Kategoryzacja produktów e-commerce: niewykorzystane statystyki dla remarketingu

Właściwa kategoryzacja produktów pomoże Ci później w remarketingu. Gdy rozważnie kategoryzujesz swoje produkty, możesz wyciągnąć wnioski z zachowań zakupowych ludzi i wykorzystać je później do angażowania kampanii remarketingowych.

To, jakie kategorie ludzie kupują, mówi mnóstwo o ich potrzebach i pragnieniach, a także sprawia, że ​​segmentacja jest o wiele łatwiejsza i istotniejsza. Ten rodzaj wglądu w produkty to duży krok naprzód w poznawaniu klientów i ich motywacji do zakupów.

Takie podejście do kategoryzacji produktów pomoże Ci:

• Ponownie zaangażuj klientów we właściwym czasie, gdy ponownie zainteresują się Twoimi produktami
• Mieć powód, aby ponownie połączyć się i sprzedawać z kolejnym odpowiednim produktem
• Wysyłaj odpowiednie oferty w oparciu o osobowość kupującego i twórz lepsze relacje, doświadczenie klienta i łatwiejszą następną konwersję
• Zatrzymaj klientów ze względu na ich zadowolenie z Twojego podejścia i zrozumienia ich potrzeb
• Popraw SEO i złap odwiedzających o dużej intencji, ułatwiając znalezienie dokładnie tego, czego szukają

Przyjrzyjmy się tym bardziej szczegółowo.

Kategoryzacja produktów dla łatwiejszej segmentacji

Jak więc kategoryzować swoje produkty, aby później spersonalizować marketing?

Spraw, aby kategorie były wystarczająco znaczące, aby podczas późniejszego filtrowania według kupowanych kategorii miał wgląd w klienta — jedzą weganizm, mają 5-letnie dziecko lub pracują w biurze.

Pomoże Ci to dotrzeć do nich z lepszymi i trafniejszymi ofertami. Nie ma sensu wysyłać ofert na produkty dla dzieci osobom, które kupiły Lego tylko dla dorosłych, prawda? Albo sprzęt do biegania, kiedy mają spodnie do jogi?

Obejmuje to badanie słów kluczowych, aby upewnić się, jak ludzie nazywają Twoje produkty – użyj ich słów, jeśli chcesz, aby Cię znaleźli.

Taka segmentacja uchroni Cię również przed dotarciem do wrażliwych klientów z nieistotnymi ofertami, których mogą nie przyjąć zbyt dobrze.

Na przykład promocja odzieży w dużych rozmiarach może bardzo rozzłościć drobną kobietę i odwrotnie (mówię to z własnego doświadczenia!).

Poważne traktowanie preferencji klientów i granie razem będzie bardzo mile widziane – ludzie chcą otrzymywać przydatne oferty, a nie byle co.

Więcej o tworzeniu nawigacji w witrynie z myślą o inteligentnych kategoriach tutaj.

Oto kilka pomysłów na kategoryzację do zastosowania – oczywiście jeśli pasują do Twoich produktów.

Przez zamierzonego użytkownika

Oprócz oczywistych kobiet/mężczyzn/uniseks/dzieci , możesz podzielić się według innych użytkowników, aby uzyskać jeszcze bardziej szczegółowy profil klienta:

Macierzyński/ Drobny/ Wysoki/ Duży rozmiar

Dzieci według wieku

Psy lub koty według wieku / potrzeb żywieniowych

Prezenty dla mamy/ojca/siostry/dziecka/współpracownika

Według preferencji (patrz poniższy przykład Barrington Coffee, w którym koneserzy kawy szybko znajdą swoje ulubione rodzaje palenia według regionu i profilu – niezbędne dla doświadczenia produktu)

źródło

Pozwalają one na lepszą retencję klientów:

• Wysyłaj treści dostosowane do tej konkretnej grupy wiekowej lub użytkownika.
• Sprzedawaj krzyżowo i dużo efektywniej, używając tylko naprawdę odpowiednich produktów.
• Kiedy wiesz, że mają dziecko w wieku 2 lat, łatwo jest zasugerować odpowiednie produkty i przejść do następnej grupy wiekowej, gdy dziecko dorośnie.
• Następna Matka lub Ojciec lub po prostu o tej samej porze w przyszłym roku ponownie skontaktuj się z bazą, aby zobaczyć, czy znów potrzebują prezentu dla tej osoby.

Przy okazji

Powodem zakupów jest ogromna prezentacja motywacji, potrzeb klienta, a nawet wrażliwości cenowej.

Kategoryzacja według okazji sprawia, że ​​nawigacja jest dużo łatwiejsza i szybsza dla klienta – nie musi on przeszukiwać nieistotnych produktów. Ponadto kategoryzacja według ceny to świetny sposób na tworzenie segmentów klientów według budżetu.

Sezon ślubny – gość/matka panny młodej

Pierwszy dzień w szkole/Praca z domu/Baby shower/Rozmowa kwalifikacyjna/Przeprowadzka

Tajne prezenty Mikołaja poniżej 5 USD / 10 USD / itd.

Biuro/praca w domu/wakacje/stroje plażowe

Prezenty na rocznicę/ukończenie szkoły/nowy dom/nowe dziecko itp.

Poniższy przykład firmy Silvery pokazuje, w jaki sposób są oni ukierunkowani na bardzo konkretne okazje do wręczania prezentów i pomagają klientom natychmiast znaleźć odpowiednie produkty.

źródło

Co zrobić z taką segmentacją?

• Retargetuj w mediach społecznościowych, gdy potrzeba jest wciąż gorąca
• Dostosuj swoją kolejną ofertę produktową do kolejnego etapu życia klienta – jeśli właśnie się przeprowadził, może potrzebuje nowej pościeli; jeśli dopiero zaczęli nową pracę, może potrzebują więcej marynarek
• Jeśli robią zakupy z kategorii strojów plażowych lub wakacyjnych (ograniczonych czasowo), zaoferuj niezbędny pakiet – pakiet, który pozwoli Ci zrealizować drugie zamówienie, póki jeszcze możesz i wyczyścić trochę zapasów.
• Jeśli kupowali prezenty, weź pod uwagę, jaki to jest prezent i pracuj od tego momentu: zaangażuj się ponownie w przyszłym roku lub pielęgnuj powiązane treści, dopóki nie zdecydują się kupić dla siebie, lub stale przypominaj im o swojej marce za pomocą wyselekcjonowanych pomysłów na prezenty z tej samej okazji na wypadek, gdyby potrzebowali więcej prezentów tego samego rodzaju.

Powiązane: Jak zmienić kupujących prezenty w lojalnych klientów?

Według użycia lub potrzeby

Zwłaszcza jeśli sprzedajesz szerszą gamę produktów, ułatwi to życie wszystkim, jeśli podzielisz ich na kategorie według potrzeb, które pokrywają.

Wyobraź sobie, że przeglądasz szeroką gamę produktów Decathlon w poszukiwaniu ubrań do jogi dla kobiet w ciąży, bez możliwości filtrowania według sportu! Ludzie szybko się poddawali.

źródło

Według sportu

Według diety

Według rodzaju (do dań gotowych) – przekąska/lunch/dzienne menu itp.

Według rodzaju skóry/włosów

Najbardziej logiczne jest segmentowanie według potrzeb klienta – po co wysyłać im ofertę na produkt na trądzik młodzieńczy, gdy kupują w dziale skóra sucha 60+? Ciągłe zaangażowanie i pielęgnowanie dzięki dostosowanym treściom opartym na tej potrzebie będzie również stymulować lojalność klientów.

Poniższa strona internetowa Natural mojo posiada bardzo kreatywną kategoryzację produktów – jedz/pij/wzmacniaj/graj/czytaj, która doskonale współgra zarówno z produktami, jak i sposobem robienia zakupów przez klientów.

źródło

W drodze na zakupy

Bez względu na to, co robisz, niektórzy ludzie zawsze będą robić zakupy tylko ze zniżkami (może w ogóle nie stać ich na twoją normalną cenę) lub tylko z najnowszymi produktami (wiedzą, że ich rozmiar wyczerpuje się jako pierwszy). To jest ich sposób i lepiej się do tego dostosuj.

Filtrowanie według kategorii, takich jak

Nowa/ wyprzedaż/ znów w magazynie/ % zniżki/ ostatnia szansa

możesz powiedzieć, kto zapłaci pełną cenę, a kto szuka okazji. W ten sposób możesz zaoszczędzić na obniżkach cen dla niektórych segmentów klientów, aby nieco chronić swoją marżę.

Z drugiej strony inni, tylko na wyprzedaży, są wielkimi fanami marki, jeśli wracają wielokrotnie, aby sprawdzić, czy jest coś dla ich budżetu. Zasługują na miłość i fajne oferty.

źródło

Boden, na przykład, prowadzi zakładki zarówno dla Back in stock (ponieważ lojalni fani często sprawdzają), jak i Sale (gdzie klienci z niższymi budżetami mogą znaleźć oferty).

Podsumowując

Sprytna kategoryzacja produktów nie tylko ułatwia klientom zakupy. Pomaga również uzyskać więcej informacji na ich temat i odpowiednio dostosować marketing, nie będąc zbyt nachalnym. Jest to korzystne dla obu stron.

Dzięki Metrilo możesz filtrować klientów według kupowanych kategorii, oznaczać ich tagami i angażować ich ofertami – zarówno ręcznie, jak i automatycznie. Sprawdź to.