PRI vs. SIP — co ma większy sens dla Twojej firmy?

Komunikacja głosowa łączy ludzi z Twoją firmą.

Klienci i partnerzy polegają na nim każdego dnia. Ty z kolei polegasz na narzędziach komunikacji biznesowej , aby utrzymać ich w kontakcie. Systemy te zaspokajają potrzeby Twoich zespołów, klientów i partnerów. Kiedy te potrzeby ewoluują, musisz się dostosować.

Firmy często porównują podstawowy interfejs szybkości (PRI) i protokół inicjowania sesji (SIP), myśląc o elastyczności i skalowalności. Obydwa pomagają połączyć się z siecią telefoniczną, ale w zupełnie inny sposób.

Jeden to starszy produkt lokalnego operatora telekomunikacyjnego, drugi można znacznie łatwiej skalować. Zanurz się głębiej, aby dowiedzieć się, która technologia najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.

Co to jest PRI?

PRI to standard telekomunikacyjny umożliwiający transmisję głosu i danych pomiędzy siecią a użytkownikiem. Wykorzystuje fizyczne przewody miedziane do cyfrowego połączenia Twojej firmy z publiczną komutowaną siecią telefoniczną ( PSTN ).

PSTN skupia krajowych, regionalnych i lokalnych operatorów telefonicznych. Ilekroć ktoś do Ciebie dzwoni, połączenie trafia do centrali prywatnej (PBX). Lokalna centrala PBX to prywatna sieć telefoniczna używana przez specjalistów w organizacji do komunikacji z rozmówcami zewnętrznymi i wewnętrznymi.

Gdy połączenie dotrze do centrali PBX, do odbiornika zostanie przesłana linia sieci świadczenia usług zintegrowanych lub analogowa linia miedziana. Jeśli jednak odbiorca jest zajęty, połączenie zostanie przekierowane na pocztę głosową. Pomaga to firmom zapobiegać słyszeniu przez rozmówcę sygnału zajętości.

Duże organizacje i przedsiębiorstwa często korzystają z linii PRI, aby sprostać wyzwaniom tradycyjnych usług telefonicznych w biznesie. Od wielu lat stanowi ona podstawę telefonii korporacyjnej .

Funkcje PRI

Poniżej znajduje się kilka godnych uwagi cech standardu telekomunikacyjnego PRI:

• Stała liczba kanałów głosowych: Telefon PRI obsługuje 23 kanały transmisji głosu lub danych na nośniku, co oznacza, że ​​jednocześnie mogą odbywać się 23 połączenia. Kanały te umożliwiają jednoczesne wykonywanie wielu połączeń oraz przesyłanie głosu, danych i wideo na tej samej linii. Transmisja danych odbywa się z szybkością 64 Kb/s na kanał. Zwiększa prędkość, sprawia, że ​​komunikacja jest niezawodna i zwiększa bezpieczeństwo biznesowego systemu komunikacji głosowej.
• Dedykowane linie do przesyłania głosu i danych: łącze PRI zapewnia stały poziom usług, a linie połączeń głosowych i danych nie przebiegają przez Internet, ale łączność opiera się na sieci PSTN.

Wymagania PRI

Aby połączyć się z liniami cyfrowymi, potrzebny jest sprzęt zgodny z PRI, taki jak bramka PRI lub centrala PBX z kartą PRI. Może współpracować z analogowymi lub prywatnymi systemami automatycznej centrali.

Chociaż PRI umożliwia prowadzenie 23 jednoczesnych połączeń, można zwiększyć tę wydajność, dodając dodatkowe obwody PRI, gdy liczba połączeń wzrośnie.

Co to jest SIP?

SIP łączy Twoją centralę PBX z protokołem internetowym (IP) z Internetem. Umożliwia wykonywanie i odbieranie połączeń przez Internet.

SIP trunking to skalowalny sposób na usprawnienie połączeń głosowych w firmach. Trunking konsoliduje wiele kanałów komunikacyjnych w jedno połączenie wirtualne. Efektywnie wykorzystuje zasoby podczas łączenia się z siecią telefoniczną.

Czy wiedziałeś? SIP to specyficzny protokół, który umożliwia korzystanie z protokołu Voice over Internet Protocol ( VoIP ).

SIP trunking umożliwia dostęp do głosu w sieci IP, podobnie jak w przypadku poczty e-mail lub usług internetowych. Pomaga firmom pokonać tradycyjne fizyczne ograniczenia w kierunku komunikacji za pomocą telefonu IP. Ogólnie rzecz biorąc, sprawia to, że Twój system telefoniczny jest cyfrowy i oferuje elastyczność dodawania i zastępowania linii.

Kluczowe cechy protokołu SIP

Poniżej znajduje się kilka godnych uwagi cech protokołu SIP:

• Nie wymaga oddzielnych linii telefonicznych: gdy ludzie wybierają numery bezpośredniego wybierania wewnętrznego (DID), połączenie jest kierowane do konkretnego użytkownika, zamiast trafiać do automatycznej sekretarki lub kolejki. Połączenie przychodzące kierowane jest do centrali PBX poprzez SIP i kierowane do odbiorcy. Pozwala mieć wiele numerów telefonów bez oddzielnych linii telefonicznych.
• Integruje się z innymi usługami opartymi na protokole IP: Można zintegrować protokół SIP trunking z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami, pocztą elektroniczną i innymi usługami konferencyjnymi, aby umożliwić ujednoliconą komunikację.
• Opiera się na niezawodnej niezawodności sieci : dostawcy VoIP, tacy jak Nextiva, utrzymują kilka punktów obecności lub centrów danych, aby osiągnąć najwyższy poziom czasu pracy i jakości połączeń. SIP znajduje się na szczycie niezawodnych sieci IP, co zapewnia maksymalną wydajność.
• Oferuje większą elastyczność w połączeniach wirtualnych: W przeciwieństwie do PRI, SIP pozwala na większą elastyczność w sposobie kończenia połączeń. Wynika to z wirtualnego charakteru routingu połączeń, numerów telefonów, numerów wewnętrznych i niezależnego od sieci podejścia do docierania do PSTN.

Wymagania dotyczące trunkingu SIP

Przełączając się na SIP trunking, wirtualizujesz infrastrukturę fizyczną. Będziesz potrzebować połączenia internetowego i centrali PBX zgodnej z SIP, znanej również jako IP PBX .

W przypadku telefonów stacjonarnych do połączenia z centralą PBX potrzebny będzie telefon VoIP . Jeśli korzystasz z istniejących tradycyjnych telefonów, zaopatrz się w adapter VoIP. Będziesz także potrzebować dostępu do Internetu pomiędzy telefonami VoIP i serwerem PBX. Starsze systemy PBX mogą wymagać dodatkowego sprzętu i konfiguracji.

Plusy i minusy PRI

PRI ma zalety i wady. Zależą one jednak od Twoich potrzeb. Aby uzyskać większą przejrzystość, zapoznaj się z niektórymi zaletami i ograniczeniami.

Plusy i minusy SIP trunkingu

Jeśli potrzebujesz ekonomicznego rozwiązania do komunikacji głosowej, które można łatwo skalować, odpowiednim wyborem będzie protokół SIP trunking . Istnieją jednak zalety i wady.

Bezpośrednie porównanie PRI i SIP

Myślisz o migracji z PRI do SIP?

Biorąc pod uwagę jego zalety i funkcje, wskazówka decyzyjna prawdopodobnie skieruje się w stronę trunkingu SIP. Kiedy już podejmiesz decyzję, pomyśl o migracji. Oceń, czego potrzebujesz, aby komunikacja w Twoim zespole przebiegała bezproblemowo

Wykonaj poniższe kroki, aby upewnić się, że migracja centrali PBX przebiegła pomyślnie.

1. Oceń i zaplanuj

Oceń wykorzystanie głosu i danych, aby określić zakres wymaganych usług SIP trunkingowych. Sprawdź, czy Twoja obecna sieć obsługuje protokół SIP. Powinieneś zaktualizować usługę internetową i routery oraz upewnić się, że jakość usług odpowiada dostępnej przepustowości.

Następnie sprawdź swoją centralę PBX. Sprawdź, czy jest kompatybilny z połączeniami SIP lub czy potrzebujesz bramki komunikacyjnej.

2. Wybierz dostawcę usług SIP

Wybierz dostawcę SIP , który oferuje właściwą równowagę kosztów, niezawodności i wsparcia. Sprawdź, czy można go skalować wraz z Twoją firmą i oferować funkcje takie jak DID, przekierowywanie połączeń i inne funkcje dostosowane do Twoich potrzeb.

Studium przypadku: Klinika Elkhart wybrała Nextiva do obsługi łączy SIP trunk, aby mieć pewność, że ich telefony są niezawodne i mogą łatwo komunikować się z pacjentami, aptekami i dostawcami.

3. Wdrażaj

Przeszkol personel IT w zakresie zarządzania migracją i rozwiązywania wszelkich problemów, które mogą pojawić się w trakcie procesu. Następnie przenieś istniejące numery do usługi SIP nowego operatora.

Kiedy Adams Publishing Group przeprowadziła migrację do Nextiva, przeniosła ponad 300 numerów telefonów . Nextiva udostępniła tymczasowe numery do przekazywania przychodzących połączeń telefonicznych do urządzeń Nextiva na czas ich pomyślnego przeniesienia.

4. Zdecyduj się na wsparcie pomigracyjne

Zawrzyj jasną umowę wsparcia ze swoim dostawcą dotyczącą przyszłych problemów lub wszelkich zmian wymaganych po migracji. Aby migracja zakończyła się sukcesem, potrzebujesz ciągłej pomocy.

Wybierz dostawcę SIP, który zapewnia terminowe i spójne wsparcie. Sprawdź, czy mogą przeszkolić Twoich pracowników i menedżerów z nowych procesów i systemów.

Nextiva ułatwia korzystanie z komunikacji w chmurze

Po całej tej rozmowie o PRI i SIP może istnieć lepsza alternatywa.

Czy rozważałeś system telefoniczny oparty na chmurze ?

W przeciwieństwie do PRI lub SIP, kompletny system telefonii biznesowej ma wszystko, czego potrzebuje Twój zespół, aby pozostać w kontakcie i pomagać klientom. W rzeczywistości obniży to koszty infrastruktury i zwiększy produktywność.

Elastyczność i skalowalność chmury zachęca do jej przyjęcia w firmach pragnących dorównać rozwijającemu się rynkowi. Chociaż tradycyjny dzwonek Twojego systemu telefonicznego może Ci się podobać, nadszedł czas, aby się rozstać i dostosować do potrzeb swoich klientów i partnerów.

SIP trunking oferuje odpowiednią konstrukcję do wzmocnienia systemu telefonicznego. Jest elastyczny, ekonomiczny i, co najważniejsze, daje się dostosować.

Jeśli szukasz czegoś więcej niż połączenia SIP lub PRI i potrzebujesz kompleksowej usługi telefonicznej dla firm.

Sprawdź, jak Nextiva może poprawić produktywność Twojego zespołu. Możesz obniżyć koszty połączeń nawet o 60% — to korzyść dla wszystkich.