Nasze prognozy dotyczące trendów w marketingu afiliacyjnym w 2022 roku: jak nam poszło? [Część 2]

Na początku 2022 roku wraz z moim kolegą Danem dokonaliśmy kilku prognoz dotyczących wyzwań i trendów, z jakimi spotkają się nasi partnerzy marketingowi w tym roku. Teraz, gdy mamy koniec 2022 roku, spoglądamy wstecz, aby zobaczyć, gdzie poszliśmy dobrze — i gdzie popełniliśmy błąd. Bez dalszych ceregieli, oto mój pełny post z oryginalnymi przewidywaniami z początku tego roku, a poniżej fragmenty i to, jak blisko były one do naszej obecnej rzeczywistości. Nie zapomnij sprawdzić części 1, aby zobaczyć, jak poradził sobie Dan!

Internet 3.0

Skrawek:

„Możemy przewidywać, że będzie to nadal ewoluować, ale nie wiemy jeszcze, czego jeszcze nie wiemy… aw tym roku zaczniemy dostrzegać wzrost liczby oddanych menedżerów, konsultantów, a nawet marek specjalizujących się w niuansach tego ekosystemu, w tym więcej pieniędzy marketingowych kierowanych do tego środowiska „testowania i uczenia się”.

Rzeczywistość:

Cóż, w pewnym sensie mieliśmy rację, że nie wiedzieliśmy, czego nie wiedzieliśmy. Rok zaczął się dobrze, a kilka marek zyskało na popularności lub zwiększyło swoją świadomość, np. ExPopulus i FTX, ale szybko zauważyliśmy, że zwykły konsument rozczarował się kryptowalutami i nastąpiła ogromna fala nieufności, w dużej mierze napędzana przez to drugie. Pomimo ogromnej zimy kryptograficznej, nadal istnieje zapotrzebowanie na monety cyfrowe.

Pełna prognoza: W przeszłości dyskutowaliśmy o tym, jak kryptowaluty i NFT (niezamienne tokeny) zaczynają zmieniać kształt cyfrowego ekosystemu, ale teraz dojrzał do postaci legalnego kanału, powodując sejsmiczne przesunięcie w światowej gospodarce. Kiedy marki takie jak Coca-Cola, Gucci i Clinique wykorzystują NFT w swoich strategiach marketingowych , ludzie zwykle zwracają na to uwagę. Web 3.0, potencjalnie nowa wersja Internetu oparta na technologii blockchain, oficjalnie wkradła się do codziennych rozmów zarówno wśród marek, jak i konsumentów. Nie ogranicza się to do spółek blue chip z głębokimi kieszeniami; nawet wschodzące startupy stosują tę strategię, nie mówiąc już o tym, że cała branża jest budowana wokół metaverse, jego waluty i zaangażowania społecznego. Powoli pojawiają się nawet byli krytycy nowych walut.

To, na co marki, sieci i agencje muszą się przygotować, to nieznane zmienne, które przyniesie ten krajobraz. Możemy przewidywać, że będzie to nadal ewoluować, ale nie wiemy jeszcze, czego jeszcze nie wiemy. Istnieją tysiące różnych walut i łańcuchów bloków, a coraz więcej pojawia się na rynku. To, co sprawia, że ​​jest to ekscytujące, to fakt, że innowacje rodzą się ze zmian, aw tym roku zaczniemy obserwować wzrost liczby oddanych menedżerów, konsultantów, a nawet marek specjalizujących się w niuansach tego ekosystemu, w tym więcej pieniędzy marketingowych kierowanych do tego „testu i uczyć się”.

Handel społecznościowy i influencer z sąsiedztwa

Skrawek:

„… ale samo płacenie za reklamy na Facebooku już nie wystarczy (i staje się coraz droższe). Treści generowane przez użytkowników i społeczny dowód słuszności będą nadal odgrywać dużą rolę w pomaganiu konsumentom w podejmowaniu decyzji, czy produkt, którego chcą, lub firma, którą wspierają, spełnia ich indywidualne oczekiwania”.

Rzeczywistość:

Przybiłem to. Oczekuje się, że handel społecznościowy osiągnie prawie 1 bilion dolarów przed końcem 2022 roku i jest na dobrej drodze do osiągnięcia 3 bilionów dolarów w ciągu najbliższych trzech lat. Konsumenci nadal dopasowują swoje wzorce zakupowe do twórców, którzy zapewniają autentyczny wgląd w wartość produktu. TikTok nadal dominuje na listach przebojów i stał się własną wyszukiwarką dla konsumentów poszukujących walidacji towarów. Marki nadal wykorzystują reklamy na Facebooku ze względu na swój zasięg, ale zwroty są mniejsze, a koszty wyższe. W nowym roku będziemy nadal obserwować odchodzenie od tradycyjnych płatnych reklam społecznościowych i większe inwestycje w ekonomię twórców.  

Pełna prognoza: wiem, wiem… wszyscy jesteśmy zmęczeni słuchaniem o tym, ale potajemnie się w tym zakochaliśmy: TikTok. Nie da się uciec od ograniczonej uwagi i potrzeby jak najskuteczniejszego kontaktu z konsumentami. Długie treści to wciąż ogromny przemysł, a popularne podcasty i transmisje na żywo zyskują dużą oglądalność, ale coraz trudniej jest utrzymać czyjąś uwagę na dłużej.

Media społecznościowe są kluczowym składnikiem marketingu od wielu lat, ale samo płacenie za reklamy na Facebooku już nie wystarczy (i staje się coraz droższe). Wiele marek już od jakiegoś czasu korzysta z wpływowych osób i twórców, ale ponieważ ta arena staje się coraz bardziej nasycona, ważne jest, aby przesiać szum i zrozumieć, które kampanie generują prawdziwą wartość w oparciu o wewnętrzne wskaźniki sukcesu. Jestem przekonany, że marki bardziej skorzystają z kampanii opartych na wynikach i będą starały się unikać płacenia ogromnych opłat z góry. Przy rosnących kosztach i bardziej konkurencyjnych warunkach, autentyczne połączenie w połączeniu z odpowiednimi treściami to ucieczka od domu; po prostu upewnij się, że możesz szybko dostarczyć wiadomość.

Treści generowane przez użytkowników i społeczny dowód słuszności będą nadal odgrywać dużą rolę w pomaganiu konsumentom w podejmowaniu decyzji, czy produkt, którego chcą, lub firma, którą wspierają, spełnia ich indywidualne oczekiwania. W tym roku nadal będziemy obserwować, jak platformy takie jak TikTok tworzą nowych superinfluencerów z bardzo zaangażowanymi odbiorcami. Prawdziwym wyzwaniem dla marek będzie uchwycenie ich misji, wartości produktu i pozycjonowania w krótkiej formie, która trafia we wszystkie właściwe nuty, zanim ktoś przesunie palcem w górę . Szersze zespoły cyfrowe i rozwojowe również dostrzegą wartość, jaką te partnerstwa mogą wnieść w lojalność i utrzymanie jako produkt uboczny pozyskiwania „właściwych” klientów zamiast większości klientów.

Rywalizacja o biznes i talenty nasila się

Skrawek:

„Ważne jest, aby marki rozumiały swoją konkurencję i zmieniały swoje pozycjonowanie, aby dopasować je do potrzeb klientów. Łatwo założyć, że jeśli zgromadziłeś dużą liczbę użytkowników, Twoja praca jest zakończona. Wręcz przeciwnie, teraz bardziej niż kiedykolwiek marki muszą przyjrzeć się swojej tożsamości i podjąć niezbędne (a czasem trudne) decyzje, aby ulepszyć doświadczenie”.

Rzeczywistość:

Niedaleko. Nie jest tajemnicą, że druga połowa 2022 roku była burzliwa dla kilku marek, głównie z sektora technologicznego. Masowe zwolnienia i warunki makroekonomiczne wpływają na inwestycje i prognozy. To powiedziawszy, nadal obserwujemy zmianę zachowań konsumentów. Przychody Walmart przewyższyły przychody Amazona w Cyber ​​​​poniedziałek, a najbardziej udany Cyberponiedziałek widzieliśmy w rekord ze sprzedażą na poziomie 11,3 mld USD (prawie 6% więcej niż w ubiegłym roku). Branża afiliacyjna doświadczyła większej konsolidacji, a Acceleration Partners przejęli Grovię, Influencer Response i Volt Agency, a wszystko to w ciągu około dziewięciu miesięcy.

Pełna prognoza: w ciągu ostatnich kilku lat pojawiła się ogromna fala nowych firm, z których kilka ewoluowało i dojrzało, ale konkurencja pozostaje zacięta. Obserwujemy wzrost liczby fuzji i przejęć z powodu niedoboru talentów technologicznych, a marki zaczynają kwestionować konwencjonalne przekonania na temat tego, gdzie ich klienci najbardziej się angażują; jednym z przykładów jest połączenie sił Betterment i Makara, aby ugryźć krypto.

Bardzo ważne jest, aby marki rozumiały swoją konkurencję i zmieniały swoje pozycjonowanie, aby dopasować je do potrzeb klientów. Łatwo założyć, że jeśli zgromadziłeś dużą liczbę użytkowników, Twoja praca jest zakończona. Wręcz przeciwnie, teraz bardziej niż kiedykolwiek marki muszą przyjrzeć się swojej tożsamości i podjąć niezbędne (a czasem trudne) decyzje w celu poprawy doświadczenia. Obejmuje to głębsze zagłębienie się w to, kim są Twoi klienci i gdzie spędzają czas; innymi słowy, przestań marnować pieniądze marketingowe na pogoń za wynikami tam, gdzie ich nie ma.

Marki powinny traktować priorytetowo zatrudnianie specjalistów dla przyszłości marketingu cyfrowego i partnerskiego, a nie tylko dla tradycyjnych kanałów. Obejmuje to tych, którzy potrafią wskoczyć na głęboką wodę we wszystkich sprawach związanych z Web 3.0, a co najważniejsze, rozumieją, w jaki sposób kultura i media przecinają się, przesuwając granice do następnej generacji. Nadal będziemy obserwować dywersyfikację strumieni pozyskiwania i większą elastyczność w zakresie budżetów na innowacje.

Personalizacja, lojalność i retencja

Skrawek:

Wiemy, że przyciągnięcie uwagi konsumenta jest już wystarczająco trudne, ale sposób, w jaki marki angażują się w kontakt z klientami, ma jeszcze większe znaczenie dla utrzymania ich na dłuższą metę. Pierwsze wrażenie może pozostać na całe życie w przypadku osób, które lubią często robić zakupy; wszystko, od doświadczenia w witrynie i dopasowania marki do komunikatów i czasu, może zmienić wyniki.

Rzeczywistość:

Niedaleko tej oceny — według badań branżowych przeprowadzonych przez firmy takie jak Oracle i American Express, doświadczenia klientów i obsługa klienta były częstymi wątkami, które zagroziły zdolności marki do utrzymania zaufania konsumentów. Jedno złe doświadczenie wystarczy, by wielu kupujących skłonić do zakupu u konkurencji, a przynajmniej zasiać w ich umysłach wątpliwości. Wielu konsumentów zauważyło również, że zamierzają częściej kupować od marek, które starają się spersonalizować to doświadczenie.

Pełna prognoza: klienci będą zwracać szczególną uwagę na marki, z którymi współpracują, i często mają wobec nich wysokie oczekiwania, nawet jeśli te oczekiwania nie są oczywiste. Wiemy, że przyciągnięcie uwagi konsumenta jest już wystarczająco trudne, ale sposób, w jaki marki angażują się w kontakt z klientami, ma jeszcze większe znaczenie dla utrzymania ich na dłuższą metę. Pierwsze wrażenie może pozostać na całe życie w przypadku osób, które lubią często robić zakupy; wszystko, od doświadczenia w witrynie i dopasowania marki do komunikatów i czasu, może zmienić wyniki.
 
Twierdzę, że ludzie chcą czuć się natychmiast połączeni na poziomie wewnętrznym — nie wątpcie w emocjonalny aspekt tego, co marka lub produkt może dla kogoś znaczyć — i są skłonni podwoić współpracę z grupami, które zaspokajają tę potrzebę. Jeśli trafiłeś w tę notatkę jako marka, odpowiednia strategia utrzymania i lojalności powinna być priorytetem. Stosowanie spersonalizowanego podejścia zwiększy szanse na to, że klient będzie miał dużą wartość dożywotnią i wynagrodzi obie strony długotrwałymi relacjami. Wszystko to powiedziawszy, rozwinięcie czerwonego dywanu i sprawienie, by każda osoba poczuła się najważniejszą osobą, która przechodzi przez twoje drzwi, nie może zaszkodzić.
 
W połączeniu z wewnętrznymi wysiłkami lojalnościowymi, taktyczny program partnerski może pomóc we wspieraniu tego we wszystkich dziedzinach. Dopasowując swoją markę do wydawców, twórców i innowatorów, którzy przemawiają do potrzeb odbiorców, nie tylko zwiększasz obecność swojej marki, ale także znacznie ułatwiasz drogę do zakupu lub dołączenia.

Jak myślisz, jakie inne trendy w marketingu afiliacyjnym zobaczymy w 2023 roku? Daj nam znać w komentarzach poniżej!