Opanowanie zarządzania PPC dla małych firm: 10 porad ekspertów

Opublikowany: 2023-07-18

Reklama płatna za kliknięcie (PPC) to cyfrowa strategia marketingowa, która zapewnia firmom czołowe miejsca w wynikach wyszukiwania i kanałach mediów społecznościowych. Oferując zarządzanie PPC dla małych firm, pomagasz klientom skoncentrować się na odbiorcach, którzy z największym prawdopodobieństwem zostaną klientami.

Daj się poznać jako zaufany lokalny ekspert w dziedzinie reklamy cyfrowej. Pobierz teraz „Biała etykieta: jak opanować reklamy w Google i na Facebooku dla lokalnych firm”.

Firmy są obciążane tylko wtedy, gdy użytkownicy klikną reklamę PPC, co czyni tę opcję opłacalną. Jednak strategie muszą być dobrze realizowane, aby wygenerować zwrot z tych kliknięć. W tym poście przyjrzymy się bliżej czynnikom, które należy wziąć pod uwagę podczas tworzenia kampanii typu „płać za kliknięcie” dla małych firm oraz temu, w jaki sposób agencje mogą zapewnić największą wartość małym i średnim firmom z ograniczeniami budżetowymi.

Spis treści

  • Szczególne względy przy oferowaniu zarządzania PPC dla małych firm
    1. Ograniczenia budżetowe
    2. Koncentracja lokalna
    3. Węższa grupa docelowa
      • Wykluczające słowa kluczowe
    4. Ograniczone zasoby marketingowe
    5. Lokalna konkurencja
    6. Cele biznesowe oparte na przychodach
    7. Zwinność i zdolność adaptacji
    8. Indywidualne podejście
    9. Lokalna integracja SEO
    10. Koncentracja na ROI
  • 10 wskazówek dotyczących zarządzania PPC dla małych firm
    1. Dostosuj swoje podejście
    2. Wykaż się lokalną wiedzą fachową
    3. Poświęć czas na wdrożenie
    4. Podkreśl wyniki oparte na ROI
    5. Ciągła optymalizacja
    6. Solidne śledzenie konwersji
    7. Zapewnij responsywne wsparcie
    8. Polecaj usługi o wartości dodanej
    9. Dostarcz studia przypadków i referencje
    10. Ćwicz ciągłe uczenie się
  • Często Zadawane Pytania
    • W jaki sposób małe firmy mogą skorzystać z reklamy PPC?
    • Jakie są kluczowe elementy udanej kampanii PPC dla małych firm?

Szczególne względy przy oferowaniu zarządzania PPC dla małych firm

Niezależnie od tego, czy zapewniasz klientom zarządzanie PPC wewnętrznie, czy za pośrednictwem cyfrowych usług reklamowych sprzedawanych pod własną marką, ważne jest, aby znać realia, z jakimi stykają się małe i średnie firmy, aby móc im jak najlepiej służyć. Poniżej przyjrzymy się czynnikom wpływającym na podejście małych firm do reklamy cyfrowej.

1. Ograniczenia budżetowe

Wiele małych firm jest finansowanych z inwestycji właścicieli lub pożyczek i koncentruje się na codziennej działalności. Dobra kampania reklamowa może przyciągnąć klientów, ale firmy z napiętymi budżetami często mają problem z przydzieleniem zasobów do marketingu.

Płatność za kliknięcie to oszczędna strategia marketingowa, ponieważ płacisz tylko za użytkowników, którzy kliknęli reklamę. Wyzwanie polega na tym, że możesz uzyskać dużą liczbę kliknięć od osób, które nie dokonują konwersji, jeśli kierujesz reklamy do niewłaściwych odbiorców lub masz słabo zoptymalizowane strony docelowe. Wiedząc, że liczy się każdy dolar marketingowy, małe i średnie przedsiębiorstwa będą szukać agencji, które przeprowadzą ciasne kampanie i zmaksymalizują zwrot z wydatków na PPC.

2. Koncentracja lokalna

Małe firmy, takie jak restauracje, sklepy detaliczne, mechanicy, architekci krajobrazu i hydraulicy, używają PPC do wyróżniania usług dla lokalnych klientów i przyciągania ruchu do lokalizacji stacjonarnych. Agencje, które zapewniają zarządzanie PPC dla małych firm, w dużej mierze opierają się na technikach kierowania do klientów na określonym obszarze geograficznym.

Kampanie PPC oparte na lokalizacji często wykorzystują taktyki, takie jak:

  • Kierowanie geograficzne. Reklamy wyświetlają się klientom według kraju, stanu, miasta, kodu pocztowego lub promienia od lokalizacji. Kierowanie geograficzne zapewnia ograniczenie wydatków na reklamę do klientów, którzy są najodpowiedniejsi dla firmy.
  • Rozszerzenia reklam. Możesz dodać szczegóły do ​​reklamy w wyszukiwarce Google, aby podkreślić bliskość i wygodę. Rozszerzenia służą do wyświetlania godzin pracy, lokalizacji i odległości każdej lokalizacji od aktualnego miejsca pobytu użytkownika.
  • Słowa kluczowe oparte na lokalizacji. Wyszukiwane hasła zawierające lokalizację geograficzną pomagają uchwycić lokalne zapytania, takie jak „fotograf ślubny w Seattle”.
  • Niuanse językowe. Spraw, by Twoja reklama była trafna dla odbiorców, uwzględniając różnice regionalne, takie jak używanie „pop” zamiast „napojów gazowanych” lub „trampki” zamiast „biegaczy”. Możesz także uwzględnić nieformalny język używany przez mieszkańców do opisywania ich okolicy, na przykład „Trójmiasta”.

3. Węższa grupa docelowa

Zarządzanie PPC dla małych firm jest najbardziej skuteczne, gdy jasno zdefiniujesz segment odbiorców. Oprócz zawężania grona odbiorców według położenia geograficznego możesz kierować reklamy do klientów według wieku, płci, dochodów, statusu rodzicielskiego i innych danych demograficznych.

Na przykład salon fryzjerski może ustawić wyświetlanie reklamy tylko dla kobiet, a szkoła muzyczna może kierować reklamy do rodziców klas dla małych dzieci. Pomaga również, jeśli masz wgląd w zachowania klientów. Jeśli odbiorcy są bardziej skłonni do wyszukiwania firmy, gdy są w drodze lub w określonym promieniu (np. w kawiarni), kieruj reklamy na użytkowników według urządzenia i zwiększ stawkę dla użytkowników znajdujących się w promieniu kilku minut jazdy samochodem.

Wykluczające słowa kluczowe

Mała firma może też kierować reklamy na odbiorców, wykluczając słowa kluczowe. Jeśli sklep sportowy Twojego klienta sprzedaje sprzęt do piłki nożnej i hokeja, ale nie do baseballu, wyklucz te słowa kluczowe, aby nie płacić za kliknięcia klientów, którzy nie dokonają zakupu.

4. Ograniczone zasoby marketingowe

Ogólnie rzecz biorąc, marketing jest czasochłonny, a 86% właścicieli małych firm jest skłonnych poświęcić czas pracy na inne aspekty swojej działalności (Search Engine Journal). Firmy, które inwestują w marketing, mogą robić to ad hoc, gdy mają czas lub mają generalistę, który zajmuje się wszystkim, od reklamy drukowanej po media społecznościowe.

Płatna reklama cyfrowa to specjalistyczna nisza, która wymaga znajomości słów kluczowych, odbiorców i stawek, aby dobrze działać. Ponieważ niewielu może sobie pozwolić na luksus wewnętrznego specjalisty ds. PPC, małe firmy odnoszą korzyści z outsourcingu do agencji. Dostawca usług zarządzanych, który dodaje do swojej oferty zarządzanie PPC typu white label, może być atrakcyjną opcją dla właścicieli małych firm.

5. Lokalna konkurencja

Firmy z lokalnymi klientami zwykle mają w pobliżu konkurentów, co ułatwia identyfikację firm walczących o tych samych odbiorców. Zarządzanie PPC w małych firmach wymaga analizy konkurencji w celu określenia sposobów zdobycia udziału w rynku.

Szukaj unikalnych propozycji sprzedaży. Gabinet weterynaryjny, który jako jedyny oferuje pomoc w nagłych wypadkach po godzinach pracy, może wyróżnić tę usługę w reklamie wyświetlanej późno w nocy. Firmy mogą się wyróżnić dzięki rozszerzeniom reklam Google, które zapewniają ocenę w postaci gwiazdek lub link do referencji. Sprytna agencja może nawet wyświetlać reklamy klientom szukającym konkurentów według nazwy, aby zapewnić alternatywę.

6. Cele biznesowe oparte na przychodach

Podczas gdy większe firmy mogą mieć złożone cele marketingowe związane z zaangażowaniem lub lojalnością odbiorców, ograniczenia nałożone na małe firmy oznaczają, że często koncentrują się one na wynikach końcowych.

Usługi zarządzania PPC w lokalnych firmach zazwyczaj koncentrują się wokół celów z bardziej natychmiastowym zwrotem, takich jak generowanie leadów poprzez ruch w witrynie lub konwersje poprzez rabaty i promocje. Aby osiągnąć te cele, strategie muszą koncentrować się na dobrze zdefiniowanych segmentach odbiorców i jasnych wezwaniach do działania.

7. Zwinność i zdolność adaptacji

Długo rozmawialiśmy o ograniczonych zasobach małych firm, ale odchudzona infrastruktura ma swoje zalety. Dzięki podejmowaniu decyzji w rękach mniejszej liczby osób firmy mogą szybko reagować na zmiany i dostosowywać strategie w locie.

Płatne kampanie wymagają ciągłego monitorowania i dostosowywania, aby osiągnąć optymalne wyniki. Kiedy Twoje dane sugerują, że możesz osiągnąć lepsze wyniki dzięki zmianie taktyki, prawdopodobnie szybko uzyskasz zgodę właściciela małej firmy. Te zatwierdzenia mogą skłonić Cię do przetestowania nowych pomysłów, przebudowy strony docelowej lub skierowania większych wydatków na reklamę na obiecującą platformę.

8. Indywidualne podejście

Lokalne biznesy mają przewagę nad sklepami e-commerce: umiejętność budowania relacji z klientami poprzez osobiste kontakty. Użyj reklam PPC, aby podkreślić korzyści płynące z współpracy z biznesem opartym na społeczności i zaprosić klientów do salonu wystawowego, zasięgnąć porady eksperta lub skorzystać z odbioru w sklepie.

Możesz także spersonalizować reklamy, biorąc pod uwagę intencje zapytania klienta. Czy szukają przystępnej ceny, jakości lub wyboru? Twórz teksty reklam, które odpowiadają potrzebom użytkowników lub oferuj zniżki dla lokalnych mieszkańców. Właściwy przekaz może dostarczyć klientowi wartościowych leadów.

9. Lokalna integracja SEO

Ponieważ 78% wyszukiwań lokalnych prowadzi do konwersji offline (Safari Digital), obecność w Internecie jest niezbędna dla małych firm. Nawet jeśli robią zakupy lokalnie, klienci zwracają się do Google, aby znaleźć najdogodniejszą lokalizację, potwierdzić adresy lub godziny otwarcia sklepów, porównać recenzje lub sprawdzić ceny lub usługi w witrynie.

Podczas gdy reklamy PPC mogą wynieść firmę na szczyt wyników wyszukiwania, firmy nadal potrzebują optymalizacji pod kątem wyszukiwarek (SEO), aby zapewnić sobie widoczność online po zakończeniu płatnych kampanii. Agencja oferująca usługi SEO i PPC może zoptymalizować profile firm w Google, aby pojawiały się na mapach i lokalnych wyszukiwaniach. Mogą również pomóc stronom internetowym uzyskać wyższą pozycję w rankingu, co wpływa na ruch organiczny. Większość kliknięć ma miejsce na pierwszej stronie wyników wyszukiwania – średni współczynnik klikalności drugiej strony wyników wyszukiwania wynosi mniej niż 1% (Search Engine Journal).

10. Koncentracja na ROI

Małe firmy, które mają mniej do wydania niż większe firmy, często znajdują się pod presją wyboru między kanałami marketingowymi i zapewnienia efektywnego wydatkowania budżetów. Klienci będą chcieli osiągnąć cele związane z generowaniem potencjalnych klientów i sprzedażą dzięki szybkim wynikom płatnych kampanii reklamowych.

Firmy polegają na Twoich specjalistach ds. marketingu lub usługach zarządzania Google Ads, które dostarczają nienagannie przygotowane kampanie. Nie można po prostu wybrać słów kluczowych, które Twoim zdaniem będą skuteczne podczas wyświetlania reklam. Wybór słów kluczowych, kierowanie na odbiorców, tekst reklamy i strony docelowe wymagają starannego zarządzania, a kampanie są śledzone i optymalizowane pod kątem maksymalnej skuteczności i zwrotu z inwestycji (ROI).

10 wskazówek dotyczących zarządzania PPC dla małych firm

Teraz, gdy rozumiesz, dlaczego PPC jest ważne dla małych firm i co jest potrzebne, aby te kampanie odniosły sukces, skorzystaj z poniższych wskazówek, aby zbudować dobrze prosperujący, zorientowany na klienta biznes odsprzedaży PPC.

1. Dostosuj swoje podejście

Celem reklam płatnych za kliknięcie jest zapewnienie klientowi widoczności w oczach jego klientów, więc kampania oparta na szablonie nie sprawdzi się. Dostosuj strategię każdego klienta do jego odbiorców i celów oraz wybierz taktykę w ramach jego budżetu.

Musisz zrozumieć, jak wygląda ich sukces, odróżnić ich od konkurencji i stworzyć kopię, która odwołuje się do intencji wyszukiwania ich klientów. Jeśli nie masz wewnętrznych zasobów do prowadzenia kampanii na tym poziomie szczegółowości, rozważ usługi PPC z białą etykietą, które zapewnią Twoim klientom najwyższej jakości zarządzanie reklamami cyfrowymi pod Twoją marką.

2. Wykaż się lokalną wiedzą fachową

Właściciele małych firm chcą wiedzieć, że ich kampanie reklamowe są w dobrych rękach. Aby jak najlepiej służyć swoim klientom, poznaj konkurencyjny krajobraz, w którym pracuje każdy z nich, i zastosuj najlepsze praktyki PPC w ich wyjątkowej sytuacji.

Wiąże się to z budowaniem przenikliwości rynku. Analizuj nagłówki, oferty i strony docelowe używane przez konkurencję, aby zrozumieć trendy i pomóc klientowi przyciągnąć uwagę. Pokaż swój autorytet, usuwając pewną tajemnicę z PPC — wyjaśnij, dlaczego wybierasz taką taktykę i jakie wyniki masz nadzieję osiągnąć. Twoja dogłębna wiedza połączona z otwartością i chęcią dzielenia się informacjami zbuduje cenne zaufanie.

3. Poświęć czas na wdrożenie

Poświęć czas na słuchanie klienta, aby zrozumieć jego biznes i cele. Przygotuj pytania z wyprzedzeniem i systematycznie przeglądaj swoją listę, aby zebrać informacje na temat:

  • Kluczowe produkty i usługi
  • Wyróżnienie marki
  • Główni konkurenci
  • Grupa docelowa
  • Wyzwania rynkowe
  • Budżet i cele

Czy chcą generować leady, kierować ruch do fizycznej lokalizacji lub promować sklep internetowy? Warto również dowiedzieć się, w jaki sposób PPC pasuje do ich ogólnych działań w zakresie marketingu cyfrowego, aby uzyskać poczucie ich obecności online i ruchu, który już generują. Następnie możesz zsyntetyzować te informacje w skuteczną kampanię ukierunkowaną na ich cele.

4. Podkreślaj wyniki oparte na ROI

Chociaż wiesz, że możesz zapewnić swoim klientom doskonałe wyniki, właściciele małych firm, którzy koncentrują się na swoich codziennych operacjach, nie zawsze poświęcają czas na zrozumienie niuansów badania słów kluczowych i ustalania stawek reklam. Najbardziej zależy im na zwrocie wydanych pieniędzy.

Jasno wyjaśnij klientom z wyprzedzeniem, w jaki sposób pokażesz wyniki: szczegółowe raporty wyświetleń i kliknięć, porównania kosztów kliknięcia i zwrotu z inwestycji oraz porównania według platform. Co najważniejsze, wskaż, że nie jest to po prostu zbiór liczb, ale sposób na sprawdzenie, jak dobrze działają Twoje strategie. Twoi klienci muszą wiedzieć, że wykorzystasz te informacje, aby poprawić ich zwrot z inwestycji i zapewnić, że uzyskują wartość swoich wydatków.

5. Ciągła optymalizacja

Po zakończeniu kampanii przeanalizuj dane, aby znaleźć sposoby na ulepszenie przyszłych reklam. Porównaj skuteczność na podstawie odbiorców, projektu reklamy, platformy, słowa kluczowego i pory dnia.

Jeśli współczynniki klikalności są niskie, przejrzyj strategie słów kluczowych, tekst reklamy i wezwania do działania. Niska liczba konwersji może oznaczać, że musisz zoptymalizować strony docelowe i dopasować je do tekstu reklamy, aby lepiej spełniały oczekiwania użytkowników. Możesz także dalej segmentować odbiorców i upewnić się, że tekst reklamy jest zgodny z zamiarem wyszukiwania. Testuj reklamy i modyfikuj je, aby za każdym razem uzyskiwać lepsze wyniki.

6. Solidne śledzenie konwersji

Najlepszym sposobem zapewnienia klientów o wartości usług PPC dla małych firm — i zachęcenia ich do dalszego inwestowania w nie — jest wykazanie zwrotu. Podczas gdy platformy takie jak Google, Facebook, Instagram i YouTube mają własne raporty analityczne, będziesz potrzebować wydajnego sposobu śledzenia wielu kampanii i wiązania poszczególnych reklam z konwersjami.

Korzystaj z oprogramowania do raportowania reklam, takiego jak Advertising Intelligence, które gromadzi w jednym miejscu kluczowe dane, w tym wydatki na reklamę, wyświetlenia, kliknięcia, konwersje, współczynnik klikalności i koszt kliknięcia. Możesz generować dokładne, szczegółowe raporty, aby porównywać platformy i pokazywać klientom, które z nich osiągają najlepsze wyniki, a także wykorzystywać spostrzeżenia do dostosowywania i optymalizowania kampanii w celu uzyskania doskonałych wyników. To solidne oprogramowanie może być również wykorzystywane do precyzyjnego raportowania dla klientów z wieloma lokalizacjami.

7. Zapewnij responsywne wsparcie

Zadowoleni klienci chętniej zostają, więc poświęcaj tyle samo czasu na obsługę klienta, co na projektowanie i wdrażanie kampanii. Komunikuj się jasno, aby klienci zawsze znali stan kampanii i byli dostępni, aby odpowiedzieć na pytania lub rozwiązać problemy.

8. Polecaj usługi o wartości dodanej

Płatność za kliknięcie to tylko część spójnej strategii marketingu cyfrowego. Klienci potrzebują witryny przyjaznej dla użytkownika, aby przechwytywać ruch z reklam i zajmować dobre pozycje w wynikach wyszukiwania, aby klienci mogli łatwo znaleźć firmę, gdy reklamy nie są wyświetlane.

Zamiast odsyłać klienta do innej agencji lub dostawcy, rozważ zaoferowanie usług uzupełniających, które zwiększą Twoje strumienie przychodów i zapewnią kompleksowe zarządzanie cyfrowe. Możesz połączyć usługi PPC z:

  • Projekt strony internetowej. Wykorzystaj w pełni ruch generowany z kampanii PPC dzięki atrakcyjnym, przyjaznym dla użytkownika witrynom internetowym, które zachęcają odwiedzających do odkrywania i pomagają generować konwersje.
  • Optymalizacja wyszukiwarki. Wdrażaj zmiany, które pomogą robotom wyszukującym przeszukiwać i indeksować strony internetowe, aby zajmowały dobre pozycje w wyszukiwarkach i generowały ruch organiczny.
  • Lokalna optymalizacja wyszukiwania. Skorzystaj z możliwości wyróżnienia lokalnych firm w Google. Lokalne SEO zapewnia firmie wiarygodność i widoczność w miejscach takich jak mapy, panel Profilu Firmy, 3-pakiety Google czy strony wyników wyszukiwania.
  • Media społecznościowe. Małe firmy należy znaleźć na platformach społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter, Instagram i LinkedIn, w zależności od tego, gdzie znajdują się ich odbiorcy.

9. Dostarcz studia przypadków i referencje

Małe firmy często podejmują współpracę z agencjami marketingowymi, mając nadzieję, że spełnią to, co obiecują. Zapewnij ich o swojej wiedzy i doświadczeniu, przedstawiając studia przypadków pokazujące rzeczywiste wyniki, które dostarczyłeś klientom.

Przekonujące studia przypadków przedstawiają rozwiązania dostarczane innym klientom przy użyciu rzeczywistych danych. Wyjaśnij wyzwania stojące przed firmą i obrane taktyki. Wypisz swoje sukcesy, takie jak wzrost współczynnika konwersji, zwrotu z inwestycji lub sprzedaży oraz spadek kosztu kliknięcia lub kosztu pozyskania. Studia przypadków pozwalają pochwalić się swoimi osiągnięciami za pomocą opinii zadowolonych klientów i są doskonałą formą społecznego dowodu słuszności. Staraj się mieć studium przypadku dla każdej branży, z którą pracowałeś, aby móc wykazać się wiedzą specjalistyczną w niszy potencjalnego nowego klienta.

10. Praktykuj ciągłe uczenie się

Klienci przychodzą do Ciebie po wiedzę marketingową i ufają, że poprowadzisz ich do sukcesu. Śledź nowe technologie, działania konkurencji i trendy w zachowaniach klientów.

Łatwo jest trzymać się wypróbowanych i prawdziwych technik, ale monitorując blogi, szanowane strony z wiadomościami i myślących liderów, możesz zachować świeże spojrzenie na PPC i upewnić się, że Twoje procesy ewoluują zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

Często Zadawane Pytania

W jaki sposób małe firmy mogą skorzystać z reklamy PPC?

Reklama płatna za kliknięcie oferuje małym firmom możliwość wyświetlania reklam docelowym odbiorcom na stronach wyników wyszukiwania w wyszukiwarkach i kanałach mediów społecznościowych. Reklamodawcy płacą, gdy ktoś kliknie reklamę, co czyni ją opłacalną opcją, chociaż dotarcie do bardzo poszukiwanych odbiorców może być droższe. Jedną z zalet PPC jest to, że reklamy stosunkowo szybko zwiększą widoczność w Internecie, ponieważ kampanie SEO mogą zająć więcej czasu, aby zbudować trakcję.

Jakie są kluczowe elementy udanej kampanii PPC dla małych firm?

Kampania PPC wymaga dokładnego zrozumienia grupy docelowej, do której próbujesz dotrzeć, w tym danych demograficznych i lokalizacji. Musisz także przeprowadzić badanie słów kluczowych, aby zrozumieć wyszukiwane hasła, których używają klienci, próbując znaleźć informacje o firmie. Reklamy powinny być optymalizowane pod kątem intencji wyszukiwania, aby zachęcać do klikania, a strony docelowe muszą być tworzone w taki sposób, aby odpowiadały potrzebom użytkowników i generowały konwersje.