Zasady marketingu 101: najlepszy przewodnik!

Każda firma w każdej branży musi sprzedawać swoje produkty i usługi swoim klientom. To najskuteczniejszy i najdoskonalszy sposób na przyciągnięcie uwagi klientów docelowych i promocję sprzedaży. Strategia 4Ps i strategia 7Ps to dwie najpopularniejsze zasady marketingu.

Za pomocą tych planów organizacje mogą łatwo spełnić wymagania swoich klientów, zwiększając w ten sposób sprzedaż i przychody. To obiecuje długofalowy i zrównoważony rozwój Twojej firmy w nadchodzącym czasie.

Wystarczy, że zapoznasz się z dwoma planami marketingowymi, które są zawarte w tym artykule Zasady marketingu - The Ultimate Guide.

Zacznijmy teraz!

Strategia 4Ps i strategia 7Ps

Zasady marketingu - 4Ps marketingu

Strategia marketingowa 4Ps jest uważana za najczęściej stosowaną macierz marketingową dzięki swojej prostocie i skuteczności. Termin 4Ps oznacza cztery kategorie – produkt, miejsce, cenę i promocję, które określa się mianem kategorii „kontrolowanych”. Można je kontrolować, ponieważ możemy mieć na nie wpływ lub ich wyniki. Jeśli firmy przejmą kontrolę nad tymi aspektami i przekształcą je w strategie, aby osiągnąć swoje cele, zdołają przyciągnąć uwagę swoich klientów.

Rozszerzenie Zasad Marketingowych – 7 Ps Marketingu

Strategia marketingowa 7P została początkowo skonstruowana przez E.Jerome'a ​​McCarthy'ego i ujawniona w 1960 roku w jego książce Basic Marketing. Podejście menedżerskie. Ten model 7Ps zawiera 7 kluczowych elementów, którymi są produkt, promocja, cena, miejsce, ludzie, proces i środowisko fizyczne. Z jego pomocą organizacje mogą przeglądać i identyfikować kluczowe problemy, które mają wpływ na marketing oraz oferowane przez nie produkty i usługi.

Zasady i strategie marketingowe: podział

Produkt

W tej kategorii koncentrujemy się na zaletach, charakterystyce produktu i interakcji produktu. Kilka kwestii może być:

Kto chce produkt i jaki jest powód? Jakie potrzeby spełnia? Czy daje odpowiedzi na problemy konsumentów, czy pomaga im stawiać czoła wyzwaniom?

Które z cech produktu pomagają spełnić wymagania konsumenta?

Czy produkt ma przewagę konkurencyjną? Jeśli w ogóle, co to jest? Przewaga konkurencyjna to wyjątkowa cecha, która odróżnia produkt od towarów konkurencji. Może to być jakość, koszt, gwarancja lub inne usługi.

Poproś reprezentatywne typy konsumentów o wypróbowanie produktu. Zwróć uwagę na ich opinie, w tym na ich zalety i wady. Zapytaj ich, czy produkt nie ma właściwości, czy nie i jak działa w porównaniu z konkurencyjnymi produktami.

Cena £

Koszt produktu może mieć znaczący wpływ na marżę zysku i inwestycje w przyszły rozwój. Cena decyduje również o tym, jakie rodzaje rabatów lub ofert specjalnych możesz zapewnić.

Przy ustalaniu ceny pamiętaj, aby klient poczuł, że jego zakup jest tego wart. Oznacza to, że musi to być doskonała i wartościowa oferta dla kupującego.

Bardzo ważne jest, aby cena Twojego produktu była konkurencyjna. Jeśli rynek ma rywali, musisz wiedzieć o ich strategiach cenowych.

Awans

Aby ludzie kupili Twój produkt, musisz upewnić się, że o nim wiedzą. Musisz zdecydować, w jaki sposób dotrzesz ze swoim przekazem marketingowym do docelowych klientów i kiedy zaczniesz go promować. Jeśli przedmiot ma charakter sezonowy, znajomość czasu i sposobu promocji jest niezwykle ważna.

Miejsce

Miejsce, w którym producent wytwarza produkt i miejsce, w którym ludzie go kupują, mogą mieć istotny wpływ na jego cenę. Lokalizacja ma również znaczenie w zapewnianiu obsługi klienta, odpowiadaniu na zamówienia i odpowiadaniu na prośby klientów.

W tej kategorii należy wziąć pod uwagę kilka czynników:

• Gdzie jest najlepsza lokalizacja do sprzedaży? Gdzie będą go szukać konsumenci lub potencjalni nabywcy?

• Jak planujesz dostarczyć produkt tam, gdzie znajdują się konsumenci?

• Czy to jest produkt B2B czy B2C? B2B oznacza business-to-business, podczas gdy B2C oznacza business-to-customer. Oznacza to, że planujesz sprzedawać firmom czy bezpośrednio klientom? W przypadku kilku produktów rząd jest kluczowym klientem. Rząd może być jedynym klientem. Organizacja, która sprzedaje głównie rządowi, to firma B2G (business-to-government).

Ludzie

Zasady niejako służą jako obsługa klienta. Dzięki temu klienci wiedzą, że po drugiej stronie jest prawdziwa osoba, która słucha i stara się zapewnić Ci płynną obsługę marki.

Jeśli prowadzisz działalność online, obsługa klienta może odpowiadać na e-maile, telefony i posty w mediach społecznościowych od klientów.

W przypadku marek osobistych członkowie Twojego zespołu mogą nawet komunikować się z klientami, takimi jak personel pracujący w Twoim sklepie lub na stoisku eventowym.

Kiedy zatrudniasz pracowników i konfigurujesz procesy obsługi klienta, wybierz osoby, które mają tę samą osobowość z Twoją marką i zapewnij rodzaje doświadczeń, jakich oczekują Twoi docelowi klienci.

Proces

Proces to zasada marketingowa, która usprawnia i upraszcza Twoje działania. To przynosi korzyści w każdym aspekcie Twojej firmy. Zoptymalizowane procesy obiecują obniżyć koszty, zwiększyć produktywność i zaufać klientom.

Aby zoptymalizować procesy, musisz zbudować ustandaryzowane i zintegrowane przepływy pracy, które będą łatwe do naśladowania dla każdego członka zespołu.

Na przykład, w jaki sposób realizowane są zamówienia i ujawniane są oferty? Jak odpowiadać na pytania dotyczące obsługi klienta? Czy Twój zespół korzysta ze specjalistycznego oprogramowania do nadzorowania i zarządzania tymi zadaniami, jednocześnie upewniając się, że nic nie ślizga się między szczelinami?

Aby budować zaufane i powtarzalne procesy, ważne jest ich udokumentowanie. Na przykład możesz tworzyć oficjalne arkusze kalkulacyjne i instrukcje obsługi, do których każdy może się odwołać, gdy pojawią się określone problemy. Możesz również opracować materiały szkoleniowe, które pomogą wszystkim nowym pracownikom przejść takie samo szkolenie i rozwiązywać zadania w ten sam sposób.

Środowisko fizyczne

Każda firma ma środowisko fizyczne, niezależnie od tego, czy jest to oparte na usługach, czy cyfrowe. Chodzi o to, gdzie produkt lub usługa są dostarczane. Powinieneś upewnić się, że każdy aspekt Twojej firmy spełnia następujące wymagania:

• Podąża za osobowością marki, którą zbudowałeś

• Promuje wrażenia klientów, identyfikując Twoje cele lub zaspokajając ich

• Upewnia się, że oczekiwania klientów są spełnione, a ostatnia oferta jest zgodna z obietnicami złożonymi podczas procesu sprzedaży

Powiązane posty:

• Czym jest marketing wizualny? Jak zrobić wyróżniającą się wizualną kampanię marketingową
• Co to jest w marketingu MBA? 10 najlepszych marketingowych programów MBA!
• Zintegrowana komunikacja marketingowa: definicja i przykłady

Jak zastosować zasady marketingu, aby odnieść sukces swojej firmy?

Te podstawowe zasady marketingowe zostały stworzone, aby były szerokie, co może prowadzić do pozytywnych i negatywnych.

Tymczasem mogą nie być w 100% odpowiednie dla Twojej firmy, nie ma wątpliwości, że niektóre pomysły i koncepcje są znaczące, zapewniając, że Twoja firma wzrośnie ponad konkurencję i zajmie kawałek rynku.

Jeśli zamierzasz prowadzić firmę, poświęć trochę czasu na dokładne rozważenie tych zasad marketingu i sposobu, w jaki możesz je wykorzystać w swoim modelu biznesowym. Nawet jeśli masz już firmę, nadal powinieneś poświęcić trochę czasu na przemyślenie, widząc, gdzie masz miejsce na rozwój.

Historia sukcesu zasad marketingu: HubSpot

Doskonałym przykładem jest HubSpot, który powstał w 2006 roku. HubSpot ma obecnie ponad 8000 klientów w 56 krajach i sprzedaje oprogramowanie.

• Produkty/Usługi: Zintegrowany zestaw narzędzi do SEO, blogów, mediów społecznościowych, strony internetowej, poczty e-mail i narzędzi do analizy potencjalnych klientów.

• Ceny/Opłaty: abonament miesięczny, model Software-As-Service oparty na liczbie kontaktów w bazie danych i liczbie użytkowników serwisu.

• Miejsce/Dostęp: Online, sieć partnerska, krajowe grupy użytkowników.

• Promocja: Dyrektorzy rozmawiają na eventach, webinariach, przydatnych kierunkach, które są zintensyfikowane przez SEO i skuteczne z SEO. PPC Reklama w mediach społecznościowych

• Środowisko fizyczne: stały branding w komunikacji

• Procesy: Więcej pracowników sprzedaży angażuje się w konwersję

• Ludzie: Inwestycja w serwis online.

• Partnerzy: HubSpot ma na celu budowanie relacji z dużymi firmami medialnymi, takimi jak Facebook. Google Plus i Smart Insights.

Zasady marketingu w cyfrowym świecie

Wraz z pojawieniem się internetu te podstawowe zasady marketingu nabierają większego znaczenia. Niemniej jednak marketing online niesie ze sobą wiele nowych wyzwań.

Na przykład klienci mogą obawiać się kupowania produktów online. Ryzyko zawsze istnieje w procesie dokonywania zakupu. Jeśli jednak Twoi klienci mają okazję zobaczyć, dotknąć, powąchać lub przymierzyć produkty, które zamierzają kupić, znacznie łatwiej będzie im podjąć decyzję.

Ponadto w przypadku usługodawcy bezpośrednia komunikacja z osobami świadczącymi usługi z łatwością zbuduje zaufanie. Marketing internetowy nie pozwala na bezpośrednie doświadczenie.

W związku z tym ważne jest, aby firmy budowały zaufanie do medium internetowego w całym swoim planie marketingowym.

Poza tym firmy prawie nie spędzają czasu na interakcji i bezpośredniej komunikacji z klientami. Często koncentrują się na technicznych szczegółach swojego planu marketingowego, a nie na ludziach, do których celują. Efekt końcowy? Strategie, które są idealne na papierze, ale nie prowadzą do wspaniałych rezultatów.

Streszczenie

Marketing to ważny proces zarządzania, dzięki któremu produkty i usługi przechodzą od koncepcji do klienta. Mam nadzieję, że dzięki temu Kompletnemu przewodnikowi po zasadach marketingowych z pewnością dogłębnie zrozumiesz te strategie marketingowe i będziesz wiedzieć, jak zastosować je w swoim kwitnącym modelu biznesowym.

Jeśli chcesz zapytać nas o plany marketingowe 4Ps i 7Ps, zostaw swoje pytania w komentarzu. Wkrótce odpowiemy.

Ciesz się dniem!