Jak zróżnicowanie produktów pomaga Twojej marce wyróżnić się i sprawić, że klienci zwrócą na nią uwagę

Niezależnie od tego, czy działasz w obszarze B2B, DTC, czy e-commerce, jedno jest pewne – konkurencja jest duża, a tłok robi się coraz większy.

Przykładowo, obecnie 502 platformy e-mail marketingu walczą o uwagę i subskrypcje tej samej puli klientów. Oto jak zatłoczona jest kategoria:

Trudno dać się zauważyć, gdy jesteś w morzu z rybami, które wyglądają jak ty, smakują jak ty i śpiewają jak ty. Jak więc wyróżnić się i sprawić, by docelowi klienci zwrócili uwagę, gdy Ty i wielu innych oferujecie im to samo?

I tu właśnie pojawia się zróżnicowanie produktów.

Różnicowanie produktu: definicja

Różnicowanie produktu to strategia marketingowa, która pomaga podkreślić unikalne cechy, które czynią Twój produkt/usługę wyjątkową i niepodobną do innych dostępnych już na rynku.

Ustalenie strategii różnicowania produktów w wybranej kategorii daje Ci przewagę konkurencyjną nad każdą inną marką walczącą o uwagę klientów.

Na przykład tak się dzieje, gdy nie ma zróżnicowania produktów:

Czy potrafisz odróżnić te dwie platformy? Używają prawie tych samych kolorów marki, nagłówki mówią o „rozwoju biznesu”, a oferty na obu stronach są objęte bezpłatnym okresem próbnym.

Dlatego tak ważne jest, aby wyróżnić się w morzu identyczności: jeśli tego nie zrobisz, będziesz kolejną marką gubącą się w tłumie.

Różnicowanie produktów i pozycjonowanie pomagają w tym, ale aby to osiągnąć, wymagają różnych podejść.

Pozycjonowanie a różnicowanie produktów

Jaka marka jako pierwsza przychodzi Ci na myśl, gdy myślisz o keczupie, Heinz? A co z chusteczkami, Kleenex? A co z wyszukiwarkami i usługami przesyłania strumieniowego?

Jeśli pomyślałeś o tych samych usługach (a możemy się założyć, że tak), marki te z powodzeniem zajęły pozycję liderów kategorii w Twoim umyśle i umysłach innych konsumentów.

Oto jak dwa największe umysły w dziedzinie pozycjonowania definiują strategię.

Jake Trout definiuje pozycjonowanie jako:

„Pozycjonowanie zaczyna się od produktu. Towar, usługa, firma, instytucja, a nawet osoba. Być może siebie. Ale pozycjonowanie nie jest tym, co robisz z produktem. Pozycjonowanie to to, co robisz z umysłem potencjalnego klienta. Oznacza to, że pozycjonujesz produkt w umyśle potencjalnego klienta.

Podczas gdy April Dunford wyjaśnia tę koncepcję w następujący sposób:

„Pozycjonowanie to działanie polegające na celowym określeniu, w jaki sposób jesteś najlepszy w czymś, na czym bardzo zależy określonemu rynkowi. Pozycjonowanie to fundamentalny wkład w każdą realizowaną przez nas taktykę, każdą uruchamianą kampanię, każdą treść, którą tworzymy, każdą ofertę sprzedażową, którą tworzymy.

Różnicowanie produktu to proces definiowania i podkreślania tego, co czyni Cię wyjątkowym, oraz pokazania tego docelowym odbiorcom za pośrednictwem komunikatu o produkcie na całej ścieżce marketingowej.

Pozycjonowanie natomiast to miejsce, jakie produkt zajmuje w świadomości konsumentów w stosunku do produktów konkurencji. Chodzi o to, jak firma chce, aby rynek docelowy postrzegał jej produkt w porównaniu z alternatywami.

Różnicowanie produktów a segmentacja rynku

Segmentacja rynku, czyli segmentacja klientów, to oparta na danych strategia polegająca na dzieleniu szerszej populacji docelowej na mniejsze grupy lub podzbiory o podobnych potrzebach, zainteresowaniach, preferencjach i cechach.

Istnieją różne typy segmentacji, których można używać do docierania do klientów i maksymalnego wykorzystania przekazów marketingowych, np. segmentacja demograficzna, behawioralna, geograficzna i psychograficzna.

Ta reklama ASPCA jest przykładem segmentacji psychograficznej. Tekst i projekt reklamy przemawiają do ludzi świadomych społecznie, którzy chcą pomagać wszystkim w okolicy, nie szukając korzyści dla siebie.

Marka Oatly jest doskonałym przykładem prawidłowo wykonanego różnicowania produktów — wyróżnia się ona na tle innych konkurentów mleka owsianego na podstawie historii marki, opakowania i doświadczeń klientów.

Podczas gdy segmentacja rynku polega na dzieleniu i zdobywaniu podzbiorów odbiorców w oparciu o ich zbiorowe doświadczenia, potrzeby i pragnienia, różnicowanie produktów polega na podkreślaniu charakterystycznych cech Twojej marki w porównaniu z innymi markami w Twojej przestrzeni.

Jak stworzyć strategię różnicowania produktów?

Wyzwanie związane z różnicowaniem produktów polega na tym, że gdy wszyscy inni konkurenci oferują prawie te same funkcje i oferty, trudno jest znaleźć kąt zróżnicowania.

Aby skupić się na rodzaju zróżnicowania, należy podążać, musisz skupić się na swoich obecnych i przyszłych klientach. Zadaj im następujące pytania, korzystając z ankiet wśród użytkowników, wywiadów z klientami lub przejdź do eksploracji recenzji, jeśli Twoja marka jest nowa i nie ma jeszcze wielu klientów.

• Czego chcą od Twojego produktu, czego nie dostają dzięki obecnemu rozwiązaniu?
• Co ich frustruje w obecnym rozwiązaniu?
• Jaką różnicę widzieliby w swoim życiu, gdyby otrzymali od Twojego produktu dokładnie to, czego chcieli?

Odpowiedzi na te pytania pomogą Ci zrozumieć, czego chcą Twoi docelowi odbiorcy i jaka strategia różnicowania produktów będzie najlepsza dla Twojej marki.

Cztery rodzaje różnicowania produktów z przykładami różnicowania

Zróżnicowanie cenowe

Zróżnicowanie cenowe polega na wyróżnieniu się na podstawie tego, jak przystępne jest Twoje rozwiązanie/usługa dla Twoich klientów w porównaniu z konkurencją na rynku. W swojej książce „Positioning” Jake Trout wyjaśnia zróżnicowanie cen na przykładzie Małego Cezara.

„Little Caesars stała się potężną marką pizzy, przekształcając swoją promocję „dwa w cenie jednego” w strategię pozycjonowania. Ich refren „pizza, pizza” stał się jednym z najbardziej zapadających w pamięć programów reklamowych, jakie kiedykolwiek prowadzono, i uczynił markę Little Caesars najszybciej rozwijającą się siecią pizzerii”.

Różnicowanie jakości

Różnicowanie jakości wyróżnia Twoją markę poprzez skupienie się na jakości produktu, czyniąc ją lepszą od konkurencji.

Apple jest najlepszym przykładem zróżnicowania jakościowego.

Różnicowanie cech

Dzięki zróżnicowaniu funkcji podkreślasz unikalne cechy i funkcjonalności swojego produktu, których nie oferują inni na Twoim rynku.

Cal.com różni się od Calendly, największego konkurenta w obszarze planowania, podkreślając takie funkcje, jak automatyzacja przepływu pracy i formularze routingu.

Zróżnicowanie projektowe

Kiedy wyróżniasz się na podstawie projektu, sprawiasz, że estetyka i niepowtarzalność wizualna Twojego produktu stają się czynnikiem wyróżniającym, który pomaga podnieść markę w oczach klientów.

Liquid Death sprzedaje wodę w aluminiowych puszkach. Wizja marki, niepowtarzalny głos i opakowanie krzyczą: „Uwaga”.

Zajęli zdecydowane stanowisko przeciwko zanieczyszczeniu tworzywami sztucznymi. Oto ich misja:

Wykorzystaj zróżnicowanie produktów, aby wyprzedzić konkurencję i mieć pewność, że Twoje strony docelowe będą podążać za tym trendem

Skuteczne różnicowanie produktów pomoże Twojej marce zrozumieć, czego potrzebują klienci i sprawi, że zauważą Cię wśród konkurentów z Twojej kategorii. Pomaga Ci przewodzić, wykorzystując mocne strony produktu i wywierając natychmiastowe wrażenie w umysłach konsumentów.

Zróżnicowanie produktów ma potężną moc, to prawda, ale to tylko strategia. Aby mieć pewność, że strategia będzie dla Ciebie skuteczna, musisz zadbać o to, aby wszystkie Twoje komunikaty marketingowe – strony docelowe, reklamy i e-maile – konsekwentnie wyróżniały się.

Oznacza to również skalowanie kampanii marketingowych w celu zaspokojenia potrzeb reklamowych. Możesz użyć Global Blocks i Instablocks™ Instapage, aby szybko i łatwo utworzyć dużą liczbę zoptymalizowanych stron docelowych w czasie tworzenia reklam.

Global Blocks ułatwia reklamodawcom i marketerom zarządzanie stronami docelowymi i ich aktualizację jednym kliknięciem. Wszystko, co musisz zrobić, to utworzyć niestandardowy blok, używać go globalnie na wszystkich swoich stronach docelowych i aktualizować wszystkie te strony jednym kliknięciem, co pomoże Ci w prowadzeniu dużych kampanii o dużej szybkości, tworzeniu, zarządzaniu i aktualizowaniu szablonów globalnej marki na wadze.

Chcesz zobaczyć tę funkcję w działaniu i skalować proces tworzenia strony docelowej bez dodatkowej pomocy zespołu? Zarejestruj się już dziś i skorzystaj z 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego Instapage.