Jak wyznaczać cele produktowe? Przykłady i najlepsze praktyki

Niezależnie od tego, czy produkt jest tworzony od podstaw, czy już został wydany, muszą istnieć długofalowe cele produktu i ustalona strategia produktu cyfrowego, aby rozwój produktu i jego sukces można było udowodnić w czasie.

Z mojego osobistego doświadczenia pracy z wieloma firmami w ostatnich latach zauważyłem, że nawet jeśli interesariusz i zespół są świadomi celów produktowych , które chcą osiągnąć w ogóle – zaraz po rozpoczęciu rozwoju produktu – często o nich zapominają .

Najczęstsze wyzwania związane z celami produktu

Myślę, że powodem tego jest to, że błędne ustalenie celów produktu może nie być uważane za kwestię projektowania produktu. Większość interesariuszy zachowuje poufność swoich celów biznesowych, ponieważ nie zdaje sobie sprawy z ich wpływu na to, co, kiedy i jak produkt powinien zostać opracowany. Oczekują osiągnięcia swoich celów biznesowych, ale zaprzeczają pełnej przejrzystości – i łatwo wpadają w frustrację, ponieważ zespół nie osiąga pożądanych rezultatów.

Co więcej, interesariusze skupiają się na czymś innym niż bieżące potrzeby klientów czy zmiany na rynku. Często są uprzedzeni przez własne założenia i przekonania na temat własnych pomysłów – które nie zostały zweryfikowane z rynkiem lub potencjalnymi klientami.

Wreszcie, czasami cele nie odzwierciedlają rzeczywistych możliwości organizacyjnych na rynku z powodu braku badań lub niesprecyzowanych celów produktu . Cele produktu nie są mierzalne, a zatem niemożliwe do zweryfikowania w czasie.

Co to jest cel produktu

Ale wróćmy na chwilę do podstaw. Co to jest cel produktu? Krótko mówiąc, cel produktu to jedno istotne osiągnięcie, które zmieni Twoją wizję w rzeczywistość. Cele produktu powinny być mierzalne, określone w czasie i wspierać to, do czego firma dąży. Właściwe cele produktu powinny odzwierciedlać strategię biznesową firmy i podkreślać wkład produktu w osiąganie celów biznesowych.

Jak skonfigurować cele produktowe

Cele produktu powinny być odzwierciedleniem strategii biznesowej. Tymczasem firmy, z którymi współpracowałem, zwykle skupiają się na przychodach i liczbie aktywnych użytkowników – podstawowych miernikach zdefiniowanych w Wizji produktu na początku procesu.

Najpierw ustal jeden cel długoterminowy

Jak więc ustawić właściwy cel produktowy? Zadaniem zespołu produktowego jest wybranie jednego celu, który spełni oczekiwania biznesowe i użytkownika, przestrzegając następujących zasad:

1. Cel jest zgodny ze strategią biznesową. Zastanów się, dlaczego ten cel musi zostać osiągnięty i jak pomoże to w biznesie. Upewnij się, że interesariusze są przejrzyści w kwestii strategii produktowej swojego przedsiębiorstwa.

2. Cel jest trafny. Gdy cel dokładności zostanie osiągnięty, zespół wyciąga wnioski i kontynuuje poszukiwania ulepszeń. Pomyśl o możliwościach stojących za biznesem i zidentyfikuj miejsca na mapie drogowej produktu, aby zweryfikować swoje cele.

3. Cel jest mierzalny. Innymi słowy, przełóż swoje cele na konkretne liczby lub dane, które pomogą Ci udowodnić wzrost produktu lub zdecydować, czy cel jest nadal aktualny. Weź pod uwagę wskaźniki ilościowe i jakościowe, takie jak liczba użytkowników dziennie/tygodniowo/miesięcznie lub pozytywne/negatywne opinie użytkowników. Miernikiem może być również obserwacja – widoczna zmiana w zachowaniu klientów.

Co należy zrobić, jeśli istnieje więcej niż jeden cel długoterminowy? Nadaj im priorytet lub pomyśl o szerszym. Czasami jeden cel długoterminowy może łączyć się z innym celem lub do niego prowadzić. Kluczową rzeczą jest skupienie się na jednym celu na raz.

Pokrój cel długoterminowy na mniejsze części

Teraz, mając jeden długoterminowy cel na głowie, wspólnie przeanalizuj kontekst biznesowy i potrzeby potencjalnych klientów. Z mojej perspektywy produkt przynosi oczekiwane przychody tylko wtedy, gdy zaspokojone są potrzeby jego użytkowników.

Pomyśl o konkretnych przyrostach produktu, które należy dostarczyć, aby osiągnąć ten cel i korzyściach, jakie mogą przynieść użytkownikom. Wypisz wszystkie pomysły i uszereguj je pod względem ich wpływu na biznes i użytkowników oraz wysiłku, jaki zespół musi podjąć, aby je zrealizować.

Otrzymuj wiadomości techniczne opracowane przez ekspertów branżowych

Dołącz do naszego newslettera

Przełóż wszystkie pomysły na cele krótkoterminowe – na przykład – cele sprintów jako strategię osiągnięcia celu wysokiego poziomu. Następnie umieść je odpowiednio na osi czasu. Ponownie upewnij się, że są one dokładne i mierzalne.

Powtarzaj to ćwiczenie za każdym razem, gdy ustalasz cele podczas warsztatów odkrywania produktów lub podczas odkrywania nowych funkcji.

Lista kontrolna celów produktu

Po ustaleniu pierwszego celu długoterminowego i zaprojektowaniu ścieżki do jego osiągnięcia w ramach celów krótkoterminowych/sprintowych, czas na przegląd ich struktury. Aby mieć pewność, że struktura celu jest poprawna, upewnij się, że:

1. Jasny – cel powinien być jasny i zrozumiały, aby zespół wiedział, co robić, a czego nie.
2. Single – podczas sprintu należy skupić się na jednej rzeczy. Upewnij się, że zespół nie jest rozproszony różnymi celami do osiągnięcia w określonym czasie. Przeprowadź burzę mózgów na temat potencjalnych sposobów osiągnięcia celu, a następnie wybierz *jedyną* drogę, którą chcesz podążać.
3. Osiągalny – tak, aby zespół nie poniósł porażki, gdy go osiągnie. Załóż bufor awaryjny w sprincie lub podziel duże zadania na małe części.
4. Ograniczony w czasie – każdy cel wymaga daty docelowej, aby zespół znał termin, na którym należy się skoncentrować i nad czym pracować.
5. Zorientowany na wyniki – najlepiej skupić się na wynikach, a nie produktach. Gdy skoncentrujesz się na wyniku końcowym, zwłaszcza gdy jest on zorientowany na liczby lub ma widoczną zmianę w zachowaniu klientów, pomocny będzie dla zespołu pomiar jego sukcesu.
6. Zweryfikowana – wartość stojąca za celem musi spełniać oczekiwania biznesu i klientów oraz być potwierdzona w ramach wszelkich obiektywnych danych, takich jak liczby ilościowe lub jakościowe, obserwacja lub pisemny raport. Według raportu Hubspot opieranie się wyłącznie na założeniach jest główną przyczyną upadku blisko 42% startupów.
7. Wymagające – aby zespół był pobudzony i nie nudził się. Udowodniono, że cele dają skupienie, integrację wiedzy – zwłaszcza gdy zespół jest multidyscyplinarny i zwiększają efektywność zespołów.

Jak nie zgubić właściwego toru podążając za celami produktu

Za każdym razem, gdy ustalasz krótkoterminowy lub długoterminowy cel, uczyń tę listę obowiązkiem zespołu:

1. Ustaw częstotliwość sprawdzania poprawności. Zdecyduj ze swoim zespołem, jak często weryfikować postępy. W zależności od terminu weryfikuj poprawność swoich celów i postępy, które robisz w każdym i/lub co kilka sprintów.
2. Wybierz dane do śledzenia. Zdecyduj, skąd będziesz wiedzieć, czy cel zaprowadzi Cię we właściwym kierunku, ustawiając dokładne wskaźniki — na przykład zacznij od wskaźników wymagających niewielkiego wysiłku, takich jak opinie użytkowników.
3. Sprawdzaj i wykorzystuj dane . Oznacza to, że zespół powinien stale być świadomy wpływu swojej pracy na biznes i uczyć się, jak to wykorzystać. Dobrym pomysłem jest poświęcenie jednego spotkania w trakcie sprintu na przedstawienie i omówienie danych. Zawsze przeprowadzaj burzę mózgów na temat swoich wniosków i zastanów się, jak je wykorzystać, aby ulepszyć produkt.
4. Obserwuj wskaźniki wyprzedzające i opóźniające. Zadawanie właściwych pytań jest najtrudniejszą, ale cenną umiejętnością w projektowaniu produktu. Zespół powinien zdecydować, które środki prowadzą go do celu, a które należy zmienić, aby obserwować postępy, szukając konkretnych odpowiedzi na swoje pytania.
5. Bądź elastyczny przy ustalaniu celów . Obserwując firmy na przestrzeni czasu, zauważyłem, że łatwo przywiązują się do wyznaczonych sobie celów. Ten brak elastyczności może być szkodliwy, ponieważ cele z pewnością będą się zmieniać w czasie lub przestaną być aktualne ze względu na obecną sytuację finansową, zmieniający się świat, nowe możliwości rynkowe lub po prostu negatywne opinie klientów. Zadaniem zespołu jest być czujnym, gdy sytuacja się zmienia i dostosowywać nowe pomysły, aby zapewnić doskonałe dopasowanie produktu do rynku.

Obrót, obrót! Zweryfikuj swoje cele produktowe

Koncentracja na niewłaściwym celu się zdarza i zwykle powoduje stratę pieniędzy i czasu firmy. Więc jeszcze raz, upewnij się, że wyznaczone cele są mierzalne, dokładne i przede wszystkim zgodne ze strategią biznesową, aby być bardziej pewnym ich realizacji.

Czasami, mimo że cele zostały ustalone prawidłowo, nie da się ich osiągnąć. Według mojej wiedzy, powodem jest to, że liderzy firm nie są ekspertami od danych i nie są wystarczająco zaangażowani technicznie, aby wiedzieć, jakich danych potrzebują, aby odpowiedzieć na swoje pytania biznesowe.

Dlatego kluczowa jest systematyczna walidacja celów w trakcie procesu, w ramach badań, opinii użytkowników oraz z perspektywy biznesowej interesariuszy. Projektanci produktów powinni edukować firmy w zakresie zmiany ich celów w zależności od danych, aby chronić pieniądze i czas. Ich obowiązkiem jest ewangelizować niezrealizowaną wartość na rynku, która może wyjść po drodze, a łatwo przełożyć się na zysk.

Przykłady celu produktu

Zgodnie z artykułem Romana Pichlera Cele produktu w Scrumie istnieją wyraźne różnice między wizją produktu a celami biznesowymi, produktowymi i sprintu , takie jak:

Wizja produktu : definiuje bardzo szeroką ideę wizji firmy lub pozytywnej zmiany, którą wnosi ona do świata, na przykład: Pomaganie ludziom w zdrowym jedzeniu

Cel użytkownika i biznesowy: Koncentruje się na konkretnej potrzebie klienta i problemie biznesowym, który należy rozwiązać, na przykład: Zmniejszenie ryzyka rozwoju cukrzycy typu 2.

Cel produktu: Wiąże się z unikalną wartością, jaką wnosi produkt, np.: Pomoc użytkownikom w ustaleniu właściwych nawyków żywieniowych.

Cel Sprintu : Skupienie się na konkretnym przyroście dostarczonym w celu osiągnięcia celu produktu, który powinien zostać zweryfikowany. Na przykład: sprawdź, czy użytkownicy chcą udostępniać dane osobowe podczas aktywacji aplikacji.

Jednak używanie ich jako takich nie będzie przydatne w procesie rozwoju produktu, ponieważ nie ma mierników, które pozwoliłyby zmierzyć postęp. Przyjrzyjmy się zatem szablonowi celu produktowego, z którego często korzystam przy ustalaniu celów produktowych:

Ustalając wymierny i zorientowany na wyniki cel, zespół będzie mógł śledzić konkretne liczby, aby udowodnić swoje postępy.