TL; DR: 2-osobowa agencja o nazwie Digital Concierge wykorzystała proces sprzedaży oparty na produkcie, który zamknął 19 klientów w 2 miesiące. Oferują swoim potencjalnym klientom darmowe oprogramowanie, które pomaga im ustanowić i utrzymać obecność w Internecie, przynosząc im natychmiastową wartość, jednocześnie budując ich wiedzę, polubienia i zaufanie.

Aby uzyskać bezpłatny dostęp do ich talii sprzedaży i szczegółowe samouczki wideo dotyczące ich procesu sprzedaży, po prostu wypełnij formularz.

Zamykanie nowych klientów to najtrudniejsze wyzwanie dla agencji.

Jeśli zgadzasz się z tym stwierdzeniem, prawdopodobnie zainspirujesz się tą historią.

Poznaj Digital Concierge.

Digital Concierge to 2-osobowa agencja marketingowa, którą prowadzą Derek Fox i Justin Chevallier. Zajmowali się marketingiem cyfrowym z 40-letnim doświadczeniem za pasem, pomagając ponad 10 000 właścicielom lokalnych firm w całej ich karierze.

Ciężko pracowali, aby założyć firmę w sposób, który służy większej liczbie klientów przy mniejszym nakładzie pracy. Spędzili lata, szukając odpowiedniej platformy, która mogłaby im pomóc nie tylko oferować większą wartość swoim klientom dzięki większej liczbie produktów i usług, ale także pomóc im rozwinąć działalność na nowe wyżyny.

Zajrzyj na stronę Digital Concierge , robią świetną robotę prezentując różne produkty i usługi, które oferują swoim klientom.

Oto ich historia o tym, jak w ciągu dwóch miesięcy zamknęli 19 klientów za pomocą Vendasty.

Strategia zestawu narzędzi

Wszystko zaczyna się od ich produktów i sposobu, w jaki je oferują - to podstawa ich sukcesu. W dużym stopniu polegają na użyciu dwóch oddzielnych pakietów. Pierwszy nazywa się Toolkit Express 2021 , a drugi to Toolkit Pro 2021 .

Toolkit Express 2021 to bezpłatna 30-dniowa wersja próbna, z której wszyscy nowi klienci mogą łatwo rozpocząć pracę bezpośrednio ze sklepu internetowego.

To jest hak.

Zestawy narzędzi stanowią doskonałe podejście do sprzedaży oparte na produktach. Jeśli zostanie to zrobione właściwie, tak jak robi to Digital Concierge, jest to niezwykle opłacalny sposób na pozyskanie nowych klientów przy niewielkim nakładzie kosztów lub wysiłku.

Używają pakietu Toolkit Express 2021 jako narzędzia sprzedaży opartego na produktach i pomagają im segmentować potencjalnych i klientów w ramach platformy Vendasta.

Wszyscy klienci, którzy mają aktywowany Toolkit Express 2021 na swoich kontach, są potencjalnymi klientami, a Derek i Justin o tym wiedzą. Wiedzą również, że klienci, którzy mają aktywowany Toolkit Pro 2021, są klientami płacącymi.

Używają pakietu Toolkit Express 2021 jako narzędzia sprzedaży opartego na produktach i pomagają im segmentować potencjalnych i klientów w ramach platformy Vendasta.

Wszyscy klienci, którzy mają aktywowany Toolkit Express 2021 na swoich kontach, są potencjalnymi klientami, a Derek i Justin o tym wiedzą. Wiedzą również, że klienci, którzy mają aktywowany Toolkit Pro 2021, są klientami płacącymi.

Ustanowili zadania pielęgnowania sprzedaży za pomocą Menedżera zadań Vendasta i wykorzystują automatyzację w Vendasta do zarządzania dalszymi kontaktami z potencjalnymi klientami w ciągu miesiąca. Digital Concierge współpracuje z potencjalnymi klientami, aby pomóc im osiągnąć wartość dzięki bezpłatnemu zestawowi narzędzi przed uaktualnieniem ich do wersji pro.

Oferują również szeroką gamę innych produktów i usług w swoim Sklepie , ale główną bramą do wartości biznesowej są te pakiety narzędzi.

Toolkit Express 2021 oferuje osiem różnych produktów i usług w jednym pakiecie. Należą do nich produkty z zakresu Website Express , Kreatora list i zarządzania reputacją Express , Social Marketing Express i Advertising Intelligence .

Dzięki tym zestawom narzędzi klienci angażują się w platformę Digital Concierge i rozumieją wartość, jaką im zapewnia. Największe cechy sprzedaży, które wykorzystuje Digital Concierge, to konsolidacja produktów lub usług, za które lokalny biznes może już płacić, i dalsze rozszerzanie funkcjonalności.

Digital Concierge szybko się rozwija, ponieważ wykorzystuje zestawy narzędzi jako strategię rozwoju opartą na produkcie.

Poszukiwanie

W trakcie swojej kariery Derek i Justin próbowali różnych sposobów na pozyskanie nowych perspektyw i rozpoczęcie z nimi rozmowy.

Niektórzy mogą działać na zimno, ale odkryli, że skupiając się najpierw na przyjaciołach, rodzinie, byłych klientach i prosząc o polecenia, byli w stanie osiągnąć znacznie większy sukces.

Jak oni to zrobili?

1. Wybierając niszę, na której mogą się skupić, którą dla Digital Concierge są nieruchomości.
2. Stworzenie listy około 100 firm, które ich rodzina lub znajomi są właścicielami, pracują lub mają powiązania.
3. Kontaktowanie się z tymi firmami poprzez skierowanie lub zwykłą zimną rozmowę.
4. Rozpocznij prezentację, tworząc bezpłatny raport migawkowy dla potencjalnego klienta i zapraszając go do wspólnego przejrzenia.

Gdy ktoś chce usłyszeć więcej, nadchodzi czas prezentacji.

Prezentacja

Jeśli chcesz uzyskać dostęp do ich talii sprzedaży, a także do serii szczegółowych filmów instruktażowych opisujących cały proces sprzedaży oparty na produktach, po prostu wypełnij formularz.

Derek i Justin lubią rozpoczynać prezentację od zadawania potencjalnym klientom pytań, które pomagają im lepiej dostosować prezentację i zaprojektować plan pracy, który będą wykonywać z klientem.

Pytania, które zadają, to:

1. Co obecnie robisz w marketingu cyfrowym?
2. Za jakie usługi płacisz obecnie?
3. Kto jeszcze pomaga Ci w marketingu?

Korzystając z informacji zebranych z tych pytań, wraz z spostrzeżeniami z raportu Snapshot, Digital Concierge wie wystarczająco dużo, aby opracować solidny plan dla każdego klienta.

Podczas gdy niektórzy klienci mogą sprzedawać się bez solidnego zarządzania listami i reputacją, Digital Concierge zapewnia, że ​​te podstawowe podstawy są na miejscu przed realizacją strategii SEO, takiej jak pisanie blogów lub prowadzenie kampanii reklamowych.

Prowadzenie kampanii reklamowych bez obecności w internecie może działać, ale zainteresowani kupujący zazwyczaj sprawdzają online opinie o Twojej firmie przed rozważeniem zakupu. Niektóre firmy wydają pieniądze na reklamy, które kończą się sprzedażą ich konkurentom z tego powodu.

Po wykonaniu tej części przechodzą do:

Koncepcja przed rozmową kwalifikacyjną

Uwzględnia to, w jaki sposób potencjalni klienci przeprowadzają z nimi wywiady przed spotkaniem lub dokonaniem zakupu. 93% konsumentów twierdzi, że recenzje online wpłynęły na ich decyzje zakupowe. Obecność w Internecie i zarządzanie recenzjami to najlepszy sposób na postawienie właściwej stopy dla potencjalnych klientów.

Rozmowa wstępna odbywa się codziennie przez klientów. Posiadanie kompleksowej strony internetowej, która dostarcza im potrzebnych informacji, pokazuje wartość, zróżnicowanie i odpowiada na ich pytania, a także publikuje recenzje klientów, które pokazują, że te rzeczy są w rzeczywistości koniecznością w dzisiejszych czasach.

Podróż klienta

Podróż zakupowa przedstawiona na poniższej grafice szczegółowo opisuje, w jaki sposób klient przechodzi od świadomości do rzecznictwa, oraz różne kanały, które firma może wykorzystać, aby zachęcić potencjalnych klientów na tych etapach.

Klienci Digital Concierge mogą nie wiedzieć, jak wygląda typowa podróż zakupowa. Pokazując i wyjaśniając to potencjalnym klientom, są w stanie lepiej wyjaśnić, w jaki sposób dostarczane przez nich oprogramowanie pomoże klientowi zdobyć i zatrzymać więcej klientów.

Wskazówka: Digital Concierge pokazuje tylko części raportu dotyczące wpisów, reputacji, recenzji, mediów społecznościowych i witryny, pomijając sekcje e-commerce, SEO i reklamy. Wyjaśniają, dlaczego w filmach można uzyskać dostęp tutaj.

Potem jest czas zamknięcia.

Czas zamknięcia

Aby sfinalizować transakcję, ładują stronę pakietu Sklepu dla Toolkit Pro 2021 i przeprowadzają przez nią klienta, a następnie proszą go o wybranie jednej z dwóch opcji:

1. 180 USD miesięcznie za umowę „zrób to sam” (Toolkit Pro 2021), lub
2. 280 USD miesięcznie za umowę „zrobimy to” (Toolkit Pro 2021) z dodatkiem „Digital Concierge Service” za 100 USD, jeśli nie chcą wykonywać pracy sami.

Ogólnie rzecz biorąc, istnieją trzy różne podejścia, które partnerzy handlowi stosują podczas pracy z klientami. Mogą zaoferować rozwiązania, które są:

1. Zrób to sam (zrób to sam) - kiedy klient sam wykonałby pracę.
2. Zrób to ze mną (DIWM) - gdy klient i Digital Concierge dzielą pracę.
3. Zrób to za mnie (DIFM) - kiedy Digital Concierge wykonuje pracę za klienta.

Digital Concierge nie oferuje podejścia DIWM, ponieważ jego wykonanie zajmuje zbyt dużo czasu. Lepszym podejściem biznesowym jest dla nich spędzanie mniej czasu na chodzeniu tam iz powrotem z każdym klientem.

Gdy klient wybierze opcję, Digital Concierge przeprowadzi go przez dodatkowe dostępne opcje, w tym posty na blogu lub konta G Suite Basic .

Po ustaleniu, czego chce klient, Digital Concierge prosi, aby klient sam zakupił zestaw Toolkit Pro 2021 za pośrednictwem sklepu i skorzystał z usługi Vendasta Payments do obsługi przetwarzania płatności.

Proces wdrażania do firmy nowego pracownika

Zazwyczaj dalsza rozmowa wideo ma na celu przeprowadzenie klienta przez centrum biznesowe, centrum wykonawcze, profil firmy, wykazy, recenzje reputacji, głos klienta, media społecznościowe, witrynę internetową i sklep.

To kwestia przygotowania klientów do sukcesu, aby upewnić się, że wiedzą, jak prawidłowo korzystać z oprogramowania.

Jest to również okazja, aby zacząć rozmawiać o innych dodatkach, które mogą dodać wartość, gdy przejdą do następnego etapu, że tak powiem. Po przybiciu obecności w Internecie przechodzą do budowania obecności w mediach społecznościowych, strategii SEO i ostatecznie do prowadzenia kampanii reklamowych.

Istnieje pewien postęp, który musi nastąpić z klientami, aby mogli w pełni wykorzystać potencjał i wartość, jaką Digital Concierge zapewnia klientom za pośrednictwem platformy Vendasta.

Jak wygląda Twój proces sprzedaży?

Chcielibyśmy usłyszeć od ciebie. Jak wykorzystujesz pełny potencjał Vendasty? Dołącz do nas w lokalnej społeczności Conquer , aby podzielić się wskazówkami i trikami.