Podsumowanie drugiego kwartału 2020 r.: Zwiększ swoją strategię w mediach społecznościowych dzięki tym nowym funkcjom

Globalna pandemia spowodowała różne natychmiastowe zmiany, od zachowania dystansu po noszenie maski na twarz. Ponieważ codzienne czynności zmieniły się z dnia na dzień, życie ludzi w Internecie coraz bardziej się zmienia. COVID-19 sprawił, że media społecznościowe stały się jeszcze ważniejszym narzędziem do nawiązywania kontaktów społecznych.

W przypadku firm przyspieszył trend łączenia się z odbiorcami online za pośrednictwem treści zorientowanych na klienta. Ponieważ zespoły zajmujące się mediami społecznościowymi mają więcej na głowie, mają wyjątkową okazję, aby zwiększyć swój wpływ na wszystkie strony i zbudować silną społeczność online. Aby tak się stało, marketerzy potrzebują płynnej komunikacji między zespołami, usprawnionych przepływów pracy i praktycznych analiz danych, które pomogą im podejmować decyzje.

Więc bez zbędnych ceregieli wskoczmy i przyjrzyjmy się wszystkim funkcjom udostępnionym na platformie Socialbakers w drugim kwartale 2020 r., które pomogą wzmocnić Twoją strategię w zakresie mediów społecznościowych.

Buduj więzi międzyludzkie, aby rozwijać swoją markę w społecznie oddalonym świecie

Pandemia zmusiła marki do poszukiwania alternatywnych sposobów zwiększania zasięgu i zaangażowania. W związku z zawieszonymi produkcjami wideo z powodu blokady i dystansu społecznego, zawartość generowana przez użytkowników rośnie. To doskonały sposób dla marek na zwiększenie zasięgu, zaangażowania i zwrotu z inwestycji, przy jednoczesnym utrzymaniu niskich lub nawet zerowych kosztów produkcji.

Dużym wyzwaniem dla marek, które chcą wykorzystać UGC, jest identyfikacja właściwych treści. Ręczne śledzenie wzmianek o marce jest czasochłonnym i żmudnym procesem – dlatego w czerwcu udostępniliśmy wzmianki IG do modułu społecznościowego Socialbakers. Pozwala markom szybko reagować na @wzmianki i wzmacniać głosy swoich największych fanów, ale także błyskawicznie reagować na skargi klientów. Aby zautomatyzować proces, nowa opcja filtrowania pozwala menedżerom społeczności rozdzielać konwersacje według typów treści. Po skonfigurowaniu kanału o unikalnym typie treści, menedżerowie społeczności mogą skupić się na tym, co się liczy: na prowadzeniu prawdziwych rozmów ze społecznością online.

We wszystkich interakcjach marki z klientem empatia może być podporą, która tworzy lub zrywa relację. Zautomatyzowana analiza sentymentu Socialbakers pomaga wyeliminować wysiłek związany z ręczną analizą nastrojów postów. Dla marek, które chcą mierzyć postawy klientów na dużą skalę, udostępniliśmy zupełnie nowe filtry podziału nastrojów do elastycznych widżetów. Analizowanie treści według nastrojów pomaga zrozumieć, co odbiorcy myślą o Twojej marce, wykrywać trudne sytuacje, zanim będzie za późno, i tworzyć treści, które widzowie uwielbiają.

Niezależnie od tego, czy jesteś lokalną firmą, która stara się dotrzeć do pobliskich klientów, czy globalną marką, która stara się dotrzeć do bardziej regionalnych odbiorców, geotagi na Instagramie są strzałem w dziesiątkę. Dodanie lokalizacji bezpośrednio w Socialbakers Publisher ułatwia klientom znalezienie Cię i rozszerza zasięg Twoich treści, gdy Twoje posty pojawiają się w większej liczbie wyszukiwań.

Wykorzystaj sztuczną inteligencję i automatyzację, aby opracować strategię dotyczącą treści

AI jest wściekłością i nie bez powodu. Ma potencjał, aby zmienić sposób, w jaki marki zarządzają marketingiem w mediach społecznościowych, a według szacunków Markets and Markets przewiduje się, że do 2023 r. rynek wzrośnie do ponad 2,1 miliarda dolarów.

Od kwietnia marketerzy mogą usprawnić planowanie i tworzenie treści dzięki Socialbakers AI Vision, algorytmowi rozpoznawania obrazów, który zapewnia jeszcze lepsze wyniki wyszukiwania. Algorytm uczenia maszynowego sortuje tysiące elementów treści, aby przedstawić cotygodniowe najważniejsze trendy i spersonalizowane rekomendacje treści. A dzięki rozpoznawaniu obrazów AI możesz uzyskać wszystkie szczegóły podczas wyszukiwania i identyfikować zawartość z określonymi obiektami i dominującymi kolorami. Więc nie musisz już czuć się niebieski – chyba że tego szukasz.

Wśród wszystkich rodzajów treści wideo nadal rozwija się, więc marki nie mogą spocząć na laurach. Aby przenieść swoje filmy na wyższy poziom, uzyskaj dostęp do statystyk wydajności filmów bezpośrednio w centrum treści Socialbakers. Zespoły zajmujące się mediami społecznościowymi mogą wykorzystać te spostrzeżenia do informowania twórców, dostroić się do ich odbiorców online i tworzyć wyróżniające się filmy.

Wykorzystaj moc pracy zespołowej w czasie rzeczywistym

Współpraca jest podstawą każdej udanej strategii w mediach społecznościowych. Zamknięte informacje mogą powodować stracone szanse, słabe wyniki kampanii, a nawet napięcia między członkami zespołu. Dlatego zorganizowane i płynne dzielenie się wiedzą na etapie planowania treści ma ogromne znaczenie. Zupełnie nowy skondensowany widok kalendarza treści pomaga zespołom pozostać na tej samej stronie – dosłownie. To świetny sposób, aby zobaczyć cotygodniowe zaplanowane treści i uzyskać dodatkową widoczność podczas szybkiego dostarczania treści.

Ale współpraca nie kończy się na planowaniu treści. Podczas publikowania treści marki chcą nadal utrzymywać swoje zespoły na właściwym torze. Socialbakers publikowanie przepływów zatwierdzania pomaga zapewnić, że nic nie zostanie opublikowane bez zgody właściwych osób. Aby zatwierdzenia były odpowiednie dla Twojej organizacji, użytkownicy mogą wybrać określonych współpracowników do zatwierdzania postów. Tak więc zamiast czekać na informację zwrotną lub po zatwierdzeniu, zespoły mogą kontynuować projekty i skupić się na wykonaniu najbardziej innowacyjnej pracy.

Ale płynna praca zespołowa to nie tylko współpraca. Chodzi również o to, aby właściwi ludzie pracowali nad właściwymi zadaniami we właściwym czasie. Uprawnienia użytkowników na moduł pozwalają markom właśnie to robić: ograniczają widoczność modułów Socialbakers dla określonych użytkowników, dzięki czemu osoby mogą pozostać laserowo skoncentrowane na swoich podstawowych zadaniach, podczas gdy marki zachowują kontrolę nad swoimi danymi.

Zwiększ skuteczność płatnych kampanii dzięki dogłębnym analizom danych

Dzięki blokadom i wprowadzonym środkom dystansowania społecznego łączenie się z rodzinami, przyjaciółmi i społeczeństwem stało się nową normą. Nawet gdy wszystko wróci do normy, ludzie prawdopodobnie będą trzymać się niektórych zmienionych nawyków. Podczas gdy korzystanie z mediów społecznościowych rośnie, wydatki na reklamy spadają na całym świecie. Daje to markom wyjątkową okazję do przyciągnięcia uwagi i gałek ocznych za ułamek zwykłych kosztów. Dzięki temu płatne treści muszą być na najwyższym poziomie.

Aby zapewnić markom wszystkie dane, których potrzebują do mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, w kwietniu dodaliśmy ponad 80 nowych danych do Płatnej Analytics. Czytelna tabela widoku skuteczności jest w pełni konfigurowalna i umożliwia porównywanie różnych wskaźników obok siebie. Odtworzenia wideo, zaangażowanie stron, wydatki na kredyty i nie tylko są na wyciągnięcie ręki.

Pracując z wieloma kontami reklamowymi, ciągłe określanie wyszukiwania od zera może być nużące. Zapisane wyszukiwania są tutaj po to, aby pomóc: umożliwiają dostęp do najpopularniejszych wyszukiwań w dowolnym momencie – wystarczy jedno kliknięcie. Pożegnaj puste strony i pożegnaj się z produktywną analizą.

Przesuwaj igłę do przodu

Chociaż prawdopodobnie nie tak wszyscy myśleliśmy, że będziemy dzwonić latem 2020, w Socialbakers nasze innowacyjne koła wciąż się kręcą. Zwłaszcza, gdy obecna sytuacja się zmienia, staramy się zachować elastyczność i co dwa tygodnie wprowadzać nowe funkcje na platformę.

Stale analizując i zmieniając priorytety naszego planu działania, mając na uwadze naszą długoterminową wizję, możemy nadal udostępniać funkcje, które zapewniają naszym klientom trwałą wartość, nawet w przypadku zmiany sytuacji.

Zarejestruj się, aby otrzymać bezpłatną wersję próbną już dziś, aby zanurzyć się bezpośrednio w platformie i odkryć, jak Socialbakers może pomóc Twoim zespołom ds. mediów społecznościowych w bardziej płynnej współpracy i tworzeniu wyróżniających się treści zorientowanych na klienta.