Dane produktu: definicja i znaczenie w sprzedaży online

Handel elektroniczny rozwija się w tempie wykładniczym i chociaż wiele firm wchodzi na rynek, nie wszystkie z nich radzą sobie w konkurencyjnym środowisku i ostatecznie muszą z niego wyjść. Wiemy, że świetna obsługa klienta i jakość produktów są niezbędne do przetrwania w świecie e-commerce, ale jeszcze ważniejszym elementem, który przyczynia się do Twojego sukcesu, jest dobre zarządzanie treścią produktu.

Zarządzanie treścią produktu to proces, który wymaga umiejętności, zamiast tego używaj narzędzia PCM i sprzedawaj więcej.

Pomyśl o tym. Kiedy odwiedzasz sklep internetowy, jaka jest pierwsza rzecz, którą widzisz? Czy to tytuł produktu czy zdjęcia? A może atrybuty produktu? To musi być jedna z tych rzeczy, na których opierasz swoją decyzję o zakupie. Bez tych funkcji internetowe rynki nie byłyby w stanie przyciągnąć i utrzymać klientów. W końcu brakuje im osobistego charakteru, który wiąże się z możliwością trzymania produktu i zobaczenia go tuż przed sobą. Oczywiście, gdy konsumenci robią zakupy online, potrzebują danych, które pomogą im stworzyć idealną wizualizację produktu. Te dane obejmują zdjęcia produktu, opis, tytuł i wszystko, co jest z nim powiązane. Niestety, nie każdy właściciel biznesu internetowego rozumie znaczenie zarządzania danymi produktów i nie wszyscy potrafią opanować sztukę robienia tego dobrze.

Tradycyjne metody, takie jak arkusze kalkulacyjne, dokumenty tekstowe i pliki pdf, są mylące i podatne na błędy. Nie pozwalają na łatwe udostępnianie danych między innymi kanałami, brakuje im spójności i dokładności w ich zdolności do generowania i przechowywania danych. A ponieważ w większości przypadków wprowadzanie danych tymi tradycyjnymi metodami odbywa się ręcznie, proces ten staje się bardzo czasochłonny dla pracowników.

Nowoczesne firmy potrzebują szybszego udostępniania informacji , a konsumenci potrzebują kompletnych informacji o produktach aktualizowanych w czasie rzeczywistym. Konsumenci bardzo cenią wygodę, dlatego zarządzanie danymi produktów stało się ważniejsze niż kiedykolwiek dla firm zmierzających w kierunku cyfryzacji.

Dlaczego zarządzanie danymi produktów ma kluczowe znaczenie

Klienci są najważniejszym czynnikiem w Twojej firmie. Tam, gdzie nie ma konsumenta, nie ma sprzedaży; gdzie nie ma sprzedaży, nie ma biznesu! Dlatego głównym celem każdej firmy jest zapewnienie klientom najlepszego doświadczenia z produktem, aby stali się kupującymi, a ostatecznie stali się stałymi nabywcami. A wspaniałe wrażenia z korzystania z produktu wynikają z doskonałego zarządzania danymi produktu.

Posiadanie danych produktów, które są wyczerpujące, poprawne i użyteczne, pozwalają na właściwą kategoryzację wszystkich produktów i zintegrowanie ich z kanałami online. Jasno ustrukturyzowane, sformatowane i oznakowane dane produktów ułatwiają łączenie lub dzielenie danych produktów w celu tworzenia nowych atrybutów, np. poprzez wybranie koloru lub stylu atrybutu z tytułu produktu, Twoje produkty pojawiają się w różnych kategoriach w Internecie marketplace, zwiększając Twoje szanse sprzedaży i zapewniając widoczną obecność w Internecie.

Jeśli informacje są niekompletne, a atrybuty produktu są pominięte lub nieprawidłowe, klienci stracą zainteresowanie i zaufanie do Twojej marki, co doprowadzi do wyższych zwrotów, zwrotów i mniejszej sprzedaży. Podobnie, jeśli dane produktów nie są aktualizowane w czasie rzeczywistym, produkty, których nie ma w magazynie, mogą być wyświetlane jako „w magazynie”, co będzie frustrujące dla klientów, którzy nie wrócą do Twojej marki i mogą podzielić się swoimi złymi doświadczeniami z ich rówieśnicy. Stąd najmniejsza nieścisłość może prowadzić do utraty klientów marki.

Zapewnienie klientom dobrego wrażenia z produktu dzięki wydajnym danym produktowym doprowadzi do lojalnych klientów, którzy wracają po wielokrotne zakupy Twojej marki oraz zmniejszy zwroty i zwroty.

Sposób, w jaki marka prezentuje informacje o swoich produktach, jest odzwierciedleniem tego, kim są .

Chociaż każdy może tworzyć treści, nie każdy może dostarczać treści, które są wystarczająco mocne, aby przyciągnąć uwagę i zainteresowanie konsumenta. Dane produktów są atutem firmy i mogą spowodować lub przerwać dla niej sprzedaż. Przyjrzyjmy się, jak wyglądają dobre informacje o produkcie, a jak nie powinny.

„Sunny Wester Shirt” to przykład tego, jak nie przedstawiać danych produktu, ponieważ są one niejasne i nie pasują do danego produktu. Klient zainteresowany tym produktem może szukać czegoś takiego jak „Niebieska, dżinsowa” koszula, a ten produkt się nie pojawi. Przy tak niedokładnych listach produktów istnieje duże ryzyko, że duża liczba odbiorców witryny nigdy nie znajdzie Twojego produktu, co spowoduje utratę potencjalnej sprzedaży.

Jednak w kolejnym przykładzie główny atrybut produktu jest wyraźnie wymieniony w tytule, co zwiększa prawdopodobieństwo jego pojawienia się w wynikach wyszukiwania. Każdy, kto szuka dżinsów z „wysokim stanem” lub „chudych” dżinsów, lub obu, natknie się na ten produkt, zwiększając prawdopodobieństwo sprzedaży Twoich produktów.

Czy widzisz, jak strategiczne rozmieszczenie tylko danych produktów może drastycznie zwiększyć szanse sprzedaży w Twoim sklepie internetowym? Ale jeśli to takie proste, to dlaczego nie wszystkie firmy robią to dobrze?

Odpowiedzią jest brak zasobów. Ponieważ wiele firm nadal przeprowadza swoje procesy ręcznie, pomijają potrzebę strategicznego umieszczania danych dotyczących produktów. Więc jakie jest rozwiązanie tego problemu? Cóż, omówmy to w następnej sekcji.

Przeczytaj nasz przewodnik na temat tworzenia lepszych opisów produktów tutaj.

System zarządzania informacjami o produkcie (PIM): rozwiązanie problemów z danymi produktu

Aby klienci mieli optymalne doświadczenia z Twoim produktem, Twoje dane powinny być odpowiednio gromadzone, utrzymywane i aktualizowane. Powinieneś być w stanie nim zarządzać i kontrolować we wszystkich swoich kanałach, tj. sklepach internetowych swoich sprzedawców. Jest to możliwe dzięki PIM.

PIM może zarządzać wszystkim, od danych technicznych: specyfikacji, pomiarów itp. i opisów produktów po elementy wizualne: katalogi, obrazy, filmy i pliki PDF. To narzędzie śledzi wszystkie zmiany, które wprowadzamy do produktów w czasie rzeczywistym i umożliwia integrację wszystkich informacji między różnymi platformami poprzez ich ujednolicenie i synchronizację.

Spraw, aby zbieranie danych było łatwiejsze i bardziej terminowe

Ponieważ wszystkie informacje są uproszczone w systemie PIM i każdy pracownik może mieć do nich dostęp, zespoły mogą współpracować bez opóźnień i zamieszania, aby dostarczać najbardziej istotne informacje konsumentowi końcowemu.

Ponieważ PIM zmniejsza potrzebę ciągłej pracy ręcznej, możesz również zaoszczędzić dużo czasu na żmudnych zadaniach i skupić się na ważniejszych. Jak mówią: „Czas to pieniądz”. W biznesie to powiedzenie jest prawdziwe, ponieważ każda minuta poświęcona na coś zbędnego może być potencjalną stratą sprzedaży, jeśli praca nie jest wykonywana efektywnie.

Dane dotyczące wersji, kontroli i amortyzacji

PIM zapewnia klientom stały dostęp do szczegółowych i istotnych informacji o produktach, zmniejszając liczbę zwrotów produktów lub reklamacji, a także porzucanie koszyka.

Nowe produkty mogą być udostępniane klientom w znacznie krótszym czasie niż zwykle. Dostęp do wszystkich tych informacji umożliwia również producentom i sprzedawcom lepszą obsługę swoich klientów.

Centralizacja informacji i synchronizacja danych pozwalają na ujednolicenie informacji , zapobiegając występowaniu typowych błędów i niespójności. To stawia firmę w dobrym świetle na tle konkurencji.

Zapewnij jakość, kompletność i poprawność danych

Jeśli informacje o produkcie są zawsze aktualne, kompletne i wolne od niespójności, będzie to sprzyjać pozytywnemu wrażeniu użytkownika. Kompleksowe, dokładne i użyteczne dane umożliwią Ci kreatywność i elastyczność dzięki wyświetlaniu produktów w wielu kanałach, aby dotrzeć do jak największej liczby konsumentów i zapewnić im zoptymalizowane zakupy w Twojej witrynie.

Właściwe korzystanie z PIM oznacza robienie rzeczy od samego początku, zanim zaczniesz go używać. Właściwy dostawca wie, że musi pomóc Twojemu zespołowi we wdrożeniu nowego PIM, zanim będziesz mógł z niego korzystać. Obejmuje to następujące 4 etapy:

1. Czyszczenie danych.
2. Dopasowanie PIM do Twoich potrzeb.
3. Przyjęcie przez Twój zespół.
4. Powiadomienia i przepływ pracy.

Dzięki Apimio możesz pójść o krok dalej i upewnić się, że dane w najdokładniejszej formie dotrą do Twoich sprzedawców, bez korzystania z innych środków komunikacji. Bezpośrednio z Twojego zaproszenia PIM Twój sprzedawca może mieć dostęp do wszystkich Twoich najnowszych plików produktowych.

Mogą to być:

Zintegrowane kanały przez API

Nasze pliki danych API pozwalają producentom tworzyć, utrzymywać i integrować niestandardowe pliki danych ze sprzedawcami oraz programowo zarządzać produktami, zamówieniami i nie tylko.

Pliki CSV

Za pomocą plików CSV producenci mogą przesyłać wszystkie ważne i istotne informacje, w tym zdjęcia produktów i atrybuty, do internetowych rynków zbytu. Partnerzy handlowi mogą następnie eksportować te lub inne ważne dane dotyczące produktów w plikach CSV, modelowanych zgodnie z ich wewnętrzną strukturą plików.

Przeczytaj także 8 najczęstszych problemów z importem masowym i ich rozwiązania

Możesz również prowadzić konsorcjum sprzedawców do platform e-commerce i rynków z łącznikami

Udostępnianie danych o produktach sprzedawcom detalicznym oraz zapewnianie ich dokładności i kompletności ma zasadnicze znaczenie dla sukcesu producenta. Jednak w sytuacji, gdy tak wielu sprzedawców detalicznych ma swoje wyjątkowe wymagania, dostarczenie informacji we właściwym miejscu we właściwym czasie może być trudne.

Możesz udostępniać i aktualizować dane produktów sprzedawcom detalicznym oraz promować wzajemne relacje oparte na zaufaniu. Dzięki gotowym łącznikom partnerzy handlowi i sprzedawcy detaliczni mogą syndykować dane produktów na swoich platformach sprzedażowych. Producenci mogą być na bieżąco z wymaganiami swoich sprzedawców i dostarczać im potrzebne informacje.

Dane produktu są Twoim atutem

Dane produktu to najważniejszy zasób Twojej firmy w handlu elektronicznym; upewnij się, że używasz go do swojej mocy. Narzędzia takie jak Apimio pomagają osiągnąć wiele rezultatów za pomocą jednego działania. Odpuść więc całą ręczną pracę, która spowalnia Twój zespół; przejście na rozwiązania automatyczne.