Jak przygotować się na nadchodzące zakłócenia związane z plikami cookie — 6 kroków do zrobienia

Pliki cookie, małe fragmenty danych zbieranych przez witryny internetowe od użytkowników, stają się coraz mniej istotne ze względu na ostatnie wydarzenia. Nie myl się jednak. Poszukiwanie większej ilości danych osiągnęło najwyższy poziom w historii i będzie rosło w nadchodzących latach. Pliki cookie nie są już jednym z najlepszych sposobów zbierania informacji — przynajmniej nie tak, jak kiedyś.

Niektórzy twierdzą, że śmierć plików cookie stron trzecich jest nieuchronna z powodu nowych i nadchodzących zmian. Odwoływanie się do tej nowej ery w tak dramatyczny sposób to trochę przesada. Plik cookie nigdzie się nie wybiera, ale nie będzie już tak niezawodny.

Brak niezawodności może w przyszłości doprowadzić do tego, że pliki cookie staną się całkowicie przestarzałe, ale nie opuszczą nas w najbliższym czasie. Największą i najnowszą przeszkodą związaną z plikami cookie są zasady dotyczące danych.

Przepisy dotyczące plików cookie i prywatności

Dane stały się podstawowym narzędziem, dzięki któremu firmy ustabilizują się na rynku i wyprzedzą konkurencję. Przy wahającej się gospodarce i firmach przekierowujących niemal każdą część naszego życia do Internetu, próby nakłonienia ludzi do kupowania produktów nigdy nie były bardziej skomplikowane. Odkrywanie i bezpośrednie kontaktowanie się z odbiorcami stało się trudnym przedsięwzięciem. Niektóre korporacje poszły nawet trochę za daleko w poszukiwaniu informacji.

W 2016 roku Unia Europejska uchwaliła Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych, czyli RODO, które jest najważniejszym ogłoszonym do tej pory rozporządzeniem o ochronie danych.

Celem RODO jest ochrona prywatności użytkowników i upewnienie się, że firmy nie zbierają i nie przechowują danych osobowych, takich jak adresy e-mail i numery ubezpieczenia społecznego . Te przepisy dotyczące ochrony istnieją na całym świecie, ale RODO wywarło największy wpływ i skutecznie kończy cyfrową obecność plików cookie.

Convert bardzo poważnie traktuje dane użytkownika. Zobowiązujemy się przestrzegać przepisów RODO i dostosowywać naszą aplikację analityczną tak, aby była w pełni zgodna z RODO i nadchodzącymi przepisami dotyczącymi e-prywatności.

W minionym roku podjęliśmy starania, aby:

• Podpisz 10+ DPA z firmami zewnętrznymi
• Usuń 30% naszego stosu oprogramowania za niezgodność
• Usunięto 5000+ adresów e-mail z naszej bazy danych za brak zgody przed RODO
• Zaktualizowaliśmy nasze formularze w różnych kanałach, aby były zgodne z RODO

Ciasteczka: kiedyś i teraz

Deweloperzy początkowo nie tworzyli plików cookie, aby zebrać jak najwięcej danych wejściowych. Pliki cookie istniały, aby zapewnić, że internet działał zgodnie z przeznaczeniem. Po raz pierwszy pojawiły się w 1994 roku, wraz z nastaniem pierwszej przeglądarki internetowej, Netscape. Firma Netscape używała plików cookie do przechowywania już przesłanych informacji, takich jak dane logowania. Upewnili się, że nie musisz się ponownie logować za każdym razem, gdy wchodzisz na nową stronę.

Nawet wtedy typy przechowywania plików cookie zapisywały więcej informacji niż dane logowania. Ilość gromadzonych danych rosła, dopóki firmy nie śledziły, jak długo użytkownik przebywał w ich witrynie, oprócz ich fizycznego miejsca pobytu.

W ostatnich latach gromadzenie tak dużej ilości materiałów stało się ogromnym problemem, ponieważ hakerzy włamywali się na strony internetowe firm, kradnąc poufne informacje od milionów użytkowników. Teraz ustawodawcy podejmują kroki, aby przysłowiowy skarbiec był pusty .

Kontrolowanie własnych danych

Dzięki przepisom takim jak RODO firmy na całym świecie muszą być teraz bardziej przejrzyste dla swoich użytkowników. Wiele organizacji musi zapewnić ludziom pełną kontrolę nad swoimi danymi, informując ich o tym, jak działa ich metoda gromadzenia danych, gdy tylko odwiedzający pojawią się na ich stronach internetowych. Po tak wielu głośnych przypadkach hakerów kradnących informacje, o których ludzie nawet nie wiedzieli, że podali, wiele osób nie chce, aby ktokolwiek w ogóle zbierał ich dane.

Z kolei umożliwienie ludziom wyboru, czy firmy mogą zbierać ich dane, prowadzi do upadku pliku cookie. Jednak posiadanie większej liczby przepisów chroniących użytkowników nie jest tym, co ktokolwiek nazwałby złym. Jeśli działają skutecznie, firmy mogą czerpać korzyści z prywatności użytkowników, wdrażając sposoby jak najszybszej zmiany sposobu pozyskiwania informacji.

Przygotowanie do wycofania plików cookie

Własne pliki cookie używane do personalizacji korzystania z Internetu prawdopodobnie nigdzie i w najbliższym czasie nie będą dostępne. Pliki cookie stron trzecich używane do celów takich jak personalizacja reklam będą jednak trudniejsze do uzasadnienia dla firm zgodnie z nowymi przepisami i prawdopodobnie będą używane znacznie rzadziej. Z powodu tego nieoczekiwanego przełomu technologicznego wiele firm będzie musiało zastosować inne sposoby zarządzania danymi .

Oto sześć rzeczy , które będą musiały się zmienić, aby firmy wyprzedziły konkurencję.

1. Zapewnij większą przejrzystość

Pomysł, który może działać dobrze teraz – ale nie tak bardzo w przyszłości – nie polega na całkowitym zaprzestaniu używania plików cookie. Zamiast tego przejrzyste informowanie o tym, jakie informacje pobierasz i jak je wykorzystujesz, może zapewnić użytkownikom spokój ducha, jeśli chodzi o przebywanie w Twojej witrynie i porzucanie informacji.

Na przykład witryna Międzynarodowego Stowarzyszenia Profesjonalistów ds. Ochrony Prywatności zachęca nowych odwiedzających do zaakceptowania plików cookie i zawiera widoczny widżet plików cookie w lewym dolnym rogu każdej strony. Korzystając z tego widżetu, odwiedzający mogą uzyskać dostęp do informacji o tym, w jaki sposób IAPP wykorzystuje pliki cookie — jakie informacje są przechowywane i jak są wykorzystywane — oraz dostosować swoje preferencje dotyczące plików cookie. W razie potrzeby mogą dezaktywować analityczne i marketingowe pliki cookie.

2. Nowa reklama

Wraz z postępującym upadkiem plików cookie stron trzecich firmy będą musiały wykorzystywać mniej informacji, aby uzyskać takie same lub lepsze wyniki. Zamiast kierować reklamy do konkretnej osoby, o wiele łatwiej jest reklamować się w grupie.

Gdy już dowiesz się, kim jest Twoja docelowa grupa demograficzna i aktualni odbiorcy, możesz znaleźć osoby o podobnych zainteresowaniach i cechach, do których chcesz się reklamować. Segmentacja marketingowa może pomóc w identyfikacji odbiorców i kierowaniu na odpowiednie grupy.

3. Zbuduj strategię marketingową na podstawie własnych danych

Marketerzy powinni przygotować się na możliwość, że inne kanały marketingu internetowego — takie jak marketing e-mailowy w połączeniu z własnymi plikami cookie — które nie opierają się na plikach cookie stron trzecich, staną się znacznie ważniejsze i cenniejsze.

Marki mogą zyskać przewagę nad konkurencją, zachęcając użytkowników do tworzenia loginów lub udostępniania adresów e-mail Twojej marce lub witrynie. Można to wykorzystać jako podstawę dla nowych strategii marketingowych, które zastępują te, które opierały się na danych z plików cookie stron trzecich.

4. Więcej lub lepsza treść

Witryny, które zbierają i sprzedają informacje o użytkownikach za pomocą plików cookie, polegają na tym, jak duży ruch uzyskują. W rezultacie artykuły, które mają wprowadzające w błąd lub przyciągające uwagę nagłówki, praktykę określaną czasem jako clickbait, stały się popularne wśród firm, aby uzyskać więcej wyświetleń i zebrać cenne dane o użytkownikach. Jednak ta praktyka jest często irytująca dla użytkowników.

Aby nie popaść w stereotyp clickbait, twórz artykuły i materiały markowe na aktualne, ciekawe tematy i staraj się dostarczać więcej treści wysokiej jakości. W ten sposób Twój ruch pozostanie duży przez cały czas trwania przerw w plikach cookie.

Twoja marka powinna być również przygotowana na rezygnację z reklam kierowanych, które opierają się na plikach cookie stron trzecich. Zamiast tego Twoja witryna może wyświetlać reklamy związane z treścią i przestać używać plików cookie do zbierania danych, które będą przekazywane lub sprzedawane reklamodawcom.

5. Zacznij zbierać właściwe informacje już teraz

Ludzie nie chcą, aby firmy przechowywały i traciły swoje dane osobowe. Wszystko, od nazwisk przez numery telefonów po numery kart kredytowych, nie powinno być przechowywane jako pliki cookie — ani nigdzie indziej — aby firma mogła zarządzać tak, jak chce.

Podczas gdy przepisy ulegają zmianom, aby te fakty i liczby zostały usunięte, możesz wyprzedzić konkurencję, nie zbierając ich wcale . Skup się na najważniejszych szczegółach, których potrzebujesz, i zostaw wszystko inne za sobą, tworząc mniej pracy dla Twojej firmy i mniej zmartwień dla użytkowników.

6. Skorzystaj z urządzeń mobilnych

Większość aplikacji w ogóle nie zbiera danych. Biorąc pod uwagę, że obecnie wiele osób korzysta z telefonów lub tabletów, aby uzyskać dostęp do Internetu, wiele z nich nie korzysta z przeglądarek, które używają plików cookie do zbierania informacji. Twoja firma będzie potrzebować nowych metod zapisywania danych, które nie są specyficzne dla przeglądarki lub są specyficzne tylko dla aplikacji.

Aplikacje mobilne, które wymagają danych logowania — takich jak numer telefonu lub adres e-mail — mogą być bardzo cenne dla marketerów. Te dane logowania mogą dostarczyć im przydatnych informacji z pierwszej strony, które mogą zastąpić pliki cookie stron trzecich.

Przygotowanie na przyszłość

Zakładając, że obecne trendy dotyczące prywatności się utrzymują, możemy być prawie pewni kilku rzeczy. Wkrótce korzystanie z plików cookie stron trzecich zostanie ograniczone, a użytkownicy będą mieli większą kontrolę nad swoimi danymi .

Wiele firm stosuje już różne strategie w zależności od prowadzonej działalności i regionu. To, co działa najlepiej dla Ciebie, może nie być najlepszym pomysłem dla Twojego konkurenta i odwrotnie.

Jednak firmy, witryny internetowe i menedżerowie marek będą prawdopodobnie musieli przygotować się na Internet, w którym nie jest praktyczne lub niemożliwe używanie plików cookie stron trzecich w reklamie. Prawdopodobnie będą musieli zmienić strategie reklamowe i marketingowe, aby skoncentrować się na własnych plikach cookie i zbieraniu danych.

W jaki sposób zakłócenie plików cookie wpływa na eksperymenty za pośrednictwem usługi Convert?

Po pierwsze, starając się zachować zgodność z RODO, w 2018 r. wyłączyliśmy pliki cookie stron trzecich.

Po drugie, jeśli chodzi o zabezpieczenia przeglądarek przed śledzeniem i śledzeniem, zaczęliśmy dostosowywać nasze wykorzystanie plików cookie, które śledzą eksperymenty użytkowników. Na przykład, aby obejść aktualizacje ITP, Convert poprosił klientów o przeniesienie procesu tworzenia plików cookie z przeglądarki.

Jesteśmy narzędziem zorientowanym na prywatność. W najlepszym interesie naszych klientów i ich użytkowników zobowiązujemy się do ciągłego aktualizowania naszego narzędzia, aby zapewnić zgodność z nowymi przepisami i nadążać za nadchodzącymi zakłóceniami plików cookie.

Masz pytania dotyczące tego, jak uzyskać zgodność z RODO i przezwyciężyć zakłócenia związane z plikami cookie?

Skontaktuj się z naszym zespołem, aby dowiedzieć się więcej.