszcie, jeśli ktoś jest zainteresowany tym produktem, to dlaczego nie spróbować nakłonić go do zakupu czegoś innego?

Sugestie dotyczące sprzedaży krzyżowej powinny być pozycjonowane jako sposób na zwiększenie wartości kupującego produktu, który początkowo wzbudził jego zainteresowanie, i sprawić, by poczuł, że zachowujesz się jak jego konsjerż, przygotowując do rozważenia spersonalizowane rekomendacje produktów.

Sugestie dotyczące sprzedaży dodatkowej i krzyżowej powinny pojawiać się w dolnej części strony szczegółów produktu, aby nie odwracać uwagi od głównego CTA.

Na przykład GoPro zachęca użytkowników do znalezienia dla nich najlepszego GoPro, porównując trzy podobne opcje, zaczynając od wybranej przez nich. Ikony funkcji ułatwiają kupującym szybkie porównywanie.

W dalszej części strony GoPro kontynuuje sprzedaż, proponując odzież ochronną i akcesoria do aktualnie wybranego produktu przez kupującego:

Wiele witryn wyświetla je jako „Obserwowane przez klientów”, aby wykorzystać mentalność stada. Inne pokażą „Produkty powiązane”, aby wyświetlić podobne produkty, być może z tej samej linii produktów. Istnieje również podejście „Możesz też polubić”, które wydaje się najbardziej osobiste.

Wskazówka dla profesjonalistów: uchwyć przyszłą sprzedaż. Jeśli Twojego produktu nie ma w magazynie, zezwól kupującym na wpisanie adresu e-mail, aby otrzymać powiadomienie, gdy produkt pojawi się ponownie w magazynie. Podobnie, jeśli kupujący nie są jeszcze gotowi do zakupu, pozwól im zapisać produkty na swojej liście życzeń.

Ostatnie słowa

Strony produktowe mają ogromny wpływ na rentowność Twojego sklepu internetowego. Sprzedawcy internetowi poświęcają dużo czasu i pieniędzy na generowanie ruchu, ale jeśli strony Twoich produktów nie zmieniają odwiedzających w klientów, jest to zmarnowany wysiłek.

Te siedem podstaw pomoże Ci stworzyć stronę produktu, która konwertuje. Ale to nie koniec! Upewnij się, że stale analizujesz swoje dane eCommerce, testujesz nowe rzeczy i ulepszasz strony produktów. Nawet niewielkie zyski mogą z czasem zrobić ogromną różnicę!

Wypróbuj lepszy sposób wspierania swoich klientów. Zarejestruj się na 14-dniowy okres próbny już dziś. Nie potrzebujesz karty kredytowej.

Wypróbuj eDesk za darmo